是否愿意购买保险意见表格

A. 保险服务满意度调查表

我只知道顾客满意度，应该差不多吧。一些系统的知识给你看看吧！
满意度调查系统是一个很好理解的名词，简单理解就是：在某些特定人群当中进行关于某方面满意度的调查的系统。满意度调查系统可以进行许多方面的满意度调查，例如顾客满意度调查、员工满意度调查、服务满意度调查、医院满意度调查等等各个方面的满意度调查。选择正确的满意度调查系统，对于取得良好的满意度调查效果具有非常重要的意义。
现在就详细介绍常见的顾客满意度调查和员工满意度调查。
顾客满意度调查的含义：
顾客满意度调查是用来测量一家企业或一个行业在满足或超过顾客购买产品的期望方面所达到的程度。测量顾客满意度的过程就是顾客满意度调查。它可以找出那些与顾客满意或不满意直接有关的关键因素(用统计指标来反映，有时称之为绩效指标)，根据顾客对这些因素的看法而测量出统计数据，进而得到综合的顾客满意度指标。它也是近年来市场营销调研行业中发展最快、应用最广泛的调查技术。
顾客满意度调查的作用
l、顾客满意度调查能具体体现“以顾客为中心”这个理念
企业依存于其顾窖，因此应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。现在国际上普遍实施的质量管理体系能够帮助企业增进顾客满意，如顾客要求产品具有满足其需求和期望的特性，在任何情况下，产品的可接受性由顾客最终确定。但是，顾客的需求和期望是随时不断变化的，顾客当时满意不等于以后都满意，如顾客提出要求才去满足，企业就已经处于被动了，且必然会有被忽略的方面。要获得主动，企业必须通过定期和不定期的顾客满意度调查来了解不断变化的顾客需求和期望，并持续不断地改进产品和提供产品的过程，真正做到以顾客为中心。
2、通过顾客满意度调查，确定企业顾客满意策略
企业进行顾客满意度调查，不只是为了得到一个综合统计指数，而是要通过调查活动，发现影响顾客满意度的关键因素，以在提高顾客满意度的过程中能对症下药，制定有效的顾客满意策略。顾客满意度的测量始终要考虑竞争对手的情况，并进行比较，确定企业与其主要竞争对手在满足这些期望和要求方面成功的程度，即优势和劣势各处在什么位置。这样可以使企业做到知己知彼，制定合适的竞争策略。
3、节约企业成本，提高经济效益
顾客满意度调查贯穿企业生产经营全过程，从设计产品之初就考虑到顾客的需求和期望，使其提供的产品或服务得到顾客的认可，并获得顾客满意。之后，在企定期的顾客满意度调查中，企业会越来越了解顾客，会准确地预测到顾客的需求和愿望的变化。这样，企业就不用花更多的时间和精力去做市场研究，新产品的研制和生产也会少走不少弯路，在很大程度上减少了企业的浪费，压缩了成本，利用有限的资源最大限度地提高企业的经济收益。
顾客满意度调查的方法
l、设立投诉与建议系统
以顾客为中心的企业应当能方便顾客传递他们的建议和投诉，设立投诉与建议系统可以收集到顾客的意见和建议。例如，很多餐厅和旅馆都为客人提供表格以反映他们的意见。医院可以在走道上设置建议箱，为住院病人提供意见卡，以及聘请一位病人专门搜集病人的意见。一些以顾客为中心的企业，像宝洁企业、松下企业、夏普企业等都建立了一种称为“顾客热线”的免费电话，从而最大程度地方便顾客咨询、建议或者投诉。这些信息流有助于企业更迅速地解决问题，并为这些企业提供了很多开发新产品的创意，如3M企业声称它的产品改进主意有2／3是来自顾客的意见。
2、顾客满意度量表调查
作为一个企业，不要以为建立了投诉与建议系统，就能全面了解顾客的满意和不满意。一项在新加坡商场中所作的调查表明，当顾客对劣质服务不满意时，会有下反应：70％的购物者将到别处购买；39％的人认为去投诉太麻烦；24％的人会告诉其他人不要到提供劣质服务的商店购物；17％的人将对劣质服务写信投诉；9％的会因为劣质服务责备销售人员。上述结果说明并不是所有不满意的顾客都会去投诉，因此，企业不能用投诉程度来衡量顾客满意程度，应该通过开展周期性的调查，获得有关顾客满意的直接衡量指标。
企业可以通过电话或者信件等方式向购买者询问他们的满意度是多少。在这些询问顾客满意度的测试中，调查问卷或测试量表一般从以下两方面进行设计：一是列出所有可能影响顾客满意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后选出企业最关心的几个因素，让受访者帮助判断这些因素的重要程度；就所选所要评价的重要因素的满意度让受访者做出评价，一般以五项量表等级的居多，如高度满意，一般满意，无意见，有些不满意，极不满意。这是发现顾客满意与不满意的主要方法，企业将利用这些信息来改进它下一阶段的工作。
3、佯装购物法
另一种了解顾客满意度的有效方法是，雇用一些人员装作潜在购买者，以报告他们在购买企业和竞争者产品的过程中所发现的优点和缺陷。这些佯装购物者甚至可以故意找些麻烦以考察企业的销售人员能否将事情处理好。企业不仅应该雇用佯装购物者，而且管理者本人也应该不时地离开办公室，微服出访，到企业和竞争者那儿从事购物活动，亲自体验一下被当作顾客的经历。对于管理者来说，还有一种不同寻常的方法是：以顾客的身份向自己的企业打电话提出各种问题和抱怨，看看对企业职员是如何处理这些问题的。如，太康保险企业就经常打电话给顾客，询问自己的职员有没有对顾客进行劝诱式销售，或代顾客签字。
4、失去顾客分析
企业应当同停止购买或转向其他供应商的顾客进行接触，了解为什么会发生这种情况。IBM企业每当失去一个顾客时，就会竭尽全力探讨分析失败的原因：是价格太高，服务有缺陷，还是产品不可靠等等。从事“退出调查”和控制“顾客损失率”是十分重要的。因为顾客损失率上升，就表明企业在使顾客满意方面不尽人意。
上述顾客满意程度的调查方法说到底是搜集有关信息，为此，企业必须花代价、精心设计自己．的信息系统。一般来讲，取得信息的渠道有正式和非正式两种，正式渠道主要是公开、程序化的渠道，如顾客投诉系统、顾客满意调查即属此类；非正式信息渠道是非公开的、隐蔽的信息渠道，如佯装购物法、微服出访、在顾客中安排“眼线”、“卧底”等即属此类。正式信息渠道的优点是程序化，弱点是太慢，另外由于面子、情感等因素的作用，顾客有些不满不便表达。非正式渠道的优点是快速，能得到来自顾客的最隐秘的信息，弱点是非程序化，存在将个别顾客意见普遍化倾向。营销经理要灵活驾御这两条渠道，以非正式渠道弥补正式渠道的不足。
希望对你有所帮助！！！

