A. 我买了保险回访怎么说
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随着居民保险意识不断增强,很多有条件的家庭会提前购买一些保险,为家庭未来投一份保障。为了更好地了解保险出险后,消费者案件的进程和理赔状况,保险公司的销售人员会对消费者进行电话回访。那么,电话回访的内容一般包括哪些呢?
为什么要重视电话回访
电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后,在犹豫期内对客户进行回访,告知并确认投保险种的权益义务。
保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况,保险公司一般是以服务专线电话回访,或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行,一是了解保险公司服务人员对案件处理情况;二是宣导索赔流程,方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中,帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。
电话回访内容
发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定,人身保险新单业务回访应包括以下内容:(一)确认受访人是否为投保人本人;(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;(六)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;(七)采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容:(一)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名;(二)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;(三)确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;(四)确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的,实际投资收益可能会出现亏损;宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益,不代表未来的实际收益;(五)确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额;(六)确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
接听保险公司专线回访时,一是要认真倾听专线电话的告知事项;二是要及时提出我们的保险服务需求,实现我们与保险公司的互动和沟通;三是留下准确的个人信息和最方便的联系方式,如有变化及时变更,以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。
B. 买人寿保险之后是否打回访电话
100%打回访电话,如果客户说没听懂或没签过字,或不知道,就会给业务员下函件,让业务员再跑一趟!保监部门要求的,必须的,平安现在就是业务员自己给自己买的也回访。为了保障客户利益,因为保险条款是格式条款,所以必须要让客户了解清楚利益。
C. 中国人寿买了保险为什么还要自己打回访电话
自己打回访电话更快,因为要等公司的回访电话一般要等上好几天,有时候怕客户不方便接电话。
D. 买了保险后,是不是肯定会电话回访在
投保人购买人寿保险后应该会收到保险公司电话中心的回访电话的,除非是短期意外险(比如航空意外险)
回访电话的确认内容包括投保人的信息,是否知晓保险的利益,如果是分红险是否知道红利是不确定的,是否知道有犹豫期,犹豫期内退保在扣除工本费以后退还所有保费,犹豫期以后退保会有本金损失等等。
相关规定见下:
第十四条 保险公司应当建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设备。
第十五条 保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访,并及时记录回访情况。回访应当包括以下内容:
(一)确认受访人是否为投保人本人;
(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;
(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;
(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;
(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;
(六)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;
(七)采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。
人身保险新型产品的回访,中国保监会另有规定的,从其规定。
E. 买保险会有回访电话吗
没有关系的,每份新做的保单公司都会有电话回访。只有保单生效后打印出保单。由业务员把保单送交给客户后,签了回折,业务员把回折再交进公司。那么公司就会打回访电话。只有回访成功了,那么这笔生意才算全部完成。
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F. 保险公司的电话回访有什么意义具有法律效应吗
投资者在购买某保险公司的保险产品之后,保险公司会有专门的回访人员打电话,关于保险公司的电话回访有什么意义?具有法律效应吗? 我认为主要有以下几个方面。首先,保险公司一般都会对买了保险产品的客户进行电话回访,这是监管部门的规定,也是保险公司的一项客户服务工作。对于保险公司来说,这项工作是必须完成的。其次,接到保险公司的电话回访之后,可以深入了解自己所投保的产品,而且电话回访专员也会进行风险提示,并且告知投资者该产品的风险,所以说回访电话还是有必要接的。最后,在电话回访中可以检测自己的保险业务员有没有误导消费,投资者在购买保险的时候,一定要事先阅读相关保险条款,维护自己的合法权益。
一:保险公司的电话回访是一项保障服务工作。
保险公司一般都会对买了保险产品的客户进行电话回访,这是监管部门的规定,也是保险公司的一项客户服务工作。对于保险公司来说,这项工作是必须完成的。
关于保险公司的电话回访有什么意义?具有法律效应吗?大家还有什么想要补充的,欢迎在评论区下方留言。
G. 买保险没有保险公司回访电话说明什么问题
回访,只有业务员把保单给你后,你签收回执后,才能回访。
没有回访,原因:
说明你没有收到合同,没签回执,肯定不会接到回访电话。
还有可能,你的业务员代替你接受保险公司回访电话,完成回访。
H. 亲爱的们,请问买保险后的回访电话,如果打了好几次都没接到怎么办会有损失吗
亲,没有任何损失,会不停的打的,实在没接到会上门面坊的,只是业务员的业绩会在你回访成功才算,对亲无任何影响。
I. 买了保险有回访吗
买了保险一般是电话回访,上门回访的非常少,所以你问清楚买的是什么保险,不要轻信他人。
J. 买保险没有回访电话说明什么
回访,只有业务员把保单给你后,你签收回执后,才能回访。
没有回访,原因:
说明你没有收到合同,没签回执,肯定不会接到回访电话。
还有可能,你的业务员代替你接受保险公司回访电话,完成回访。