为保险客户理赔的心情

① 平安保险公司广告语：为客户寻找理赔的理由

同意一楼的，保险公司也是一个服务行业，如果服务做不好，那么公司也开不下去，但是林子大了什么鸟都有，公司也一样，还是自己多了解。

② 给客户理赔后的喜悦心情

让客户感受到保险的重要性了吧，保险不是骗人的吧。在最需要钱的时候知道什么叫雪中送炭了吧，所以多给客户做理赔既是给自己服务上的宣传，又是给公司的宣传，客户会心甘情愿的加保，并介绍客户给你。当你在医院告诉客户钱到帐的时候，当拿着一张支票送到病床上的客户手里时，你就像神一样的感觉。让其他没上保险的病人在痛苦中后悔去吧。不知你在哪个公司任职？

③ 保险理赔后业务员的感受发言

写作思路及要点：先根据案例的真实情况进行意一定的描述，然后在写出自己的观点，最后做出一定的总结。

首先，自身的业务素质及技能得到了提高。这年我在保险理赔工作中遇到了新老险种的变更，随之的变更理赔方法也有了变化。为了能更好更便捷高效的进行理算，我不断的学习了各个险种的保险责任及操作流程和规章制度，以便更好的应用到工作中。

经过不断的学习和实践，我在工作上取得了一定的进步，理算效率得到极大的提升。并在工作中，学习他人的工作长处，使得自身的能力得到了极大的提升。

其次，通过与同事的共同协作，我们再理赔案件的结案环节 做出了很大的贡献。理赔案件结案的整个流程是从客户出现报案后，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。

截止12月份，已结2000余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功地从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。

再次，在工作中，深刻领会到爱岗敬业讲奉献，严于律己等职业道德的提升。公司在这年人员减少与业务量加大的情况下，自己也尽自身最大的努力，做到了不拖延赔案，在案件处理的特殊时期加班突击赔案，成功保证了工作效率。自己也在这种情况下真正培养了奉献意识。

(3)为保险客户理赔的心情扩展阅读：

在案件整理归档上面，是最需要细心的，这点个人也在不断的工作中日益完善。案件整理归档，也就是在一个案件赔款完毕后，需要将理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。

每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。

按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内，以便以后的检查和档案查找。

④ 有没有关于保险理赔成功的业务员的感受

当我去医院看客户，为客户送去十几万保单而不是包一包红包的时候，客户的老婆差点跪在我面前，那种场景至今难以忘怀

⑤ 做保险人们认为理赔难怎么去跟客户说

国内财险市场当前出现了一个怪现象：一边是市场的激烈竞争对各家公司改善服务（尤其是理赔服务）的要求不断提高，为赢得竞争占领市场，各家公司在服务上不断推陈出新，一边是客户以及客户组织对保险公司的理赔服务质量不满意，指责、纠纷不断增多，要求保险公司改善理赔服务的呼声高涨，一边是保险监管部门乃至执法部门强令要求保险公司改善理赔服务，保护保险消费者的正当权益。可以说，保险公司改善理赔服务的源动力、外推力都十分强劲。而在此情况之下，理赔服务却成为了当前保险经营管理中的一个老大难问题，一个阻碍保险业快速健康发展的重要因素。
从保险双方而言，理赔难实际上是一个保险双方利益之争的问题，出现这个问题不应该轻易地责怪某一方，而应该对实际情况实际分析。理赔难是站在被保险人一方对保险人经营行为的一个评价，事实上，这个问题的形成原因是多方面的：
首先从被保险人的角度看，产生保险理赔难的看法有两个方面的原因：一是保险投保交费容易，而理赔与投保相比显得手续繁琐，事情难办，被保险人期望保险理赔和保险投保一样出险后不需要这样那样的手续就可得到赔款，二是对保险理赔中的正常扣出往往不理解，足额投保经常不是客户理想中的足额赔付，认为保险公司惜赔，侵占了被保险人的利益。
从保险人的角度看，保险理赔难的成因在于：一是近年来由于道交法的颁布实施，赔付额度增长幅度远远大于保险费的增长幅度，保险公司出现了普遍亏损，这和保险公司作为一个企业的内在要求是不相吻合的。保险公司经营难度非常大，各家公司对赔付控制都非常紧，期望努力挤干水分，降低赔付率。二是大多数保险公司资金管理循环链长，一笔保费从县—地—省—总，理赔资金从总—省—地—县，总部通过集中资金加强管控，基层公司对保费资金没有动支权，赔付资金又不易到位，直接影响保险理赔工作的效率。三是保险公司的确存在理赔人员素质参差不齐的状况，尤其是近年来保险业飞速发展，保险业所需要的各类专业人才十分紧缺，很多公司很多机构理赔人员中的南郭先生不在少数，定损不准，核赔不准，有的思想素质低下，对工作不负责任，甚至吃拿卡要、内外勾结的情况并不鲜见，理赔中要么拖赔惜赔，要么滥赔，要么人情赔款，导致理赔中的纠纷大量出现，或理赔水分的大量增加，行业形象遭受很大的损失。四是保险公司内部流程和管理问题，对理赔计算和理赔所需要提供的材料在投保时或出险时没有尽到告知义务，以致被保险人对索赔要求一无所知。
从保险相关行业来看，有两个因素同样影响着保险理赔工作的顺利进行。一是修理行业商品鱼目混珠，价格混乱，保险公司为了准确赔付，寻找质量好价格低的商品非常耽误时间，这种由于商品质量和价格的差异所带来的不便，客户往往表示不理解，产生扯皮现象。二是由于对代理索赔行业没有明确的代理佣金规定，造成代理索赔行为的不规范，他们不是按照正常代理或经纪提取佣金，而是直接克扣保险公司的正常赔款，导致客户对保险公司的理赔产生误解。
从保险市场秩序看，由于法制的不健全以及对保险违法犯罪执法力度的不够，保险理赔工作的正常秩序受到了较大威胁，骗赔行为屡见不鲜，使保险公司不得不在理赔工作中谨小慎微，严防假案错案的发生，要求客户提供的证据不断增加。这对保险正常理赔造成了很大的影响。
从上述理赔难形成的原因看，解决这个问题必须从多方面下手。首先，理赔难的主要原因在保险人，保险人对于条款和费率的制定、执行应当市场化，运用精算方法进行科学测算，使条款和费率与保险风险实际情况相吻合，在经营中要理性避免恶性竞争，维护行业的整体利益；对理赔人员的素质进行严格把关，严格管理，而不是拿来就用，不合格就淘汰，对公司和行业都造成不良影响。理赔人员必须经过严格的培训和考试才能上岗，对工作中的差错率建立档案和考核，达不到规定标准就要进行相应的处罚；公开各家公司的服务承诺、索赔须知以及保险赔款的计算方法，使客户在投保时或出险时对理赔要求了如指掌，特殊案件所需特殊材料也要提前告知，不得零散地向客户索要理赔材料；加强行业合作，建立理赔信息共享机制，使各家保险公司所需要的商品和价格能借助行业协会平台能够迅速得到，尽可能统一行业标准和做法，减少公司之间的差异。
其次，保险人乃至全社会都要加强保险工作的宣传，使之对保险理赔有一个正确的认识。被保险人向保险公司提供理赔所需材料等是合同规定的义务，是保险公司赔付是否准确的依据，是对保险双方利益的维护；保险公司所掌握的保险资金，属于全社会，而不是保险人自己的，一旦过多，保险人就要降费。从这个意义上讲，保险人履行的是社会管理责任，必须对全社会所有客户负责。因此，保险理赔所需要的手续就不如投保人缴纳自己的钱那样简便。
再次，保险监管部门为维护客户的正当权利，在监管保险公司偿付和履行社会责任方面应限定各家公司对手续齐全的赔案及时赔付的时间；监督检查各家公司的服务承诺、索赔须知、赔款计算方法等内容的公开情况，并对社会定期公布；制定明确的保险索赔中介标准，禁止侵占客户利益的行为；加强法制建设，严格保险执法，严厉打击保险骗赔案等违法行为。