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B. 绝妙的保险市场调查表格

你好！市场调查的方式已经过时了哦，现在很少有人会配合你完成调查的，你说的25人的比例现在可能已经达到了250人，想知道为什么吗？请做个调查表调查一下就清楚了！呵呵！

C. 是否应该购买保险

有闲钱还是应该买的。

题主要是觉得销售烦人，拉黑了就可以，或者直接挂了电话都行，没必要头疼，保险不是不好的东西，只是说按照自己的经济能力和需求进行购买吧，没必要把销售人员看的如狼似虎的。不需要就和他们直接说不要就行了。

D. 说出购买保险的五条理由

保险是一个定制性、搭配性的产品，是跟您的自身情况紧密联系的，所以买保险的理由也因人而异，因险种而异，是您自己选择的过程。

首先要说明一点，保险的功能是保障，是“救急钱”、“救命钱”或者“养老钱”。在金融市场上，风险和收益并存，保险的超低风险就同时意味着它不可能有着过高的收益。

我们听说过太多家境殷实的小康之家因一位家庭成员患病而导致负债累累的悲惨故事。事实上，小的风险带来的损失我们往往可以承受和解决，而大的风险带来的常常是重大打击，这些就要依靠保险来解决。投一份重疾险，用一点小钱来应对可能的突发重大打击，给自己一份内心保障。

如果到了一定年纪或者已经诊断出有疾病，比如说家里的老人们，那可能就不符合重疾险对投保人的健康要求，一旦生病住院也会是一笔很大的开销。投一份医疗险，对门诊住院全覆盖，缓解家庭负担。

现在的年轻一代压力都很大，还房贷还车贷，双方四位老人，膝下一双儿女，小两口努力工作，积攒财富，生活蒸蒸日上，美好未来指日可待。如果突然来一场意外，所有的重担压到一方身上，瞬间举步维艰，希望破灭。投一份寿险，让家庭在面对意外变故时经济上有点保障，给爱的人多一点关怀。

有些人的闲置资金会倾向于买些股票或债券，以期达到财富增值的最大化目的。殊不知，高收益的背后也隐含着高风险，一旦投资“失手”，自己很可能失去未来的生活依靠。养老金本身是一个专款专用的概念。一旦将用来养老的资金投入到有风险的市场上用作它途，就不能被称为养老金了。投一份养老年金险，一份稳定且足额的保险，保护家庭财富的底线。

E. 保单整理分析建议表

看了你的这些保单，单纯就保险的险种来讲都是一些不错的产品，但是要做保单的具体分析，就你提供的这点东西可能显得相对少一点。无法知道整个保单购买的保额，缴费等是无法给你做具体分析的
在这里只是单纯谈谈我看了你购买保险的一些感觉，第一整个保险的购买倾向于储蓄和领取类的险种，新，鑫祥，万能以及世纪天使都是定期或者到了一定时间可以领取的险种，这类型的险种因为要承担给付责任，因此保障一般都不会太高。建议在整个险种基础上应该增加一些医疗保障类的险种，同时家里面有孩子的情况下，建议大人的人身保险保额可以稍微做好高些。同时建议联系客户经理做保单整理，效果更好些。
提醒下，保险退保是最不划算的，费用一般在头5年都很高，当费用都开始降低了却去退保不是止损，是发傻。而且你买的那几个险种，都是停售的险种，还是很不错的。

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