保险风险是指尚未发生的、能使保险对象遭受损害的危险或事故,如自然灾害、意外事故或事件等。被视为保险风险的事件具有可能性和偶然性。
一、保险风险包括承保风险、管理风险、投资风险和道德风险等。
1、承保风险
由于保险公司的粗放性经营而带来的风险。如在产险承保上,只注重保费收入,而忽视承保质量,对标的物缺乏充分的分折、预测、评估、论证.而导致风险;在寿险营销上,对被保险人缺乏必要的调查、了解,简化必要的手续,致使被保险人状况失真,一旦与保险人签订保险合同,就易形成风险。
2、管理风险
由于保险公司管理不善,内控机制不严密,或缺乏必要的制约监督机制,而导致的风险。如在理赔过程中。没有严格执行理赔管理规定、履行有关手续。或由于审查把关不严,而盲目暗付、随意赔付,导致保险暗付率过大,造成保险公司资产流失.甚至入不敷出,加大了保险公司的经营成本和经营风险。
3、投资风险
市场经济的发展和保险的金融属性决定了保险企业具有运用保险资金、开展投资、向资产业务转化的职能。保险资金运用也已成为保险企业转化经营机制的主要内容,如何安全、合理、充分、有效地运用保险资金是增强保险企业的后劲问题。在我国保险经营初期,保险资金的运用主要向企业单位发放贷款。但由于映乏有效的信贷管理机制,形成了相当大的风险,至今许多贷款已无法收回目前,虽然保险公司在融通资金方面有了新的高招,如参与证券投资等,但这种投资风险可想而知。
4、道德风险
由于受利益的驱动,人们的主观心理行为、道德观念发生扭曲,而形成道德风险。反映在保险公司方面,近几年不断发生的骗保骗赔案件,自己编造保险事故案件, 投保后有意疏于防范酿成的各类事故等屡见不鲜;保险代理过程中的恶意代理、恶意串通;内部员工的违法违纪、内外勾结等等。这种由于人的因素引发的道德风险,往往给保险公司经营造成较大的损失。
二、控制风险的措施:
1、提升保险市场的软环境
提升保险市场的软环境是指创造良好的氛围,提高人民的物质文化水平,从源头上、思想上使投保人主动减少发生逆向选择和道德风险的动机。
首先要继续发展生产力,奠定物质基础。物质基础丰厚了,人民才会注重精神领域,降低逆向选择和道德风险的发生。其次要加强诚信治理,建立诚实守信的良好风气。中国保监会、各地方保监局和保险行业协会应扛起维护保险信用;保险公司应加大对保险消费者保险知识的宣传和普及;投保人应落实以人为本的诚信交易行为。
2、提升保险市场的硬环境
提升保险市场的硬环境指的是通过法律规章、条款制度等的颁布实施以及制度体制的强化。第一,完善法律法规,严格执法和司法制度。只有不断完善有关保险的法律,才能最大限度地减少投保人有可乘之机,大大地提高了道德风险的成本,也有效起到警戒的作用。第二,保险公司内部也应加强管理,加强核保验险,保险人从投保人那里获取更多的信息,并对投保人进行更准确分类和严格筛选;灵活设计费率体系,满足不同投保者需要从绝对公平的角度看;有效运用免赔条款,降低道德风险通过设计免赔条款可以使投保人在签订合同之后不隐瞒或者是较少隐瞒自己的行为。
2. 保单保全
一般来说,保险公司的保全服务应该不复杂的.如果你的信息(地址/电话/红利领取办法等)没有改变的话,无需去营业厅保全.完全可以要求保险公司寄给你保全单.
如果真要去营业厅,则要提防继续向你推销其他保险产品的可能性.
