首先要注意投保人、被保险人、或受益人应于知道或应当知道保险事故发生之日起五日内通知平安公司。如果超出这个期限会要承担额外的费用。
如果是身故的话而且是让代理人帮忙办理就需要填写委托书，还要提供1、保险单或其他保险凭证。2、最近一期缴费收据3、受益人户籍证明及身份证明4、被保险人户籍注销证明5、如被保险人为宣告死亡，受益人须提供人民法院出具的宣告死亡证明文件6、公安部门或平安公司认可的医疗机构出具的被保险人死亡证明书7、受益人所能提供的与确认保险事故的性质、原因等有关的其他证明和资料。
如果是医疗费用的话则需要医生的诊断证明，药费单就够了。
让你的代理人帮你办吧，让你省时省力。
2. 怎样查询平安保险理赔。
1、打客服电话，告知你的报案号码、被保险人信息及保单号码，通过人工查询理赔进展情况
2、直接联系出险后查勘现场的保险查勘人员，询问理赔进展
3、如果通过业务员购买的保险，可让业务员帮忙查询，这样比较快
希望能帮到你！
3. 平安保险怎样查理赔
您好！不知您是否在定点4S店全程处理？如果是的话，而且您的车买的全险（包括含无计免赔），您就不用考虑赔多少钱了，只用到时提车即可，只是您提车时，要提供您的车辆行驶证的复印件、驾驶人员的驾照复印件、驾驶人员的驾照年审时的体检证明、交管局的事故责任认定书，如此而已，剩下的事情4S店会处理的。祝一切如意！参考：[原创]（中篇）医保、商保最好一...
4. 平安网上保险怎样理赔
先找95511报案，办理赔的时候有任何问题都可以问95511客服，会安排专人跟进办理的。
5. 平安保险理赔
是交通事故，对方有保险公司的吧，这个和保险公司没有关系，你不用管保险公司赔多少，而是你应该和对方要多少的问题，只是因为对方有保险公司，会补偿他一部分损失
6. 平安保险怎么查询理赔
平安车险报案号查询
打95511查询很简单。按1，按9人工服务。报个身份证号码就行。
问：平安车险理赔能用报案号查吗答：可以！你也可以打电话到平安保险的95511查询到车辆理赔的相关信息的，用保险人的名称、身份证号码就可以查询
问：怎么查询平安保险案件进展
答：
1，拨打保险公司电话，提供你的报案号或保单号或车牌号查询进度。
2，拨打联系查勘人员了解进度。
3，直接到保险公司理算岗查询进度。
扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"