⑴ 做为保险公司一名客服人员，也是党员，如何结合实际工作为党旗添光彩
做为保险公司一名客服人员，也是党员，全心全意为客户服务就是最好的为党旗添彩，也是践行党的宗旨的一种表现。
⑵ 保险公司中层管理党员民主生活会发言汇报材料，从哪些地方入手写比较好
这是我整理的第一份发言提纲，针对十七届六中全会提出，可供你借鉴！当然最后的终稿不能给你：），纯手打给分吧，这份资料网上找不到的！
一、把握新特点：1、突出了实现中华民族伟大复兴。2、把党的奋斗历程和成就放在整个世界发展中来认识。
二、了解新总结
1、三件大事：完成了新民主主义革命、完成了社会主义革命、进行了改革开放
2、三大成就：开劈了特色社会主义道路、形成了中国特色社会主义理论、确立了中国特色社会主义制度（三个层次）。
三个层次：根本政治体制、基本政治制度和经济制度、以及法律体系、第三层次是建立在前2层次上的经济体制、政治体制、文化体制、社会体制等各项制度。
三、新认识
1、应对“四大考验”：
执政考验（理念会否变质的考验）、市场经济考验（利益集团的考验）、改革开放考验（党的先进性考验）、外部环境考验（国际环境）
2、防范“四大危险”：精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。
四、落实新要求
1、提高党的建设科学化水平必须坚持的原则
在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持解放思想、实事求是、与时俱进，大力推进马克思主义中国化时代化大众化，提高全党思想政治水平。
在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持五湖四海、任人唯贤，坚持德才兼备、以德为先用人标准，把各方面优秀人才集聚到党和国家事业中来。
在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持以人为本、执政为民理念，牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线，始终保持党同人民群众的血肉联系。
在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针、深入开展党风廉政建设和腐败斗争，始终保持马克思主义政党的先进性和纯洁性。
在新的历史条件下提高党的建设科学化水平，必须坚持用制度管权管事管人，健全民主集中制，不断推进党的建设制度化、规范化、程序化。
2、继续推进我国现代化建设必须落实的要求
第一，继续推进改革开放。未来的发展还必须坚定不移的依靠改革开放。（问题：腐败问题、收入差距扩大问题、道德失衡问题——明确表态；改革滞后于发展，表态：一直坚持一贯路线努力把改革开放推进向前。进而强调改革开放要提高科学化水平的重要性）
第二，牢牢抓住经济这个中心不动摇，坚定不移地走科学发展的道路。
第三，大力推进社会主义民主政治建设问题，坚定不移地走中国特色社会主义政治发展道路问题。在这个要求的基础上强调三点：一是坚持发挥我们党总揽全局的领导核心作用。二是坚持国家一切权利属于人民，健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，保证人民依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。三要全面落实依法治国的基本方略。
第四，大力推动社会主义文化大发展大繁荣，坚定不移发展社会主义先进文化。
一是要坚持用马克思主义中国化最新成果武装全党、引导广大人民群众深刻领会党的理论创新成果，坚定理想信念。二要在全体人民中大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，增强民族自信心、自尊心、自豪感，激励全党全人民为实现中华复兴而团结奋斗。三要坚持用社会主义荣辱观引领社会风尚深入推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，四要加快文化体制改革，加快构建公共文化服务体系，加快发展文化事业和文化产业。五要着眼于推动中华文化走向世界。
第五大力保障和改善民生和谐社会建设
⑶ 2019年保险公司员工自我批评
保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。
----首先，你要对你的工作任务做出一个总的概括，比如你吧，就写：整理客户资料，帮助和指导客户了解我公司的保险服务，并定期将客户的险单上交到公司资料部门进行备案,等等。不要写什么就这么点事，难道公司是让去吃白饭的，干在明处的要写，想在心里的也要写，不仅学校满意，以后写工作总结，老总看了也对你刮目相看！
