私募基金冷静期电话回访话术

Ⅰ 电话二次回访话术

如果您是做化妆品的，那么第二次电话回访可以这样说：姐，您好，我是**美容院的**，就是上次给您做护理的那个**，还记得吧？这几天天热，脸上要多补水，记得早晚多拍点。今天看见一个姐姐脸挺干的，刚把她送走，就想起您来了，就是提醒您这几天多拍爽肤水，同时也要多喝水啊。对了，这几天咱们这新上了一款防晒霜，也不知道您那有没有，这次试用装挺少的，这几天给顾客送得差不多了，我特地给您留了点，您家里要是没有的话抽个时间过来一趟吧，试试咱们的新产品，顺便我再给您做做脸。
（不知道您是不是做美容的，如果不是就仿这个说也可以。
希望可以帮到您。
祝工作顺利！）

Ⅱ 关于回访的话术！

声音柔和，自然
1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。

2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?

3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？
4、了解客户取消此项服务的原因，解释公司的优势，弱化客户在意使之放弃订购的原因，这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，对方是独居还是和子女一起住，老人的话叫一声叔叔阿姨，可能会更好；顺势询问对方喜欢吃什么菜，子女啊爱人啊喜欢吃什么菜，反正是套关系，然后可以说什么什么菜对什么病好啊（这个不要乱说，可以自己先备一份资料，大概知道一下什么蔬菜对什么有益） ，我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧，还可以说配送的方便快捷，老人的话可以说子女不放心，交通不方便，道路拥堵，年轻人的话可以说工作繁忙，在有限的时间创造更大的经济利益等，主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送，肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算

5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。

6.每次通话做好说细的记录：

1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度

Ⅲ 私募基金回访确认的内容有哪些

1、基金托管：基金托管是指商业银行接受基金管理人的委托，代表基金持有人的利益，保管基金资产，监督基金管理人日常投资运作，基金托管人独立开设基金资产账户，依据管理人的指令进行清算和交割，保管基金资产，在有关制度和基金契约规定的范围内对基金业务运作进行监督，并收取一定的托管费。

2、获得基金托管资格券商：2013年12月底，海通证券获得基金托管资格，他不仅是首家获得基金托管资格的券商，也是首家获得基金托管资格的非银行金融机构。此外，国信证券、招商证券、广发证券、国泰君安证券、银河证券、华泰证券、中信证券、兴业证券8家券商也于2014年获得基金托管资格。

