㈠ 保险公司回访需要注意什么
你是说你做客服回访客户吗？还是你是客户要被保险公司回访，如果你是客服，公司会教你。如果你是客户，至需要回答客服的提问就行了，一般会问你是否知道保险计划，保障期限，缴费期限，免赔责任，分红险还会问你是否知道红利的不确定性，健康险会问你是否知道等待期，还有退保损失，理赔之类的，正规的保险公司都会问的，没问说明他们违规操作了
㈡ 保险回访电话什么内容
保障客户权益，核查业务员是否说清楚条款内容。
购买保险，保单收到后，每家保险公司都会有回访电话，主要是为了保障客户权益，核对个人信息确认是否本人签字以及您的保单条款是否清楚，有任何疑问也可以在回访电话中提出。回访都必须在犹豫期以内，在犹豫期以内退保，不会有财产的损失。
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㈢ 保险公司的回访电话
售后回访职责：
1：电话回访有两种，一种是公司的正规回访员这是保监会规定，目前只有中国人寿有正规的队伍，主要就是对新单进行回访，以确认客户是否自愿投保，是否知道保险责任，是否亲笔签字。
2：另一种就是不成规的，是销售部门为了搞业务，雇人来打电话约客户，一般都是销售部门自己雇佣的。
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㈣ 保险公司电话回访技巧
您好：
您是:xxx么
我是回访专员XXX，请您说一下身份证号：xxx
您在XXX天购买我们公司保险对么，您对保险里的各项条约都理解清楚，对么，对保险业务人员认可对么，您在合同上写的38字确认句是本人写的对么？等等。。。。。
最后，谢谢，生活愉快
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㈤ 接到保险公司，回访电话该怎么说退保
购买保险签订合同后保险公司客户部会电话回访，回访的内容主要有核对身份证件、是否清楚保障种类、缴费年限、缴费金额等，目的主要是维护客户的权益，看业务员是否工作做到位了。
一般签订合同后有10天的犹豫期，保险是给自己乃至家庭带来保障的，建议不要轻易退保
㈥ 保险公司电话回访内容
随着居民保险意识不断增强，很多有条件的家庭会提前购买一些保险，为家庭未来投一份保障。为了更好地了解保险出险后，消费者案件的进程和理赔状况，保险公司的销售人员会对消费者进行电话回访。那么，电话回访的内容一般包括哪些呢？
为什么要重视电话回访
电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后，在犹豫期内对客户进行回访，告知并确认投保险种的权益义务。
保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况，保险公司一般是以服务专线电话回访，或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行，一是了解保险公司服务人员对案件处理情况；二是宣导索赔流程，方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中，帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。
电话回访内容
发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定，人身保险新单业务回访应包括以下内容：（一）确认受访人是否为投保人本人；（二）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名；（三）确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容；（四）确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间；（五）确认投保人是否知悉退保可能受到的损失；（六）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利；（七）采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容：（一）确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名；（二）确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利；（三）确认投保人是否知悉保险责任和责任免除；（四）确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益，不代表未来的实际收益；（五）确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额；（六）确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
接听保险公司专线回访时，一是要认真倾听专线电话的告知事项；二是要及时提出我们的保险服务需求，实现我们与保险公司的互动和沟通；三是留下准确的个人信息和最方便的联系方式，如有变化及时变更，以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。
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