『壹』 平安理赔流程
平安保险理赔流程查询
1、电话查询：拨打平安保险客服热线，根据提示输入操作密码，查询理赔进度。
2、网点查询：用户可以到平安保险营业网点现场办理业务查询进度。
3、网上查询:登录平安保险官网，输入账户密码登录后，进入[个人保单]首页，点击[保单查询]后进入[理赔记录查询]，选择自己要查询的保单，点击确认，即可查看理赔进度。
中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。中国平安保险（集团）股份有限公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
2019年《财富》世界500强排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000强第7位，较2018年排名跃升3位。蝉联全球多元保险企业第一，在中国众多入围企业中排名第5，全球金融企业排名第6。
01
出险：发生事故。
02
报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。
03
查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。
04
定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。
05
核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。
06
核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。
07
核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。
特别提示
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。
『贰』 平安车险理赔时需要哪些资料
平安车险理赔需要的资料比较简单。如果是双方事故要带上交警认定书 驾驶证、行驶证、身份证和银行卡（理赔金会汇款，所以要带和行驶证上名字相同的银行卡） ，定损表，（指定）发票等。
『叁』 平安保险索赔时赔偿凭证
车险理赔应具备的详细资料
一、基本单证：
1、出险报案表、索赔申请书
2、保险单正本
3、责任认定书、事故调解书、判决书、事故证明
4、行驶证、驾驶证（正、副本）复印件
5、身份证复印件
二、根据出险情况选择所需单证：
（一）车辆损失险
1、车辆损失确认书及项目清单
2、车辆修理发票，车辆施救费用凭证
（只承担保险标的施救费用）
3、受损车辆照片
（二）第三者责任险
1、车辆受损：（同车辆损失险）
2、财产受损：
（1）财产损失确认书及项目清单
（2）财产施救费用凭证
（3）路产损失：路政责任认定书，损失项目
清单及赔偿凭证。
3、人员伤亡所需证明：
（1）医疗费：县级以上医疗机构出具的收款凭证
（须附治疗用药明细清单）及诊断证明，出院小结。）
（2）误工费，护理费：医疗机构出具的伤者误工和
护理证明（时间和护理人数）及收入证明（收入
超过缴税金额的需要提供纳税证明）
（3）残疾赔偿金：伤残鉴定机构出具的伤残评定书、
户口复印件。
（4）死亡补偿费，丧葬费：死亡证明或死亡鉴定书、
户口复印件。
（5）被抚养人生活费：户籍派出所家庭情况证明和
户口复印件及无劳动能力、无生活来源证明。
（6）交通费、住宿费：原始凭证。
（7）对第三者赔偿的赔偿证明（由处理部门加盖
公章）
（三）车上人员责任险
车上人员伤亡：（同第三者责任险中的人员死亡）
（四）全车盗抢险：
1、公安刑侦部门的立案和索赔时尚未侦获的证明。
2、保险单正本
3、车辆管理所的车辆注销登记证明
4、行驶证（原件）机动车登记证（原件）
5、权益转让书（加盖公章）
（五）玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险
（同车辆损失险）
（六）无过失责任险（同第三者责任险）
（七）车上货物责任险
车上所载货物受损：
（1）运货合同或运单
（2）货物损失确认书、项目清单及照片
（3）货物的价格凭证和发票
（4）货物受损鉴定证明
（八）自燃损失险及火灾、爆炸损失险
1、公安消防部门的火灾原因鉴定书、证明
2、（同车辆损失险）
（九）新增设备损失险
新增设备的损失确认书及项目清单、修理发票
（十）其他情况需根据各保险公司的具体要求而定
领款时提交的材料
1、被保险人本人领取赔款时，须提供被保险人身份证明及复印件。
2、如为被保险人授权的其他人领款，须携带《领取赔款授权书》和领取赔款人员身份证明及复印件
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
『肆』 去平安保险理赔需要哪些资料
不知询问的是哪种理赔，因此无法给出确切的理赔条件。
下面提供人身保险的相关理赔资料：
一、平安保险理赔流程：
1、报案(拨打全国统一报案电话95511)
2、准备申请材料及索赔→
3、保险公司受理→
4、保险公司审核→
5、通知赔款结论→
6、支付理赔金
二、平安保险理赔所需材料：
1.保险合同，
2.理赔申请书，
3.被保险人身份证明和出险人身份证明，
4.门诊病历和处方，
5.出院小结及诊断证明，
6.医疗费用原始收据(*涉及第三方给付的需提供第三方给付证明原件)，
7.住院费用明细清单，
8.延长住院申请表(*条款注明住院超过15天需要申请的)，
9.重大疾病诊断证明书，
10.意外事故证明(如：被保人驾驶机动车辆发生交通意外需提供有效驾驶证和行驶证，有交警处理的需要提供相关责任认定材料)
11.残疾鉴定报告(需要与理赔部联系)，
12.授权委托书，
13.被委托人身份证明，
14受益人存折复印件，
15.受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;，
16.非定点医院申请，
17.公安部门或本公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明、殡殓证明、事故者户籍注销证明，如：死亡医学证明书、火化证、户口注销等，
18.与身故性质相关的证明材料：意外、工伤事故证明，医院死亡记录及相关病历资料，司法公安机关出具尸检报告书等
想了解更多的保险知识，可以进入 >> “多保鱼讲保险”进行免费咨询！
『伍』 平安保险理赔 收入证明
需要医生的病假单，公司的误工证明，公司的工资单，税单(如果退休了，领取退休工资，无误工费用)。公司开的那些还要有公司的财务盖章。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"
『陆』 平安车险 现场理赔需要提供什么证件
理赔需要的东西大同小异。一般是双方的驾驶证身份证行车证，以及对方的交强险保单复印件，还有交警证明。单方事故的话只提供自己的证件即可。
『柒』 平安保险理赔所需材料
不知询问的是哪种理赔，因此无法给出确切的理赔条件。
下面提供人身保险的相关理赔资料：
一、平安保险理赔流程：
1、报案(拨打全国统一报案电话95511)
2、准备申请材料及索赔→
3、保险公司受理→
4、保险公司审核→
5、通知赔款结论→
6、支付理赔金
二、平安保险理赔所需材料：
1.保险合同，
2.理赔申请书，
3.被保险人身份证明和出险人身份证明，
4.门诊病历和处方，
5.出院小结及诊断证明，
6.医疗费用原始收据(*涉及第三方给付的需提供第三方给付证明原件)，
7.住院费用明细清单，
8.延长住院申请表(*条款注明住院超过15天需要申请的)，
9.重大疾病诊断证明书，
10.意外事故证明(如：被保人驾驶机动车辆发生交通意外需提供有效驾驶证和行驶证，有交警处理的需要提供相关责任认定材料)
11.残疾鉴定报告(需要与理赔部联系)，
12.授权委托书，
13.被委托人身份证明，
14受益人存折复印件，
15.受益人身份证明、户籍证明、与被保险人的关系证明;，
16.非定点医院申请，
17.公安部门或本公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明、殡殓证明、事故者户籍注销证明，如：死亡医学证明书、火化证、户口注销等，
18.与身故性质相关的证明材料：意外、工伤事故证明，医院死亡记录及相关病历资料，司法公安机关出具尸检报告书等
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"