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泰康保险公司的回访电话

发布时间:2021-10-20 09:00:52

❶ 泰康人寿保险公司电话回访员是做什么的

就是保证你购买保单时,你没有被保险代理人恶意隐瞒,所有的告知,你都知道。

❷ 泰康人寿为什么老给我打电话

1、给我们打电话这事儿是监管规定的

保险公司给买完保险的用户打电话问保险合同的细节,这在保险行业中称为:

▌ 电话回访。

只要消费者买了1年期以上的长期保险,保险公司都会进行回访。这是银保监会对保险公司的规定,也是保险公司的一项客户服务工作,电话回访有着严谨的流程和要求。

回访的内容是针对消费者购买的保险,核对相关的投保人、被保险人的信息,并确认保单一些重要的信息和风险提示。

▌根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条

人身保险新单业务回访应包括以下内容:

1.确认受访人是否为投保人本人。

2.确认投保人是否购买该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。

3.确认投保人是否已阅读并理解产品说明书和投保提示的内容。

4.确认投保人是否知悉保险责任,责任免除和保险期间。

5.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失。

6.确认投保人是否了解犹豫期的起算时间,期间以及享有的权利。

7.保费采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。

保险公司的电话回访是全程录音,如果以后出现保险合同纠纷(主要是理赔纠纷),这份录音可以作为证据,维护消费者的权益。

2、为什么监管有这样的规定?

因为保险产品的生产和销售是分离的,保险的销售渠道比较多元,并且通常销售渠道跟保险公司利益不一致。

在传统销售渠道中,误导和诱导销售保险的情况很严重,经常产生纠纷、投诉、维权等情况,特别是存款人在银行稀里糊涂地买了份保险回去,保险公司不打电话回访,存款人可能一直被蒙在银行理财经理的套路中。

银保监会是在考虑了各方利益的情况下,有了要电话回访的规定。

▌《人身保险业务基本服务规定》第十八条规定:

保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。

即:如果消费者的保险属于被误导购买,在回访的环节,可以得到解决。

3、在接回访电话时,我们应该注意什么?

▌在接到保险公司的回访电话时,应该注意什么呢?

1)核对保险的投保人、被保人、受益人信息是否有误

确认你作为投保人的信息,是否有写错、确认被保险人、受益人的信息是否正确,特别是姓名和身份证号,以免被他人顶替,你白白给别人交保费。

不要觉得好笑!

如果你懒到投保信息让销售人员帮你写,一些无良销售就会偷梁换柱,把被保险人或者受益人换成TA的亲人,你的保险就是别人的了。你辛辛苦苦交20-30年保费,到头来,是竹篮打水一场空。

2)对保险责任和除外责任不理解的地方,可以发问

保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,不明白的地方就向电话里的工作人员询问。

如果你还没有来得及阅读保险合同,直接如实告诉工作人员,工作人员会再给你约回访时间。

保险合同一定要自己读,你不读,如何知道投保信息有误,如何知道什么情况下保险公司赔偿,什么情况下不赔偿。

3)核对保险的保障时间、缴费时间、无理由退保时间

因为重疾险、寿险的缴费时间比较长,可能达到20、30年,保障时间更长,可能是终身一辈子,电话回访过程中,工作人员会帮你梳理三个重要的时间:保险的保障时间、缴费时间、无理由退保时间

我们在接听的过程中,也要注意这3个时间。

▌特别注意:无理由退保时间

无理由退保时间,又称为犹豫期,它是指买完保险可以在X个自然日内无理由退掉,保险公司全额退回保费,最多扣10块钱工本费。

❸ 泰康人寿的电话回访录音可以查吗

当然可以查到了,这种录音保险公司都会保留的

❹ 泰康人寿的电话回访客服好做吗

所有的电话客服都差不多。看你自己的喜好。

❺ 泰康人寿保险回访电话没接到会打第二次吗

会的。一般隔天会再重新回访。

❻ 泰康人寿保险没回访电话

不一定的!
有可能是电销业务员的啊!
有电销业务员会根据公司系统内的资料进行业展,或电话回访的!

扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"

❼ 泰康人寿保险客服电话

保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。

1、如果你是要买泰康的产品,那信用还是可以的,关键所在是不要被业务员误导,包括银行的理财经理给你推泰康的理财产品也有可能会误导你。其次,购买泰康的产品后都会有电话回访。这时候你就要仔细听清楚了。因为回访的客服是绝对不会骗你的,你可以看看客服说的与业务员说的有没有出入,有出入的话以客服说的为准。

❽ 泰康保险电话是多少

泰康人寿客服电话服务热线95522泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司,公司总部设在北京。
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司,公司总部设在北京。
2000年11月,泰康人寿全面完成经国务院同意、保监会批准的外资募股工作。泰康人寿共有20家股东,其中中资股东包括中国外运长航集团有限公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、中国交通建设股份有限公司、中信华东(集团)有限公司等国内大中型企业,外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司,新政泰达投资有限公司和日本软件银行集团等著名国际金融企业。2011年4月,高盛集团与泰康人寿股份有限公司签约,收购泰康12.02%的股权,成为该公司的第二大股东。

❾ 泰康人寿总公司电话

泰康人寿客服电话95522。

❿ 泰康人寿回访电话

如果想要退保,那么可以到他们公司退保。一般保险至少有10天的犹豫期,犹豫期内可以全额退款

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