400-611-6666
根据《服务承诺》第六条 400-611-6666客服专线实现24 小时×365
天工作制,全年无休,客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。
渤海财产保险股份有限公司(简称“渤海财险”) 由天津的国有骨干企业发起设立,2005年10月18日开业,是首家总部设在天津的全国性财产保险公司。
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服务承诺:
1. 报案受理后,客服人员会在10 分钟内与报案人联系,约定查勘事宜。
2. 出险地点与渤海保险分支机构距离20 公里以内的,客服人员将在30
分钟内到达,如遇特殊情况不能按时到达的,客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间;
3. 客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导,对索赔事宜进行详细的解释和说明,并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》;
4. 充分尊重客户自主选择权,不强制指定修理厂;
5. 在渤海服务网点覆盖区域内,客户在外地出险,可以就地理赔;
6.对于小额案件将快速处理,提高服务效率。总损失在1万元以下案件,自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起,车险案件1个工作日内结案,非车险案件3个工作日内结案;总损失在1
万元以上的案件,与客户达成赔偿协议后10 日内赔付;
7.凡自2012 年1 月1
日起购买渤海保险电话营销机动车商业保险的客户,均可享受全年无限次非事故道路救援服务。服务范围覆盖全国(不包含港、澳、台地区,高速公路受限于各地规定),服务项目包含在线解决简单事故故障、现场修理、更换轮胎、电瓶充电、递送燃油(3L)、加冷却水、紧急拖车(30公里)等。
参考资料来源:渤海财产保险股份有限公司-服务承诺
❷ 渤海保险全国网点查询
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1、渤海保险公司客服电话是400-611-6666,客服专线实现24小时×365天工作制,全年无休,客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。接到客户报案后,客服人员会在10分钟内与报案人联系,约定查勘事宜。渤海保险公司将通过GPS系统,在全国甄选距离最近的客服人员派往事故现场,确保理赔服务的及时性。出险地点与渤海保险分支机构距离20公里以内的,客服人员将在30分钟内到达,如遇特殊情况不能按时到达的,客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间。
2、客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导,对索赔事宜进行详细的解释和说明,并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》;在渤海保险官方网站设置有承保理赔自主查询平台,客户可随时通过此平台了解承保及理赔信息。
3、对于小额案件将快速处理,提高服务效率。总损失在1万元以下案件,自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起,车险案件1个工作日内结案,非车险案件3个工作日内结案;总损失在1万元以上的案件,与客户达成赔偿协议后10日内赔付。
4、客户可通过电话、信函、营业厅等多种渠道进行投诉,对渤海保险公司的服务进行监督反馈。对客户的理赔投诉实行“首问负责制”,由专职人员负责对客户的投诉进行处置,并在3个工作日内反馈投诉解决结果。
❸ 渤海保险是那个公司电话
1、渤海保险公司客服电话是400-611-6666,客服专线实现24小时×365天工作制,全年无休,客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。接到客户报案后,客服人员会在10分钟内与报案人联系,约定查勘事宜。渤海保险公司将通过GPS系统,在全国甄选距离最近的客服人员派往事故现场,确保理赔服务的及时性。出险地点与渤海保险分支机构距离20公里以内的,客服人员将在30分钟内到达,如遇特殊情况不能按时到达的,客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间。
2、客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导,对索赔事宜进行详细的解释和说明,并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》;在渤海保险官方网站设置有承保理赔自主查询平台,客户可随时通过此平台了解承保及理赔信息。
3、对于小额案件将快速处理,提高服务效率。总损失在1万元以下案件,自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起,车险案件1个工作日内结案,非车险案件3个工作日内结案;总损失在1万元以上的案件,与客户达成赔偿协议后10日内赔付。
4、客户可通过电话、信函、营业厅等多种渠道进行投诉,对渤海保险公司的服务进行监督反馈。对客户的理赔投诉实行“首问负责制”,由专职人员负责对客户的投诉进行处置,并在3个工作日内反馈投诉解决结果。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
❹ 渤海财产保险公司电话
简介:渤海财产保险股份有限公司是一家总部设在天津的全国性财产保险公司,成立于2005年10月18日。
法定代表人:许宁
成立时间:2005-09-28
注册资本:162500万人民币
工商注册号:120000000006952
企业类型:股份有限公司
公司地址:天津市河西区解放南路256号泰达大厦
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
❺ 渤海财产保险车险电话多少
渤海保险公司客服电话是400-611-6666。
客服专线实现24小时×365天工作制,全年无休,客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。接到客户报案后,客服人员会在10分钟内与报案人联系,约定查勘事宜。渤海保险公司将通过GPS系统,在全国甄选距离最近的客服人员派往事故现场,确保理赔服务的及时性。出险地点与渤海保险分支机构距离20公里以内的,客服人员将在30分钟内到达,如遇特殊情况不能按时到达的,客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间。
❻ 渤海保险报案电话多少
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任何一个保险公司的出具的保险单和保险卡上都有他们的报案电话。有些保险公司受理报案需要提供保险单号的,拿出保险单来看,就知道报案电话和保险单号了