----第二，对自己这一段时间的工作业绩做出报告，向校方汇报你的工作有多么好，没有的要往好处写，业绩小的要往意义重大上靠拢，业绩大的要往表现出色完成上写。这样学校才会在学生毕业推荐表上给你画一笔红勾，才能告诉企业：我向你推荐的是我校最优秀的学生，他有xxxxx工作经验，并有xxxx优秀的业绩！
----第三，开始自我批评和自我检讨（要低调，不可能做的完美无缺，学校老师不喜欢只报喜不报忧的学生，就算只有喜，也太不符合实际逻辑！）
----第四，通过这次实习，我学到了xxx，对自己的长处进行一番表扬，让老师再次对你的认识提升一个档次，从此你就是优秀三好学生了！然后又认识到了什么不足（老师想：哎呀，人才啊!)不是夸张，不是敷衍，这个社会就是这样，不表现的话，没有伯乐来相你这头千里马。
----第五，冠冕堂皇的从侧面感谢学校和老师，还有同学的帮助和教导（谁都愿意听好话，特别是结尾了！）
----第六，写好姓名和实习时间，实习地点。如果你写的好，又会为人的话，就等待老师找你谈话吧，你会被列入实习优等生行列。
⑷ 党员个人小结怎么写
个人小结
2012年5月29日对我而言是极其神圣的一天，就在那一天我通过了党支部的审批大会，光荣地成为了一名中共预备党员。预备期为一年，2012年5月29日至2013年5月28日。现在，一年的预备期即将结束，在申请转正之前，我对这一年的学习和工作做了一个小结，特向组织汇报。
一．准备研究生入学考试初试
6月至12月这半年，我都在为研究生入学考试初试做着积极的准备。我很喜欢自己的专业，也热衷并且向往科研生活，因此我会毫不犹豫地选择考研。既然有了目标，那就要为自己的目标不懈努力，这样才不会给自己留下不该有的遗憾。几乎每天我看书的时间都在10个小时之上，英语、专业课一、专业课二、政治几乎成了我全部的生活。每天的生活的确很单调，但我并没有感觉有多么的累，因为充实感会让我忘记所有的疲劳。在知识的海洋里，一颗安静的心在自由贪婪的汲取，这种感觉真的很棒。尽管这半年来我的生活可能没有那么丰富多彩，但我却学到了很多的知识，也学会了如何克服孤独，如何在逆境中坚持。
二．临时工
研究生入学考试结束之后就迎来了我大学的最后一个寒假，有一个多月的时间。我照例是回了家，但同以往不同的是，这个寒假我没有在家里休息，而是找了一份临时工，在家附近的一家超市当临时营业员。工作不是很累，但时间挺长，每天都要在超市里待10个小时。每天的工作就是整理商品和引导顾客，很简单但却很需要耐心。在超市上班期间，我有机会和不同类型的人打交道，这也就很好地锻炼了自己的交际能力，这对于没有进入社会的我来说是很好的机会。同时，上班赚到的工资也能够为我减轻家里的经济负担，也在一定程度上锻炼了自己独立生存的能力。
三．准备研究生复试
寒假结束后我马上又投入到紧张的复习之中，因为网上查到自己已经通过研究生入学考试初试，即将面临紧张激烈的复试。了解完复试科目之后，我就开始了有针对性的练习和复习。首先的是实验操作能力的培养和提高，为了提升自己的实验动手能力，我去实验室找了老师帮忙，在老师的悉心指导下，我进行了很多的基础性实验训练，为自己的动手能力上了一道保险的同时也规范了自己的操作习惯。其次是英语口语的锻炼，口语作为复试科目之一引起了我的高度重视，为了提高口语我养成了大声朗读的习惯，并且经常看英语电视剧、电影模仿发音。因为自己的积极准备，最终我有惊无险地被厦门大学录取了，实现了自己的一个短期目标。
四．做毕业论文
四月初，我开始着手我的毕业论文。我的论文是实验性的，这就要求我进行大量的实验来获得论文数据。科研注定是坎坷的，我的论文实验就很好的证明了这一点。在实验过程中出现了很多预想之外的现象和结果，使得实验的推进十分困难。但在老师和研究生师姐的帮助下，问题被逐一解决，最终我顺利地完成了自己的学士论文。在这个过程中我学会了如何分析遇到的问题并解决问题，也学会了在自己能力不足时要请教他人并虚心学习。
五．毕业季的感伤
我们一直对毕业抱有很大的期待，一直认为毕业就是我们成熟的象征，也是我们进入社会的通行证，殊不知伤感也一直伴随着毕业。当我们拍完毕业照，喝完毕酒之后，就开始发现同学们开始各奔东西了，就发现也许以后可能在也不会见到彼此了，分别的情景给我们带来阵阵的酸楚。这种酸楚对我的意义很大，它教会了我成长，也教会了我要坚强。
以上即是我这一年学习、工作的总结。总之，这一年我过得异常的忙碌，也异常的充实。尽管学习很忙，但我也不敢放松思想方面的学习，我依旧会安排一部分时间来学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，思想觉悟有了较大是提高。我如期的向党组织递交我的思想汇报，虚心的接受组织上提出的缺点并及时改正，积极地向党组织靠拢，希望在预备期之后如期转正。
⑸ 2O13年党员个人总结
也不知道您做什么行业，推荐一个，仅供参考：
回顾一年来的工作学习和生活经历，有收获也有不足。思想上有了一定的进步，学习上也比较刻苦努力.现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况作一个总结性的汇报.
