① 根据个人理财业务的不同，个人理财业务的风险管理主要包括哪些（ ）。
【答案】B、C、D、E
【答案解析】根据个人理财业务的不同，个人理财业务的风险管理主要包括个人理财顾问服务的风险管理、综合理财顾问服务的风险管理和个人理财业务产品（计划）风险管理。其中，个人理财业务产品（计划）风险管理包括个人理财业务产品开发的风险管理和个人理财业务产品销售的风险管理。
② 国外有没有个人理财客户风险承受能力测评
美国有类似测评，一般来确定客户风险偏好，从而选择合适的产品
③ 个人理财业务的风险管理的内容应包括（ ）。
【答案】A、B、C、D、E
【答案解析】个人理财业务的风险管理，既应包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险、操作风险、声誉风险等主要风险．也应包括理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险以及商业银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。
④ 个人外汇理财业务中存在的风险有哪些
随着对外经济的发展，居民手中的外汇越来越多，那么个人外汇理财的主要风险有哪些？
汇率风险。汇率风险是造成外汇产品收益波动的最主要原因。汇率变动是由国际收支状况、汇率制度、经济增长率、利率水平、投机行为、突发事件等一系列因素共同作用的结果。外汇资产和负债的价值随着汇率的变动而变化，而实盘外汇买卖正是利用汇率的时间、地点差异进行交易从而赚取差价。
利率风险。外汇产品的利率风险不仅指本国、他国和国际市场利率的绝对水平，还指本国与他国、国际市场利率的差异程度。造成外汇产品利率风险的因素有经济周期、宏观经济政策、发行者信用等级、担保、外汇供求状况、投机活动等诸多因素。
信用风险。外汇产品信用包括交易对方信誉度、外币发行国银行信誉、担保人信誉、国家风险等。投资人可能对外汇交易对方的履约意愿和履约能力估计不足而遭受巨大的信用风险。
政策风险。国家外汇政策、税收政策等也会使外汇投资收益受到波动。
考虑到外汇投资理财的种种风险，我们建议投资者应当注意以下方面：
首先，当心地下外汇保证金交易陷阱。社会上一些打着“外汇投资咨询”旗号的公司，通过非法代理境外外汇交易平台，吸引投资者从事高杠杆倍数的外汇保证金地下交易，甚至伪造交易平台，直接从事金融诈骗，普通个人投资者往往难以有效评估潜在风险。此类非法活动扰乱金融秩序，不受法律保护，也会给投资者带来巨大损失。因此，投资者应选择商业银行提供的合法合规平台。
其次，警惕汇兑风险。有的外币理财产品两头都为人民币交易，即投资人民币、收益兑现也是人民币，仅仅是产品挂靠了外币或外币相关标的，在外汇市场动荡较大的情况下，此类外币理财投资容易遭受两头汇兑的损失。
再次，选择短期外汇投资产品为佳。在汇率波动较大且趋势不明朗的情况下，更适合投资较短周期的外币产品，因为这类产品流动性和灵活性都更强，更有利于投资者控制汇率风险，而且收益也较定期存款利率高。
最后，谨慎投资挂钩理财产品。外汇挂钩理财产品多数是直接挂钩利率，同时也有各种挂钩能源、贵金属、指数基金价格的结构性外汇理财产品，投资者必须对挂钩的标的有一定程度的了解，还要有较强的风险承受能力。
⑤ 美国个人理财业务的发展现状及经验借鉴
美国商业银行个人理财业务发展的经验借鉴
李 欣
（西南财经大学金融学院，成都，610074）
中图分类号：F830.4 文献标识码：A 文章编号：1009—2781（2007）02—0130—01
一、美国商业银行个人理财业务的经验总结
1、全面的金融产品服务
美国银行在混业经营模式下形成了集银行、证券、保
险和投资银行业务与一体化的多元发展战略，可以为客户
提供更为全面的金融产品和服务，满足客户多样化、个性
化的需求。银行理财服务含盖投资规划、合理避税、现金
管理、遗产管理、旅游服务等众多方面。
2、理财顾问在美国商业银行发挥着重要作用
