天猫保险理赔怎么回事儿

1. 天猫赔付是什么

天猫和淘宝都有一个规则，就是如果下单后超过48小时卖家没有发货，那么就算卖家违规，淘宝赔付下单金额的10%，最多100元，天猫赔付下单金额的30%，最多500元。

天猫平台的规定是：商家应履行相关约定的送达时间而未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的，然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中。

卖家支付违约金给买家以后，这次没有履行服务的行为，就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了。考虑不同的到商家朋友们经常也会面临不同的特殊状况，天猫官方也提出了几种不自动赔付和不支持赔付的情况。

不进行自动赔付的情况：

（1）平台统一调整发货时间，如：促销节日双十一、618或重大节日春节等。

（2）定制、预售或与顾客另行约定发货时间，可通过后台报备。

（3）不可抗力影响，如：重大灾害、意外事件等等，也需通过后台报备。

2. 淘宝天猫退货保险显示理赔失败怎么办

理赔失败只有一种可能：退货运单号填写错误，无法理赔。
买家购买的退货保险理赔，在符合以下场景可以理赔：
1、 在交易尚未成功前，发起退货退款申请；
2、 卖家同意买家的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号；
3、 退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接退回到买家的支付宝账户，无需买家进行任何操作，建议后续关注。

3. 请问天猫退运保险是怎么个流程

运费险买家只有退货时才能使用，流程如下（以退回衣服为例）：

1、点我的淘宝——已买到的宝贝，就能看到订单详情了。

4. 淘宝理赔流程是什么意思

一、提交退款申请、等待卖家处理
1、进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。

2、提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息。

二、卖家同意退款、退货卖家

1、买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货（除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付）。

2、退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔！

三：等待卖家确认收货、退款成功

1、卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

2、退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。

(4)天猫保险理赔怎么回事儿扩展阅读：

淘宝保险理赔注意事项：

1、如果您遇到未收到货、邮费问题，请先联系卖家协商。

2、卖家联系不上，建议您进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击【退货退款】。

3、如果您申请了【退货/退款】或者【申请售后】，卖家不予处理的，系统会根据页面倒计时间自动达成协议；

4、如果卖家不提供退货地址、拒绝退款协议且双方无法协商一致时，您可以根据页面提示点击申请【淘宝客服介入处理】。

5、淘宝保险理赔包括提交退款申请、卖家同意退款、等待卖家确认收货三大流程。此外，大家在办理淘宝保险理赔时还需注意未收到货、邮费收取、双方无法协商等事项。

5. 天猫退货保险是怎么回事

在购买商品的同时一起勾选退货险，一单0.5--2元，如果货送来了不合意可以申请退货，退货程序弄完后1~3个工作日退货险到账

6. 天猫的运费险是怎么赔付的，谁知道吗

当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。

注意:

1、买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔。

2、交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。

3、运费险退货运费赔付额度是规定额度的，最高25元系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

4、保险公司将以淘宝网/天猫交易平台所提供的物流公司中，相同路线最低首重价格为每份保单实际保险金额及赔付基准，具体赔付标准根据整个物流体系的调整而变化。

(6)天猫保险理赔怎么回事儿扩展阅读：

点击“退款申请”，在卖方同意申请退款，退回操作，然后填写正确的网上物流单号，直到卖方收到货物，并点击“同意退款”，交易的状态变成“成功退款”。此时，系统将自动发起索赔，保险公司将在保险公司提出核索赔后72小时内将索赔金额直接分配到客户的支付宝账户。

退货时，购买者需要填写正确的“物流号”。在支付宝将购买金额退还给支付宝账户后，华泰保险开始审核货运保险索赔申请。审核时间为72小时。在审核后，赔偿将实时包含在买方的支付宝账户中。不同地区还规定了退货报销限额。

买家不需要亲自申请赔偿。系统在退款成功后自动进入补偿过程。在淘宝退货过程中，买方只需填写“物流公司”和“物流单号”信息。在完成交易退款后，系统将自动启动索赔申请，保险公司必须在72小时内处理批准，确认在索赔完成后付款额将直接支付给买方支付宝账户。制造的。家庭。买方可按“退货保险”的相应顺序在“购买婴儿”中查看保险的详细情况和索赔处理的进度。

参考资料：淘宝运费保险-网络

7. 天猫的运费险是怎么赔付

天猫系统会根据天猫买家的收货地与天猫卖家退货地间的距离来判断赔付额度。

亲，如果您订单成功投保运费险并申请退货退款或换货，您填写正确的退货物流单号，退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。

如该退换货订单使用淘宝平台提供的菜鸟裹裹上门取件和驿站寄件，则菜鸟按照上门退货理赔标准为您先行垫付运费，保险完成审核后，理赔款将直接赔付给菜鸟垫付账户。

(7)天猫保险理赔怎么回事儿扩展阅读

对买家来说，退货运费险就是你在淘宝上购物，如果对商品不满意，可以在交易未完结前，申请退货退款，当商品退款成功后，保险公司会对你退货支出的快递费进行首重补偿。赔付额度是系统根据买卖双方的地址之间寄送1kg快递需支付的费用，具体以保单页展示的赔付额度为准。

1、订单有成功投保运费险(含自行购买/卖家赠送)

2、在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

3、卖家同意您的退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

4、退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后理赔金额将直接退回您的支付宝账户余额，您无需进行任何操作。

8. 天猫的运费险是怎么赔付

淘宝运费险赔付标准：退货运费赔付额度是规定额度的，系统会根据买家的收货地与卖家退货地间的距离来判断赔付额度。
华泰退货运费险赔偿额度
甲方：淘宝网或天猫的买家
乙方：华泰财产保险有限公司
每份保险合同保险金额为乙方认可的物流公司相同路线最低首重物流价格，但最高不超过人民币25元，具体以投保时页面显示的保险金额为准。
如甲方实际所支付的退货运费低于保险金额时，乙方按甲方实际所支付的运费赔付；如果甲方实际所支付的退货运费高于投保金额时，乙方按保险金额赔付。
具体保险责任和责任免除以附件保险条款为准。
每份保险合同的理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对未实际发生的损失不予赔付。

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