Ⅳ 什么是私募基金投资的冷静期

投资冷静期是中国证券投资基金业协会颁布的《私募投资基金募集行为管理办法》中规定的一个资金募集的必备环节和程序。

《私募投资基金募集行为管理办法》第二十九条规定：各方应当在完成合格投资者确认程序后签署私募基金合同。

基金合同应当约定给投资者设置不少于二十四小时的投资冷静期，募集机构在投资冷静期内不得主动联系投资者。

管理办法为避免投资者做出冲动的决定，规定募集机构应给予投资者投资冷静期，而且要在基金合同里面约定设置，不少于24小时。

销售机构在投资冷静期内不得主动联系投资者，投资者在冷静期满后方可签署私募基金合同。

冷静期时间是从基金合同签署完毕且客户交纳认购基金的款项后起算。在颁布的新规中，我们还需要对投资者进行回访。

客户在回访确认成功前是有权解除合同，把钱拿回来的。冷静期是必须的，客户回访目前是鼓励，还没有强制执行。

(4)私募基金冷静期电话回访话术扩展阅读

投资冷静期作用：

由于基金具有的高风险特征，协会强制规定了不少于24小时的冷静期，防止投资者因为一时的冲动而投资，最终造成资金损失。

在投资冷静期内募集机构不但不得主动联系投资者，投资者还可以随时反悔解除基金合同。

投资者通过私募平台或者广告宣传的时候，可以看到以往产品的年化收益信息被放大，可能一时冲动就进行了认购操作，而投资私募风险较大，为此证监会推出了私募基金冷静期。

投资者在投资冷静期的24小时之内，冷静思考，不受私募机构因素影响，如果不想继续投资私募基金，可以解除合同，不再投资该私募基金。

Ⅳ 私募基金24小时冷静期是什么意思

也可称作冷静期或24小时冷静期。您在购买企业债权产品（在线理财，小额定投，大额定制）后，在24小时内，可取消投资。在交易记录中进行取消操作。

Ⅵ 什么是私募基金投资的冷静期，什么是回访确认

一、什么是私募基金投资的冷静期？
《私募投资基金募集管理办法》（以下简称为“《办法》”）第二十九条规定，募集机构在完成合格投资者确认程序后,应给予投资者不少于24小时的投资冷静期,投资者在冷静期满后经过回访确认方可签署私募基金合同。私募股权投资基金和创投基金的投资冷静期可参照私募证券投资基金,或自行约定。
借鉴行业最佳实践、国际惯例以及《保险法》的规定,募集机构在投资冷静期内不得主动联系投资者,根据基金合同投资者在冷静期内有权解除基金合同。同时探索回访确认制度,由募集机构的非募集人员履行回访程序,进一步确认投资者的身份和真实投资意愿等,只有在确认成功后方能运用投资资金。
二、什么是回访确认制度？
《办法》第三十条规定，募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以录音电话、电邮、信函等适当方式进行投资回访。回访过程不得出现诱导性陈述。募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效。
回访应当包括但不限于以下内容：
(一)确认受访人是否为投资者本人或机构；
(二)确认投资者是否为自己购买了该基金产品以及投资者是否按照要求亲笔签名或盖章；
(三)确认投资者是否已经阅读并理解基金合同和风险揭示的内容；
(四)确认投资者的风险识别能力及风险承担能力是否与所投资的私募基金产品相匹配；
(五)确认投资者是否知悉投资者承担的主要费用及费率，投资者的重要权利、私募基金信息披露的内容、方式及频率；
(六)确认投资者是否知悉未来可能承担投资损失；
(七)确认投资者是否知悉投资冷静期的起算时间、期间以及享有的权利；
(八)确认投资者是否知悉纠纷解决安排。

Ⅶ 私募拜访渠道话术，什么是私募基金

所谓私募基金，是指通过非公开方式，面向少数机构投资者募集资金而设立的基金。由于私募基金的销售和赎回都是通过基金管理人与投资者私下协商来进行的，因此它又被称为向特定对象募集的基金。 与封闭基金、开放式基金等公募基金相比，私募基金具有十分鲜明的特点，也正是这些特点使其具有公募基金无法比拟的优势。 首先，私募基金过非公开方式募集资金。在美国，共同基金和退休金基金等公募基金，一般通过公开媒体做广告来招徕客户，而按有关规定，私募基金则不得利用任何传播媒体做广告宣传，其参加者主要通过获得的所谓“投资可靠消息”，或者直接认识基金管理者的形式加入。 其次，在募集对象上，私募基金的对象只是少数特定的投资者，圈子虽小门槛却不低。如在美国，对冲基金对参与者有非常严格的规定：若以个人名义参加，最近两年个人年收入至少在20万美元以上;若以家庭名义参加，家庭近两年的收入至少在30万美元以上;若以机构名义参加，其净资产至少在100万美元以上，而且对参与人数也有相应的限制。因此，私募基金具有针对性较强的投资目标，它更像为中产阶级投资者量身定做的投资服务产品。 第三，和公募基金严格的信息披露要求不同，私募基金这方面的要求低得多，加之政府监管也相应比较宽松，因此私募基金的投资更具隐蔽性，运作也更为灵活，相应获得高收益回报的机会也更大。 由于我国的法律制度的不完善，目前要公开做私募基金还是不可能的事情，当然你偷偷地做是另当别论！

Ⅷ 电话回访流程

流程
充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通
成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步。当你拿起电话打算打给顾客做回访调查时，你是否已经想好了你要问对方的问题？你是否已经设计好何时用开放式问题。如果这些都没有事先准备好，那么这将是一次糟糕沟通的开始。成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间，不要在顾客繁忙或休息的时候去回访。
可否想象，凌晨三点，你睡眼惺松地接起电话，一个甜美的女声告诉你要对你昨天买的某个产品进行满意度回访，那时的你，是什么样的心情，可能再甜美的声音也冲不熄你心中被人打扰的怒火。那时的你，会配合调查吗？同样的，对于背景调查来说，你选择的沟通时间合适吗？你是否选择了比较繁忙的工作时段去做背景调查？你是否已经模拟过对方回答你的问题需要耽搁多长的时间？一般来说，上午的11点-12点的时间段，下午4点后的时间段，都是接近下班的时候，大多数人员会在那个时段把手上紧张的工作稍稍放松一点，那时进行顾客回访，不配合的人员比较少。成功顾客回访的第三步：礼貌和甜美的语声是打动客户听下去的动力。对于电话另一头的人来说，你的语音是标识你修养与素质的唯一名片，拿起话筒前要先调节好自己的情绪，电话这头微笑着的你，对方是可以通过声音感受到的。注意礼貌的问候、语气和节奏的掌控，避免给别人一种冷冰冰、公事公办的态度，要知道，对方无论选择告不告诉你答案，对他来说，无半点损失。结束时，不妨加上一条祝福语，让对方感受到你获得帮助时的愉悦之情，这样，你们两个，当天都会有一个好心情。