① 银行保险如何与银行人员配合营销13页
如何与银行人员配合营销课程大纲配合营销的意义配合营销的基本要求配合营销的对象如何与三类银行人员具体配合配合营销中的注意事项配合营销的意义客户经理通过自己的表现,让网点接纳,融入网点;面向客户有效的建立信任;对银行人员起到影响、示范、激励作用;形成银行人员销售的自觉性与积极性了解同业情况,积极应对同业竞争;提高销售绩效提升各方面的能力。配合营销的基本要求职业形象站式服务统一着装挂牌上岗资料在手银行业务对公结算存汇款开通网上银行办卡购买理财产品水费、电费代扣的手续办理各类贷款 ATM机的使用配合营销的对象大堂经理柜员理财经理如何与大堂经理配合要做好大堂经理前期观念引导、产品沟通工作;增强其对销售行为的认同度;协助大堂经理做好假日期间大量客户的分流引导工作,及时发现目标客户目标客户若由大堂经理先发现可让其提醒前往接待客户如何与大堂经理配合大堂经理通过叫号系统、分流引导发现目标客户通过转介绍将客户推荐给客户经理只做引导,无需进行产品讲解话术示范我们行最近在假日刚推出一个新的理财产品,办的人蛮多的,非常适合您这样关注子女教育金的人。张经理,请您为这位先生介绍一下。如何与柜员配合前期要强化柜员对产品的认同;在假日银行业务繁忙时让柜员把客户经理介绍给客户进行服务柜员主动将产品DM递送给客户,客户经理协助讲解让柜员主动参与和客户的沟通,如派名片给客户;柜员通过言语或举止的配合认同,可以反复多次。
② 说出购买保险的五条理由
保险是一个定制性、搭配性的产品,是跟您的自身情况紧密联系的,所以买保险的理由也因人而异,因险种而异,是您自己选择的过程。
首先要说明一点,保险的功能是保障,是“救急钱”、“救命钱”或者“养老钱”。在金融市场上,风险和收益并存,保险的超低风险就同时意味着它不可能有着过高的收益。
我们听说过太多家境殷实的小康之家因一位家庭成员患病而导致负债累累的悲惨故事。事实上,小的风险带来的损失我们往往可以承受和解决,而大的风险带来的常常是重大打击,这些就要依靠保险来解决。投一份重疾险,用一点小钱来应对可能的突发重大打击,给自己一份内心保障。
如果到了一定年纪或者已经诊断出有疾病,比如说家里的老人们,那可能就不符合重疾险对投保人的健康要求,一旦生病住院也会是一笔很大的开销。投一份医疗险,对门诊住院全覆盖,缓解家庭负担。
现在的年轻一代压力都很大,还房贷还车贷,双方四位老人,膝下一双儿女,小两口努力工作,积攒财富,生活蒸蒸日上,美好未来指日可待。如果突然来一场意外,所有的重担压到一方身上,瞬间举步维艰,希望破灭。投一份寿险,让家庭在面对意外变故时经济上有点保障,给爱的人多一点关怀。
有些人的闲置资金会倾向于买些股票或债券,以期达到财富增值的最大化目的。殊不知,高收益的背后也隐含着高风险,一旦投资“失手”,自己很可能失去未来的生活依靠。养老金本身是一个专款专用的概念。一旦将用来养老的资金投入到有风险的市场上用作它途,就不能被称为养老金了。投一份养老年金险,一份稳定且足额的保险,保护家庭财富的底线。
③ 找业务员买保险和在网上买保险有什么区别
相对于找业务员买保险,和在网上买保险有什么区别呢?
