保险电话扰民成公害

A. 平安保险天天打电话烦死人了

我们可以这样想一想，他们也是为了生计，所以我们应该以理解的心态来面对所发生的一切。

B. 阳光保险在我们国家发的，受不受法律保护，老百姓要买阳光保险有没有把握

近日，新浪金融曝光台接到了广东吴先生对于阳光保险的投诉。吴先生表示，自己从未在阳光保险办理过任何业务，但却从去年年底开始，就一直断断续续地接到阳光保险打来的骚扰电话。明明已经在电话里告知了对方自己不是其要找的人，阳光保险的客服人员却还是自顾自地念话术。在多番交涉均无果的情况下，阳光保险的客服人员甚至还对他说出了侮辱性词汇。

阳光保险“连环夺命call”？

吴先生称最近很烦恼。原因很简单，他被阳光保险“盯上了”。

据吴先生表示，自己却并没有办理过任何阳光保险业务，但阳光保险不知道通过什么样的途径，获取了他的手机号码。并从2018年12月开始，阳光保险先后给吴先生打了不下十几个电话。

“他们每次打电话过来都问我是不是谢先生，我很明确地告诉了他们我不是，他们还是一遍遍地打过来。”吴先生告诉新浪金融曝光台，如果是一次两次的误拨，自己倒也不会太当回事，但是阳光保险在自己明确表态“对方找错人了”后，依旧一遍遍骚扰打电话骚然，不得不让人怀疑其动机。

此外，吴先生还表示，由于一直被骚然，自己在电话里的语气有些激动，但阳光保险的客服人员在听到吴先生语气有些强硬后，竟然也对吴先生说出了侮辱性词汇。

“这个电话号码是2018年新换的，我不知道阳光保险从什么渠道得到的（我的号码），但是我的数据无疑是泄露了。”吴先生对新浪金融曝光台表示，他曾经多次致电阳光保险，要求其删除自己的手机资料。“但阳光保险一直说删除不了，只能改为禁拨，我不明白为什么，他们既然能擅自获取我的电话号码，为什么不能删除非法获取的资料信息？”

为此，新浪金融曝光台致电阳光保险95510投诉热线进行了咨询。对于吴先生提到的“多次打电话给客户、用侮辱词汇对待客户并拒绝删除用户电话信息”等问题，阳光保险客服人员表示，需要进一步核实事情真相，暂时没有回复。因此，吴先生与阳光保险之间到底是否存在业务纠纷，尚且不得而知。

监管要求险企杜绝电话扰民现象发生

近年来，随着互联网保险的迅速发展，保险消费者个人信息泄露也逐渐成为了行业内的一大顽疾（新浪金融曝光台此前曾在《客户买车险后频遭电话骚扰 国寿财险疑泄露用户信息》一文中曝光了国寿财险疑似泄露用户数据的行为）。针对保险公司用户信息被泄露的情况，原保监会曾发文严管，明确强调若违规泄漏用户个人信息，查实后将严厉处罚。监管也同时要求保险公司、保险专业中介机构务必高度重视保险消费者信息保护工作，采取切实有效措施防范个人信息泄露风险。

早在2013年，原保监会便曾发布《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序 禁止电话营销扰民有关事项的通知》，强调各公司应当进一步加强电销业务内部控制，坚持集中运营，集中管理。

通知明确指出，各保险公司应当加强呼出业务管理，杜绝电话扰民现象发生，应当制定合理的呼叫时间，切实避免打扰接听客户的正常工作生活。并且，对监管方面收到的电销扰民投诉，经查实确属违反法律法规或监管规定的，监管将责令公司改正；对一年内被投诉两次且查证属实的公司，将被责令限制对新客户的呼出业务三个月；对再次发生类似问题的公司，监管将责令公司停止对新客户的呼出业务。

此外，各保险公司应当加强客户信息管理，建立客户信息保密制度。应当通过合法途径获取电销客户资料，确保客户资料和数据的采集、使用和管理符合有关法律法规要求；应当对经营电销业务过程中获取的客户信息和资料严格保密，不得泄露、出售或非法提供给他人。

