① 平安鸿祥两全保险问题
首先对你的不幸遭遇我们表示同情，但是还是要帮你分析一下
1，就鸿祥两全保险来说，这是一个不错的分红型产品，两全保险——顾名思义，就是保生与死，生和死以外的保险责任是不在保险范围的，
2，按照你的描述，手被门砸伤确实是属于意外伤害，对于这一点我们无可厚非。
3，鸿祥两全保险，属主险，可以单独购买，一般可以附加重大疾病，意外伤害，意外伤害医疗，住院费用等附加险种，
因此，以我的经验来看，这位朋友可能是没有附加意外伤害保险和意外伤害医疗保险，所以遭保险公司拒赔，这就好比我们去饭店吃饭，要是点了鸡，鸭，鱼，肉和青菜，看起来是荤素都有了，你结帐的时候不能说饭店为什么没有汤喝而责怪饭店！这时候其实我们点菜的时候也点上一个清汤也就什么问题都解决啦。保险也是如此，按需所投，按投所保！
② 平安鸿祥保险怎么拿钱
拿钱的概念非常广泛。
1、期满拿钱
2、拿取分红钱+贷款现金价值钱
3、理赔拿钱
第一种，如果给你设定的保险期限为20年，你交费20年，20年可以退钱的，所退的钱是你保额的双倍 加上这么多年的累积分红 (取了就没有了)
第二种，你设定的保障期限为到55岁，60岁，或65岁，你做完20年费用后，保障仍然有，这种情况，保险合同未到期,你如果想拿钱，你可以将所有的分红全部拿出来，如果手头上有急需，你可以贷款你账户的钱的70-80%周转。分红能拿多少，这就要看平安的经营投资水平，不过一种来，平安的经营效益非常好，分红还是相当不错的。
第三种， 这个是谁都不想拿的钱，就是在交费期间，万一出现重大疾病或身故情况，按三倍保额+分红来拿钱。
③ 平安鸿祥保险现金价值
保险中有三个概念
现金价值
保险金额
保险费用
保险费用就是你缴纳的费用
现金价值就是你所缴纳的保险费用扣除一些必要费用后的余额比如你本来25岁但你为了早点领到保险金虚报年龄为35岁那么当保险公司得知这件事后他会跟你终止保险合同同时要扣除一些费用比如你交了1500人家扣了你1000那么你的现金价值只有500这就是为什么现金价值会少当然这只是举个例子这只是其中最好理解的一类
保险金额这才是你最终要领到的钱他是你们保险合同中约定好的比如你投份寿险一般都带意外身故赔偿金假如你每年缴纳1200到六十岁开始领取养老金你们的合同上是早就约定好的可能是每月要领500元等等如果没到年龄交代了那么他也有一个意外身故的最高赔偿额可能是10万20万等等这叫保险金额也就是你最终要领到的钱
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