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保险类电话销售开题报告

发布时间:2021-10-30 23:06:57

电话销售保险工作描述

保险不是万能的,但保险能起到一定的作用,正确看待保险的作用,不过度美化和妖魔化。对保险的认识这是一个逐渐递增的认知过程,保险对我们的帮助很大。

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㈡ 电话销售保险存在的问题

随着银行、保险公司合作范围的进一步加深和扩大,银行保险面临越来越大的法律政策风险。一方面银行保险受国家政策,如税收、资金运用、宏观经济、产业政策的影响较大,我国目前还没有一个专门针对银行代理保险关系的成文的法令和政策出台。另一方面,现行的分业监管,既存在重复管理的问题,也存在脱节现象,在具体工作中降低了效率,影响合作的紧密度。
银行保险存在的问题要想迅速得到解决可以借鉴外国的先进经验,以银行和保险公司以合作协议为主导,多种方式同时并存,采取积极有效的措施,促进我国银行保险长期、稳定、健康发展,为消费者提供更加优质的服务。

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㈢ 如何正确认识保险电话销售

所谓电销,其实就是电话销售的简称。一说到这个,恐怕有很多人第一反应就是皱起眉头抱怨“就是那个保险的推销电话啊,烦死人了”。保险的电销是最为人们所熟知的,因为它实行的是一种“地毯式的轰炸”方式。不过有人烦,也有人爱,电销的保险要比传统渠道的销售价格来得更低,而且投保更加便捷。这也许就是我们常说的“双刃”作用吧。 电话销售保险的方式,最早是由一些外资寿险公司引入的,与传统渠道相比,它具有不可替代的优势。保险公司做过一项调查,比起传统的面对面销售的模式,电话营销可以直接和客户进行交流,具有较强的主动性和针对性,而相比网络、邮件等沟通形式,电话营销又具有很好的比其更好的互动性,反馈率较高。它具有传统销售和新型电子商务销售这两种模式所不具备的优势。另外,对于保险公司来说,电销方式可以节省成本,像中介渠道手续费这样的费用就可以节省下来,有助于险企更快的盈利。自2007年开办电销业务以来,平安保险的保费年增长率逾100%,仅仅两年时间就实现电销渠道盈利。 而这把利刀的“另一刃”则砍向了消费者。对大多数的居民来说,这种“地毯式”的电话轰炸却是一种让人无法忍受的骚扰。正在看这篇文章的你,想必也曾几何时接到过以各种名义打来的保险销售电话吧。保险公司显然知道直截了当的让对方购买保险是一件比登天还要难的事情。所以通常他们会以免费回馈客户意外险的方式,向客户介绍保险产品。如果这名客户对这个产品感兴趣,他们会继续跟进,在对其赠送保险后,进行深度开发,如果客户有继续投保的兴趣,他们便会再推销别的保险产品。当然,被拒绝的可能性很大。不过很多群众反映不同的保险公司隔三岔五的会反复拨打他们的电话进行营销,这让大部分人都感到很反感。 而另一方面,人们更多是担心自己的隐私和信息的安全隐患。这些保险公司究竟是从哪里获得的客户资料呢?据了解,社会上有这么一群专门卖客户资料的人,成千上万的客户资料打包卖给需要的行业。显然也没有人会承认这来得不怎么光明正大的资料。但是有内部人员称:那些明确拒保的电话用户,公司会作相应记录,不会再打电话。对于有初步意向的用户,也会作相应记录,进行第二次电话行销。一般来说,即使对于有过意向但最终没有签单的用户,打给其的电话一般不会超过三次,以避免对用户造成过多打扰。 除了行业自律,相应部门的法律法规是否也能及时的配套运行呢?留给整个保险行业的思考仍然在增加。作为消费者,我们也希望能够早日看到整个保险环境越来越健康。 (作者:胡利佳) 注:本信息仅代表专家个人观点仅供参考,据此投资风险自负。

㈣ 解释一下保险公司电话销售的工作内容

你想做? 一天到晚上班就是做在办公桌上打电话,就和客服一样得,但比客服还累点,有些公司得要求是每天不少于打200个电话
在网上,黄页等找公司\个人电话,不停得打,不停得介绍业务,可能你打200个电话会被挂180个,现在得人对于这是很反感得,没兴趣听.这个就是算概率了.... 打电话得同时,填写对话内容的记录等等