1.网上买保险更便宜
网上销售的保险一般(不是所有)比线下保险要便宜和简单,就目前来说,并不是所有的保险公司都完整的参与了线上保险的销售。当然,我这里说的参与,不是简单的将线下销售的保险产品搬到线上销售,我说的是专门为互联网销售而开发的产品。互联网销售,与线下销售成本是不一样的,需要重新精算产品的费率,同时还面临更加透明的竞争。你在线下找十个保险公司的业务员,可以累死你。在线上对比十家保险公司的保险产品就容易得多,同时这也加剧了保险公司之间的竞争。
2.网上保险产品更透明
当然,透明只是相对的,对于不懂保险的客户,保险产品的责任,条款再清楚,客户也是看不懂的,很多没有节操的公司更是用尽了各种招来坑客户,我之前举的一个泰康的例子就可以看出来,它把保险责任很明确的摆出来,一般人也看不出来有什么不妥,而业内人士一眼就可以看出问题所在。相反,如果找到一个靠谱的业务员,在线下购买,也可以很透明很清楚的买到适合你的保险产品。
3.网上保险更难选择
保险的产品一多,特别是对于选择困难症的人来说,根本就无从下手。因为保险产品不是单纯的比保费,保险责任才是一个保险的关键所在,一个保险产品哪个保险责任有必要,哪个没必要,哪个成本多少钱,对于一个客户来说,根本分不清楚。我举个简单的例子吧,同样一个保额为50万的意外险,同时含有50万保额的意外身价,50万保额的意外伤残,以及5万保额的意外医疗,它的保费是400元(我举的这个例子是比较良心的例子,这几个责任也是一个意外险比较关键的保险责任)。而另外一款产品,同样是一款意外险,其保额为50万,也含有以上三个同样的保险责任,但是另外又加了一个航空意外200万保额的责任。这个保险的保费为600元。而同时,你又是一个空中飞人,经常会因为工作需要到处飞,你觉得自己需要特别的200万保额的航空意外这样一个责任。在这两个产品的选择中,也许你会毫不犹豫的选择后者。而实际上,你投保前者,只花400元,另外再投保一款专门的航空意外险,只用花100元,可以获得500万保额的航空意外保障。
也许你会说,投保前者只买一个保险节约了时间成本,但问题是,你花更少的钱获得了更高的保障,万一发生了风险可以赔给家人更多的钱。
4.理赔哪个更好呢?
首先,你要清楚,不管你从哪个渠道买的保险,这些保险都是属于某一个保险公司的,从理赔效率这个角度上来说,理赔的效率取决于保险公司,而不取决于你是通过哪个渠道购买的(不要单纯的以为理赔的效率取决于保险公司的大小,平安的理赔效率一流,但中国人寿,中国人保等理赔效率超低)。
从理赔可以获得的帮助上来说,业务员可以协助理赔,甚至代办理赔,一般比较有经验的可以极大的方便理赔过程,可以为你分析什么情况可以赔什么情况不可以赔。
而你从线上购买,一般分两种情况,一种是通过第三方平台购买,这个时候第三方平台可以提供协助理赔或者代办理赔,相对于上一种理赔周期会更长一点。
另外一种情况就是,通过保险公司官网或保险公司官方直营平台上(如淘宝官方旗舰店)购买,这种情况购买的产品就只能自己找保险公司申请理赔了。
也许有的人会说,自己找保险公司理赔和业务员帮忙找保险公司理赔有什么区别,这么说吧,保险公司是站在保险公司的立场上考虑问题,而业务员是从你的角度上考虑问题(理赔成功了可以进一步获得客户的信任),大部分情况下两种方式理赔没有太大区别,某些情况下,可能你说错的一句话可能就会导致理赔不成功。特别是理赔遇到纠纷需要打官司的时候,谁来帮你解决专业方面的问题,你需要一个有丰富理赔经验的保险业务员。
不是为了买保险而买保险,买的时候就要考虑到理赔的问题。
④ 保险营销与其他产品营销的异同求大神解答
保险销售的是健康和生命。销售保险要有责任心。不能诱导误导。夸大产品。。 做保险开头难。。不过只要你带着责任去 给客户服务的话。。 让客户 信任你之后就会简单多了。
⑤ 人身保险营销的基础
《财产保险》
第1章财产保险导论
1.1财产保险的概念
1.2财产保险的性质与特征
1.3财产保险的结构与职能
1.4
财产保险的历史考察
第2章财产保险的基本原则
2.1保险利益原则
2.2最大诚信原则
2.3近因原则
2.4
损失补偿原则
2.5代位求偿与委付原则
2.6重复保险分摊原则
第3章财产保险数理基础
3.1财产保险费率
3.2
财产保险责任准备金
第4章财产保险合同
4.1财产保险合同概述
4.2财产保险合同的主体、客体和内容
4.3
财产保险合同的订立、变更、转让、无效和终止
