保险索赔必须在索赔时效内提出,超过时效,被保险人或受益人不向保险人提出索赔,不提供必要单证和不领取保险金,视为放弃权利。险种不同,时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为 5 年;其他保险的索赔时效一般为 2 年。
索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后,投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案,然后提出索赔请求。
保户提出索赔后,保险公司如果认为需补交有关的证明和资料,应当及时一次性通知对方;材料齐全后,保险公司应当及时作出核定,情形复杂的,应当在30天内作出核定,并将核定结果书面通知对方;对属于保险责任的,保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款;对不属于保险责任的,应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日,除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内,保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外,核定不属于保险责任的,应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。
保险理赔时效因各保险公司的规定不同,建议咨询您所投保的保险公司。
应答时间:2020-12-04,最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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Ⅱ 国内保险公司理赔服务最好的是哪家
本回答以银保监会等官方渠道的数据为依据。
保险一买就是几十年,很多人在挑选产品的时候,除了保险产品,也特别在意保险公司。保险公司哪家强,我刚好整理了相关内容,希望对你有帮助:最新榜单!全国十大保险公司排名
比如买保险一定要买大公司的才靠谱、大公司理赔才快等等。
一起来看看,保险公司服务哪家最好?
你选富豪排行榜,要看资产;
那么你为保险公司排名,保费收入自然也极重要。
截至2018年底,参与统计的人身险公司一共有 91 家,
我们看看排名前 20 的大公司都有哪些?
相信真实的数据,会和很多人的主观想象不太一样。
在这些大公司中,既有我们熟悉的国寿、平安,
也有一些可能是你第一次看到的,例如中邮、君康等。
如果仅是看保费收入,自然是难以服众。
你保费公司收入再多,与我何干呢?我更看重的当然是你的服务。
什么样的服务才叫好?
有人觉得代理人的服务态度要好,也有人觉得理赔快就够了;
还有人会看重客服电话接通速度这种细节,总之每个人的想法都不一样。
为了让大家有一个统一的标准,
银保信根据过往大量的数据和经验,按照以下 8 个指标,对服务进行评级:
直接说结论:
理赔服务最重要:前两项都和理赔相关,分数占比是最高的,合计达到 35%,这当然也是大家最关心的服务。投诉率也很重要:投诉率的高低,也能侧面反应用户在服务上体验的好坏,相关占比也达到了 25 %。除此之外,保单送达时效、业务办理的速度、电话接通率等,
也会影响服务体验,因此都纳入到评级。
如果保险公司有重要的服务创新,或者重大的负面事件,也会对评级有一定的影响。
最后将每项得分相加,根据分数分为 10 级,其中最高为 AAA 级,最低为 D 级。
不过并不是所有公司都能参加评级,首先,只有成立 3 年以上的人身险和财产险公司才行。
其次,养老险、健康险、农业险等公司不包括在内。
比如,海保、华贵等公司成立时间较短,复星联合属于健康险公司,就没有参与评级。
我们平时最常接触的就是 医疗险、重疾险、定期寿险、意外险 这四大险种,
大部分都是人身险公司开发的。
由于参与评级的公司较多,为了让大家更清楚的了解,我们从高到低来逐个看看:
1、A 级保险公司
目前评为 A 级的公司不多,一共 7 家,具体如下:
直接说结论:
AAA 级暂时没有:目前还没有保险公司达到这个最好的级别,不过也让保险公司有了一个努力的目标。AA 级 3 家:除了大家比较熟悉的太平、太平洋,也有不常见的交银康联。A 级 4 家:知名度相对不高的恒大人寿、中银三星也成功入围,和泰康、平安评级相同。A 级作为服务最好的评分,并不都是常见的大公司,也有一些很少听说的公司。
所以服务的高低,也不能只看公司大小。
2、B 级保险公司
按照银保信的评级标准来说,B 级也算是比较不错的,今年一共有 44 家公司评为 B 级。
由于数量较多,我将传统印象中的大公司用绿色标注,
网上比较常见的公司用红色标注,一起来看一下:
可以看到,大公司(绿色)和互联网常见公司(红色)的服务差距也同样不大,
比如:百年和国寿同为 BBB 级,瑞泰与新华、人保都是 BB 级。
不过也有些公司让我比较意外,例如一直定位高端的友邦,并没有进入 A 级,只是 BBB 级。
3、C、D级保险公司
C 级和 D 级评分,就相对要差一些了,其中 D 级是最差的,那么都有哪些公司呢?