一、自觉加强理论学习，组织纪律性强
加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践。在过去的一年中，我主动加强对政治理论知识的学习，学习了胡锦涛总书记在清华大学建校100周年上的讲话,主要包括继续深入领会“三个代表”重要思想并配合支部的组织生活计划，切实地提高了自己的思想认识，同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力,坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。这一年里，我积极响应学校组织的多次党员活动，配合当前的理论前沿，为自己补充新鲜血液。
当然，加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习，以适应社会发展的需要，不断的提高自己的政治理论素质，以适应社会经济发展的客观要求。
二、树立服务意识，全力保障教育教学工作的正常进行
本期担任后勤服务工作，按照学校工作需要，做好后勤服务好保障工作。首先，依照校领导的要求，树立服务意识，全心全意为师生、教学和教学服务，保障全局工作顺利开展。后勤工作特别是服务维修工作，繁杂无序，突发事情较多，这就需要我们急师生之所急，忧师生之所忧。哪里发生问题，出了故障，我立即放下手头的工作，全力去解决。其次，不怕脏不怕累，冲在第一线。在后勤服务工作中，杂、乱、脏、累不见功是其典型特点。全校的水电气桌凳门窗等学校的一切设施；维修防护式很繁杂的，哪里出问题就得立即去解决，哪里出毛病就需立即去排除。爬高上低，不怕困难，不怕脏，不怕累，始终冲在第一线。第三、加强专业知识学校和实践。虽然说后勤服务时人人都能做，可替代性强，但也不是不需要专业知识，积极实践经验就能做好。它的繁杂全面，专业和实践性要求我，必须勤奋学习，不断提供专业知识水平，勇于实践取得经验能力，从而更好的服务教学。
在保证正常教学活动的前提下，还完成以下工作。第一，试验田排水工作，楼道及校园坑洼地面排水和平整工作，配合施工队完成校园整铺大理石工作，美化了校园。第二，先后五次清理茶炉，保证师生饮用水健康安全。第三，完成学校多处电路安装改造，如一年级办公室、党办、教导处、社科办、杂物室等电路安装改造，更换部分电闸开关和保险插瓷。第四，完成了学校全部学生用桌凳更换工作，并妥善处理更换下来的桌凳。第五，设计安装突然停电临时照明装置，楼道照明灯等。第六，学校安排的临时工作和突发问题排除等。
三、严格要求自己，向更高的目标看齐.
一年来，以校为家，早来晚归，出满点干满勤，严守学校纪律。团结同志，互助共进。工作求细求实求效，休息时间，不忘学习业务知识，练习操作技术，以便师生需要时，能高效准确保质足量完成任务。
当然，这一年还留给我一些缺点和不足。首先，在思想上，与优秀党员的标准之间还存在一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习，深入领会，并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情，以更加积极的精神面貌，开展工作学习；还需要进一步加大对思想政治理论的学习，不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造，争取成为一名优秀的共产党员．
在以后的工作中，要不断总结经验，力求提高自己的能力水平，还要多下功夫搞好协调协作，团结互助，相信一切问题都会迎刃而解，我也相信有耕耘总会有收获！————
一年来，在上级党委跟学校党支部的引导下，我能够踊跃参加每次的政治学习，通过学习，始终提高思维意识跟政治觉悟，在思维上、政治上与党核心保持高度一致，平时，积极参加党组织的各http://www.chddh.com/项活动，并以共产党员的标准严格恳求自己，注意增强本身的政治道德素养。做到带头遵纪遵法、自尊、自重、自爱、尊重领导、团结同工、关可爱惜学生，一言一行起到共产党员的先锋榜样作用，成为学生的榜样。
为了充实、提高自己，我从不放松自己的业务学习。平时积极参加校本培训，认真阅读各种教育教学刊物，学习教育学、心理学的实际，认真学习新课程标准，懂得新的教学理念和学习别人的先进经验，做好笔记，写善意得懂得，运用新的教学理念去领导自己的教学工作，改革旧的课堂教学模式。在课堂教学中，运用“自主、合作探索”的学习方式，充披发挥学生的主体作用，并认真总结教学经验，写好教学后记，通过不断的反思、总结，不断提高自己的教学程度。
一、思想意识。
留心加强自身的政治道德修养。做到带头遵纪守法、自尊、自重、自爱、尊重领导、团结同工、关心爱护学生，一言一行起到共产党员的先锋模范作用，把自己所有的爱倾泻于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。并以爱国心，事业心，任务心“三心”为能源，全身心投入教育教学工作，以良好的师德形象，独具特色的教育教学方法，在广大师生中赢得了良好的声誉。班级管理中我可能创设宽容、理解、和谐的班级气氛，尊敬学生个性，存在与学生一起奇特学习的态度，具备能激发学生发现渴望的教学艺术。
