投保人购买保险收到保单后,保险公司都会有回访电话,主要是为了保障客户权益,核对个人信息确认是否本人签字以及对保单条款是否清楚。
第十四条保险公司应当建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设备。
第十五条保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容:
(一)确认受访人是否为投保人本人;
(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;
(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;
(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;
(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;
(六)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;
(七)采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
B. 怎样躲过保险公司的骚扰电话
您好,如果您经常被垃圾短信所困扰,可以尝试安装腾讯手机管家进行垃圾短信拦截与防御喔。管家除了可以拦截垃圾短信外,还可以拦截骚扰电话,将讨厌的号码设为黑名单。详细操作如下。
1.安装腾讯手机管家并进入界面,在安全防护中找到骚扰拦截一栏:
以上为管家如何拦截垃圾短信及骚扰电话介绍,腾讯手机管家欢迎您进行体验。
C. 各大保险公司电话号码
太平洋保险公司:95500
平安保险公司:95512
平安人寿保险:95511
华安财产保险:5167220
泰康人寿保险:95522
新华人寿保险:95567
长城保险:4886010
太平保险:5386661
中国人寿保险:5521158
长安保险:4116729
众信保险:4736598
鼎安保险:2231736
D. 保险公司给屏蔽了怎么上车险
保险公司屏蔽,说明你上一年度有多项违章事故,有骗保记录。
建议跟保险公司联系一下,沟通一下,因为保险公司都是系统联系,一个公司屏蔽了,其他公司都知道了。就会都屏蔽。
E. 各个保险公司的电话号码是多少
太平洋95500、平安 95512、中华联合95585、阳光95510、大地95590、中银三星95566、众惠相互400-919-0505、信美相互400-139-9990
保险公司的业务分为两类: 1、人身保险业务,包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等保险业务。2、财产保险业务,包括财产损失保险、责任保险、信用保险、保证保险等保险业务。我国的保险公司一般不得兼营人身保险业务和财产保险业务。
保险公司,是采用公司组织形式的保险人,经营保险业务。 保险关系中的保险人,享有收取保险费、建立保险费基金的权利。同时,当保险事故发生时,有义务赔偿被保险人的经济损失。
(5)保险公司建立电话号码屏蔽制度扩展阅读:
购买注意事项:
1、要再次认真阅读保单条款,确信自己能够理解。要注意检查收到的保险合同是否完整,除了保险单外,通常还包括保险条款,现金价值表,客户保障声明书,缴费凭证,费率表等文件。
2、妥善保存保险单:将保险单放在安全可靠的地方,并记下公司名称,险种名称,保单号码及保险金额。如有遗失或损毁,可申请挂失、补发。保险单是您购买了寿险的主要凭证,在您向寿险公司索赔,申请变更合同内容或其他服务时,必须要提交保险单。
3、将投保情况告诉受益人。
4、要按时交纳续期保费。
5、要遵守通知义务:在保险事故发生后,或住址变更时,要及时通知寿险公司。
6、不要轻易退保:如果遇到中途缴费困难,可以优先考虑其他办法。
7、定期检视保单:根据您的保险需求,支付能力以及通货膨胀等因素,定期检查购买后寿险产品是否仍然符当前需要,必要时应考虑增加或减少保额。
8、了解投诉途径:如果遇有不满意的地方,可视情况分别向寿险公司,保险行业协会,中国保险监督委员会投诉。
参考资料来源:
太平洋保险官网-客服
平安保险官网-客服
网络-保险公司
F. 如何举报保险公司的骚扰电话
如接到骚扰电话,建议使用手机卫士等第三方软件屏蔽和拦截,可通过以下方式举报:
1、联系所属运营商处理;
2、短信指令:格式:“恶意呼叫号码*呼叫时间”发送到12321;
3、邮件:将恶意呼叫号码及呼叫时间以邮件形式发送到邮箱:[email protected];
4、网站:登录http://www.12321.cn进行举报。
G. 保险公司监听顾客电话号码
电话销售话术之有效沟通的技巧
A,这也是最厉害的一招,问问题。我们做电话销售一定要让顾客开始说话,一旦顾客愿意和你说话了,那你就成功一半了。让别人说话最好的办法莫过于问她问题了,这样才能达到共同的目的。当然不能一直是你问他答,你要想办法让顾客问你问题。如果他就是不问,你就可以让他问“您看我这么介绍你是否清楚了,您还有什么问题吗?”。问问题时最好是选择题,这样可以增加互动性,同时也可以帮助顾客作决定,“您是不是现在说话不方便?那您看我是明天上午还是下午在给您打过去?”当然问问题的方式和办法还可以继续研究和探索。