3. 保全周工作总结怎么写
2011年保全部在中心经理室的带领下圆满完成了全部工作,并取得了一定成绩,为了2012年工作顺利进行,现将2011年工作开展情况,存在的不足做如下几方面总结,并对2012年工作思路进行安排。
一、2011年工作总结
(一)保全部工作完成情况
自2011年1月份至2011年10月,审核保全业务工单528件,集团辖外转移31件,代服务64件。年金险超权限业务277 件,短期健康险490件,老业务补录4件,集团股份超权限业务606件,银行质押114件,强制复效、非正常退保26件。保全档案归档1670件,保全部员工2011年每个岗位均完成了自己的日常工作,并能够积极的投入到其它工作当中去。
为了切实有效的提高业务技能及考核成绩,2011年1月我部针对2011年保全考核标准,制定了保全业务申请书填写样单,及填写注意事项,统一下发至全辖各柜面。2011年7月,按照新《保全实务》规定,及时制作了新保全业务申请书填写指导课件。制定了NBPS系统保险合同补换发操作流程,使集团补发上收后的流程更顺畅、提高业务处理时效。制定了《关于永泰团体年金印章使用申请的流程》,规
范了业务处理流程。完成了2011年红利通知书打印测试,指导支公司进行红利通知书打印。每月、每季度省公司下发的精算数据分析及修复,均在规定时间内完成。制定了每周保全业务质量提示,通过每周提示使各级柜面熟练掌握日常业务处理技能,随时指导柜员有效提高工作效率,同时提高考核成绩。2011年3月份制定了短险业务处理、团体年金业务处理规范。制定了工单上报流程。制定并统一了全市OBPS老业务系统内的退保金额表并下发基层公司。
(二)日常保全考核
按照省公司下发业务质量考核成绩进行点评及分析,督促各级柜面及时整改,按照《哈尔滨分公司A/B柜面管理办法》对相关责任人进行全辖通报及经济处罚,以提高全市业务质量及保全考核成绩。组织学习考核要点,加强对B柜面经理辅导,利用每周客服经理周报的契机进行沟通,随时解决B柜面的保全问题。
我部制定了《2011年保全业务档案质量检查方案》,每月对全辖各柜面进行保全档案检查,对于发现的问题进行通报并处罚。通过近一年的运行,已有效提高全市保全业务质量,降低差错率,提高考核成绩。
保全部针对各支公司的经营特点,通过专人专管,专人负责制,对支公司保全员有针对性的一对一服务,及时指正不足,并进行定期检查及业务指导。
(三)业务技能培训
为了使全系统内保全员能够在工作技能上有所提高,2011年1月和3月组织了两次较大规模的全辖保全业务培训,涉及团体年金、保单转移、工单上报、疑难问题解决、2011年考核项目、各系统超权限上报的方式及注意事项等内容。2011年6月结合新《保全实务》的实施,我部组织全辖进行了新实务的现场学习和讨论,培训后组织了考试,以巩固对实务的理解。2011年9月和10月,我部对双向选择后新上岗人员进行了一对一现场指导,从基础培训,使新人快速掌握基本技能,达到上岗要求。2011年10月全辖保单服务岗及综合处理岗参加了总公司组织的保全实务考试,通过考试加深了对新实务的理解。
在大家共同学习的过程中,对新保全实务及新保险法颁布后的一些新规定进行重新梳理,通过多次培训,使保全员全面提升了服务技能,扎实掌握保全实务及在行文件,更好的为客户及业务员提供高效率、高品质的服务。我部在授课中以耐心、细致的讲解取得了基层保全员的一致好评。
(四)业务质量检查
2011年4月13日根据省公司《黑龙江省分公司第二次财务业务数据真实性自查工作方案》制定客服中心《第二次财务业务数据真实性自检自查工作》方案,进行保全业务退保数据的核查。检查中掌握和分析了所辖机构保单退保件数、