二、教诲教养
教育工作中，我把课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生包袱，提高教学质量的教学三环节，面对有限的课时，我以改革精神探索提高教学效率的科学方法，激发学生自发参加学习的意识，最大限度地提高单位时间里的教学效益。把提高教学效益当作主要责任，把课前精备、课上精讲、课后精练作为减轻学生累赘，提高教学品德的教学三环节。课前精备，是指上课前把功夫下在深入研讨教材，广泛收集有关资料，精心设计课堂结构及教学措施上，特别是认真研究怎么“用最节省的时间、最简洁的方法让学生把持最多的常识，并促使学生最快地转化为才干”。
课上精讲，是指在课堂教学中，集中时光，集中精力，讲清教材的重点、难点、疑点、才能点、思路和法则，激活课堂氛围，教得活跃，学得主动，充足施展课堂潜在功能。课后精练，是指在课后作业的安排上，本着品质高，数量少，内容精，办法活，形式多样，针对性强的请求，精心设计，公平调配，严厉操纵功课数目。工作中我一直研究迷信育人的方式，摸索教育法令，以不怕苦累的实际举措感召学生，以朴实端庄的国民老师形象教育学生，做到了为人师表，修德修才。平时，为了空虚、进步自己，我从不放松本人的业务学习。平时踊跃加入校本培训，当真浏览各种教育教学刊物，学习教导学、心理学的实践，认真学习新课程尺度，体会新的教学理念和学习别人的进步教训，做好笔记，写善意得领会，应用新的教学理念去指导自己的教学工作，改造旧的课堂教养模式。
在课堂教学中，利用“自主、配合、探索”的学习方法，充分发挥学生的主体作用，并认真总结教学教训，写好教学后记，通过不断的反思、总结，不断提高自己的教学水平。对自己所教的班级，可能抓好班风、学风的转变，抓好学生学习习惯的培养，留神做好落伍生的改变工作，根据学生的特点，采取各种不同的教育方法，做到因材施教。
我是一位个别的共产党员，更是一个满怀教育热情的教育工作者，一个能以人的尊严为首的教育者，在从前的一个学期的工作中我始终做到奋勇当先，现身说法。我认为这才是一个共产党人的精良品格的体现，是作为学校一分子的工作作风。在当前的工作中我将判若两人的坚持，努力的奋进，让我的本职工作做的更加有效扎实！事业上的不断追求与翻新就是一名党员的生命。我将更加辛劳地耕耘，用自己的汗水，浇灌出更加丰盛的果实，让青春在对为公民无私奉献的寻求中焕发出一名党员的光华。
如果帮到您，一定要“采纳”。谢谢您的举手之劳！
⑹ 保险行业党员个人自评总结
这是问题吗？
⑺ 请问哪里可以找到有关保险业的“党员工作思想汇报”
狭义的教育，主要指学校教育，其涵义是教育者根据一定社会的要求，有目的、有计划、有组织地对受教育者的身心施加影响，把他们培养成为一定社会！这样会更好！
⑻ 保险公司出单员个人总结该怎么写
2004年是中国人民财产保险股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务，现将二○○四年度我公司各项工作总结汇报如下： 一、全年业务经营状况
1、业务发展情况。全年实现保险费收入1473.6万元（去年923.7万元），同比上升59.5%，（已赚净保费1094.3万元）。其中：机动车辆险保费收入1289万元，企业财产险保费收入48.4万元，学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元，其它各类责任险保费49.3万元。
2、赔款支出等情况。全年共支付各项赔款787.6万元，综合赔付率为53.44%。其中：车辆险赔款737万元，赔付率为57.17%，企业财产险赔款12.4万元，家财险赔款1.8万元，各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止，全年共缴纳地方税金83.3万元。
二、二○○四年的几项主要工作：
一求真务实，周密部署。
各项工作抓前抓早，摈弃前松后紧的不良工作作风，对全年工作早计划早安排。在省、市全保会议未召开前，保费任务尚未分配的情况下，公司自我加压，于2003年底就提前分配2004年度1-2月份个人保费任务计划，开展小指标劳动竞赛，实行人人头上有指标，并制定了严格的奖罚制度，对完不成任务者实行待岗处理，只发基本生活费，完成任务后重新上岗。由于措施得力，首季保费收入同比上升？％，实现了“开门红”，为全年目标任务的顺利完成打下了基础。
二提高认识，统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年，各项工作是否取得预期效果，是对公司经营管理水平的重大考验，对公司未来发展也将产生深远的影响。为此，公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，全保会议后，公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施，提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点”的工作方针，努力提升公司创造最大价值的能力。
