『壹』 保险电销团队如何发展
你好!
你这是问得比较笼统的一个问题!只能给予一点点方向!
主要是培训和团队成员之间的演练!一对一通关!
1、培训客服人员的心理素质(抗拒绝、抗压、耐心)
2、培训客服人员的强效开场白(第一句话就要打动、吸引客户,引起他们的兴趣)
3、锻炼客服人员的语气、语调要有吸引力
总之一句话:要在最短的时间牢牢抓住客户的心!
『贰』 保险公司怎么发展团队
您好,由于保险公司行业的特殊性,团队人力都有业绩压力,而保险公司提供的孤儿保单是客户再开发的主要利器。有些代理人成天不去拜访,就靠主任发孤儿保单锻炼自己,时间长了,这些代理人就成了专门服务孤儿保单的人群,哪天你的团队不给他们孤儿单了,他们也就丧失了开拓业务的能力了。
解决“等孤儿单下放”“靠孤儿单开拓”“要孤儿单生存”的人,团队发展一定要以激励为主,即奖励每周都有拜访量的代理人,杜绝不拜访靠孤儿单的人。
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『叁』 电话销售保险团队规划范文
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一,找有野心的人,找比自己强的人加入自己的团队。争取自己找来的人都是准主任准经理人选。
二,帮助他们规划职业生涯,什么时候晋升,如何发展团队,鼓励他们快速成长。这样,一来给他们明确的奋斗目标,二是可以有效提高团队人员的留存率。
三,提高团队的凝聚力和战斗力。这和团队领导本人有很大的关系,也很难讲清楚,自己多揣摩,多学习,公司也会有相关的培训的。
四,给每一个队员一个美好的愿景,让他们更加有信心地做这个事业!
祝你成功!
『肆』 电话销售 作为一位新上任组长,领导叫写一份如何带领好管理一个新的团队详细计划书。求助!急……
额,计划就没有,不过提高一些技巧给你,可以看看也许对你写的计划有帮助
一、团队成员要合理地分配
确定详细的工作流程后,接下来就是合理的分工了。前提是要了解每个团员的特点,比如A团员做事比较细心,就比较适合细心方面的工作,或者B团员语言能力较强,就适合销售。这样管理销售团队的好处,就是挖掘到每个团员突出的优点,对团员自己本身来说,做自己比较有优势或者喜欢的工作,也会更有激情和自信!然后再适当地培训团员,可以说很快就可以塑造出人才了!
二、规划好团队考核和总结标准
这里作为管理员的我,有时候最头头疼的就是这些问题,不知道分配下去的任务员工到底做了没有,也不知道做得怎样,考核的时候也不好查找问题。况且一个业务营销团队,不可能每天一个个去询问他们工作得怎样。后来听同事说市场上有一种可以管理团队、管理员工的软件,就去下载了好笔头业务云笔记,员工都是用这个,用了1年了感觉确实帮了我很大忙,当然不一定要这个软件,看自己喜欢。因为我们是销售团队,所以有时候整理客户或者跟进客户,都是用它来记录的。同时也解决了管理员工的困扰。
(1)按时规划
一件事情成败有时取决于计划,作为一个销售团队,一定要重视计划,细节决定成败。开会的时候制定好销售团队的工作目标,以及分配计划好每个团员的任务。所以作为管理员的我,每天早上会让团员们把工作计划上交到好笔头软件上,一到公司就可以在好笔头上查看团员们的工作计划。你还可以让团员们把工作笔记或者工作内容文档上传到好笔头上,这在考核工作的时候也方便查看。
(2)考核总结
同样的,我大概每个星期都会花时间,在好笔头上查看员工们上交的工作笔记,我还会让他们在计划下面做下当天的工作总结,比如计划做什么,完成的情况之类的。这样每次总结的时候,就知道员工们哪方面出现了问题,开会的时候再商量如何更正这些问题!
总之,要想把销售团队管理好,工具、标准制度和人文关怀缺一不少,如何才能管理好销售团队,还是需要管理者结合这些销售团队管理技巧来总结出自己的一套方法出来,作一个有特点的销售团队管理者。
『伍』 保险团队工作发展计划怎么写
来自【网络文库】
2015年工作计划
2015年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将2015年工作计划如下:
一、具体工作目标
1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。
2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。
二、主要工作举措
1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。
2、合并核损核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。
3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务,
4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务承诺,减少分歧。
5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。
6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。
三、增强团队意识,建立良好工作氛围
与公司其他员工增进相互了解,做到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。
四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策
公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。
五、提高服务工作效率,树立良好企业形象
为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。
1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。
2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。
3、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。
在2015年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展,为我公司和保险业的发展作出新贡献。
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