银监会投诉热线12378,是中国金融监管部门开通的第一条全国性投诉维权热线。 主要受理保险消费者的投诉和维权,并迅速转移处理。 2012年4月26日正式开通,该热线在银保监会设立主中心,在36个保监局设立分中心。
如今,人们的维权意识越来越强。当我们在购买保险时遇到保险纠纷时,我们也可以采取合理的措施来保护我们的权利。其中,中国银行保险监督管理委员会的申诉就是一个非常有效的方法。中国银行保险监督管理委员会是中国银行保险监督管理委员会的缩写。它是银行和保险公司的监管机构。如果我们购买了保险权益,我们可以投诉。
拓展资料:
如果打不通12378该怎么办
12378投诉热线的工作时间为工作日的9:00至17:00,非工作时间无人接听。而且有很多消费者每天都要拨打热线,所以线路会很忙。在这种情况下,我们不仅可以通过拨打热线投诉,还可以通过邮寄投诉,陈述自己的要求和投诉。、准备个人身份证明文件和投诉材料,并送交中国银行保险监督管理委员会。中国银行保险监督管理委员会收到后,将与您联系核实情况。如果情况属实,它会命令保险公司处理。
银保监会职责:
(一)依照法律、法规对全国银行业、保险业实施统一监督管理,维护银行业、保险业的合法、稳定运行,对派出机构实行垂直领导。
(二)对银行业、保险业改革开放和监管有效性进行系统研究。参与制定金融业改革发展战略规划,参与起草银行业、保险业重要法律法规,以及审慎监管、金融消费者保护等基本制度。起草银行、保险业其他法律、法规,并提出制定、修改建议。
(三)根据审慎监管和金融消费者保护的基本制度,制定银行业、保险业审慎监管和行为监管规则。制定小额贷款公司、融资担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。制定网络借贷信息中介机构业务活动监管制度。
(四)依照法律、法规的规定,对银行、保险机构及其业务范围实施准入管理,审核高级管理人员的任职资格。制定银行、保险业从业人员行为管理规范。
(五)对银行、保险机构的公司治理、风险管理、内部控制、资本充足率、偿付能力、经营行为和信息披露进行监督。
(六)对银行、保险机构进行现场检查和非现场监督,进行风险合规评估,保护金融消费者的合法权益,依法查处违法违规行为。
按照法律法规统一监督管理银行业、保险业,维护银行业、保险业合法稳定运行,防范和化解金融风险,保护金融消费者合法权益,维护金融稳定
㈡ 中国保监会投诉电话是多少
中国保监会的举报电话号码是:12378。
12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受保险消费者维权投诉以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
(2)山西大同保险行业协会监督电话扩展阅读:
遇保险业乱象可拨12378投诉
近日,记者从甘肃保监局召开的全省保险业打击非法商业保险活动暨保险市场乱象整治工作推进会上了解到,各保险机构、各市州保险行业协会将紧紧围绕群众反映强烈和损害行业发展根基的突出问题进行深入自查,对涉及内容必须100%自查,不留死角。
会议要求,各保险机构要承担乱象整治工作的主体责任,要层层落实责任,切实做到分工清晰,责任明确,任务落实。对自查中发现的问题要制定整改进度表,明确整改内容、整改期限、整改责任人,由“一把手”亲自督办,积极开展整改工作。
此外,为更好的获取非法商业保险活动和保险市场乱象线索,甘肃保监局将通过12378举报投诉热线,接受社会各界反映的涉非线索和乱象举报,通过对反映线索和问题的查处,全面推进我省打击非法商业保险专项行动和保险市场乱象整治工作。
㈢ 保监会24小时投诉电话
一:12378
二:根据《国务院办公厅关于印发中国保险监督管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知》(国办发〔2003〕61号),中国保险监督管理委员会的主要职责是:
(一)拟订保险业发展的方针政策,制订行业发展战略和规划;起草保险业监管的法律、法规;制订业内规章。
(二)审批保险公司及其分支机构、保险集团公司、保险控股公司的设立;会同有关部门审批保险资产管理公司的设立;审批境外保险机构代表处的设立;审批保险代理公司、保险经纪公司、保险公估公司等保险中介机构及其分支机构的设立;审批境内保险机构和非保险机构在境外设立保险机构;审批保险机构的合并、分立、变更、解散,决定接管和指定接受;参与、组织保险公司的破产、清算。
(三)审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格;制订保险从业人员的基本资格标准。
(四)审批关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率,对其他保险险种的保险条款和保险费率实施备案管理。
(五)依法监管保险公司的偿付能力和市场行为;负责保险保障基金的管理,监管保险保证金;根据法律和国家对保险资金的运用政策,制定有关规章制度,依法对保险公司的资金运用进行监管。
(六)对政策性保险和强制保险进行业务监管;对专属自保、相互保险等组织形式和业务活动进行监管。归口管理保险行业协会、保险学会等行业社团组织。
(七)依法对保险机构和保险从业人员的不正当竞争等违法、违规行为以及对非保险机构经营或变相经营保险业务进行调查、处罚。
(八)依法对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。
(九)制订保险行业信息化标准;建立保险风险评价、预警和监控体系,跟踪分析、监测、预测保险市场运行状况,负责统一编制全国保险业的数据、报表,抄送中国人民银行,并按照国家有关规定予以发布。
(十)按照中央有关规定和干部管理权限,负责本系统党的建设、纪检和干部管理工作;负责国有保险公司监事会的日常工作。
㈣ 中国保监会的举报电话号码是多少
中国保监会的举报电话号码是:12378。12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责如下:
1、接受保险消费者维权投诉,以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。
2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的问题。
(4)山西大同保险行业协会监督电话扩展阅读
2012年4月26日,国内金融监管系统第一条全国统一投诉维权热线——12378保险消费者投诉维权热线正式开通。12378的受理范围是保险消费者维权投诉以及对保险市场违法违规行为的举报。热线开通至2013年6月30日,保险消费者投诉维权热线全国转人工的呼入总量为154934个,实际接听总量为142149个,接通率为91.70%。全国平均每月实际接听电话数量为10154个。12378热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道。
消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。
㈤ 保险行业协会怎么投诉
你是要向保险行业协会投诉,还是投诉保险行业协会?