B,帮助顾客作决定。“您订一个吧,我这就给您开订单了”,“您买一个吧”。你可别小看这句话的作用目更别觉得不好意思,因为这就是我们做电话销售的目的。很多人在购买产品时都会征求别人的意见,而在做电话销售时出了面对你他不可能面对别人,所以这时你就要帮他作决定了。
C,放松心态,把顾客当成熟人。每个人都愿意和自己熟悉的人交谈,这里的熟人有的是经验上的熟人,有的指心理上的熟人。有些客服代表亲和力很强,说话很有技巧,她每次给别人打电话对方都喜欢和她沟通,因为她说起话来就像在和朋友说话,有时还会开玩笑甚至笑出声来,别人感觉和她说话很轻松。心理上的距离近了,推销起产品来自然就容易了。
首先,沟通是一个动词,我们沟通沟通,意思就是我们聊聊。但是意思有不完全一样。沟通一般特指双方主体,如果出现第三方一般就是谈判能或者是斡旋,主体再多就是圆桌会议了。所以电话销售更适合用沟通,因为电话销售的主体只有双方,当然会有监听人员,但他们肯定不会参与到现实的电话销售的过程中。所以我在此篇文章中主要强调沟通的双向性。
电话销售作为近几年备受企业青睐的营销模式,是已经被市场证明了的有效的营销模式。但是其中的苦痛也只有电话销售一线人员才知道。消费者越来越强的抗体使得沟通变得越来越困难。
你想要拒绝一件事情可以找到一万个理由,而如果你接受一件事情可能只需要一个理由。所以电话销售的成功率一般不超过3%,这是很正常的事情。树立这样的信念之后我们来分析顾客拒绝的真正理由。
A,需求不明确。每天都有新的产品面市,每天都由老产品推出。很多情况下消费者不明确自己的需求,所以他们不知道该不该选购该产品。比如说外包呼叫中心,了解呼叫中心、电话销售中心的人都知道他的灵活性和可利用性。他可以做电话销售,数据清洗,电话调查,电话邀约,机会挖掘等等。可以为企业提高效率,创造财富。可就是这个具有强大功能的行业在国内发展只有10年的历史,很多企业都不曾接触甚至听说过呼叫中心、电话销售管理软件。他们首先想到的是110、114、112等。而我们就应该把类似顾客作为潜在顾客看待。适当地加以引导。
B,没有需求。当然万是没有绝对地,就像把梳子卖给和尚,男人推销卫生巾一样。应该说营销是可以控制的,但有控制难度的问题,作为电话营销人员,你应该寻找最容易控制的营销方案。顾客拒绝你如果是因为没有需求那你就没有必要强求了,因为还有很多其他的潜在顾客等着你,如果你把时间和经历都耗在这名顾客身上,那你失去的可能会更多。我们的坐席代表销售洗车卡是遇到过这类客户,他们有钱有车,可就是不需要洗车卡。因为他们是单位的领导,有很多马屁手心甘情愿的为领导洗车。当然如果花些心思卡是可以销售给这位顾客的,可我们还是拒绝了,因为会得不偿失。
C,有过不愉快体验经历。一朝被蛇咬,十年怕井绳,这是人们普遍的心理。消费者对某个品牌或某种购物体验一旦产生抵触心理,那在短期内让他扭转是很困难的。我本人曾经有过这样一个经历。几年前,我曾经莫名的收到中国移动的一封律师函,上面说我使用过的某移动号码欠费千余元,让我立即去缴费,而且上面有我的身份证号。这使我莫明其妙,因为我从来没有使用过移动卡,我想可能是有人用我的身份证复印件开通过此业务吧。但谁能肯定自己的身份证复印件不流失呢?还一种可能就是有人施展欺诈行为。但不管怎么样,自此以后我从来没有办理过移动的电话卡。
D,偶然因素。人们很容易受到自己情绪的影响,心情好时你会觉得推销很容易;心情差时你会发现即使推销他最需要的产品也会碰钉子。
E,习惯性拒绝。当某人向我们推销产品时,我们首先想到的就是拒绝,这是一个保险的回答。因为拒绝我们还可以回头选择购买,而一旦接受在选择拒绝就比较困难了。
这个问题的解答?您可以点击右边的专家老师在线交流
营销专家在线网
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
H. 10195511打来了电话,是中国平安电话,还是诈骗电话
这个是中国平安公司的骚扰电话,电话内容从推销各类信贷到各种保险。全年无休,扰人无底线。如果接到这个电话直接拉黑就行了。
遇到骚扰电话怎么办?
在个人看来,接到这种骚扰电话,最正确有效的处理方式,就是直接挂断,一键拉黑。因为,节约时间是体现在任何一个方面的,你这种骚扰电话记以每天接到10个电话来算,如果你接到电话后对每个推销员都礼貌客气的说不需要,谢谢,甚至解释一番,浪费几分钟的话,那么一个月下来你浪费的时间已经足够追上好几集电视剧了。生活已经如此艰难,工作已经如此辛苦,为什么还要在这些垃圾事务上浪费自己的时间和精力?
个人建议:
在对于打个骚扰电话也能如此精细化管理的现实情况无语之余,我们更应该调整好自己的心态,既然对方已然无耻至此,我们也不必枉做君子。再次接到骚扰电话时,直接挂断拉黑了事。这不光是对于个人时间的珍惜,更是对自身价值的尊重,因为我们的余生很贵,请千万不要浪费。
(8)保险公司建立电话号码屏蔽制度扩展阅读:
据悉,为规避保险操作的不规范行为,保监会将出台相关政策,要求财产保险公司进行电话销售时,建立电话屏蔽制度,禁止在一年内两次骚扰同一客户。据了解,《关于进一步加强财产保险公司电话营销专用产品管理的通知》中明确要求,对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户,电话营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段,对有关电话号码进行屏蔽,一年内不得对这一客户再次呼出。同时,保险公司应依法合规获取客户资料,不得非法获取其他单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息。