不知询问的是哪种理赔，因此无法给出确切的理赔条件。
下面提供人身保险的相关理赔资料：
一、平安保险理赔流程：
1、报案(拨打全国统一报案电话95511)
2、准备申请材料及索赔→
3、保险公司受理→
4、保险公司审核→
5、通知赔款结论→
6、支付理赔金
二、平安保险理赔所需材料：
1.保险合同，
2.理赔申请书，
3.被保险人身份证明和出险人身份证明，
4.门诊病历和处方，
5.出院小结及诊断证明，
6.医疗费用原始收据(*涉及第三方给付的需提供第三方给付证明原件)，
7.住院费用明细清单，
8.延长住院申请表(*条款注明住院超过15天需要申请的)，
9.重大疾病诊断证明书，
10.意外事故证明(如：被保人驾驶机动车辆发生交通意外需提供有效驾驶证和行驶证，有交警处理的需要提供相关责任认定材料)
11.残疾鉴定报告(需要与理赔部联系)，
12.授权委托书，
13.被委托人身份证明，
14受益人存折复印件，
15.受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;，
16.非定点医院申请，
17.公安部门或本公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明、殡殓证明、事故者户籍注销证明，如：死亡医学证明书、火化证、户口注销等，
18.与身故性质相关的证明材料：意外、工伤事故证明，医院死亡记录及相关病历资料，司法公安机关出具尸检报告书等
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『贰』 平安保险客户服务部核保/理赔主要做什么
核保：买保险时，保险公司对你的保险标的（即所要保的物品，实物或人身）进行核查。看看与你提供的信息是否一致。例如，买汽车保险时，你说你的车是一年新，保险公司就会根据车架号，厂牌等信息进行核对，这样做是为了规避风险。理赔：发生保险合同约定的事故时，保险公司对损失进行查看定损，来确定赔付的金额。
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『叁』 平安保险理赔审核需要多久呢
一、保险理赔是什么？
在保险经营中，理赔是保险补偿职能的具体体现。保险理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。可见，索赔和理赔是一个问题的两个方面。
保险公司理赔可分为两种：赔偿和保险金给付。赔偿主要适用于财产保险，指保险公司根据保险事故发生时的财产的损失情况，以金钱或实物进行的赔偿。赔偿是补偿性质的，它只对实际损失的部分进行赔偿，赔偿额度最多与受损财产的价值相当，但永远不会超出其价值。而给付大多针对人身保险，保险公司按照保单约定给付保险金。人身保险是以人的生命或身体作为保险标的的。而人的生命和身体不能用金钱衡量，因此，人身保险是以给付保险金的方式赔偿的。
二、保险理赔程序
保险理赔需按照我国《保险法》规定的流程进行。保险理赔的程序包括损失通知、审核保险责任、进行损失调_、赔偿给付保险金、损余处理及代位求偿等步骤。具体如下：
1. 损失通知
保险事故发生后，被保险人或受益人应将事故发生的时间、地点、原因等有关情况，以最快的方式通知保险人，并提出索赔请求。
如果被保险人在法律规定或合同约定的索赔时效内未通知保险人，可视为其放弃索赔权利。我国《保险法》第27条规定：人寿保险以外的其他保险的被保险人或者受益人，对保险人请求赔偿或给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起2年内不行使而消灭，人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金权利，自其知道保险事故发生之日起5年内不行使而消灭。
被保险人发出损失通知的方式可以是口头的，也可用电话等其他形式，但随后应及时补发正式书面通知，并提供各种必需的索赔单证，如保险单、损失清单、检验报告等。如果损失涉及到第三者责任时，被保险人还需出具权益转让书给保险人，由保险人代为行使向第三者责任方追偿的权益.
接受损失通知书意味着保险人受理案件，保险人应立即将保险单与索赔内容详细核_,将受理案件登记编号，正式立案，
2. 审核保险责任
保险人收到损失通知书后，应立即审核该索赔案件是否属于保险人的责任, 其审核的内容可包括保险单是否仍有效力、损失是否由所承保的风险所引起、损失财产是否为保险财产、请求赔偿的人是否有权提出索赔、索赔是否有欺诈等。
3. 进行损失调查
保险人审核保险责任后，应派人到出险现场进行实际勘查，了解事故情况, 以便分析损失原因，确定损失程度。
4. 赔偿给付保险金
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求，经过对事实的查验和对各项单证的审核后，应当及时作出自己应否承担保险责任及承担多大责任的核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人。
保险人应当及时作出核定，将核定结果通知被保险人或者受益人；；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。在做出核定后，对不属于保险责任的情形，应在做出核定之日起3日内向被保险人或受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
对属于保险责任的，保险人在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
5. 损余处理
一般来说,在财产保险中，受损的财产会有一定的残值。如果保险人按全部损失赔偿，其残值应归保险人所有，或是从赔偿金额中扣除残值部分；如果按部分损失赔偿，保险可将损余财产折价给被保险人以充抵赔偿金额。
6. 代位求偿
如果保险事故是由第三者的过失或非法行为引起的，第三者对被保险人的损失须负赔偿责任。保险人可按保险合同的约定或法律的规定，先行赔付被保险人。然后，被保险人应当将追偿权转让给保险人，并协助保险人向第三方追偿。
三、平安保险理赔
1. 平安保险理赔方式
平安保险可通过在线理赔和线下理赔两种方式理赔。
在线理赔，仅限寿险保单，通过手机APP金管家进行理赔申请，填写理赔信息并上传材料。线下理赔，适用于所有保单，通过传统柜面途径申请，平安保险涉及身故类案件仅可通过该途径申请。理赔需要提供完整准确的准备材料。
2. 平安保险理赔流程
平安保险理赔包括：出险，客户报案（拨打全国统一报案电话95511或金管家APP） ，客户准备申请材料及索赔，保险公司受理，保险公司审核，保险公司审核后通知理赔结论，保险公司支付理赔金（银行转账）。客户提起理赔申请后，可在金管家APP查看理赔进度。
3. 平安保险理赔审核时间
根据案件的大小、复杂性不同，平安保险理赔审核时间有长有短。官方公布，平安保险理赔审核规定在10个工作日内完成，目前通常于3个工作日内反馈审核结果确定不能赔付的案件，通常会在3个工作日反馈审核结果将拒赔通知书反馈给投保人。
4. 平安保险常见拒赔原因
1) 不属保单责任范围的：如投保前或等待期身故，保单停效或失效期间的事故，保额已赔满或无可理赔险种，不合理的医疗行为，非定点医院就诊等；
2) 不符合条款责任标准的：如不符合条款重疾、残疾约定的；
3) 投保时存在未如实告知的；
4) 保单条款所约定的责任免除事项；
5) 投保时特别约定的除外责任。
总之，保险公司赔付要在我国《保险法》的规定下实施。平安保险公司也是如此。影响理赔时间的因素有很多，主要依赖于被保险人和保险公司的情况。未来，要提高保险理赔审核时间需要双方甚至更多主体的共同努力，以提高保险公司服务效率和客户满意度，推进保险行业稳健发展。