当顾客筹划财富管理策略时，需要一个精通财务、财
政和家庭背景的伙伴为他们提供专业指引。这个独特的角
色便是“个人理财顾问”。在美国商业银行，绝大部分理财
顾问都有 CFP(CertifiedFinancial Planner)或 CFA(Chartered
Financial Analyst)证书或工商管理硕士学位。理财顾问根据
每个客户的财务状况及风险偏好，遵循一个考虑周全的理
财程序——个人财务策划执业操作规范流程，制定不同的
投资策略及收益目标，并根据最新市场动态，及时调整投
资组合，以达到最大投资效益，保证把客户的利益和需要
放在第一位；为客户实现其生活、财务目标进行专业咨询，
并通过规范的个人理财服务流程实施理财建议，防止客户
利益受到侵害。
3、市场细分和定位以及成熟的客户管理体系
客户管理是个人理财业务发展的基础，客户管理首先
要建立在市场细分和定位的基础上。因此，细分市场、差
别服务是商业银行个人理财业务发展的基本思路，也是美
国商业银行的基本经营手段之一。细分市场的标准主要有
地理位置、客户的收入高低、客户的受教育程度以及不同
年龄层和生活方式等。银行强调的是“以市场为导向，以
客户为中心”经营理念。实施客户关系管理是美国银行个
人理财业务重要的营销服务战略，通过实施客户关系管理,
科学地建立银行与客户联系的平台,清楚地掌握每一位客户
的资料,了解客户不同的理财需求,甚至准确地计算出每一
位客户对银行的贡献度,使银行显示出更高的工作效率；同
时，根据对客户的差异分析，按照结构进行分层管理,为客
户提供量身定制的理财产品及服务,也使美国银行体现出更
高的服务水准。
4、信息科技在个人理财业务应用广泛，形成综合化立
体化销售和服务网络
信息科技在金融领域的广泛应用，为金融机构扩展个
人理财业务创造了条件。同时，信息技术与金融业务的有
机整合是国外个人理财业务发展的一个重要特点。一是金
融机构与目标客户实现沟通、达成交易的途径和手段呈多
样化、综合化、立体化的特点。除了传统的营业网点、ATM
等自助设备以外，客户还可以借助互联网、电子邮件、电
话、无线接入设备等多种途径办理账户查询、转账、投资
等理财业务。二是基于信息技术的客户关系管理系统
（CRM）普遍应用，金融机构借助数据仓库、数据挖掘技
术对客户信息进行全面管理和深度分析，为客户提供个性
化、定制的理财服务。
二、我国商业银行提高个人理财业务的发展建议
1、加强金融机构之间的合作，丰富个人理财业务内涵
在现行金融管理体制下，我国商业银行首先应该在现
有产品的基础上，提升服务层次，创新理财产品，使居民
的货币资产在储蓄、支付和消费环节以及证券、保险、基
金等投资领域合理流动，并从这些业务办理过程中得到综
合的效益。其次，通过与券商、保险公司、基金管理公司、
信托投资公司等非银行金融机构合作，甚至可以适当考虑
与国外金融机构合作，开发新的金融产品和更便利的营销
方式，为客户提供更具综合性的理财服务，努力实现从单
一的银行业务平台向综合理财业务平台转变。
2、培养专业的客户经理，提高理财人员的素质
我国商业银行应该着重培养一批扎实专业知识和极高
综合素质的客户经理，使他们既能对宏观经济形势、行业
发展趋势、金融市场走势有很强的分析预见能力，有懂得
营销技巧，能够通晓客户心理，为不同职业、不同消费习
惯、不同文化背景的各类人士提供理财服务。同时我国商
业银行应建立一套符合我国国情的执业人员自律性的行业
标准，创建一套符合我国国情的从业人员资格认证体系，
以规范中国金融理财业的发展，全面提升理财服务的水平。
3、做好市场细分与市场定位，更好的为客户提供差异
化服务
我国商业银行应逐步引入市场细分理念，把有限的资
源用于能为自身业务带来巨大发展空间的重点优质客户
上，因此，中资银行在市场定位上应该进一步向中高端客
户群体倾斜。通过明确目标市场，银行可以对不同的客户
群体选择合适的营销渠道。
4、加大技术投入，完善我国商业银行的技术系统
一方面，我国各大商业银行应在现有的网上银行的基
