A. 泰康人寿为什么老给我打电话
1、给我们打电话这事儿是监管规定的
保险公司给买完保险的用户打电话问保险合同的细节,这在保险行业中称为:
▌ 电话回访。
只要消费者买了1年期以上的长期保险,保险公司都会进行回访。这是银保监会对保险公司的规定,也是保险公司的一项客户服务工作,电话回访有着严谨的流程和要求。
回访的内容是针对消费者购买的保险,核对相关的投保人、被保险人的信息,并确认保单一些重要的信息和风险提示。
▌根据《人身保险业务基本服务规定》第十五条
人身保险新单业务回访应包括以下内容:
1.确认受访人是否为投保人本人。
2.确认投保人是否购买该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名。
3.确认投保人是否已阅读并理解产品说明书和投保提示的内容。
4.确认投保人是否知悉保险责任,责任免除和保险期间。
5.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失。
6.确认投保人是否了解犹豫期的起算时间,期间以及享有的权利。
7.保费采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。
保险公司的电话回访是全程录音,如果以后出现保险合同纠纷(主要是理赔纠纷),这份录音可以作为证据,维护消费者的权益。
2、为什么监管有这样的规定?
因为保险产品的生产和销售是分离的,保险的销售渠道比较多元,并且通常销售渠道跟保险公司利益不一致。
在传统销售渠道中,误导和诱导销售保险的情况很严重,经常产生纠纷、投诉、维权等情况,特别是存款人在银行稀里糊涂地买了份保险回去,保险公司不打电话回访,存款人可能一直被蒙在银行理财经理的套路中。
银保监会是在考虑了各方利益的情况下,有了要电话回访的规定。
▌《人身保险业务基本服务规定》第十八条规定:
保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应当自发现问题之日起15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
即:如果消费者的保险属于被误导购买,在回访的环节,可以得到解决。
3、在接回访电话时,我们应该注意什么?
▌在接到保险公司的回访电话时,应该注意什么呢?
1)核对保险的投保人、被保人、受益人信息是否有误
确认你作为投保人的信息,是否有写错、确认被保险人、受益人的信息是否正确,特别是姓名和身份证号,以免被他人顶替,你白白给别人交保费。
不要觉得好笑!
如果你懒到投保信息让销售人员帮你写,一些无良销售就会偷梁换柱,把被保险人或者受益人换成TA的亲人,你的保险就是别人的了。你辛辛苦苦交20-30年保费,到头来,是竹篮打水一场空。
2)对保险责任和除外责任不理解的地方,可以发问
保险合同的保险责任和除外责任都是非常关键的内容,不明白的地方就向电话里的工作人员询问。
如果你还没有来得及阅读保险合同,直接如实告诉工作人员,工作人员会再给你约回访时间。
保险合同一定要自己读,你不读,如何知道投保信息有误,如何知道什么情况下保险公司赔偿,什么情况下不赔偿。
3)核对保险的保障时间、缴费时间、无理由退保时间
因为重疾险、寿险的缴费时间比较长,可能达到20、30年,保障时间更长,可能是终身一辈子,电话回访过程中,工作人员会帮你梳理三个重要的时间:保险的保障时间、缴费时间、无理由退保时间
我们在接听的过程中,也要注意这3个时间。
▌特别注意:无理由退保时间
无理由退保时间,又称为犹豫期,它是指买完保险可以在X个自然日内无理由退掉,保险公司全额退回保费,最多扣10块钱工本费。
B. 太平洋保险老是给我打电话
你好,你要你果断拒绝就没事了,在骚老的话就114投诉,其实设置个拒绝陌生人电话或直接把这个号码拉到黑名单就可以了,希望能帮到您,谢谢
C. 平安保险总是打电话给我
你那个情况应该是隐私泄露了,你可以直接打电话告诉平安保险,你不需要购买任何保险,让他不要再给你打电话,或者你可以直接把平安保险的电话拉黑。
D. 有个卖保险的一直给我打电话我该怎么办呢
就说已经买了!别给他希望,他会一直骚扰到你崩溃!
E. 为什么平安保险给我打电话
你不必担心,其实原因有许多,比如为你做售后服务工作;比如以给你赠送意外险为诱惑,给你见面,让你再继续购买保险等情况。
一般以卖保险为主。
F. 平安保险公司每天都有人打电话给我怎么办
呵呵,就业也是双向选择嘛,给你一个机会让你展示一下自己也不错吧!
就想象是模拟一下面试呗!累积面试经验对于刚毕业的学生很有用!
还有不想接保险的电话,在简历上写着保险中介勿扰呗!
或者类似小灵通的号尽量少接!