作为一名保险业务员,我们每天从早到晚都处在一种忙碌和紧张的状态之中。刚刚做保险的时候,没有什么客户资源,只好去做陌生拜访,一个月忙碌下来,眼巴巴的看着业绩距离考核标准还有一大截,惶惶不可终日,不过我还算是幸运,也能顺利通过公司的考核成为正式业务员。在保险界数不胜数的业务员,他们也有着自己的家庭,有自己的朋友,但是他们为了保险事业终日作战在业务第一线,为客户作保险咨询、理赔、为每一个需要的保险的朋友送上一份合适的保障,哪里有时间顾及到自己的家庭,自己的天伦之乐。但是中国作为一个保险在起步之中的国家,没有像国外保险业务员那般受到社会的认可,尊重。在这里我罗列出了中国保险代理人的锥心之痛,有来自社会的,公司的,家庭的等等,透过对保险代理人内心世界的痛苦独白,使大家能够对保险代理人的生存状态有一个总体的了解。一、前途渺茫的痛苦很多人在做保险之前都有一份相当稳定的工作,只不过不满于现状而进入了保险行业,其实也就等于选择了一种不可预知将来的生活,虽然有一些成功代理人的事迹可以作为一种激励,但更多的是业务员还在这个行业里苦苦的挣扎,就算是做了三四年的保险代理人,也感觉自己的前途依然不明朗。二、收入太低的痛苦高收入当然是每个职场中人的渴望,但是对于保险代理人来说,这种渴望要比其他行业的职员要来得强烈得多,保险业务员一般是没有底薪,就算是有,那微溥的底新也不是那么容易拿得到的,这要求要出多少的业绩才能换取。每每看到报纸杂志公布的薪资调查,银行、证券、保险行业都是排在前面的,但这对多少人来说已蜕变成一种极大的痛苦。三、起早摸黑的痛苦最大的痛苦莫过于一大早就起床,晚上顶着月光回到家里,过低的拥金收入,使一些没有固定住所的人不得不放弃租好点房子的念头,每天早上很早就起床赶到公司开早会,有的时候还会掐着时间在陌生客户家里做拜访,更没有时间回去享受自己的天伦之乐了。四、不被社会尊重的痛苦前些年在针对100个新兴行业的调查显示,保险从业人员是排第98位,紧随其后的就是传销与三陪,这份调查给中国保险代理人的心灵带来了极大的创伤,在中国飞速发展的今天,保险代理人的社会声誉沦落到这个地步,这是中国保险业的悲哀还是中国人的悲哀?五、吃闭门羹的痛苦国人的保险意识不到位,使得保险业务不得不上门与之推销,现在的社会治安不好,人们的防范特别强,轻易不会给陌生人开门,这使得我们的工作不得不加大难度,在吃闭门羹在同时,很多大楼和单位里都很醒目的标出:防火、防盗、防保险。六、遭白眼的痛苦保险代理人在做业务的时候,遭别人的白眼是太正常不过的事了,很多资深的老业务员在做保险初期也是在这种让人浑身不自在的处境中走出来的。七、被客户误解的痛苦在保险观念已深入人心的外国,一个老资历的保险代理人如果死去,人们会把鲜花和保单放在他的四周,在生前人们会以得到他的签名保单为荣,但是在中国这种事情根本不可能发生,保险业务员蚩突?萍霰O眨讼牖竦米约河Ω玫玫降氖杖胪猓蟪潭壬鲜俏突Ъ捌浼胰怂腿ケU希峭嗣且晕颐侵皇俏丝粗兴锏那?八、失去目标的痛苦有些人在刚做保险的时候,没有客户资源,只得穿行于街头向路人发传单,或者是撒网式的推销,见人就说保险,这样做往往一个月下来,一张保单也不一定签到,遭受的却是连连的打击,最后陷入一种幻觉与绝望之中,失去了自己的目标九、完不成业绩的痛苦业绩就像保险代理人悬在颈上的一把剑,时刻都让业务员提心吊胆,寝食难安,永远都活在业绩的压力之下,定得太高了,难以完成,定得太低了,对自己的收入与提升都是有着直接的影响,有的时候压力过大了,晚上做梦都在签单。十、令人嫉妒的痛苦保险业务的从业的时间长短,社会关系的多少,个人能力的高低,对压力承受的能力等等,往往成为他们业绩好坏的直接分水岭,对于新人来说,那些做得好的业务员不仅是佩服,更多的是嫉妒,容易形成小团体,对团队的发展不利。十一、令人感动的痛苦有些优质的客户也确实让我们感动,这些人往往是社会层次较高者,他们不但能理解你的工作,也非常支持,在和你签了单的同时也给你介绍客户,最后还请你吃饭,把你当朋友对待。因他确实明白到保险是真正对谁有益。十二、得不到家人理解与支持的痛苦在追求家庭和事业的过程中,得不到家人的理解与支持,没有时间陪家人,他会怨你;有时拿钱回去少了,家人会还怨你能力不够。十三、找不到理想对像成家的痛苦有的人在保险行业做的时间长了,风里来雨里去,努力地赚钱,错过了合适的成家年龄,到了一定的年纪却又找不到合适的对像了。