三认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理，做好车贷逾期清收，是今年两项非常重要的业务工作。车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。也就是继续加快发展车险业务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作，公司领导十分重视，为了更好地将清欠工作落到实处，公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组，指定专人负责，制定了《汽车消贷清欠工作制度》，明确了职责和责任，并根据上级公司下达任务的完成情况，对责任人实行奖罚。经办人员按照市公司统一部署和要求，加强逾期案件和合同未了责任的管理，规范催欠清收的工作流程，积极主动、认真扎实地做好这项工作，千方百计地采取了各种方法和措施，圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务，把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度。 四加强党建及党风廉政工作
一年来，公司以“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕经济建设这个中心，不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设，充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，有力地保证了公司各项工作的顺利开展，今年7月1日，公司发展了两名新党员，确定了一名党员发展对象，公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式，开展革命传统教育。公司还开展了向任长霞同志学习的活动，号召广大员工恪守职业道德，敬岗敬业。 坚持周六下午学习制度，坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行，制定了相应的学习计划。建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制，先后推出《党风廉政建设责任规定》、《领导干部廉洁自律规定》等廉政制度。班子成员都能严以律己，以身作则，廉洁奉公。使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。公司还通过开展警世教育，先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报，树立员工超前防范意识，把防范违法犯罪的关口前移，有效地遏制违法犯罪活动。
五加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度，特别是经济责任制考核及奖惩办法。继续进行三项制度的改革，我司坚持人员能进能出，职位能上能下，收入能高能低，以效率为中心，实行工效挂钩，彻底清除人浮于事的消极现象。做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄，实现了万元保费工资制。让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度来管人、管事，做到有章可循、违章必究。避免了人情、感情关，增加了职工遵纪的自觉性。
2、规范经营管理
严格遵守总公司颁发的“六条禁令”。严肃经营纪律，增强依法合规意识，严把承保“进口”关。为坚持有效发展的原则，公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业，重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理
理赔工作的好坏，是提高经营效益的关键所在。为此，公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。同时，为了加大理赔管理力度，制订了各项理赔管理制度，对理赔人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作
今年是“数据质量年”，数据质量建设是公司提高市场竞争力的基础工程，数据质量的高低直接影响公司经营管理水平，是重大决策的关键依据。我公司根据市公司的要求，对各项业务数据规范性、完整性、准确性等进行了多次清理检查，清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员，他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查，使公司业务数据质量得到进一步的改善。
六塑造人保形象，搞好优质服务
