『壹』 平安理赔流程
平安保险理赔流程查询
1、电话查询：拨打平安保险客服热线，根据提示输入操作密码，查询理赔进度。
2、网点查询：用户可以到平安保险营业网点现场办理业务查询进度。
3、网上查询:登录平安保险官网，输入账户密码登录后，进入[个人保单]首页，点击[保单查询]后进入[理赔记录查询]，选择自己要查询的保单，点击确认，即可查看理赔进度。
中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。中国平安保险（集团）股份有限公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
2019年《财富》世界500强排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000强第7位，较2018年排名跃升3位。蝉联全球多元保险企业第一，在中国众多入围企业中排名第5，全球金融企业排名第6。
01
出险：发生事故。
02
报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
03
查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。
04
定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。
05
核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。
06
核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。
07
核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。
特别提示
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。
『贰』 中国平安保险赔付流程
转发一下，仅供参考：
一个要买保险的人不可不知的秘密
如果你要买保险，无论是财险、寿险还是投资类的品种，记住千万不要选择中国平安，服务态度差，做人不厚道，出尔反尔，只要不赔钱，他们什么话都敢说，什么事都敢做，什么道德都可违背，什么法都可无视。但当你无奈诉至法律时，他们又说要赔，这时你还不能相信，因为平安人说话和放屁一样。我是亲身经历的，如果在此诽谤他们一句，我死全家。我就敢发毒誓。所以请大家相互转告，像这样的公司就应该倒闭，就应该让大家都知道，我今天也是希望在些留言，请大家不要再上当了。
最后祝平安公司最快倒闭！
朋友，俺支持你和他们打官司，你放心，邪不压正，正义必将胜利！
回答者：wzdxsbc-试用期二级2009-9-1622:31
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『叁』 网上平安保险怎么理赔
保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。
为能给客户的日常工作生活带来更多便利，平安车险公司特别开发了不同类型的平安车险的理赔查询渠道和工具。其中包含7×24小时车险理赔报案电话95511、稳定快捷的网上车险查询平台、功能完善的一账通平安车险理赔查询系统。在如此多种类平安车险的理赔查询工具的支持下，车主们可以随时随地查询理赔进度，轻轻松松办理理赔。
955117*24小时在线客服
95511是平安产险实现全国调度的服务热线，无论身处何时何地，只要拥有一部电话或手机，均可以随时随地拨打95511进行平安车险的理赔查询。此外，平安产险客服热线95511可以为投保人解决买前咨询、买后查证、报案受理等一系列事务。有了95511，投保平安车险的车主们可以享受到便捷的全国通赔服务，95511作为联系平安车险前后端的纽带，带动和整合了平安车险的客户服务体系。
平安车险理赔查询系统
平安车险的理赔查询系统是平安保险推出的一款在线平安车险的理赔查询工具，若爱车不幸发生事故进入理赔阶段，车主只需登录车险理赔查询系统，即可快速查询该保单的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息理赔信息。7X24小时为投保人提供车险理赔各个阶段的帮助，部分城市还可以查询车险承保信息，十分便利。
另外，平安网上理赔系统也提高了理赔透明度和理赔控管的时效性。为什么呢？首先，平安网上理赔系统的理赔过程都是在线操作、完全透明的，任何一个环节出了问题，平安的管理人员都能及时发现并解决。例如查勘定损，在线、实时复勘能及时纠正外派人员的定损偏差，理赔准确性得到大幅度的提高，从而更有效地维护客户的利益。其次，平安网上理赔系统不但能及时提示每位客户的出险次数，而且能查阅客户以往的出险信息，这样就能及时识破重复报案等保险诈骗行为，使平安保险公司的监督环节更加完善，而客户的理赔信息安全也得到保障。
平安车险顾问提醒车主，由于交强险保费可随车辆出险次数进行上浮或下调，理赔次数将影响车主续保的费用，因此车主应定时登陆车险理赔查询系统，掌握车辆理赔情况，一旦发现车辆被骗保，可以及时向公安机关报案。
保险行业有一句经典的推销语录：买保险就像晴天备把伞。听起来非常有道理，因为谁也料不到什么时候大雨会不期而至。可是，当暴风雨真的来临时，你撑开一看，原来是把漏洞百出的伞，或者是薄纸糊的伞，你该怎么办?其实，和自己保障利益密切相关的理赔的细节并不多，但这些细节，往往能够决定购买一张保单的成败与否。而平安车险就对细节方面抓的比较合理人性化。
第一步报赔：发生交通事故后，应妥善保护好现场，并提供保险单和保险费收据，待事故处理后，再向保险公司补述事发经过，并填写出险通知书。
