❶ 我现在的工作是电话销售保险,每天遭受无数次拒绝、感觉好难啊,不知道能不能坚持下去
微笑打先锋,倾听第一招。赞美价连城,人品做后盾”。 “但是,如何面对客户的拒绝呢?”实际上所有的拒绝只有三种:第一是拒绝销售人员本身,第二是客户本身有问题,第三是对你的公司或者是产品没有信心。
拒绝只是客户的习惯性的反射动作,除非他听了介绍就买――很可惜这样的情况比较少,一般说来,惟有拒绝才可以了解客户真正的想法,并且,拒绝处理是导入成交的最好时机。
拒绝处理的技术要从分析中国人的个性开始着手。中国人的个性中的优点和缺点,都是成交的机会点。
中国人的记性奇好,所以,对客户的承诺一定要兑现,否则,你这辈子都恐怕没有机会成交。
中国人爱美,所以,销售人员给人的第一印象很重要。
中国人重感情,所以,销售要注重人与人的沟通。
中国人喜欢牵交情,所以,你也要和你的客户牵交情――哎呀,小王啊,是你同学啊,他是我邻居啊,这样关系可以马上拉近。
中国人习惯看脸色,表情都写在脸上,所以,你要注重察言观色。
中国人喜欢投桃报李,所以,一定要懂得相互尊重。
中国人爱被赞美,所以,你要逢人减岁,逢物加价。
中国人爱面子,所以,你要给足你的客户面子。
中国人不轻易相信别人,但是,对于已经相信的人却深信不疑,所以,销售最重要的是获得客户的信任。
中国人太聪明,所以,不能被客户的思路带着走,销售的每个环节由谁来主导决定了最后是否能成交抑或你被客户拒绝。
中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,喜欢话讲一半,所以,在适当的时机,你要懂得给你的客户做决定。
中国人喜欢马后炮,你要表示对他意见的认同。
中国人不会赞美别人,所以,你要学习赞美。
所以,异议处理技巧的要害是抓住人性,懂得分析客户拒绝背后的真正问题。
事实上,销售技巧是因人而宜的东西,也不是今天学了明天就能用的东西的,当你越来越忘记销售技巧的时候,你的技巧才是真正越来越熟练了。
我想说的是,现在的社会很多时候用钱的多少在衡量一个人的价值。虽然这样很世俗,但是人都是平等的,凭什么一个人的所得比另一个人高很多?就是因为他付出了比别人更多的努力,而这些努力不一定被别人看得到。也许努力的路上很难,也有人因为沿途的风景而放弃,也有人因为辛苦而唾弃。在一件事上如果你愿意花费比别人更多的时间和努力,那你就是成功的。
❷ 如何拒绝卖保险的电话
方法一:称自己也在卖保险
周先生的寻方贴刚放上网,就立刻引来了众多网友的共鸣。网友刘小姐支招:“你就说你自己也在卖保险,他们就不会找你了。”刘小姐说,这种方法唯一的弊病就是需要家人配合,统一口径。
专家验证:可行度80%
刘小姐的方法得到了保险专家的认可。专家表示,如今保险业非专职的业务员很多,只要考到保险职业证书,就可以开始卖保险。因此,这种方法可以操作。但前提是需要对保险业较为了解。
方法二:称至亲在卖保险
与其说自己在卖保险,不如“嫁祸”给别人更靠谱。既不用自己掌握保险知识,也不用怕被揭穿。只要说一个推销人不认识的名字,然后称作自己的表亲,就能搞定。此招一出,立刻得到了众网友们的热捧,最靠谱的招数就此诞生。
专家验证:可行度100%
保险专家认为,人的亲友关系中一定会有远近,只要能说一个比推销人更亲近的人就能打消对方的念头。
方法三:称可能患上癌症
“一哥们缠着我好长时间推销保险,我实在忍不住,就骗他说公司体检的时候,医生说我可能患上了癌症,他就再也没找我了。”网友林先生的这一招让周先生哭笑不得,周先生说,为了拒绝推销保险,大家无所不用其极。“连自己都咒了,可见被逼到什么份上了。”
专家经验:可行度60%
保险专家称,身体有重大疾病确实会遭到保险公司拒保。然而,为了拒绝保险采用诅咒自己的方式实在不妥,建议市民还是不要采用的好。
❸ 电销保险客户不相信怎么办
作为保险销售人员,碰到客户不相信保险的情况是很普遍的。原因恐怕是过去部分保险销售人员素质低、信用差、死缠烂打的方法,给民众不好的印象造成的逆反心理,见到卖保险的就认为骗子又来了;也有因民众确实不了解保险或不需要某些保险。
保险销售人员,碰到客户不相信保险的时候,就要分清楚销售对象是属于哪一种类型,然后再根据具体问题具体解决:
1、对保险比较了解,只是不相信保险销售人员:这部分人多为有一定社会地位,有社保,有医保,但还需要车险,财险,可以让对方相信自己和保险公司的信誉方面入手。
2、对保险不了解,只是反感保险销售人员:这是大部分民众,没有足够的医保和社保,是最需要保险的人,但由于经济基础较差,不太愿意拿出钱来买保险,只侥幸“大件事”不要发生在自己身上。对这部分人除了需要让对方相信自己外,还要有策略细致地介绍各险种的好处。
只要有自己的信仰,有清晰的目标,有爱心和责任心,敢于挑战自己,相信自己能达成目标,为了达成目标,不断地调整方法,从不气馁,成功就会水到渠成。
❹ 保险电话销售客户不相信该怎么说、
遇到这样的情况,您要分析一下下面的问题:
你要弄清楚客户是什么样的客户,性格如何?还有更重要的就是经济如何?因为这个关系到客户有没有兴趣购买保险
你是用电话销售的,现在一般的智能手机都有电话标记和拦截功能,那么要清楚您的号码是否有显示不好的信息,比如广告推销,电话诈骗等,这个会给客户第一印象不好
既然客户只是说不相信,那么是不相信保险还是不相信您?这样您要弄清楚,如果是不信任保险,那么只能慢慢的说服,如果是不信任你,那么可以约见客户,带上资料去见客户
当和客户见面的时候要留言客户的言行举止,从而更好的引导客户。
❺ 做保险电话销售的!!当客户说“我不需要”是!我该怎么做
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您好!对于保险电话销售员来说,当客户说“我不需要”时,您应该询问客户不需要的具体原因,是没有产品还是有产品,以便对症下药。其次,您要掌握好一定的话术,下面是不错的内容:
1、沉着冷静,保持耐心:遇到上述情况不要慌不要着急,你要学会从客户的回答中提炼他说的意思,如果他说有需要联系之类的话,那你就吧这种客户记下来,过几天再去问一下,看看有没有需要。
2、不要让客户做判断题,而是要他做选择题,当然前提是了解客户确实有需要,所以问问题的时候不要问,要不要?而是问,你是要A还是要B,这样效果会好点。
3、首先表示感谢,希望他今后如果有熟人或者朋友需要产品时,介绍一下。并给他一些产品的宣传资料或联系方式、名片等。
以上就是应对客户说“我不需要”的一些技巧,保险电话销售员可以加以参考。若您想要学习更多技巧,可登陆聚米网。
❻ 超烦,银行一些电话推销卖保险,一直说不要还是一直说,缠死人了,我该怎么办
360有个功能 拉黑那个号码