公司根据保险服务行业的特点，从狠抓文明创建入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。二是加强营业室窗口的建设。严格挂牌上岗，文明服务，全体员工使用文明用语。三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回顾一年来的工作，公司各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了市公司下达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，但工作中仍然存在着一些问题，如：非车险亟待发展。非车险业务规模占总保费比重还很小，没有形成规模效益。我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因，积极寻求对策，加强各类新险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，制定相应的激励政策，促进非车险业务的发展。
此外，要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用，要求职工做到的班子成员要首先做到，严格执行逐级负责的行政原则；要狠抓全体员工的求真务实工作作风，要求所有业务工作责任到人，努力提高工作的办事效率；继续执行万元保费工资制度，实行人人头上有指标，严格控制各项费用支出。
2005年，公司的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实
⑼ 保险公司年终总结
○○中支公司二O一一年工作总结及二O一二年工作安排
现将我公司2011体工作情况及2012作布署安排报告如下：
一、2011作总结
2011们在省、市公司正确领导下，坚持以“四个提升”为目标，以“经济效益为中心”强化管理，狠抓业务，严抓落实，努力搞好优质服务，竭尽全力推进社会主义精神文明建设，各项工作都取得了一定成绩。
截止20112月31日，共实现保费收入5650.8万 元，与去年同期相比保费收入增长102.9万元，支付各类赔款2000.5万元，综合赔付率35.4%，实现利润1425.8万 元。
认真总结起来，我们主要抓了以下几项工作：
（一）求事务实，努力开拓，全力以赴促进业务发展。
1、抢前抓早，计划分解落实到位。今年我们按照“三步走”的要求，坚决贯彻抢前抓早的方针，认真做好计划指标的分解落实工作，各业务部积极按照经理室“开门红”、“双过半”等一系列重点工作目标和任务要求，将保费计划科学分解，切实落实到人、到月、到户、到险种，并仔细公布上墙，同时也作为外勤人员日后考评的重要依据。这样一来，业务人员皆不等不靠，把握时机，月月咬住计划走，努力确保任务顺利完成。根据任务计划完成情况，各业务部建立了具体的业务分析制度，仔细探讨业务拓展和完成情况，全面掌握工作发展动态，把握展业方向，对于分析出的业务发展问题，立即在早会时间认真提出，及时加以解决。经过公司广大干部员工的奋力拼搏，攻坚克难，我们胜利实现了“首季开门红”和“二季双过半”，向市公司交了一份满意的答卷。不置可否，这是我公司领导班子及广大员工辛勤汗水和心血智慧的结晶。
2、遵循市场规律，适应市场变化，积极发展业务。一是公司密切关注市场动态，面对机构调整改革与市场的不断变化，做出了针对性时效性强的快速反映。在战略与策略上争取把握市场竞争的主动权。上半年，各业务部门通过与交警队和有关部门合作，对南岗区承保单位情况及有关资料进行了摸底调查，同时对保险市场进行了严谨的分析和预测。据此，我们制定了切实可行的展业方案，采取了积极有效的展业手段，及时调整展业策略，为下半年的工作奠定了良好的基础。二是坚持两手抓，一手抓好集中型业务，一手抓好分散型业务。既在抓大户上下功夫的同时，也强调在抓小户上作文章，采取“西瓜芝麻一起捡”的战术，不放走一个保户，确保业务稳定发展。大型商业风险等集中型业务一直是市场竞争的焦点，也是公司综合实力的体现。公司坚持贯彻落实总公司的通知要求，积极参与良性市场竞争，坚决遏制保险市场恶性竞争。不断加强与市、分公司的沟通协调，充分发挥公司的整体化优势，千方百计挖掘企业新增资产和原来未保足资产等保源，大力发展区域性个人业务市场，进一步增强公司在大型商业风险、统括保单及企财险业务领域的主导地位的同时，促进分散业务的快速发展。三是发挥骨干险种拉动作用，业务结构得到进一步优化。作为主要效益险种的财产险和货运险比重稳步上升，并对发展起到良好的支撑作用。财产险和货运险一直是具有较高效益的险种，业务人员根据市场变化调整发展思路，积极投身竞争，严抓续保增值，抓好挖潜创新，提前完成了本年保费计划任务。运输工具险继续保持龙头地位，公司各业务部全力抓好与“95518”相配套的优质服务。采取强有力措施，巩固续保，广寻保源，收效显著。与此同时，新险种的引进和开发取得进展。进一步实现业务可持续性发展的战略性措施。
3、多渠道探索发展空间，改善经营状况。各业务部在工作中普遍实行早会制度和经理包外勤制度，这样，业务员及时通报展业情况，研究妥善的展业策略，正确领导和督促外勤展业跑户，加强经理与外勤的沟通协作关系，起到了重要作用，从而极大的促进了业务的发展。同时二线扛指标，保障了业务计划的顺利完成。今年，我公司二线的同志在认真负责的做好本职工作的同时，积极响应公司号召，广开门路，多方面寻求关系，积极发现和挖掘险源，一年来，二线扛指标保费数额可观，为公司完成保费计划做出了很大贡献。（二）全力强化服务意识和效益意识，创建优良经济发展环境。