㈤ 国内保险的电话销售模式

在中国大陆,保险目前有社会保险和商业保险两种(不涉及再保险业务)。
社会保险由于低水平、广覆盖的主导思想,所以目前不存在营销模式的问题,但是在推广中有半强制的现象存在。如果是体制中人士,不参与可能存在诸多不便。
商业保险又可以分为财产保险和人寿保险两大块业务和公司类别。
财产保险公司多经营财产保险(主打业务是车险)、责任保险、信用保险、短期意外险等。由于客户投保期限短,流动迅速,所以业务营销以店铺经营和代理人单层次直销为主。由于交强险的存在,许多运输行业从业者也有兼业代理的现象。
人寿保险公司主要经营人寿保险、健康保险、医疗保险等。由于客户缴费时间较长,所以必须培养客户的忠诚度,所以以各种形象广告和代理人多层次直销为主。由于电子化、无纸化业务的推广,许多银行、金融行业从业者也有兼业代理的现象。
保险行业宣称到了变革的时候,针对营销中存在的问题,修正一直在进行,但是大的变革似乎还没有出现。
二、目前所知的保险营销模式有这几种:
1.代理人
2.电话销售(含呼出和呼入)
3.银行网点销售(银保)
4.电子商务(网上卖保险)
5.渠道销售
如有其他保险疑问,请来:多保鱼讲保险!,