4.4财产保险合同的解释原则和争议处理
第5章险种与价格
5.1险种开发技术
5.2
险种价格要素
5.3险种定价策略
第6章企业财产保险
6.1承保
6.2企业财产保险的保险责任
6.3
费率
6.4理赔处理
6.5营业中断保险
第7章家庭财产保险
7.1家庭财产保险概述
7.2
家庭财产保险的标的责任范围
7.3家庭财产保险实务
第8章工程保险
8.1工程保险的概述
8.2建筑工程保险
8.3
安装工程保险
8.4工程保险附加条款
8.5机器损坏保险
第9章机动车辆保险
第10章船舶保险
第11章特殊风险保险
第12章货物运输保险
第13章农业保险
第14章责任保险
第15章信用保证保险
主要参考书目
人身保险-目录
第1篇人身保险理论
第1章人身保险概述
1.1人身危险与人身保险
1.2人身保险的原理
1.3人身保险的基本原则
1.4人身保险的分类
1.5人身保险的功能
第2章人身保险的数理基础
2.1寿险精算概论
2.2利息理论生命表和生命函数
2.4生存年金
2.5人寿保险保费的确定
2.6健康和人身意外伤害保险保费的确定
第3章人身保险合同
3.1人身保险合同概述
3.2人身保险合同的要素
3.3人身保险合同的常见条款
3.4人身保险合同的订立与履行
第4章人寿保险
4.1人寿保险概述
4.2普通人寿保险
4.3特种人寿保险
4.4创新型人寿保险
第5章人身意外伤害保险
5.1人身意外伤害保险概述
5.2人身意外伤害保险的保险责任
5.3意外伤害保险的保险金给付
第6章健康保险
6.1健康保险概述
6.2医疗保险
6.3疾病保险
6.4收入保障保险
附录健康保险条款(样本)
第2篇人身保险实务
第7章人身保险营销
7.1人身保险营销概述
7.2人身保险营销的产品开发
7.3人身保险的营销渠道模式
7.4人身保险营销的策略
7.5人身保险的客户服务
7.6人身保险营销的信息管理
第8章人身保险资金运用
8.1人身保险准备金
8.2人身保险资金来源与投资原则
8.3人身保险资金运用的形式及其投资组合
附录中国保险资金运用政策大事记
第9章人身保险核保与理赔
9.1人身保险核保
9.2人身保险理赔
第10章人身保险监管
10.1人身保险监管的界定
10.2人身保险机构监管
10.3人身保险业务监管
10.4人身保险偿付能力监管
附录保险公司偿付能力额度及监管指标管理规定(摘录)
参考书目
看目录基本上记忆东西过多
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
⑥ 保险销售的技巧
01
搜集客户资料:
在电话销售之前,搜集客户资料是最主要的一部分,当然这个工作干起来也比较繁琐,你可以在网络,搜搜,阿里巴巴上搜索,然后再进行整理。也可以借助一些搜索工具搜集互联网上有关的所有客户资料。资料搜集好后,然后进行下一步的工作。
02
了解准客户购买动机:
每一个准客户购买某种商品的动机可能都不一样,但通常最后的动机都只有2大类,一种动机是希望获得某种好处,另一种动机是害怕损失某种利益。每一个准客户在购买一种商品时,一定会想“这个商品对我有什么好处?”因此客户买的是“好处”而不是商品本身的功能。另外,必须区别准客户的“需求”即“期望”,“需求”是非要不可的动机,而“期望”是有最好,没有也没关系的部分。电话销售人员对准客户介绍商品功能/利益时,主要是强调必要的功能/利益,非必要的功能/利益仅是用来加强销售的效果,电话销售人员千万不要本末倒置。
03
事先研究准客户/老客户的基本资料
打电话给准客户/老客户之前,要研究一下手边所有的关于客户的相关资料。只有仔细研究过以上资料,电话销售人员才能确定这次销售的重点,否则就像瞎子摸象,完全凭自己想象来猜测准客户的喜好了。
04
其他准备事项:
1、在声音中放入笑容,声音可以反应出温暖或冷陌,有兴趣或漠不关心,关怀或挫折,耐心或急促,接受或抗拒,因此要让准客户透过你的声音感受到你的关心及笑容。
2、在打电话前深呼吸几次,可以使自己的心平静下来,并使自己的声音变的比较沉稳有力。
3、在桌上经常防一杯温开水,当说话太久时,喝一些温开水,可以松弛声带。
05
电话销售基本训练:
1、开场白
2、接通真正主事者
3、有效询问
4、重新整理准客户之回答
5、推销商品功能及利益表
6、尝试性成交
7、正式成交
8、反对问题处理
9、有效结束电话
10、后续追踪电话