对此，业内人士也指出，应对个人信息泄露问题，各保险机构要建立保险消费者信息保护制度，完善个人信息使用内部审核机制，确保信息的采集、保存和使用符合法律规定，减少可能臣岸信夫在以发“视频问候”的形式参加一场国际会议时，宣称中国正扩大军事行动，“即使在新冠疫情下仍在加剧事态”。他的胞兄安倍晋三也紧随其后宣称，“目前最大的主题是如何应对正在崛起的中国” 。据报道，日本首相菅义伟也发去了视频寄语，他就日美同盟表明，“今后将继续强化（日本）自身的作用和能力”，并提及了将与澳大利亚合作的方针。 （环球网）
【广西数字经济占GDP比重超三成 软件和信息技术服务业业务收入增速继续保持全国第一】仅2019年，广西数字经济总量就达到6593亿元，增速12.68%，高于同期GDP名义增速4.48个百分点；数字经济占全区GDP比重为31.5%，提前一年完成《广西数字经济发展规划（2018-2025）年》提出的到2020年占比30%的目标任务，排名居全国第13位；到今年上半年，广西数字经济企业超过1.1万家，全区软件和信息技术服务业业务收入实现翻番，增速继续保持全国第一。（广西日报）
【任泽平：建议从放开三孩开始逐步推进放开生育】恒大研究院任泽平表示，考虑到当前各界对是否全面放开生育争议较大，建议在“十四五”时期可从尽快放开三孩开始逐步推进并观察效果。之前放开“单独”二孩和全面放开二孩，生育效果均不及预期，并大幅低于反对放开生育派的预测数据。先放开三孩既符合民意、给予家庭更大的生育自主权，也可缓解保守派对全面放开生育导致人口暴增的担心，符合中国渐进式改革、增量式改革的传统智慧。
【日防卫相当着美军司令指责“中国即使在疫情下仍加剧事态”，安倍菅义伟随后表态】据日媒消息，当地时间24日，日本防卫大臣岸信夫在以发“视频问候”的形式参加一场国际会议时，宣称中国正扩大军事行动，“即使在新冠疫情下仍在加剧事态”。他的胞兄安倍晋三也紧随其后宣称，“目前最大的主题是如何应对正在崛起的中国” 。据报道，日本首相菅义伟也发去了视频寄语，他就日美同盟表明，“今后将继续强化（日本）自身的作用和能力”，并提及了将与澳大利亚合作的方针。 （环球网）
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说今天还上，一天打了不知道多少个电话，威胁说再给我一个小时？真搞笑，现在才六点多，老子说了不还了？哪一次超过期限了？不要太过分了，即刻的像要急着拿钱买棺材
2019-05-08
安徽合肥
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LIAN_快乐快乐那才叫做意义
1
就在刚刚，我也接到了阳光保险的骚扰。。最近一段时间，这个阳光保险老打来骚扰电话
2019-03-21
陕西宝鸡
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AIA友邦烟玉阁小主
0
我也有过，吵起来了
2019-03-17
江苏无锡
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C. 揭骚扰电话为何不断

没完没了的推销电话已成全国性公害

骚扰电话还要困扰我们多久

“无论是正在开会、开车或是休息，一个陌生号码打进来，不接吧，不礼貌，还怕耽误事，接听吧，碰到的往往是推销、骚扰电话，让人无可奈何。这样的电话，很多人一天要接到上十个。骚扰电话已成公害，人们还要忍受多久？”

武汉市政府参事胡全志上月致信武汉晚报，反映营销电话扰民问题，记者经过历时一个月采访，深入探究骚扰电话为何长时间管不住。

手机卫士每天拦截1亿多次

“又是骚扰电话！”市民王女士关掉手机，无奈地说，自从半年前买了套房，被骚扰电话搞得头痛，平均每天接到十几个，对方大多问她要不要装修和贷款。她新买房子的邻居微信群里，也有很多人与她的遭遇相同，群友们经常就此吐槽：烦死人。

记者随机采访多位市民，所有人都表示受过推销电话的骚扰，不胜其烦。

360互联网安全中心发布的《2017年中国手机安全状况报告》显示：2017年，用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码(包括360手机卫士自动检出的响一声电话)约2.42亿个，平均每天被用户标记的各类骚扰电话号码约66.4万个。360手机卫士2017年全年共拦截骚扰电话380.9亿次，平均每天为全国用户识别与拦截1.04亿次。