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❷ 保险的电话销售打电话都是怎么说的
寿险公司排名情况综合分析
在进入前25名的中国寿险公司中(详见附录表格3),前三名——中国人寿、平安人寿、太平洋人寿——不仅在中国被列为前三,而且他们也跻身亚洲前150家保险公司的前十名。这显示了中国保险公司在亚洲的强大竞争力。
我们用六项测试对在中国的寿险公司样本进行竞争力分析。
Ⅰ.市场规模
三家老牌中资公司——国寿、平安和太平洋——稳居规模指标的榜首。在市场规模的各项指标中,中资公司遥遥领先。虽然友邦凭借其领先一步进入国内市场的优势挤入前10名,中意人寿和中英人寿也因大量的银保业务在外资公司中居于领先地位,但与熟悉国内市场规则和中国文化的中资公司相比,外资公司在中国要达到其规模,仍需很长时间。
Ⅱ.资本能力
据计算的三个指标来看,排名在前的主要外资公司都是小型或中型外资保险公司。原因可能在于,中国保险业在没有得到足够资金的情况下发展迅速。在净保费和所有者权益比率中,AIG排名第一。
净负债与所有者权益比率中,新华人寿排名第一位,经过几年的努力,这家偿付能力曾经不足的公司已摆脱了困境,步入稳步发展轨道。泰康、平安、太平人寿也以雄厚的资本能力入围前10名。
Ⅲ.赔款准备金
在这一指标中,中国公司在亚洲的排名普遍不高,原因可能在于业务扩张较快。值得注意的是,中国人寿和生命人寿两家公司不仅在市场规模指标中排名前10位,在赔款准备金充足率的分项指标中也进入前10名,说明他们对保险风险的控制能力超过其他中资公司。
Ⅳ.盈利能力
国内四家最大的公司——中国人寿、平安人寿、中国太平洋人寿和泰康人寿——都排在资产收益率的前列,其中三家达到最高的资本收益率和盈余。这充分体现了这些公司创造利润的强大能力。但在净资产收益率和盈利能力总排名中,居于首位的国寿则退居第6,暗示该公司在提高资本使用效率上还需要花工夫。
费用率计算中,AIG仍然排名第一,只有三家中资保险公司入围前十,说明中资公司目前还存在盲目扩大规模而忽略效益的问题。值得注意的是,友邦虽然在国内寿险业的费用率排名中居于首位,但在亚洲总排名中其仅处在第116名。会计准则的差异固然是其中的原因之一,但国内市场竞争激烈,使各保险公司不得不花费大笔的营销费用来保住市场份额,也是不争的事实。
赔付率指标中,位于前10名的绝大部分是成立时间不长,业务量较小的新公司,这与人寿保险业务的长期性有关,保费收入与赔付时间间隔较长,一些新公司业务尚未进入赔付高发期。
Ⅴ.资产流动性
流动性指标包括三个计算比率:投资资产比率、当前的流动性以及整体流动性。
中国人寿及生命人寿在投资资产的比率上名列前茅,太平洋人寿处于第4位,平安人寿和泰康人寿在10名之外,说明这些大型公司在资产管理上还需要加强。
在当前的流动性排名中,民生人寿、太平人寿虽然在国内进入前十名,但在亚洲的排名则在第90名以后。此外,在国内寿险整体流动性排名中,平安人寿、太平洋人寿和中国人寿跻身前十名。
Ⅵ.经营稳定性
经营稳定性测试包括两项指标:净保费收入变化,资本及盈余变化。净保费增长率指标上,四家大型公司和太平人寿进入前10名,说明中资公司在控制业务规模上能同时兼顾安全和发展。但是,在资本盈余变化指标上只有中国人寿和新华人寿排在前十名,这说明大部分中资公司的资本金仍未能跟上业务的快速扩张。
国内寿险公司前10名分析
第一名中国人寿保险股份有限公司
在国内寿险公司的排名中,中国人寿在市场分额和利润两方面排名第一,赔款准备金充足率上排名第一,流动性和稳定性上分别排名第4和第7。鉴于此,虽然该公司的资本能力方面比其他保险公司略低一筹,但是从综合能力来看仍位居首位。