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⑥ 保险理赔宣传通讯稿

各位领导，各位朋友，大家好：
今天是个特殊的日子，是我们中国人寿客户的盛大节日。当我收到公司的邀请函时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于国寿的人文关怀，感动于人寿和谐人性化的服务。当我作为客户代表发言时，我感到也很荣幸，源于对于人寿品牌的信赖，源于十余年如一日的坚守和执着。在这样一个特殊的节日里，请允许我代表全体客户感谢县委、县政府正确领导，感谢中国人寿保险公司领导及员工对客户的无私奉献和关爱。
中国人寿能够始终将客户的利益放在第一位，作为一个世界五百强的企业、一个总资产突破万亿的世界级寿险公司，能够为客户想的如此周全，用客户节的方式让我们进一步的了解公司，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为中国人寿客户的优越感和自豪感。
我从96年开始在中国人寿投保，险种涉及意外、健康、养老及教育储蓄等保险产品，每年我都享受到国寿提供的天气预报、生日祝福、消费打折等多项超值服务，使人感到很温馨，很实在。作为中国人寿的客户，我始终在关注它的发展，因为我是中国人寿的投资者、一个股东，它的发展直接关系到我得利益，经过几年的观察，结合自己的感受，有以下几点体会：
1、国寿诚实守信，让人放心。中国人寿始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白投保，公司的收益、保险责任从不夸大或缩小，有一说一，有二说二，实事求是。始终坚持诚信为本，稳健经营，真正实现了“相知多年，值得托付”的庄严承诺。
2、国寿理赔快速，感到顺心。说一千道一万，保险理赔最关键。一个保险公司说得再好，说得天花乱坠也没有用，它必须用实际行动来证明，不但要赔，而且要快。我感觉中国人寿在理赔上做得挺好，我的朋友在中国人寿投保了意外险，前几天不慎摔伤，导致住院，出院后，中国人寿在5天内就送去了理赔款2453元，这就是效率，这就是事实，事实胜于雄辩。
3、国寿实力雄厚，让人安心。近日，我又在《衡水日报》上看到，中国人寿的总资产突破1万亿，偿付能力是监管要求的4.32倍，作为中国人寿的客户，我觉得心里很踏实，公司的家底儿越厚，我们的收益就会越高，我们的保障越好。
4、国寿服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，按时通知或上门收取保费，无论客户态度怎样，始终为人们义务宣传保险，他们不愧“爱心使者”的称号，在这样一个特殊的节日，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的营销员们，以表达我们的感谢之意。
我代表所有的客户说句话：希望中国人寿在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来回我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，我们会永远支持你们的。
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