骚扰电话为何断不了根

高利润驱使+个人信息被倒卖

受访的市民明显感觉到，骚扰电话越来越多，一天接到三五个是常态，接十多个也不稀奇。

记者从湖北一家运营商获得的数据，印证了市民这一感觉。该公司2017年全年将监控到的外网(其他两大通讯运营商)推销骚扰电话，加入黑名单的手机号，月均3000多个；今年1-6月，月均增至4000多个。

中国联通湖北省分公司信息安全部相关人员称，因高频次拨打推销骚扰电话，去年，6000多部以个人以身份证办理的固话，被联通公司停掉，其中仅有约5%的人前来投诉，但让他们写保证不再拨打推销骚扰电话的承诺书，没一个肯签，最后全部放弃开通原号。

对广告推销类骚扰电话，停号的作用也不太大，因为新办理一个号重操旧业，几乎是零成本。

记者问：有推销类骚扰电话记录的人，仍然可以开新号？运营商都回答：法律上没有规定不允许。虽说是实名制，但这些人应对的策略也层出不穷，不断地变换方式打擦边球。比如，到校园以每张卡十元、二十元不等的价格，回收经过实名认证的旧号，然后用这个号重操旧业。

随着我国信息通信业的发展和提速降费深入推进，电话营销这种商业需求旺盛，已成为商家推广业务、吸引客户的重要手段，在市场竞争激烈的行业尤甚。

电话营销为何如此猖獗？一些电话营销行业业内人士的回答：“这一行利润太高了。”

湖北省通讯管理局网络安全处负责人说，商业利益驱动是骚扰电话盛行的主因。当前，部分商家已将精准电话营销作为发展业务的主要方式，通过各种非法渠道获取大量目标客户信息，自行或委托专业公司开展电话营销，也有部分商家为深入挖掘老客户的商业价值主动外呼，冒服务之名，行营销之实。

360手机卫士安全专家葛健表示，实名制并不能完全杜绝骚扰电话，因为有地下黑色产业链存在，很多人的身份证、手机号码都在地下黑色产业链市场倒买倒卖。骚扰电话的大量存在，还是因为背后的商业利益，当经济利益远大于法律风险的时候，实名制等打击手段只是提高了行业门槛，但不能完全斩断这一黑色产业链。

持许可证一天狂呼三千多次免遭处置

合法的外呼业务是如何被滥用的

“我们自己每天也接到很多推销骚扰电话，也蛮烦人，但整治起来，又有很大的困难。”中国联通湖北省分公司信息安全部相关人员向记者诉苦。

他介绍，联通的业务分成两部分：手机和座机。手机号由于量大，加上数据量庞大，难以监管，目前未能独自开发出监管软件。但联通公司还是对扰民的骚扰电话，尽可能在法律框架下加以约束，比如，与360公司等开展合作，共享骚扰电话大数据；开设联通骚扰电话提醒业务，凡是开通了此项业务的，若有骚扰电话打来，就有灰字跳出提醒用户。

“目前，联通公司治理的主要是固定座机打出的推销类骚扰电话。”他介绍，固定座机分成两大块，一是个人用身份证登记的固定电话，二是获得相关部门发的呼叫中心许可证，有公司执照的。对后者，企业没有处置权，合法的外呼业务，就这样被人滥用了。

他打开相关监控平台，只见外呼频繁的都是以营销电话为主的公司，武汉某公司的座机一周之内呼叫23821次，平均一天呼3403次。

骚扰电话到底该谁管、怎么管

工信部将联手多部门开展专项整治

“近年来，我们一直都在持续推进骚扰电话的治理，去年取得了一些成效，但单纯依靠管控通信渠道的做法，难以根治骚扰电话扰民的问题。”湖北省通讯管理局网络安全处负责人解释，工信部正与教育部、人力资源社会保障部、住房和城乡建设部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会等部门沟通，计划开展综合整治专项行动。

将加强通信业务和资源管理，严控骚扰电话传播渠道，防止通信资源被用于营销扰民；强化源头治理，规范各行业商家的业务推销行为，整治营销扰民乱象；增强技术防范能力，加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截。届时，各部门将依据部门职责，研究完善行业内电话营销管理规则，督促企业和机构依法规范开展电话营销业务，加大对电话扰民企业和人员惩戒力度，将违规行为列入信用记录。