随着我国市场经济的不断深入和完善以及中国加入WTO后保险市场的调整改革和日益规范，保险竞争最终将是服务的竞争，公司创效的关键越来越取决于宣传公关和服务质量的水准，因此公司进一步强化“服务第一，客户至上”的理念，切实做到以服务赢得保户，抢占市场，同时也为全区经济发展环境的改善做出了积极贡献，提高了我公司在社会上的良好信誉和知名度，增强了保险竞争力。
1、解放思想，更新观念，强化服务意识。公司通过不断宣传教育，使每位员工真正明确：加强和改善服务是关系到公司生存与发展的长远大计，务必切实抓好。全员坚持学习贯彻《员工行为准则》，做到“四个一样”，即：对新老客户一样；对大小客户一样；对领导和群众一样；对投保和索赔一样。每季度都对全体服务人员进行客户反映和业务人员打分评比。以上举措有力的监督和保证了公司的服务质量。
2、实事求是，狠抓落实，优化服务措施。按照省、市“为经济建设服务，树立部门和行业新风”最佳最差“双评”活动的通知决定，公司本着“全员为客户服务，公司为社会服务”的大服务理念，积极参加考核评比，这是对我公司自身建设、服务水准和社会信誉的一次检查。由于我公司全体干部职工坚持按照“三个代表”的要求努力搞好优质服务，严把质量关，同时，加强自身建设，提高自身素质，增强业务能力，培养良好的作风，切实为改善社会和公司的经济发展环境做出了积极突出的贡献，被授予2004“双评”活动“达标单位”，并受到市区领导的赞扬和广大群众的普遍好评。在具体服务中我们主要做到：向社会承诺，使保户高兴而来，满意而归；每位员工善用文明用语，微笑服务，真正体现人保员工的涵养和精神风貌；坚持统一着装，挂牌服务；实行24小时报案值班制度，设立多个举报箱和举报电话等等。在服务效率方面，大作“优”字文章，进一步利用客户服务中心和95518服务专线的服务优势，兑现服务承诺，充分发挥其独有职能。认真抓好承保理赔服务，切实简化理赔手续，促使客户投保。强化服务监督机制，严禁不礼貌、不文明的现象发生，一经发现立即严肃处理，以确保服务质量的提高。同时公司积极改善办公环境，将一楼大厅进行彻底修缮，并为保户设置饮水机、休息坐椅等设施，极大的方便了保户，受到保户的普遍认可和好评。
3、改善机制，创新服务体系。公司将一线、二线职能明确划分：一线人员包括副经理全力抓业务，二线人员全力为一线服务，为客户服务。同时，无论是大小保户,只要是需要二线人员的地方，从总经理到内勤员工都积极协调服务。机制改革后，财务部门只对大厅窗口负责，窗口可同时受理承保与理赔，保户在窗口就可以全面办理收费、付费手续，获得我们最热情完善的服务。这样，极大的方便了保户,也为一线人员提供了便利。由于正确的工作导向，全司上下迅速形成了“一线第一，二线主动为一线服务”良好工作氛围，有效的提高了工作效率，有力的促进了业务的发展。
此外，公司积极创造条件，方便展业一线人员，包括就餐、车辆使用、通讯、网络等皆优先向一线人员提供服务，甚至经理室包括一把手的用车，业务一线急需时都可优先使用。一线、二线相辅相成，默契配合，坚持领导包业务部，经理包外勤，党团员与职工结对子的协作方式，树立全局观念，加强协调配合，相得益彰，相互支持，共同发展。
（三）狠抓“三个中心”建设，坚持精细化管理，改善公司经营状况。
公司要走效益型、质量型的管理道路，必须强化管理，提升公司经营管理水平。我公司认真按照总公司“三个中心”建设的重要指示要求，进一步加强管理，推行精细化管理模式,并结合公司实际于2004年3月份拟定了我们自己的小“三个中心”，积极配合响应上级公司,并以此督促保证提升我公司的业务质量与经济效益。
1、业务管理进一步加强。一是运用现代信息技术、现代保险技术改造经营管理流程。根据省公司制发的车险、财产险、货运险、责任险等十二个强化管理的规章制度，公司改善了各险种业务的微机处理方式，提高了办公效率和程序规范化。二是强化承保和理赔质量管理。针对去年审计检查和自检自查中暴露出的问题以及总结出的经验教训，公司在承保和理赔方面加强了管理，坚持验标承保和看帐承保，对大额标的坚持进行保前风险评估，超权限的及时上报审批。严格执行理赔权限，提高第一现场查勘率，控制通融赔案，严格做到双人办案。定期清理未决赔案，做到对未决情况心中有数，促进了综合办公效率。 2、财务管理继续强化。公司建立科学经营管理分析制度，坚持经营形势月通报、季分析，从定性和定量两方面总结业务经营成果和目标责任制执行情况，为经理室制定决策提供重要依据。强化会计基础工作，深入开展财务分析，加强财务监督检查，促进了核算质量的提高。严格控制费用支出，强化费用管理。首先加强了财务预算管理，认真编制费用开支预算；二是深入开展“五个一”活动，尽可能减少管理耗费，向业务一线倾斜，保障业务发展需要。同时，严格控制并规范临时用工，降低人工成本。
3、电子信息管理步伐加快。加大了电子化投入和管理。更新了一大批电子设备。升级了办公自动化系统，电脑人员和业务人员紧密配合，进一步完善了部分险种新旧程序转换、财险家财储金清理和统计程序应用等工作。同时，确保了财务系统、收付费系统、三个中心管理系统、95518专线系统、统计信息管理系统的完善和推广。以此促进了公司办公程序规范化，工作效率明显提高。