㈥ 保险行业的电话销售怎么样有做过的朋友给说说

警惕平安保险招聘陷阱!!
警惕平安保险招聘陷阱!!
目前人才市场一片红火,而招聘单位良莠不齐,有些是纯萃的骗子公司,专门**涉世未深的大学毕业生,严重地污染了**环境,而有关部门也是严重地不负责任,任由其骗子在人才市场上大行其道。在此,本人通过亲身感受揭露在盐城人才市场上长期存在的招聘骗局,希望有关部门能够严厉打击,还求职者一个清新的环境,维护盐城的良好形象。
平安保险就是打着聘人的幌子在拉业务
到人才市场,最醒目的就是保险公司的招聘启事,其中某保险一家的招聘就多达七八条,招聘岗位有客服人员、储备干部、人事助理、高级文秘、行政人员、理财顾问、销售内勤、保险请管理团队发现此信息立即转移此帖、销售精英等不同的岗位,每个岗位招聘数十人,月薪1000元到4000元不等。其中一些岗位如基层管理干部、储备干部等岗位还有特殊说明,热忱欢迎应届毕业生应聘、应届毕业生培训计划……
行内人士告诉笔者,实际上好多岗位都不存在,统统都是招聘保险业务人员,只不过先换个名称把人骗过来。有的招聘启事甚至连保险公司的名称都改了,变成了某某股份公司,所属行业还是金融、保险。
储备干部这个职位最有迷惑性,好多应届大学毕业生都以为,这是保险公司招内勤人员,不用跑保险。实际上,这些招聘人都是保险请管理团队发现此信息立即转移此帖人,和保险公司只有请管理团队发现此信息立即转移此帖合同,没有劳务合同。而保险公司员工都叫内勤,由保险公司人力资源部负责招聘。
面试的陷阱
招聘也有一套行业术语,如果你主动打电话,就说,本周就有招聘会,你先过来看看吧,电话里也说不清楚;如果是在网上找到了你的简历,就会说,我是某某保险公司人力资源部,看到了你的简历,觉得你能胜任我们的某个岗位(一定要说储备干部、文秘等行政岗位,不说业务员),我们请你过来面试。
笔者拨打了一个电话,对方表示,当天下午就有招聘会,来了再说。并发来短信,“你好,网上收到你的简历,请于下午到我公司面试找某位主管面试,地址……”随便问了一下工作经历,招聘人安排应聘者去听一个讲座,一个大教室里坐了上百人,许多稚嫩的面孔看上去都是刚毕业的大学生,一个自称是总监的人抑扬顿挫地讲述着保险业的光辉前景——“不需要本钱,无需进货,无产品积压,没有文化层次、工作经验要求,但可以赚大钱的行业”。
面试也是一个套路
你为什么想做这份工作呢、你有相关的经验吗……对每个人的提问都一样,招聘人一再宣称,他们不招业务员,只招储备干部等行政人员,但每个职位都必须从基层做起,三个月的实习期,实习期内必须拉到保单才能转正,拉不到业务没有底薪。
自保的陷阱
进入职前班,新人班……然后上岗,又一个套路陷阱等着你。
“恭喜你,考上了保险请管理团队发现此信息立即转移此帖证,毕业了啊。”
“我们公司对新人的待遇是很好的。只要你转正了就可以享受……”
“你还不是公司的正式员工我们对你的管理培训和××培训怎么进行呢?你一定要转正。”
“公司的晋升月快过去了,你看别人都转正了。你怎么……你不会是想落后吧?”
“要不自保(给自己买保险)吧,先买犹豫期后退掉,亏的钱很少的。而且将来很容赚回来……”
“我只是一说,你怎么就来真的了?不要后悔啊。”
“费率是这个合算,犹豫期后退是×××,一年后是×××。”
“恭喜你转正了,下一个职位是客户经理,你要开始组建你自己的团队了,要有两个正式组员,还要完成××的业绩你就可以成为客户主任了……”
业内人士说,等你转正后,你会发现,所谓的福利几乎没有,培训也就是之前参加过的那些培训,说的还是老一套。
靠一个自保你可以转正,但要晋升客户经理,还需要拿到一个佣金3200元的保单,很多人连续三个月没有业务,就被淘汰了。亏损4300元,耗时三个多月,你成了别人的垫脚石。
做到客户经理的人就开始了他的招人计划,打招聘广告,网上最便宜,最合算,通过招新人自保维持职位或者晋升职位。
在保险行业,经常采用人海战术,谁能招到人谁就牛,光让新人自保就会有很多保单,这样的人也很抢手,其他保险公司会挖你过去,你带的人就是你的资本。
“30%的佣金,几个月后就可以达到数千元月薪,拉的人越多职位越高、薪酬越高,某某人短短几年时间达到数十万甚至上百万薪酬……”诸如此类的宣传吸引了许多初出校门的学子。
保险行业陷入了传销的怪圈,不断地招新人,淘汰,再招新人,再淘汰,通过拉人头自保来实现业绩。
“保险目前的营销模式和传销有着某种血缘关系。”某保险公司江苏分公司办公室王主任说,目前国内的保险公司都实行请管理团队发现此信息立即转移此帖制,无底薪,只有国外的少数公司实行员工制,有底薪。
请管理团队发现此信息立即转移此帖制是保险行业发展的初级阶段,请管理团队发现此信息立即转移此帖人晋升有两种途径,一种是专门作业务,通过佣金的增长升职;另一种既作业务又要组织团队,行内术语叫增员,通过不断扩大队伍来实现业务增长。
王主任说,因为和传销有着血缘关系,为了避免出现传销一样问题,保险公司对请管理团队发现此信息立即转移此帖人晋升的考核专门做了规定,如,客户经理的保单续约率不得低于80%,业务主任的保单续约率不得低于70%。
笔者了解到,事实上,这一规定并没有被严格执行,许多公司只看业绩,不看续约率,许多从业人员从业不到一年就离开,根本无法保证续约率,许多业绩都是新人自保,根本无法续约。在保险行业,能够拉到陌生单的人是极少数,多数人都是通过亲戚、朋友拉的缘故单。
王主任承认,请管理团队发现此信息立即转移此帖制适合有一定**关系的人做,不适合刚毕业的大学生。目前请管理团队发现此信息立即转移此帖人流动性很大,能坚持下来的人员只有14%。
在增员方面,保险公司对请管理团队发现此信息立即转移此帖人有制约,请管理团队发现此信息立即转移此帖人要签署承诺书,对外招聘(增员),均以营业区或各行销部名义进行,不以人力资源部等职能部门名义招聘。招聘启事对岗位的描述不得出现“客服人员、文秘、组训、讲师、培训人员、人事专员”等专业性质内勤岗位字样,不得出现“属公司内勤编制,享受正式员工待遇”等与实际不符的相关信息。各招聘岗位原则上不出现底薪×××元(新秀计划除外),或与实际薪酬不符的信息描述。网络招聘启事发布后,保险公司要对招聘启事进行审查。
虽然有着严格规定,但王主任承认,“请管理团队发现此信息立即转移此帖人招聘有可能会发生违规现象”,她向记者出示了一份通报决定,该公司两名请管理团队发现此信息立即转移此帖人5月份曾在某网站招聘,因被投诉而受到处罚。
职前班、新人班,都顺利走过了,大学应届毕业生刘涛成了新人班中惟一一个开陌生单(从陌生人那里拿到保险单)的职员。其间,有很多学员开了自保单(为自己购买保险),从一名新人到转正需要8500元的保费。
花这么多钱就为了转正,这让刘涛很惊讶,他的主任也总是有意无意地提出让他通过自保转正。主任给他算了一笔账,花8500元自保,可以拿到2400元提成,加上1200元底薪,10天后再退保,退回600元,可以拿回4200元,才损失4300元,就可以转正了。转正后就可以拉到更多保单,拿更多提成,一样把钱挣回来。
要想自己多拿提成,就多招人,并劝他们自保,通过不断招新人、自保,来解决自己拉保单的任务。一个月如果能拉到五六个人,并能让他们自保,客户主任就不用出去跑业务也能拿到五六千元。
做保险怎么和传销一样?就是拉人头,让他们自保。刘涛开始对他的工作产生了怀疑。
此前,刘涛自认为他的经验是可以给大学生就业很大的帮助。他的一位老师也邀请他去学校给新生开一个就业恳谈会。
“大学生不适合做保险业务。”刘涛说。
江苏省保监局相关负责人告诉笔者,保监局坚决反对保险请管理团队发现此信息立即转移此帖人以虚假招聘启事误导从业人员,按照规定,保险公司不得以买产品作为成为保险营销员的条件。
“我把这件事说出来,因为我决定离开这个行业了。当了解到这个行业的游戏规则的时候,我再也走不下去了。因为我知道走下去的每一步,都将是以良心为代价……”刘涛说。

