① 客服的电话录音有没有规定保存时间的 特别是保险行业的客服录音有没有保存时间。如果有是多久》
保险行业客服热线都为录音电话,为保证有据可查,都有保存时间的。时限为80年。都保存在公司的总部。如果需要查录音,可根据时间资料直接在当地分公司客服中心调取,一般公司都会提供,没想象中那么困难。拿分走人。
② 保险公司回访电话是否录音
这个录音是保险公司回访的录音,但是保险合同不是我亲笔签字而是我妈代签的,如果我要求退全款可行吗?谢谢
你是否有18,如果没有就别想
如果有:你要举证你没有委托,加字迹鉴定就可以了。
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③ 保险公司的电话录音属于违法嘛
如果他录音的内容不涉及你的其他隐私,主要是保险展业产品介绍或者出险情况咨询,那就不构成侵犯隐私。充其量也就是留存证据的一个行为罢了。如果录音里含有其他的涉及你隐私的内容(当然,是否属于隐私这事儿不是你单方面说了算),那就属于侵犯隐私,可以起诉他。
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④ 电话销售保险须全程录音是真的吗
给你打电话推销保险的,不是银行,是保险公司,他们只是借银行的资源和渠道而已,所以你要先弄清楚到底是哪家公司的保险
这种电话销售保险的方式,目前在国内,相对于其他销售保险的方式来说,是比较可靠的一种了。因为电话销售是全程都有录音的,如果他和你说的跟保险合同写的不一样,造成了你的误解或者是存在欺骗,那这个保险是无效的,保险公司要全额退还你的保费,如果是你在理赔的时候才发现他说的能赔的合同里写不能赔,那要是保险公司不肯赔的话,你可以到保监会去投诉,申请听录音为证,如果确定属实,那保监会会强制要求保险公司理赔给你的。(其实无论是哪种销售方式,都有可能存在销售人员素质残次不齐的情况,不过要是保险人上门的那种的话,他和你说的话,你都完全没有凭证的,到时候真的有欺骗什么的情况发生的话,你连个证据都没有,那更谈不上维护自己的权益了,所以有录音的还是相对安全点,至少他们在电话里不会也不敢乱说)
要你自己看保险内容你是不是都听懂听清楚了。要是保障范围,保障期限,理赔方式,免赔责任,缴费和续保等等(保什么,不保什么,交多少钱,怎么赔),你都清楚,而且还觉得不错,那就可以买啊,没什么不靠谱的了。
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⑤ 保险公司的报案电话会录音
您好,会录音的,由于保险公司是需要调查取证的,不论是录音,其它的报案资料也会整理齐全的,如果发现虚假报案,保险公司会做出处罚的。
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⑥ 保险公司的电话录音属于违法嘛
合法行为,他们录音是为了作为您确认投保的证据而使用的,用来解决一些扯皮纠纷;也可以当作保险工司从业人员的服务态度考核,用来管理员工。等等,
⑦ 电销保险给朋友打电话没保存有录音吗
人寿电销保单的录音吗?
中国保监会发布《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》,要求保险公司在征得投保人同意后,将电话通话过程全程录音并备份存档,保存时限不得少于保单有效期满后二年。
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⑧ 保险公司的报案电话会录音吗
肯定会的,保监会是要求保险银行的业务电话是必须要录音的;
而且针对于保险公司的电话,管理员也希望对所有客服和业务人员的电话进行监控管理,
一是约束坐席人员不乱说话,规范工作职责;
二是如果遇到跟客户有纠纷,电话录音也是一种保障;(比如报案电话)
三是可以拿优秀坐席的电话录音放给别的坐席学习和讨论,提升团队能力;
四是可以将所有电话录音数据统计出来,对以往业务进行分析比对,也可以对问题进行提前预案,防止更糟的事情发生。
⑨ 买保险理赔时调查客服电话录音吗
你好,任何公司都有录音!所以在报险时一定要把险情说清楚,否则赔偿时会受影响。