第二名中国平安人寿保险股份有限公司
平安人寿总体竞争力排名为第二位,主要因为其在市场规模上排名第2位,盈利能力排在第3位,资产流动性也很靠前,排在第5位。其他指标上,其资本能力比较靠近行业平均水平,排名第10位,赔款准备金充足率和经营稳定性则相对靠后,都在第15位。由于其净资产增长率太低,以至于公司稳定性相对较低。
第三名中国太平洋人寿保险公司
太平洋人寿的市场总体竞争力排名第三。这主要得益于其较强的资产流动性(第1名)、市场规模(第3名)和较高的盈利能力(第5名)。但是该公司在其他指标上的表现则略逊一筹。其中,资本能力排在第12名,赔款准备金充足率排在第13名,特别是经营稳定性,在我们所统计的25家寿险公司中排到第24名。同时,由于净资产增长率太低,导致其总体稳定性相对较低。
第四名太平人寿保险有限公司
太平人寿的综合竞争力在国内排在第四位。其在资本能力和盈利能力中,均排在第二位,资产流动性高(第2名),市场规模相对靠前(第6名),但经营稳定性和赔款准备金充足率表现欠佳,仅排在第19名。
第五名泰康人寿保险有限公司
泰康人寿的综合竞争力排在行业第五位。这主要得益于其排名第一的盈利能力。另外,该公司在市场规模和资本能力上,均排在第4位。但其他指标,如赔款准备金充足率(第18名)、资产流动性(第19名)、经营稳定性(第18名)则相对靠后。
第六名生命人寿保险股份有限公司
生命人寿在国内的综合竞争力排名第6,得益于其良好的稳定性和资产流动性,这两项测试中,其在行业内均排名第3位。此外,该公司的市场规模排名第8位。其它指标排名居中,略高于行业平均水平。其中,资本能力排名为10位,赔款准备金排名第12位,盈利能力排名为第12位。
第七名中宏人寿保险有限公司
中宏人寿是国内首家中外合资寿险公司,其综合竞争力排名在第7位。其中,经营稳定性排在第2位,资产流动性排在第6位,盈利能力排在第7位,赔款准备金排名第8。另外两个指标——市场规模和资本能力——排名比较靠后,分别为第17位和第15位。
第八名新华人寿保险股份有限公司
新华人寿作为一家全国性大型保险公司,其综合竞争力排名在第8位。新华人寿的优势在于其市场规模(第5名)、经营稳定性(第8名)和盈利能力(第9名),但其资本能力(第20名)、流动性(第17名)、赔款准备金(第24名)则相对靠后。
第九名太平洋安泰人寿保险公司
太平洋安泰人寿是由中国太平洋保险公司与美国安泰保险集团合资成立的保险公司,其综合竞争力排名第9。比较突出的表现在于其稳定性(第6名)、赔款准备金充足率(第6名);表现尚好且超过平均水平的是盈利能力(第11名)和资产流动性(第12名);但在资本能力(第19名)、市场规模(第20名)等方面则表现较弱。
第十名美国友邦保险有限公司
作为唯一一家获准在中国经营保险业务的外资独资寿险公司,友邦的竞争力主要来源于其资本能力、盈利能力和市场规模,比较突出的表现在资本能力(第1名)、盈利能力(第5名)、市场规模(第7名)。稳定性(第10名)和资产流动性(第13名)也都表现良好。其不足主要表现在赔款充足率排名较低(第25名)。
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❸ 保险话务员打电话给陌生人时说什么话最好呢
哈哈,这要搞一套话术出来才行,应该保险公司都会给你培训的。
❹ 保险营销打电话说什么
1,这个不叫电话销售,(电话销售的话,整个销售过程直接在电话里面就可完成)
一般销售分为
陌生(直接去挨家拜访,或者先打电话联系好,再去陌生人家拜访)
缘故(就是在熟人中销售)
转介绍(让认识你的人把你带到他的交友范围内)
2,中国人寿还是不错的,好歹国内保险界老大.
但林子大了,总有几颗坏苗.
前几年湖南宜章县的事影响很恶虐.如果你家在这附近,你可以放弃保险了.
这地方现在去展业比其他地方困难的多.
3,管理模式不清楚,如果谈人才培养机制,肯定是中国平安最好.