第二步核定：保险公司接到报案后，视情况，会派人到现场勘察或到交通部门了解出险情况，同时对车辆进行定损，估算合理费用，保险车辆因发生保险责任范围内的事故而受损时，或致第三者财产损坏，应当坚持修复为主原则。
第三步赔付规定：全部损失：车辆发生全部损失后，如果保险金额等于或低于出险当时的实际价值，将按保险金额赔偿;保险车辆发生全损后，如果保险金额高于出险当时的实际价值，将按出险时的实际价值赔偿。部分损失：保险车辆局部受损失，其保险金额达到承保时的实际价值，无论保险金额是否低于出险的实际价值，发生部分损失均按照实际修理费用赔偿。
第四步赔付时间：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出索赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。
慧择提示：平安车险公司特别开发了不同类型的平安车险的理赔查询渠道和工具，消费者只要登录平安保险理赔系统就可以查询理赔进度。
『肆』 平安保险如何理赔
首先要注意投保人、被保险人、或受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起五日内通知平安公司。如果超出这个期限会要承担额外的费用。
如果是身故的话而且是让代理人帮忙办理就需要填写委托书，还要提供1、保险单或其他保险凭证。2、最近一期缴费收据3、受益人户籍证明及身份证明4、被保险人户籍注销证明5、如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件6、公安部门或平安公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书7、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
如果是医疗费用的话则需要医生的诊断证明，药费单就够了。
让你的代理人帮你办吧，让你省时省力。
『伍』 平安车险如何理赔
众所周知，车险的保费费率是由保监会规定的，保险公司只能在范围内进行调整，所以决定在哪家公司投保除了价格，车主们更看重的是服务，尤其是理赔速度
车险理赔流程如下
1、及时报案
事故发生后要立即向交警部门（电话122）报案，并向保险公司报案；尽量保留事故现场，如有伤者，则应先拨打120救人；
如果是发生事故的双方都是同一家公司的客户，可以走简易处理流程，无需报警处理。
2、尽快定损
车子磕了碰了，在未经保险公司定损直接修车的话是要承担后果的！因为保险公司事后定损的价钱可能低于你实际修车的价钱，多的就要自己出！
所以报案后最重要的事情之一就是尽快定损，这样才能有效保障自己的权益。
3、递交理赔材料
理赔材料包括车辆的保单、行驶本、驾驶本、被保险人的身份证及责任认定书，单方事故无需提交责任认定书等。
如果涉及到人伤的，还需提供伤者的诊断证明及医疗费发票。
4、修车
某家保险公司提供有先赔付、后修车的服务，车主无需进行垫付，是不是很贴心
但是要注意万元以下纯车损事件，单方事故，资料齐全，并且要进入保险公司合作的厂修理才可以！
5、领取理赔款
修完车后被保险人需要携带定损单、维修发票、维修清单及银行卡到定损大厅办理领取赔款手续。
以上都是简单列举了理赔的主要过程
最后，车险理赔并不难，重要的是在机动车出现交通事故时，不管单方事故还是双方事故，要及时报保险并按要求处理，避免出现理赔纠纷。
如果涉及人伤建议立即打急救电话，必要时拍照，而且不止要报保险还要报警处理。
『陆』 平安保险理赔审核需要多久呢
一、保险理赔是什么？
在保险经营中，理赔是保险补偿职能的具体体现。保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。可见，索赔和理赔是一个问题的两个方面。
保险公司理赔可分为两种：赔偿和保险金给付。赔偿主要适用于财产保险，指保险公司根据保险事故发生时的财产的损失情况，以金钱或实物进行的赔偿。赔偿是补偿性质的，它只对实际损失的部分进行赔偿，赔偿额度最多与受损财产的价值相当，但永远不会超出其价值。而给付大多针对人身保险，保险公司按照保单约定给付保险金。人身保险是以人的生命或身体作为保险标的的。而人的生命和身体不能用金钱衡量，因此，人身保险是以给付保险金的方式赔偿的。
二、保险理赔程序
保险理赔需按照我国《保险法》规定的流程进行。保险理赔的程序包括损失通知、审核保险责任、进行损失调_、赔偿给付保险金、损余处理及代位求偿等步骤。具体如下：
1. 损失通知
保险事故发生后，被保险人或受益人应将事故发生的时间、地点、原因等有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求。
如果被保险人在法律规定或合同约定的索赔时效内未通知保险人，可视为其放弃索赔权利。我国《保险法》第27条规定：人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年内不行使而消灭，人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金权利，自其知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭。
被保险人发出损失通知的方式可以是口头的，也可用电话等其他形式，但随后应及时补发正式书面通知，并提供各种必需的索赔单证，如保险单、损失清单、检验报告等。如果损失涉及到第三者责任时，被保险人还需出具权益转让书给保险人，由保险人代为行使向第三者责任方追偿的权益.