中国联通湖北省分公司信息安全部相关人员表示，2016年9月起，他们对联通的固话进行监管，按照超频(一个小时呼多次)超短(通了就挂)这两个指标进行分析、判断和跟踪，如果其外呼次数达到限定阀值，就可初步判断是骚扰电话，然后予以关停。

据了解，中国移动在2015年建立了“骚扰电话拦截系统”，在河南洛阳建有中移动信息安全运营中心。经过几次升级、改造和调整，从去年起，骚扰电话拦截可覆盖全网。具体做法是：省公司从呼叫频次来确定疑似骚扰电话，将它交给洛阳信息安全运营中心，进行人工审查，如果是营销电话，移动本网内的关停，其他网络的，列为黑名单。

记者戴红兵

D. 在以下关于保险电话销售的行为中,哪项是规范的

题目：在以下关于保险电话销售的行为中，哪项是规范的( ) 选项A：委托保险中介机构在销售电话销售专用产品
选项B：向保险中介机构支付电话销售业务手续费
选项C：对于使用同一号码为多辆机动车投保情况视而不见
选项D：保险公司电话销售业务管理部门完善内部控制，认真排查违规隐患

E. 今天有个平安保险的客服给我打了个骚扰电话被我骂了一顿

我也遇到，说给我2个月保险，后来不知道给没给。

今天又来个男的，在上班时候打电话给我，叨叨念念的。

我上班不能随便接电话，会被罚款，那个恶心男的，还是只顾自己说，只耽误几分钟，然后一直背诵那些什么优惠给我，跟他说没空，还不识相结束。

我摁下怒火，让那个男的啰嗦玩。

我真该骂他一顿，扰民啊。

F. 经常接到保险公司电话推销，很无奈有什么办法能投诉他们

你好：
如果确实不需要，可以明确拒绝。下次再打来，问对方工号。对你造成骚扰影响的话可以向消协或者保监会投诉。现在正在严格管理电销扰民的事情，所以投诉是肯定有效的。