4、整改内部机制，全面实施规范化管理。公司借“三个中心”建设之机，适时改善工作机制，大力推行精细化管理模式，取得了一定成效。公司以往的各科室部门及办事处被全面整改为业务部和综合部两大部门，两大部门职能具体，分工明确。业务部主抓业务工作，实行经理包外勤制度，强化人员管理，强调“以业绩论英雄”，注重“以效益见高低”。综合部主抓内勤服务，负责窗口及财务等工作，承保与理赔手续皆在一楼窗口办理，财务工作也一改以往需对各科室部门负责的繁索情况，只对应窗口，这样，有效的消除了工作内耗，明显提高了工作效率。
5、坚持授权和依法依规经营。我们在以往各项工作中，坚持强化统一法人意识，严格按照自己的权限开展经营管理活动，严禁有令不行、有禁不止、违规越权的现象发生。对超出自身权限的问题自觉请示，严格报批，自觉接受保险监督部门的监督和管理，自觉维护保险市场秩序，始终坚持依法依规经营。
（四）结合实际，深化改革，紧紧把握利益导向。
公司认清形势，调整机制，大力促进三项制度改革。2004年我们加强了人事、用工、分配制度改革的方案措施，以合理开发和利用人力资源为出发点，通过竞争上岗、跟踪考核、下岗分流、减员增效，形成优胜劣汰、能上能下的用人机制。严格执行总公司《用工管理暂时规定》，对职工实行授权经营、分级管理、因事设岗、以岗定人、总量控制、计划管理。制定了《劳动报酬分配方案》，在不突破工资总额的前提下，实行万元保费工资含量的办法，实行封存身份、封存职务、封存级别，工效挂钩的“三封存一挂钩”的办法，将档案工资及代办费捆在一起使用。充分体现了多劳多得、少劳少得、不劳不得，做到了劳动报酬向骨干业务员倾斜，拉开了收入差距，更好地调动了干部员工的展业积极性。
（五）内强素质，外树形象，发展企业文化。
过去一年里，公司坚持加强职工队伍建设，注重建设具有人保特色的企业文化，为公司新时期发展战略提供了强大的精神动力和智力支持。良好的企业文化是公司声誉和形象的根本所在，对公司的发展有着举足轻重的作用。首先我们进一步实施形象工程。营业大厅给客户的第一感觉就是洁净亲切，员工的着装、仪态、举止言谈都有严格的要求，大家时刻按照《员工行为准则》规范严行，塑造形象。二是实施服务创优工程。公司多次举办公益宣传、险种推荐和成立保险客户服务中心等一系列大型宣传活动，开展了“誓夺首季开门红”、“全力实现双过半”等争先创优活动，充分调动员工积极性的同时，在社会上树立了良好的形象。三是加强和改进党的建设。党员领导班子充分发挥监督和保证职能，同时强化和改进职工思想政治工作，进一步注重党风廉政建设。公司领导多次在各种场合反复强调，要坚决杜绝以赔谋私、制造假赔案和对保户的“吃、拿、卡、要、报”等问题，一经发现，坚决严肃处理。通过这些措施，增强了党组织领导班子的凝聚力、战斗力和影响力，保持了公司全员的团结统一。
在肯定2004年工作成绩的同时，我们也认真查找了公司内部存在的问题与不足。一是保险市场日益成熟规范和竞争日益激烈复杂的形势下，员工队伍未充分调整好心态，面对市场的严峻考验准备不足。二是新险种和新险源开发力度不够，收效缓，不明显。三是发展意识和展业手段存在薄弱环节，续保增值工作不完善，时有掉户现象发生。四是管理工作尚存在一些薄弱环节。五是统一法人意识还需进一步强化。这些问题不但需要引起我们高度重视，更需要我们立即采取措施，在以后的工作中予以克服和解决。
二、2005年工作安排：
（一）认清形势，更新观念，加快“四个提升”推进步伐。
1、深入学习贯彻十六大精神。解放思想，实事求是，与时俱进，确保新时期发展战略顺利进行。
2、确保公司改革工作平稳推进。深化改革，时刻保持高度的责任感和使命感，扎实有效的做好公司各项改革工作。
3、确保各项计划指标全面完成。全司上下开拓创新，迎难而上，努力实现速度和结构质量的统一。
（二）抓住机遇，适应市场，加快发展速度。
1、认真做好车险改革的市场应对工作，实现车险改革的稳步进行。
2、事实调整展业策略，确保财产险业务稳定增长。
3、从深度和广度上寻求货运险业务的规模和效益，争取在稳健经营的基础上力争有所突破。
4、加快发展责任险业务，积极拓展责任险服务领域。
5、坚持集中型业务和分散型业务两手抓。
6、抓住“两险”市场准入契机，开拓业务增长新领域。
（三）加强管理，提高效益。
1、强化业务管理，提高业务质量水平。
2、强化财务管理，坚持精细化管理原则。
3、严格依法合规经营，强化统一法人意识。
4、控制经营风险，确保公司经营效益得以提升。
5、完善“三个中心”建设，促进管理工作规范化。
（四）抓好优质服务，加强企业文化建设和党的建设。
1、以服务打造品牌形象，形成具有人保特色的竞争优势。
2、加强企业文化建设，增强公司凝聚力，树立完好的企业形象。
3、加强和改进党的建设，努力完成党风廉政建设各项任务。
面对市场形势的不断变化与发展任务的艰巨繁重，我们要坚决按照总、省、市公司的布署要求，认真贯彻实施公司制定的发展战略，进一步解放思想，转变观念，保持奋发图强、一往无前的进取创新精神，努力把公司的发展战略推向一个更新的阶段，为开创南岗人保事业新局面而奋斗不息。