评为 C 级的公司一共有 10 家,其中有知名度相对较高的同方全球、中美大都会,
而 D 级暂时没有公司上榜。
如果买了这些公司的产品,其实也不用太过担心,毕竟评级每年都是在变化的;
可能明年的时候,这些公司的等级就会有所上升。
没听说过的公司,不一定就是小公司。
保险是一个信息不对称的市场,
如果不愿意主动去了解,我们普通人对保险公司其实存在很多误区的。
常见误区 1:我只买大公司的产品
许多人在挑选产品时,经常容易用“大小”来区分保险公司。
普通人所谓的大公司,往往依靠于广告和周围网点的数量来判断,
比较常见的就是平安、国寿、泰康、人保、太平等公司。
这些老牌公司的确成立时间稍早一些,但并不能作为判断公司大小的唯一依据,
因为还有很多因素要考虑,比如:
以很多人没听过的工银安盛为例,
是由工商银行、全球最大保险集团 AXA 安盛集团、中国五矿集团公司强强携手打造。
公司的股权结构为:中国工商银行持股 60%,AXA安盛集团持股 27.5%,中国五矿集团公司持股 12.5%。所以并不是自己听过的就是大公司,没听过的就是小公司。
常见误区 2:小公司非常容易倒闭
成立一家保险公司是非常难的,
包括:最低资本不低于两亿的要求、管理层选拔非常严格、必须有切实可行的筹建方案等。
在《成立一家保险公司有多难?》这篇文章中,
我就详细分析了成立保险公司需要的各种条件。
另外,即便成立了保险公司,
还要接受银保监会的各种监管,常见的监管手段如下:
这就像给保险公司加上了一道道紧箍咒,
保险公司作为社会的稳定剂,国家其实比我们更担心它的稳定性。
到目前为止,国内还没有发生过保险公司破产的事情。
常见误区 3:大公司产品才好,贵的就是好
在信息不对称的情况下,仍然用价格或者品牌衡量一款产品,是不理性的。
比如医疗行业:就医看病不能简单地说便宜的药就不好,贵的药就好,
因为普通消费者根本没有辨别药品好坏的能力。
这在保险行业也同样适用,一家公司同时有十几款重疾险在销售,
不同产品保障内容差异很大,并不是越贵就越好。
这是同一家公司的两款产品,
保费有接近20%的差异,实际上便宜的那款保障还更全面一些。
金融产品不能只买贵的,一定要知道自己买的什么,为什么贵,贵在哪里。
只闭着眼睛买贵的,大概率会花冤枉钱。
常见误区 4:小公司理赔速度慢
保险理赔是很多人都关心的话题,是不是那些没听过的公司,理赔会很慢?
我整理了2019年上半年保险公司理赔数据,具体如下:
根据理赔的数据来看,无论是我们经常听到的大公司,
还是不常见到的吉祥人寿、爱心人寿等公司,在理赔的速度上整体差异不大。
符合理赔要求,没有公司敢不赔,保险公司都是严格按照条款理赔,
而且不同公司为了争夺市场,也都在不断优化理赔体验。
现在社会大家普遍压力大,普通家庭留给买保险的预算并不多,
到底是买一个牌子响的大公司产品,还是选一个性价比高的产品,不少人会陷入两难。
情况 1:我看重公司品牌
一般来说选择这类品牌知名度高的公司,主要有以下几个好处:
大品牌,容易建立信任感:很多公司每年都有几十亿的广告投放,选自己听过的公司,自然容易建立信任感。分支机构多,相对方便:在后续理赔需要递交资料时,如果当地有业务网点,就可以直接去网点办理,可能比邮寄资料要方便一些。但是看重品牌的缺点也比较明显:
产品挑选比较局限:普通人知道的品牌就那么几家,因此可以挑选的范围会很窄。产品价格相对较高:由于在宣传以及运营方面成本较大,产品的定价上面也会比其它公司更高。很多人会盲目迷信品牌,买保险只挑公司不看产品。
但即使是同一家公司,旗下也有几十款重疾险;
不同产品之间差异会很大,有的产品保障也很差。
情况 2:我看重产品性价比
中国有近200家保险公司,如果把视野放得更开一些,那么选择空间会极大。
很多公司都会推出性价比高的产品,
如果放下保险公司品牌不看,其实有很大概率挑选到性价比高的产品。
以现在网上流行的消费型重疾险,就是最好的例子,相同的保额,在保障接近的情况下,其实可以节约很多保费。如果再花一些心思,通过合理规划精打细算;
就算家庭预算不足,也同样能获得一个比较好的保障。
Ⅲ 哪家保险公司的理赔服务好
百年“理赔服务承诺”:一、报案方便,全年无休,二、温馨提示,关怀备至,三、全国通赔,千里随行,四、资料不全,及时提醒,五、医疗保险,免交保单,六、简易案件,即时理赔,七、通情达理,客户至上,八、及时理赔,延滞付息,九、赔付快捷,保证时效,十、跟踪回访,满意100。
Ⅳ 车险哪家理赔快服务好
人保。
人保遵循简单的“极速”理赔理念,为了高效快速为被保车主进行理赔,人保提供了先赔付、后修车的“极速”服务,这样被保车主就能够在较短的时间里拿到赔偿款,也可以及时有效的帮助解决燃眉之急。
另外人保还提供一系列的免填单证、免事故说明的“双免”服务,同样也是为了进一步加快理赔的速度,在依照合理的规程下尽可能的免去一些繁杂的手续,也只有这样被保车主才能够在较短的时间里得到赔偿款。除此之外,更有针对万元以下的小型案件专门设有一小时通知赔付的快速理赔通道。
人保服务网点遍布国内各个城镇乡村,哪怕是异地理赔只要就近选择一个服务网点就可申请理赔。
不管选择哪集保险公司,在选择前要看看它的理赔服务如何,这样才能避免理赔时费时费力的尴尬现象。
Ⅳ 哪家保险公司理赔服务最好,有良心
人保
Ⅵ 哪个保险公司服务好理赔快
楼主说的是阳光闪赔这样的吗?比人家我不敢保证快不快,但身为阳光车主,很负责任的告诉你,如果你买的是阳光车险,事故报案后,只要定损员认定你是符合闪赔标注的,也就是5000元以下物损,那么就是24小时免单证赔付!注意这里免单证哦,别人家说赔得再快也是单证齐全的情况下,24小时,阳光不需要单证!!
希望采纳
如有其他保险疑问,请来:多保鱼讲保险!,