4,这个看你的推荐人,需要你自己感觉,就如果客户要选择好的代理人一样,你也要选择一个好的推荐人.这点很重要,注意和你的推荐人处理好关系.
5,售前,售中和售后服务,这个主要看你自己了.
一个好的保险代理人,会处理好这些事的。
未来十年,中国保险界的黄金十年,
保险难做,开始一年是最最艰难的.
最后:前途光明,道路坎坷.
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❺ 打电话推销保险怎么说
推销是以顾客需求为导向的,是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
你别一上来就套近乎犹犹豫豫的,人家一听就知道你是推销的了,而且还觉着烦,不如直接当机立断介绍产品说完了人家要就要不要你就再打给别人,不讨人嫌又有可能卖出去
❻ 我是卖人寿保险的,给陌生客户打电话介绍保险怎么说。求解答
你们公司都不进行培训嘛?应该都是有固定脚本话术的。
网上给你找了一段,你可以借鉴:
保险电话销售话术之开场白
电话营销保险的开场白是关键,它直接影响到谈话能否顺利进行,营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。
电销话术一:直截了当开场法
营销员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二:同类借故开场法
营销员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电销话术三:他人引荐开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电销话术四:自报家门开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
营销员:是这样的,最近我们公司的保险专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电销话术五:故意找茬开场法
营销员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险投资顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
营销员:是这样的,我们公司主要是销售xxx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电销是最方便快捷的方式,亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术,抓住客户的需求点,进行销售。
保险电话销售话术之成功邀约
准客户:喂你好,哪位?
代理人:你好,请问是XX先生吗?
准客户:我是,你哪位?
代理人:我是XX人寿保险公司的刘小海,你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的,我只占用你几分钟的时间,你方便吗?(聆听准客户回答)
准客户:你有什么事吗?
表明目的、引发兴趣 利用第三者的影响力
代理人:我打这个电话,是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划,就是通过我们用专业的方法分析,先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况,然后提供给他符合实际需要的规划,他对我的服务很满意,所以建议我来拜访你,让你也来了解一下。
代理人:当然,我还不确定你是不是有兴趣,所以想和你约个时间,为你提供家庭财务和保障需求的,分析,有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定 二选一法则
你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗?
处理反对问题准客户:对不起,我很忙,没有时间。
代理人:张先生,这点我当然理解。正是因为你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢,还是礼拜四下午比较方便?我们约个时间谈谈。
准客户;对不起,我真的没有兴趣。
代理人:张先生,我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣,的确是蛮难的。不过经过我的说明之后,你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助,如果你听了之后还是没兴趣,也不要紧,至少我们可以交个朋友,这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面,只你用30分钟时间。
准客户:那你把资料寄给我吧,我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人:张先生,我当然可以这样做,但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的,如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚,只需要30分钟,这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四,我们见面聊一聊,我真的很希望能有机会为你服务。
准客户:让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
确认见面时间代理人:那好,我们礼拜四一起碰个面,请问你几点种下班?
地点 准客户:5点钟。
代理人:好的,那我们礼拜四下班后5点钟,约在你公司好吗?
准客户:可以。
代理人:好的,请问你的公司详细地址是……?
准客户:香港西路裕源大厦67号11楼
代理人:谢谢你!
代理人:那么张先生,我会在见面之前打电话再和你确认一下,我能记一下你的手机号码好吗?
准客户:我的手机号码是…………
代理人:张先生,那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司,我们见面之后再详谈,谢谢你,再见。
这就是我们今天为大家分享的保险电话销售话术大全。任何销售的成功都是从拒绝开始,不要怕拒绝,拒绝得越多,成功的机率就越大哦,当然这也要讲究方法。更多销售知识请大家继续关注销售技巧和话术栏目。
❼ 保险话术如何打电话
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
您好!在保险话术中,打电话有很多的技巧,销售人员应多加了解。下面是值得借鉴的内容:
1、喂!您好!张科长,我是××保险公司的业务代表×××,昨天我在您同学王丽那里,她在我这里购买了一分很好的保险,同时她认为此险种非常好,特别适合您这样的成功人士,因此她特向我推荐您和您认识,您看明天上午10:30分还是下午4:30分我去拜访您合适呢?
2、你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
3、朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?营销员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。顾客朱:没关系的。营销员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
以上的保险电话销售话术仅供参考,要想学习更多的保险电话销售话术,建议您到聚米网上查看。
❽ 保险公司话务员打电话怎么说
可以请教前辈(记住,前辈帮助你,你可别以为是无偿服务的)