保险理赔线上和线下都一样吗

① 线上保险和线下保险区别有什么

近年来，互联网保险业务发展越来越迅猛，不仅出现了一批极具性价比的“网红产品”，而且作为互联网流量巨头——微信和支付宝，这两个平台上也相继推出了各自保险商城，即“蚂蚁保险”和“微保”，供消费者自由选择搭配保险商品。
学霸说保险的方案专家们在进行1对1服务的过程中，发现还有很多用户都会提到关于：线上保险和线下保险有何区别，网上买保险真的安全吗，服务好不好之类的问题。
那么今天学姐就来给大家讲讲“网上买保险的那些事儿”。
01 常见的投保渠道有哪些？
不管是线上保险，还是线下保险，都有存在多种投保方式，学姐先来给大家梳理一下，我们普通人常见的投保渠道有哪些。
1）线下渠道：实体门店（线下网点）、保险代理人、银行保险等。
线下投保渠道，是最接近我们日常生活的。就拿拥有“百万”代理人的平安保险来说，不管是线下代理人还是服务网点都是遍布全国各地，没进去过门店没关系，身边总有那么几个亲戚朋友是做保险的，相信不少人都有感受过他们的“热情”。
银行保险渠道主要销售理财类保险，多为年金险，条款比较复杂，容易让人误以为是定期存款。
2）线上渠道：①保险公司自有的官网、APP、保险商城等；②第三方保险商城，如支付宝里的蚂蚁保险、微信的微保等；③保险经纪人等渠道。
保险公司的保险商城销售的都是自家的线上产品，产品比较单一，而第三方保险平台和保险经纪人都是与保险公司合作，将多个保险公司的产品进行聚合销售，从消费者需求出发，可以从不同的保险公司挑选产品组合出一个最佳方案。
02 网上买保险安全吗？
首先可以肯定的是，网上买保险是安全的。
无论是线上还是线下，无论是在代理人还是在保险经纪人手里购买，我们都是直接跟保险公司签订合同，保障内容一切以条款为准，是具有法律效力的。因此如果是同一款产品，条款一样，在哪买区别都不大。
电子保单=纸质保单
许多人第一次投保时，都会被“电子保单”困扰。其实大家大可不必担心，投保后的电子保单是可以随时调取查用，并受法律保护的电子文件。
如果你依然不放心，互联网保险其实也可以申请纸质保单，让保险公司通过邮寄送达，只是可能要出十几块工本费或者邮寄费。
那么问题又来了，网红产品背后的承保公司听都没听过，靠谱吗？
03 互联网保险=小公司=便宜没好货？
其实我们没听过的保险公司，不一定就是小公司，举个例子：
众安保险，是不是很陌生？
但其实它背后可是有着“三马”撑腰，没错，它就是由蚂蚁金服（马云）、腾讯（马化腾）、中国平安（马哲明）等国内知名企业合资创立的。

② 保险的线上赔付和线下赔付有什么区别

对于保险公司来说，将业务转移到网上并不是什么新鲜事。网上购买保险不仅非常方便快捷，而且保险费也便宜得多，所以很多消费者愿意在网上购买保险。一些消费者发现，在线下购买保险更让人放心。目前，所有上市销售的保险产品均经中国保监会批准上市销售。换句话说，它是产品的保证，索赔等都是合格的，合法的。后续的理赔流程，无论是线上还是线下购买，只要保险公司的补偿条件得到满足，提交相应的信息，就会得到补偿。

理赔是保险产品消费者最关心的问题，没有人关心。毕竟，如果我们不能保证索赔，保险的线上赔付和线下赔付的保险理赔的基本原则是保险公司的利润线上和线下是一致的。相反，网上产品销售成本更低。无论是通过互联网、电话、代理、银行等渠道购买保险，理赔的过程都是提交理赔信息——核实——反馈——理赔——赔付。当然，不可否认的是，如果销售人员或保险代理人和你的个人关系特别好，跑腿帮你完成一些繁琐的流程，提供一些索赔建议，这也是线下保险的优势。综上所述，我们可以得出结论，无论是线上还是线下的保险都取决于个人的选择，产品之间的差异主要在于保险本身的保护。是否符合投保人的经济状况和产品需求是选择保险渠道时要考虑的重点。

③ 线上保险与线下保险有什么区别

线上和线下买保险区别还是挺大的，很多不了解的朋友，总以为在线上买保险便宜，一年交几十或者几百就能又几十万或上百万保额，线下买保险贵，保费动辄就八九千、一两万，保额还不是很高。事实上真的是这样吗？请往下看：

1、险种不一样

大部分线上保险产品和保险代理人、经纪人卖的保险产品是不一样的产品。少数网上保险产品是专门定制的，只允许在网上销售，不需要业务员去推广销售，省去了一部分业务员的佣金，保费会便宜；但大多数线上产品都是不超过一年期的短期保险，比如意外险、医疗险、旅行险等，价格本身就很便宜；线下保险产品一般都是长期的、终身的产品，比如重疾险、终身寿险等，价格肯定会比短期险贵。

2、享受的服务不一样

有些线上保险产品也会在线下卖，这样客户无论在线上还是线下买保险，保费都是一样的，消费者怎么方便怎么来。那么，这个时候就体现出线下买产品的优势了：业务员会跟你解释保单条款，会回答你不懂的问题，会协助你理赔，很有可能还会跟你成为好朋友，而网上买保险就不能享受到这么好的待遇。

不论是网上购买的保险还是线下购买的保险，当遇到需要变更信息（例如受益人或者投保人的变更）时，目前都是需要自己自行去官网自主变更的。

买了保险后，很多人可能会因为某些原因想要退保，如果是线下购买的保险，可以直接去服务点或者咨询电话客服进行退保，而线上退保需要在网上操作，提供个人资料也能快速申请退保。

3、核保结果不一样

线上保险的核保比较宽松，健康告知项目很少，甚至没有，对于身体有些小毛病的人来说很难正常投保，大多数都是直接拒保。这就需要消费者自己去了解保险的基本常识，比如哪些情况下可以理赔，哪些情况下不能理赔等等。拿到保单之后一定要仔细看清楚保险条款，因为保险的理赔完全是根据保险的条款来的。

如果是线下买保险的话，健康告知会比较多，投保也会很人性化，可以正常投保、加费投保、除外投保。

4、保险理赔不一样

买保险，大家最关心的还是保险理赔。很多人会认为网上买的保险理赔难，线下投保的保险理赔简单，真的是这样吗？要知道，保险公司每天都会有各种各样的理赔报案，对于保险公司来说，理赔是正常不过的一件事情，保险公司不会因为你在网上购买而刻意为难你不给你理赔，同样也不会因为你在线下买保险而给你特殊优待。对于保险公司来说，遇到不符合理赔条款的，即使你是保险公司的老板也不行，

保险公司是一个分工明确、制度成熟的机构，对于理赔，它需要按照产品条款、法律医学指引和公司操作，至于你到底是从网上买到保险还是线下哪个代理人那里买到保险，保险公司根本不关心。只要符合合同条款规定的，保险公司不赔也得赔，不符合理赔规定的，即使这份保险是老板亲自卖给你的，照样不能赔付。

不管是线上还是线下，买保险最重要的是弄懂这款产品是否适合自己，根据自己的需求来买保险，主动权握在手中，谁也不能忽悠你。

引自：网页链接

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④ 保险线上和线下购买有什么区别没