G. 平安保险公司经常打骚扰电话来怎么办实在受不了了@@@@@~~~

您好，如果您经常被骚扰电话所困扰，可以尝试安装腾讯手机管家进行骚扰电话的拦截与防御。将讨厌的号码设为黑名单。详细操作如下。

1.安装腾讯手机管家并进入界面，在安全防护中找到骚扰拦截一栏：

以上为管家如何拦截骚扰电话的介绍，腾讯手机管家欢迎您进行体验。

H. 推销电话已成公害 骚扰电话还要困扰我们多久

没完没了的推销电话已成全国性公害骚扰电话还要困扰我们多久“无论是正在开会、开车或是休息，一个陌生号码打进来，不接吧，不礼貌，还怕耽误事，接听吧，碰到的往往是推销、骚扰电话，让人无可奈何
这样的电话，很多人一天要接到上十个
骚扰电话已成公害，人们还要忍受多久？”武汉市政府参事胡全志上月致信武汉晚报，反映营销电话扰民问题，记者经过历时一个月采访，深入探究骚扰电话为何长时间管不住
手机卫士每天拦截1亿多次“又是骚扰电话！”市民王女士关掉手机，无奈地说，自从半年前买了套房，被骚扰电话搞得头痛，平均每天接到十几个，对方大多问她要不要装修和贷款
她新买房子的邻居微信群里，也有很多人与她的遭遇相同，群友们经常就此吐槽：烦死人
记者随机采访多位市民，所有人都表示受过推销电话的骚扰，不胜其烦
360互联网安全中心发布的《2017年中国手机安全状况报告》显示：2017年，用户通过360手机卫士标记各类骚扰电话号码(包括360手机卫士自动检出的响一声电话)约2.42亿个，平均每天被用户标记的各类骚扰电话号码约66.4万个
360手机卫士2017年全年共拦截骚扰电话380.9亿次，平均每天为全国用户识别与拦截1.04亿次
骚扰电话为何断不了根高利润驱使+个人信息被倒卖受访的市民明显感觉到，骚扰电话越来越多，一天接到三五个是常态，接十多个也不稀奇
记者从湖北一家运营商获得的数据，印证了市民这一感觉
该公司2017年全年将监控到的外网(其他两大通讯运营商)推销骚扰电话，加入黑名单的手机号，月均3000多个；今年1-6月，月均增至4000多个
中国联通湖北省分公司信息安全部相关人员称，因高频次拨打推销骚扰电话，去年，6000多部以个人以身份证办理的固话，被联通公司停掉，其中仅有约5%的人前来投诉，但让他们写保证不再拨打推销骚扰电话的承诺书，没一个肯签，最后全部放弃开通原号
对广告推销类骚扰电话，停号的作用也不太大，因为新办理一个号重操旧业，几乎是零成本
记者问：有推销类骚扰电话记录的人，仍然可以开新号？运营商都回答：法律上没有规定不允许
虽说是实名制，但这些人应对的策略也层出不穷，不断地变换方式打擦边球
比如，到校园以每张卡十元、二十元不等的价格，回收经过实名认证的旧号，然后用这个号重操旧业
随着我国信息通信业的发展和提速降费深入推进，电话营销这种商业需求旺盛，已成为商家推广业务、吸引客户的重要手段，在市场竞争激烈的行业尤甚
电话营销为何如此猖獗？一些电话营销行业业内人士的回答：“这一行利润太高了
”湖北省通讯管理局网络安全处负责人说，商业利益驱动是骚扰电话盛行的主因
当前，部分商家已将精准电话营销作为发展业务的主要方式，通过各种非法渠道获取大量目标客户信息，自行或委托专业公司开展电话营销，也有部分商家为深入挖掘老客户的商业价值主动外呼，冒服务之名，行营销之实
360手机卫士安全专家葛健表示，实名制并不能完全杜绝骚扰电话，因为有地下黑色产业链存在，很多人的身份证、手机号码都在地下黑色产业链市场倒买倒卖
骚扰电话的大量存在，还是因为背后的商业利益，当经济利益远大于法律风险的时候，实名制等打击手段只是提高了行业门槛，但不能完全斩断这一黑色产业链
持许可证一天狂呼三千多次免遭处置合法的外呼业务是如何被滥用的“我们自己每天也接到很多推销骚扰电话，也蛮烦人，但整治起来，又有很大的困难
”中国联通湖北省分公司信息安全部相关人员向记者诉苦
他介绍，联通的业务分成两部分：手机和座机
手机号由于量大，加上数据量庞大，难以监管，目前未能独自开发出监管软件
但联通公司还是对扰民的骚扰电话，尽可能在法律框架下加以约束，比如，与360公司等开展合作，共享骚扰电话大数据；开设联通骚扰电话提醒业务，凡是开通了此项业务的，若有骚扰电话打来，就有灰字跳出提醒用户
“目前，联通公司治理的主要是固定座机打出的推销类骚扰电话
”他介绍，固定座机分成两大块，一是个人用身份证登记的固定电话，二是获得相关部门发的呼叫中心许可证，有公司执照的
对后者，企业没有处置权，合法的外呼业务，就这样被人滥用了
他打开相关监控平台，只见外呼频繁的都是以营销电话为主的公司，武汉某公司的座机一周之内呼叫23821次，平均一天呼3403次
骚扰电话到底该谁管、怎么管工信部将联手多部门开展专项整治“近年来，我们一直都在持续推进骚扰电话的治理，去年取得了一些成效，但单纯依靠管控通信渠道的做法，难以根治骚扰电话扰民的问题
”湖北省通讯管理局网络安全处负责人解释，工信部正与教育部、人力资源社会保障部、住房和城乡建设部、文化和旅游部、国家卫生健康委员会、国家市场监督管理总局、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会等部门沟通，计划开展综合整治专项行动
将加强通信业务和资源管理，严控骚扰电话传播渠道，防止通信资源被用于营销扰民；强化源头治理，规范各行业商家的业务推销行为，整治营销扰民乱象；增强技术防范能力，加强骚扰电话的预警、监测、识别和拦截
届时，各部门将依据部门职责，研究完善行业内电话营销管理规则，督促企业和机构依法规范开展电话营销业务，加大对电话扰民企业和人员惩戒力度，将违规行为列入信用记录
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据了解，中国移动在2015年建立了“骚扰电话拦截系统”，在河南洛阳建有中移动信息安全运营中心
经过几次升级、改造和调整，从去年起，骚扰电话拦截可覆盖全网
具体做法是：省公司从呼叫频次来确定疑似骚扰电话，将它交给洛阳信息安全运营中心，进行人工审查，如果是营销电话，移动本网内的关停，其他网络的，列为黑名单
记者戴红兵