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㈦ 电话销售保险的的收获

1:做保险后人情世故观念发生了改变,进入保险界发现自己的亲戚朋友对我的态度有些变化,这是我以前没有预料到的,这些亲朋好友大致分为四种:一种是主动打电话给我要到我手上购买保险;一种是奉劝我赶快别干了并积极的为我寻找工作;一种是认为做保险真难,你真不容易啊,每天都在求别人(其实我一直在想这个问题,我们是在求人么?做了一段时间才发现,只要自己真正的帮助客户并不是求人,而是帮助人);还有一种是告诉我他很忙,别提保险,提了就跟我急。保险界所谓的缘故关系让我审视自己的做人水准,做保险就是做人,缘故关系从侧面帮助了我正视人情世故。2:可以见到许多以前见不到的人和事,这其中有民间高手,还有达官贵人,家庭主妇等等。我就见过40岁开始学习油画,现在53岁已经成为准大师级别的客户,更有18岁大学本科毕业的年轻满哥,退保后2个月意外身故的保户家属,做了这一行真正感觉世界之大,无奇不有,能收获到各行各业、各家各户过日子的观念和习惯。3:自己累并快乐着,我感到自己的知识太少,和客户沟通或者理赔时有力不从心的感觉,发现同一个疾病今年的住院费用比去年的又增加了因而报销的比例降低,虽然可以结交到许多不同层次的人物并且有幸为他们设计保险计划,但是经常感到自己的计划有可能不能让客户获得最大的利益,或者好不容易有一个客户,但是又因为体检不合格客户郁闷自己也无可奈何的。生活已经被保险化了,保险也被生活化了。4:很多同仁感叹做保险的辛酸,但是还是有许多的在坚持,因为在不知不觉中,发现自己的胆量比以前大了,口才好了,以前面对陌生人开口就会脸红的,但现在可以在一刻钟之内可以和一个陌生人称兄道弟,脑壳里装满了形形**的人、千奇百怪的案例,上至天文下至地理知道得太多了,这个时候,回头一看踏入这一行已是几载了,一同入行已经所剩无几,这个时候可能被人戏为人精或为人渣。当然,做保险还有其他的收获,这里不一一列举这个时候才发现,原来要追求,需要不断的学习!!!希望这个多雨的夏天能收获更多,更希望真的能够在金秋学习更多!下一季度,奋斗!继续奋斗!

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㈧ 保险电话营销开场白

我们对开场白进行一下总结:在初次打电话给客户时,必须要在20秒内做公司及自

我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作,而愿意和你谈话,销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:

1.我是谁/我代表那家公司?

2.我打电话给客户的目的是什么?

3.我公司的服务对客户有什么好处?

好,我们举一个比较正确的示例:

:“喂,陈先生吗?我是******市场部/***********的陈明,我们有非常庞大的***产品,有***和***(产品形式),今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多***)(同行业)朋友的所认可,能够为他们提供目前最高效的***服务,而且我们还给他们带来很多***(利益),为了能进一步了解我们是否也能替您服务,我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务?”

重点技巧:

1、提及自己公司/机构的名称,专长。

2、告知对方为何打电话过来。

3、告知对方可能产生什么好处。

4、询问客户相关问题,使客户参与。

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