『壹』 保险保全的办理保全的注意事项
保险保全是指寿险公司为了维护人身保险合同的持续有效,根据合同条款约定及客户的要求而提供的一系列服务。
保险保全的办理流程主要是:
1、犹豫期:回执签收日次日为保单犹豫期第一天,10日内为犹豫期,如果最后一天为节假日的,可顺延至节假日后第一个工作日受理。
2、退保:指在保险合同没有完全履行时,经投保人申请,解除双方由合同确定的法律关系,保险人按照合同的约定退还保单的现金价值或未经过保费。
3、续期交费方式:是指客户银行转账收费、自交等收取续期保费的方式。
4、失效:指在分期交付保费的情况下,因投保人超过宽限期仍未交费且无保费垫交、缓交约定,导致保险合同暂时失去效力或者保单贷款本息超过现金价值停效、自垫本息超过现金价值停效、缓交保单价值不足扣一期保障成本停效。合同中止后,投保人可在条款约定的时间内申请复效。
5、终止:因约定事由发生导致保险合同的效力终结,合同终止时双方当事人的权利义务关系即行结束。
办理保全的注意事项有:
1、保全服务的基本流程:客户备齐所需文件,提出变更申请→保险公司审核确认→保险公司出具批单
2、办理保全时一般应备的文件:保险单;相关申请书;相关人员身份证件;其他相关证件。
3、保全申请途径:
(1)投保人或被保险人直接到客户服务部门办理;
(2)投保人或被保险人委托他人办理(需受托人身份证明原件、投保人亲笔签字的授权委托书);
(3)地址变更可以通过信函或电话中心受理方式办理;
(4)其他保险公司认可的方式。
『贰』 保险公司扫描了我的身份证还让我签了字请问有什么危险吗
你好没有问题的是正常业务需要出示的证明,一般在购买保险和保险理赔的时候都需要提供被保险人本人的身份证。希望对你有所帮助望采纳!!!
『叁』 请问保险公司做柜面工作平时都做些什么
出纳岗(收钱,退钱),单证岗(管理单证),初审岗(新单审理),保全岗(保单退保,保单变更),新契约(负责扫描),回访(客户回访),理赔岗。
『肆』 什么是保单保全服务
保全是指保险公司为了维持人身保险合同的持续有效,根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列服务。
『伍』 非传统保险保全业务风险管控措施有哪些
保险风险是指尚未发生的、能使保险对象遭受损害的危险或事故,如自然灾害、意外事故或事件等。被视为保险风险的事件具有可能性和偶然性。
一、保险风险包括承保风险、管理风险、投资风险和道德风险等。
1、承保风险
由于保险公司的粗放性经营而带来的风险。如在产险承保上,只注重保费收入,而忽视承保质量,对标的物缺乏充分的分折、预测、评估、论证.而导致风险;在寿险营销上,对被保险人缺乏必要的调查、了解,简化必要的手续,致使被保险人状况失真,一旦与保险人签订保险合同,就易形成风险。
2、管理风险
由于保险公司管理不善,内控机制不严密,或缺乏必要的制约监督机制,而导致的风险。如在理赔过程中。没有严格执行理赔管理规定、履行有关手续。或由于审查把关不严,而盲目暗付、随意赔付,导致保险暗付率过大,造成保险公司资产流失.甚至入不敷出,加大了保险公司的经营成本和经营风险。
3、投资风险
市场经济的发展和保险的金融属性决定了保险企业具有运用保险资金、开展投资、向资产业务转化的职能。保险资金运用也已成为保险企业转化经营机制的主要内容,如何安全、合理、充分、有效地运用保险资金是增强保险企业的后劲问题。在我国保险经营初期,保险资金的运用主要向企业单位发放贷款。但由于映乏有效的信贷管理机制,形成了相当大的风险,至今许多贷款已无法收回目前,虽然保险公司在融通资金方面有了新的高招,如参与证券投资等,但这种投资风险可想而知。
4、道德风险
由于受利益的驱动,人们的主观心理行为、道德观念发生扭曲,而形成道德风险。反映在保险公司方面,近几年不断发生的骗保骗赔案件,自己编造保险事故案件, 投保后有意疏于防范酿成的各类事故等屡见不鲜;保险代理过程中的恶意代理、恶意串通;内部员工的违法违纪、内外勾结等等。这种由于人的因素引发的道德风险,往往给保险公司经营造成较大的损失。
二、控制风险的措施:
1、提升保险市场的软环境
提升保险市场的软环境是指创造良好的氛围,提高人民的物质文化水平,从源头上、思想上使投保人主动减少发生逆向选择和道德风险的动机。