金额,以及其它重要信息;退保金数据不真实,改变条款约定退保、虚假退保等情况。通过近二周时间的核查全辖未发现有退保不真实情况发生,但在检查中发现有个别业务申请书填写不完整,申请资料不齐全等问题,已即时进行整改。对检查出的结果认真学习、讨论,避免再次发生类似问题。2011年5月份针对遗留已久的平房老业务问题,由市公司客服中心邢宏伟副经理带队,客服中心保全部及财务中心抽调精兵强将组成工作组,进驻平房支公司现场办公。通过十天的加班加点详细核查,平房公司积压多年未处理的老业务问题已初步核查,将东轻厂部分业务核查完毕,总结出工作思路,工作方法,指导平房支公司进行下阶段核查,并将核查报告向总经理室及中心经理室汇报,待上报省公司处理。
(五)数据清理
在市公司总经理室,中心经理室的全面领导下,2011年5月对T03少儿一生幸福保单状态进行全面核查。对OBPS、NBPS系统内复效未臵生效保单进行清理、对集团业务客效保单进行清理。2011年8月及10月按照总省公司的要求,将清单下发至各受理柜面,分别对股份及集团系统借款业务进行逐笔核查,检查中发现的问题已及时整改。以上检查及清理结果均按要求在规定时间反馈至省公司业管中心。
(六)省级集中优化
根据省公司下发的《关于开展业务管理省级集中优化工
作的通知》(国寿人险发〔2011〕57号)要求,为积极稳妥、按时保质地完成优化项目,我部自接到省公司关于保全集中优化实施的工作流程及注意事项等相关文件,及时转发县区支公司,并组织县区公司进行学习并讨论。保全部组织了两次视频培训,一次现场培训, 2011年3月18日针对出生日期变更涉及保费保额变化的批改、变更投保人等业务进行培训。2011年4月26日针对各系统超权限操作、工单及上收方案2011年考核要点等以视频形式对全辖进行培训;2011年10月对超权限上报业务专门进行了现场培训,配合省级集中优化保全部分顺利上收。
(七)配合其它部门工作
上半年配合内控合规进行保全业务穿行测试;配合道里公司清理学平险投保资料;配合综合部进行业务档案扫描等工作。
二、2012年工作思路
(一) 提高认识,保证业务质量
从2011年的保全业务质量看,全辖保全业务质量仍有待提高,认真工作的同时,还需加强自身学习。2012年将组织一次或多次针对股份业务、代理业务、日常保全操作,及保全档案管理等方面的现场检查。通过检查能够直接发现问题并及时整改,可以有效管控风险。使保全工作质量更上一个新台阶。
4. 保险保全的保险保全的概念和内容
您好,朋友,每个公司的部门职能划分不一样,我只能给你解释保全和续期的概念你就明白了,续期,是指客户首年交费以后,第二年或者第三年往后都需交费叫续期,专门成立这个部门就是保证客户的保费能在规定时间以内交费让合同继续有效,维护客户利益,如果客户没交,他们是专门负责催收的!保全是指客户的保单信息和客户的保险利益,都有他们掌握,可以随时向他们了解咨询,比续期管理部的工作更多,但是也包括了续期保费的催收等!
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
5. 诉讼保全责任保险在实务中存在哪些问题
首先,诉讼保全引入保险担保机制,能否得到受诉法院的认可是其需要直面的首要问题。
作为一种创新性的担保方式,法律中没有明文认可,且超出了人们通常接受认可的担保方式,这是对人们接受度的挑战。
其次,作为一种创新性的担保方式,诉讼保全责任险从产生之初到现在,仍处在有待发展完善的阶段。
再次,在诉讼保全制度中引入保险担保机制,尚缺乏制度性的规范管理机制。
最后,在诉讼保全制度中引入保险担保机制,未来有着比较广阔的发展空间。
就目前的适用情况及其自身优势来看,诉讼保全责任险有极大可能成为一种司法实践中的担保常态,法院、当事人和保险公司需做好应对。由于经验尚且不足,运用时应谨慎对待并总结经验,以更好地解决案件纠纷,实现司法公正。