向保险协会投诉,基本上可以受理保险公司的违规行为、恶性竞争行为之类。
投诉保险行业协会,至少要向省级的保监局投诉。
㈥ 关于保险的举报电话是多少
你可以通过保险行业协会或保监会来投诉。如果你有保单,保单上面会有号码。
㈦ 山西省大同市“315”的投诉电话是多少
当您的消费权益受到侵害时……
当您发现假冒伪劣商品时……
当您合法经营受到不正当竞争时……
当您发现行政执法人员在工商行政执法过程中有违法违纪行为而需要举报申诉时……
请拨打12315
有举必查 严格执法
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12315是全国工商行政管理机关依托123
15 电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作
㈧ 保险公司投诉找哪个部门
保险公司投诉找哪个部门
投诉保险公司可以拨打12378向保监局投诉、向保险公司的总公司投诉或者向保险行业协会投诉。
一、保监会
如果是因为保险理赔、以及保险造假,那么可以向保监会进行投诉,拨打投诉电话12378,然后和工作人员反映情况,等待保监会处理即可,这是最强有力的投诉方式。
12378银行保险消费者投诉维权热线是中国银行保险监督管理委员会建立的统一维权服务专线,主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报,对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。
二、保险公司总公司
保险公司的总公司有专门的监管部门,与保险工作人员或某一分公司产生矛盾后,可向总部投诉。
保险公司一般有专门的客户投诉管理办法,会依照具体规定进行登记,督促相关部门尽快对客户的投诉内容进行反馈和处理,并对客户投诉情况进行汇总,定期进行分析。
三、保险行业协会
如果是因为保险相关业务问题与保险公司的内部监管部门沟通无果,那么可以致电中国保险行业协会,然对该保险公司进行投诉。
中国保险行业协会,简称中保协,是经中国保险监督管理委员会审查同意并在国家民政部登记注册的中国保险业的全国性自律组织。
中保协依照自律公约,对保险公司的不正当竞争行为进行约束,维护公平有序的市场环境。对于违反协会章程、自律公约、自律规则和管理制度、损害投保人和被保险人合法权益、参与不正当竞争等致使行业利益和行业形象受损的会员,可按章程、自律公约和自律规则的有关规定,实施自律性惩罚,涉嫌违法的可提请监管部门或其他执法部门予以处理。
㈨ 保监会的举报电话号码多少
保监会的举报电话号码:12378(工作日9:00-17:00)
银行保险消费者投诉维权热线:12378(工作日9:00-17:00)
信访咨询电话: 010-66279113(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)
保监会的地址:中国北京市西城区金融大街15号。
(9)山西大同保险行业协会监督电话扩展阅读:
保监会的主要职责:
1、拟定保险业发展的方针政策,制定行业发展战略和规划;起草保险业监管的法律、法规;制定业内规章。
2、审批保险公司及其分支机构、保险集团公司、保险控股公司的设立;会同有关部门审批保险资产管理公司的设立;审批境外保险机构代表处的设立;
审批保险代理公司、保险经纪公司、保险公估公司等保险中介机构及其分支机构的设立;审批境内保险机构和非保险机构在境外设立保险机构。
3、审查、认定各类保险机构高级管理人员的任职资格;制定保险从业人员的基本资格标准。
4、审批关系社会公众利益的保险险种、依法实行强制保险的险种和新开发的人寿保险险种等的保险条款和保险费率,对其他保险险种的保险条款和保险费率实施备案管理。
5、依法监管保险公司的偿付能力和市场行为;负责保险保障基金的管理,监管保险保证金;根据法律和国家对保险资金的运用政策,制定有关规章制度,依法对保险公司的资金运用进行监管。
6、对政策性保险和强制保险进行业务监管;对专属自保、相互保险等组织形式和业务活动进行监管。归口管理保险行业协会、保险学会等行业社团组织。
7、依法对保险机构和保险从业人员的不正当竞争等违法、违规行为以及对非保险机构经营或变相经营保险业务进行调查、处罚。
8、依法对境内保险及非保险机构在境外设立的保险机构进行监管。
9、制定保险行业信息化标准;建立保险风险评价、预警和监控体系,跟踪分析、监测、预测保险市场运行状况,负责统一编制全国保险业的数据、报表,并按照国家有关规定予以发布。
10、承办国务院交办的其他事项。