础上，拓宽服务范围，增加金融品种，整合证券、基金、
外汇、国债、保险以及个人综合授信等个人理财业务，构
建全能的理财业务平台。另一方面，尽快建立包括客户信
息模型、客户分析模型、理财工作平台、理财方案模型等
功能的系统。
⑥ 个人理财业务的风险管理的内容应包括( )。
A,B,C,D,E
答案解析：
个人理财业务的风险管理，既应包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面-临的法律风险、操作风险、声誉风险等主要风险，也应包括理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险以及商业银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。据此，各项均属于个人理财业务的风险管理内容。故本题选ABCDE。
⑦ 个人理财业务的风险管理应包括( )。
【答案】A、B、C、D、E
【答案解析】个人理财业务的风险管理，既应包括商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险、操作风险、声誉风险等主要风险，也应包括理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险以及商业银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。
⑧ 个人外汇理财业务中存在的风险有哪些
1、汇率风险。汇率风险是造成外汇产品收益波动的最主要原因。汇率变动是由国际收支状况、汇率制度、经济增长率、利率水平、投机行为、突发事件等一系列因素共同作用的结果。外汇资产和负债的价值随着汇率的变动而变化，而实盘外汇买卖正是利用汇率的时间、地点差异进行交易从而赚取差价。
2、利率风险。外汇产品的利率风险不仅指本国、他国和国际市场利率的绝对水平，还指本国与他国、国际市场利率的差异程度。造成外汇产品利率风险的因素有经济周期、宏观经济政策、发行者信用等级、担保、外汇供求状况、投机活动等诸多因素。
3、信用风险。外汇产品信用包括交易对方信誉度、外币发行国银行信誉、担保人信誉、国家风险等。投资人可能对外汇交易对方的履约意愿和履约能力估计不足而遭受巨大的信用风险。政策风险。国家外汇政策、税收政策等也会使外汇投资收益受到波动。考虑到外汇投资理财的种种风险，我们建议投资者应当注意以下方面：首先，当心地下外汇保证金交易陷阱。社会上一些打着“外汇投资咨询”旗号的公司，通过非法代理境外外汇交易平台，吸引投资者从事高杠杆倍数的外汇保证金地下交易，甚至伪造交易平台，直接从事金融诈骗，普通个人投资者往往难以有效评估潜在风险。此类非法活动扰乱金融秩序，不受法律保护，也会给投资者带来巨大损失。因此，投资者应选择商业银行提供的合法合规平台。其次，警惕汇兑风险。有的外币理财产品两头都为人民币交易，即投资人民币、收益兑现也是人民币，仅仅是产品挂靠了外币或外币相关标的，在外汇市场动荡较大的情况下，此类外币理财投资容易遭受两头汇兑的损失。再次，选择短期外汇投资产品为佳。在汇率波动较大且趋势不明朗的情况下，更适合投资较短周期的外币产品，因为这类产品流动性和灵活性都更强，更有利于投资者控制汇率风险，而且收益也较定期存款利率高。最后，谨慎投资挂钩理财产品。外汇挂钩理财产品多数是直接挂钩利率，同时也有各种挂钩能源、贵金属、指数基金价格的结构性外汇理财产品，投资者必须对挂钩的标的有一定程度的了解，还要有较强的风险承受能力。
⑨ 个人理财业务的风险管理包括什么
个人理财业务的风险管理，既应包括商业银行在提供个人理财顾问服务和个人理财综合委托投资服务过程中面临的法律风险、操作风险、声誉风险、流动性风险等主要风险，也应包括理财计划或产品包含的相关交易工具的市场风险、信用风险、操作风险、流动性风险等，以及商业银行进行有关投资操作和资产管理中面临的其他风险。