400-611-6666
根据《服务承诺》第六条 400-611-6666客服专线实现24 小时×365
天工作制,全年无休,客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。
渤海财产保险股份有限公司(简称“渤海财险”) 由天津的国有骨干企业发起设立,2005年10月18日开业,是首家总部设在天津的全国性财产保险公司。
(1)渤海保险报案电话是多少扩展阅读:
服务承诺:
1. 报案受理后,客服人员会在10 分钟内与报案人联系,约定查勘事宜。
2. 出险地点与渤海保险分支机构距离20 公里以内的,客服人员将在30
分钟内到达,如遇特殊情况不能按时到达的,客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间;
3. 客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导,对索赔事宜进行详细的解释和说明,并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》;
4. 充分尊重客户自主选择权,不强制指定修理厂;
5. 在渤海服务网点覆盖区域内,客户在外地出险,可以就地理赔;
6.对于小额案件将快速处理,提高服务效率。总损失在1万元以下案件,自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起,车险案件1个工作日内结案,非车险案件3个工作日内结案;总损失在1
万元以上的案件,与客户达成赔偿协议后10 日内赔付;
7.凡自2012 年1 月1
日起购买渤海保险电话营销机动车商业保险的客户,均可享受全年无限次非事故道路救援服务。服务范围覆盖全国(不包含港、澳、台地区,高速公路受限于各地规定),服务项目包含在线解决简单事故故障、现场修理、更换轮胎、电瓶充电、递送燃油(3L)、加冷却水、紧急拖车(30公里)等。
参考资料来源:渤海财产保险股份有限公司-服务承诺
❷ 渤海保险报案电话多少
保险小编帮您解答,更多疑问可在线答疑。
任何一个保险公司的出具的保险单和保险卡上都有他们的报案电话。有些保险公司受理报案需要提供保险单号的,拿出保险单来看,就知道报案电话和保险单号了
❸ 勃海保险公司报案电话
勃海保险公司报案电话:400-611-6666
保险欺诈举报电话:022-58330575/18512285399
保险欺诈举报邮箱:[email protected]
其中400-611-6666客服专线实现24 小时×365 天工作制,全年无休,客服人员将实时为客户提供报案受理、保险咨询及投诉受理等服务。
(3)渤海保险报案电话是多少扩展阅读
报案注意:
1、报案受理后,客服人员会在10 分钟内与报案人联系,约定查勘事宜。
2、出险地点与渤海保险分支机构距离20 公里以内的,客服人员将在30 分钟内到达,如遇特殊情况不能按时到达的,客服人员会提前向客户说明原因并约定查勘时间;
3、客服人员在到达事故现场后会为客户提供专业的交通事故处理指导,对索赔事宜进行详细的解释和说明,并指导客户填写《索赔申请书》或《出险通知书》;
4、在渤海服务网点覆盖区域内,客户在外地出险,可以就地理赔;
5、对于小额案件将快速处理,提高服务效率。总损失在1万元以下案件,自与客户达成赔偿协议、索赔资料收集齐全之日起,车险案件1个工作日内结案,非车险案件3个工作日内结案;总损失在1 万元以上的案件,与客户达成赔偿协议后10 日内赔付;
6、客户可通过电话、信函、营业厅等多种渠道进行投诉,对我们的服务进行监督反馈。对客户的理赔投诉我们实行“首问负责制”,由专职人员负责对客户的投诉进行处置,并在3个工作日内反馈投诉解决结果。