接受损失通知书意味着保险人受理案件，保险人应立即将保险单与索赔内容详细核_,将受理案件登记编号，正式立案，
2. 审核保险责任
保险人收到损失通知书后，应立即审核该索赔案件是否属于保险人的责任, 其审核的内容可包括保险单是否仍有效力、损失是否由所承保的风险所引起、损失财产是否为保险财产、请求赔偿的人是否有权提出索赔、索赔是否有欺诈等。
3. 进行损失调查
保险人审核保险责任后，应派人到出险现场进行实际勘查，了解事故情况, 以便分析损失原因，确定损失程度。
4. 赔偿给付保险金
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。
保险人应当及时作出核定，将核定结果通知被保险人或者受益人；；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起3日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
对属于保险责任的，保险人在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
5. 损余处理
一般来说,在财产保险中，受损的财产会有一定的残值。如果保险人按全部损失赔偿，其残值应归保险人所有，或是从赔偿金额中扣除残值部分；如果按部分损失赔偿，保险可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额。
6. 代位求偿
如果保险事故是由第三者的过失或非法行为引起的，第三者对被保险人的损失须负赔偿责任。保险人可按保险合同的约定或法律的规定，先行赔付被保险人。然后，被保险人应当将追偿权转让给保险人，并协助保险人向第三方追偿。
三、平安保险理赔
1. 平安保险理赔方式
平安保险可通过在线理赔和线下理赔两种方式理赔。
在线理赔，仅限寿险保单，通过手机APP金管家进行理赔申请，填写理赔信息并上传材料。线下理赔，适用于所有保单，通过传统柜面途径申请，平安保险涉及身故类案件仅可通过该途径申请。理赔需要提供完整准确的准备材料。
2. 平安保险理赔流程
平安保险理赔包括：出险，客户报案（拨打全国统一报案电话95511或金管家APP） ，客户准备申请材料及索赔，保险公司受理，保险公司审核，保险公司审核后通知理赔结论，保险公司支付理赔金（银行转账）。客户提起理赔申请后，可在金管家APP查看理赔进度。
3. 平安保险理赔审核时间
根据案件的大小、复杂性不同，平安保险理赔审核时间有长有短。官方公布，平安保险理赔审核规定在10个工作日内完成，目前通常于3个工作日内反馈审核结果确定不能赔付的案件，通常会在3个工作日反馈审核结果将拒赔通知书反馈给投保人。
4. 平安保险常见拒赔原因
1) 不属保单责任范围的：如投保前或等待期身故，保单停效或失效期间的事故，保额已赔满或无可理赔险种，不合理的医疗行为，非定点医院就诊等；
2) 不符合条款责任标准的：如不符合条款重疾、残疾约定的；
3) 投保时存在未如实告知的；
4) 保单条款所约定的责任免除事项；
5) 投保时特别约定的除外责任。
总之，保险公司赔付要在我国《保险法》的规定下实施。平安保险公司也是如此。影响理赔时间的因素有很多，主要依赖于被保险人和保险公司的情况。未来，要提高保险理赔审核时间需要双方甚至更多主体的共同努力，以提高保险公司服务效率和客户满意度，推进保险行业稳健发展。