直接打该保险公司的客服电话,转人工投诉保险理赔人员
打保监会投诉电话12378
向保险业协会投诉:中国保险业协会作为保险业的自律机构,也可以受理投诉问题
“12378”是直通最高保险监管的渠道。12378热线是银保监会于2012年4月开通的,算是整个金融监管系统里的首创。仅去年一年,投诉量就达到93719件,平均每天高达几百个。
必要的时候可以向有管辖权的人民法院起诉,利用法律的武器来维护自身的合法权益。但是需要注意的,利用法律维护权益要在诉讼时效范围内,以免得不到法院的支持。
发生了理赔纠纷,我们可以通过协商、仲裁、诉讼三种方式来解决:
协商:协商是指合同双方在自愿、互谅、实事求是的基础上,对出现的争议直接沟通,友好磋商,消除纠纷,对所争议问题达成一致意见,自行解决争议的办法。
仲裁:国家对保险企业的监管特别严格,各类保险合同有几百种之多,各保险合同的保险条款内容各异。仲裁委员会从各保险公司聘任了一批仲裁员,由懂保险的人来处理保险纠纷,能使保险纠纷得到公正合理的解决。仲裁程序简便灵活,许多纠纷当天就能结案。仲裁裁决一裁终局,不能上诉、申诉,节省了当事人的时间。
诉讼:诉讼是指保险合同当事人的任何一方按法律程序,通过法院对另一方当事人提出权益主张,由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的一种方式。这是解决争议最激烈的方式。
在投诉保险公司理赔员的时候一定要有证据,比如可以把和保险理赔员的通话录下来,聊天记录截图下来,这些都是可以作为投诉的证据的。
⑵ 怎么投诉保险公司理赔员
理赔投诉各家保险公司都有客服电话,如果觉的处理不满意,可投诉到当地的保监会受理!
⑶ 怎样投诉保险公司理赔员
投诉保险公司理赔员方法如下:
1.保险公司投诉:
如果与保险业务员沟通无效 ,可以直接找保险公司沟通 ,一般情况下如果确实是业务员的过失 ,保险公司都会给出合理解决方案。
2.媒体投诉:
媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力 ,注重媒体影响力的保险公司会主动联系你给解决纠纷 ,但也不排除有保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。
3.12378电话投诉(推荐):
如果保险公司坐视不管 ,消费者可以拨打12378保险消费者投诉.根据要求提交相关的证据 ,在保监会联系保险公司 ,帮助消费者解决问题。
保险理赔的法律依据如下:
《保险法》第22 ,23条规定 ,保险事故发生后 ,依照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时 ,投保人 ,被保人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质 ,原因 ,损失程度有关的的证明和材料。
保险人依照保险合同的约定 ,认为有关的证明和资料不完整 ,应当通知投保人 ,被保人或受益人补充提供有关的证明和资料。
以下就是关于怎么投诉保险公司理赔员的相关问题和内容。
理赔的流程有哪些?
步骤 1:出险报案:在报案时 ,我们事先要准备好保险合同、被保险人身份信息、事故原因和其他相关资料 ,以提高理赔效率。此外 ,保险公司有多种渠道可以进行报案 ,客服电话、官方 APP、官方公众号、线下代理人。步骤 2:准备理赔资料:在报案后 ,保险公司会指定一个人协助你完成资料的收集 ,理赔的资料通常是包含保单原件、被保险人的身份证明、医院的诊断证明或病历等等 ,具体详细的资料需要跟负责帮你收集资料的人进行沟通。资料收集的快慢对理赔的快慢有直接的关系。
步骤 3:保险公司审:核资料准备齐全后 ,会由保险公司专门的审核人员来做这件事情。对于简单的小理赔案件 ,只要符合理赔标准 ,2-3个工作日就能收到理赔金。
⑷ 保险理赔人员服务态度不好怎样投诉
打保险公司的报案电话,然后投诉就Ok了
⑸ 如何投诉平安保险定损员
保监会投诉,如果只投诉到保险公司,只会大事化小,小事化了~
保监会投诉电话:12378
保监会是国家为了监督保险公司设立的部门,放心打,绝对管用!
⑹ 可以投诉对方的车辆保险理赔员吗
可以,直接投诉到省公司,不行就总公司或者保监会。
⑺ 平安保险理赔员能投诉吗
保险理赔员主要负责在接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失;接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任;调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料等工作。现实生活中,常常出现保险理赔员服务态度恶劣等情况。具体的看,如何投诉平安保险理赔员呢?
具体投诉途径有以下三种:
一、保险公司投诉
如果与保险业务员沟通无效,可以直接找保险公司沟通 ,一般情况下如果确实是业务员的过失,保险公司都会给出合理的解决方案。
投诉渠道有:
1、电话投诉:
可以24小时内拨打平安全国统一服务热线95511,听到提示音后选择1(寿险客户)—9(其他人工服务)进行投诉
2、客服门店投诉
可以选择在各级机构的客户服务中心进行投诉。
3、网络投诉:
可以在平安官方网站进行投诉,后续会有人员跟进投诉。
二、媒体投诉
媒体的曝光会让保险公司短时间内有舆论压力,注重媒体影响力的保险公司会主动联系你给解决纠纷,但也不排除有保险公司会私底下和媒体协议撤销曝光的情况。
三、12378电话投诉
如果保险公司坐视不管 ,消费者可以拨打12378保险消费者投诉,根据要求提交相关的证据。银保监会联系保险公司,帮助消费者解决问题。
需要注意的是,在投诉前尽量留下证据,如电话录音、视频等,这样会加大投诉的成功率。
⑻ 保险理赔人员态度不好,打银保监会电话投诉有用吗
有用,对于保险公司有任何不满都可以向银保监投诉保险公司,前提是要有理有据,不能胡搅蛮缠。
⑼ 对平安保险理赔不满意可以投诉吗
现在很多人都会去购买保险,这说明人们的保险意识在逐渐提高,认为保险可以保障自己的人身安全,不再像以前一样认为保险就是一个骗子。很多人在购买保险之前都会进行考虑,但是有些保险公司的服务确实不怎么样。一个网友对平安保险的理赔不满意,他可以投诉吗?
总结
不过小编感觉投诉也解决不了问题,你可以先和保险业务员商量一下,看看这个问题能不能解决,然后再去投诉。