首先要继续发展生产力,奠定物质基础。物质基础丰厚了,人民才会注重精神领域,降低逆向选择和道德风险的发生。其次要加强诚信治理,建立诚实守信的良好风气。中国保监会、各地方保监局和保险行业协会应扛起维护保险信用;保险公司应加大对保险消费者保险知识的宣传和普及;投保人应落实以人为本的诚信交易行为。
2、提升保险市场的硬环境
提升保险市场的硬环境指的是通过法律规章、条款制度等的颁布实施以及制度体制的强化。第一,完善法律法规,严格执法和司法制度。只有不断完善有关保险的法律,才能最大限度地减少投保人有可乘之机,大大地提高了道德风险的成本,也有效起到警戒的作用。第二,保险公司内部也应加强管理,加强核保验险,保险人从投保人那里获取更多的信息,并对投保人进行更准确分类和严格筛选;灵活设计费率体系,满足不同投保者需要从绝对公平的角度看;有效运用免赔条款,降低道德风险通过设计免赔条款可以使投保人在签订合同之后不隐瞒或者是较少隐瞒自己的行为。
『陆』 保险保全的四不原则
一、保全定义:保全是指保险公司为了维持人身保险合同的持续有效,根据合同条款约定及客户要求而提供的一系列服务。
二、适用范围:本公司签发的个人人身保险合同。保全项目包括保险合同内容变更、保险费续收、增加附加险及续保、保险合同效力中止、保险合同效力恢复、解除合同、保单借款、可转换权益、保额增加权益、保险合同补发/换发、保险关系转移、保险合同代服务、生存给付、红利/利差的通知与给付等等。
三、保全服务宗旨:以客户为中心,在合法、合情、合理的前提下,依照公正、公平、公开的原则,以准确、迅捷的方式向客户提供各类保全服务,实现操作与管理的统一性、规范性、科学性、严谨性、前瞻性。
四、保全服务申请途径
合同保全的申请可通过如下三种途径:
1.客户直接到保险公司服务网点申请办理。
2.客户委托他人如业务员等,到保险公司服务网点申请办理。
3.客户通过信函提出申请。此类申请目前限于通讯地址/住所变更、解除合同等公司认可的保全项目。
『柒』 平安保险做柜面怎么样
我在深圳做平安保险,对你的问题,我看法如下供参考:
在寿险公司,客服人员一般分为A柜面、B柜面,内柜面、外柜面。A柜面指市级公司客服人员,B柜面指县域公司客服人员,而外柜面单只保险公司营业大厅的客服人员(对外办理各种业务),你所说的内柜面则指的是除营业大厅外工作的客服人员。这是一个统称,而不是专指哪个岗位,她可能是新契约,也可能是理赔,还可能是档案管理或单证管理等其他岗位。柜面属于内勤编制,不需要拉保单,但是也可以做些业务赚些外快啊!
一、职责:
1、在柜台提供咨询服务:
根据客户服务规范与业管规则,解答柜台客户的询问,提供关于产品、投保、保单变更、满期金等方面的咨询服务,确保客户满意度;
2、保单变更、理赔件、满期金给付的接受与审核:
根据业管有关规则,接受柜面客户提交的保单客户资料变更及保险计划变更申请、理赔件申请、满期金给付申请等,审核资料的完整性、准确性与有效性,确保保全与理赔资料符合公司业务管理规定;
3、保单变更、理赔、续期收费、满期金给付手续操作:
以业管规则为指导,根据资料审核结果,办理权限范围内的保单资料变更操作、小额理赔件的赔付操作、满期金给付、柜面续期缴费手续,确保保全、理赔工作、满期金给付、续期收费等柜台服务的合规性与准确性,维护客户满意度;
4、客户投诉处理:
负责接待并受理客户投诉,了解情况,做好解释与安抚工作,转接有关部门完成投诉处理,及时回馈处理结果,确保客户投诉案件得到及时有效的解决,维护客户满意度;
5、制作业务报表:
制作客户服务报表、整理问题件类型、汇总客户服务需求,提交客户服务主管进行业务分析与决策。
愿意上信息对你有用!
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『捌』 保险柜面人员要做哪些事情
如果是综合岗,那涉及的业务就多了,新契约的受理,承保,保全,理赔,续收,咨询等
如果是固定岗,那就看是什么岗位了
『玖』 保险公司的柜面保全工作怎么样发展前景好吗薪资待遇提升大吗会不会调整成营销岗位
总的来说一般,前景也是一般,待遇提升空间也不是很大!会不会调整成营销要看公司的规定了,就算会也应该有个选择的空间的。