首先来看一下基本的通用流程:
一、报案
出险后,通过电话致电保险公司,进行报案。
二、备齐申请资料
这是很关键的一个步骤,它直接关系到能否顺利的领取到理赔款。
三、简单来说,理赔需要准备的资料主要包括:理赔申请书、保险合同、被保险人法定有效身份证明、申请人的法定有效身份证明和关系证明等。不同的险种在理赔时,所需要的材料也有所差别,以重疾险为例,理赔时除了需要准备上面提到的基本理赔资料外,还有这些资料也得准备:诊断证明书、门诊病历、住院、出院小结等。
四、提交理赔资料
所有理赔资料准备齐全后,便提交给保险公司,一般通过邮寄的方式,还有些保险公司可以在官网的理赔端口直接线上传。
五、保险公司给出审核结果
提交理赔资料后,保险公司收到资料后便进入审核阶段,对提交的资料进行核实,调查清楚后,正式通知客户是否赔付的结论。
理赔资料的审核时间,具体得看条款约定,有些可以闪赔、有些是3个工作日,有些是10个工作日,一般都能在30个工作日内能给到赔付结果。
要注意的是:如果理赔资料出现遗漏或错误的情况,客户就要重新提交理赔资料,然后又要经过新的一轮审核,就要等待更长的时间,所以大家想要能快速理赔的话,理赔资料一定得准备齐全。
六、领取理赔款
确认满足赔付条件后,客户领取赔款的时间时30分钟到10个工作日。
在整个理赔过程中,资料的提供是重点,能够快速并齐全的提供资料是顺利理赔的关键因素,因此我们一定是需要一个专业的保险经纪人来做指导的,可以说买保险只是一个开始,能够协助客户做好理赔也是保险工作的专业体现,同时也表明有些网销产品是没有人帮助做资料整理的,保险是特殊的商品,保险经纪人绝对不是机器人可以替代的工作,有需要我们可以进一步小窗口沟通。
⑵ 撞车后,打了保险电话,然后自己修了,算出险一次吗
不去理赔不算的
⑶ 车祸后多久报保险公司有效
车祸后报保险公司有效,一般保险公司要求在事发48小时内报案,车险理赔最佳是在48小时以内报险处理,否则保险公司会拒赔。
车险理赔流程
一、报案
1、出险后,客户向保险公司理赔部门报案
2、内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)
3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)
4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号
5、发放索赔单证。经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责)
6、通知检验人员,报告损失情况及出险地点
二、查勘定损
1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成)
2、要求客户提供有关单证
3、指导客户填列有关索赔单证
三、签收审核索赔单证
1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人
2、将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科
四、理算复核
1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收
2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核
五、审核
1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批
2、超产险部权限的逐级上报
6、赔付结案
1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款
2、财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回
⑷ 保险公司理赔多久能到账,会打电话通知我吗
跟你的代理人保持沟通。理赔的时效会根据复杂程度,理赔金额,手续是否齐全等条件有关。
有任何问题,直接联系你的代理人即可。让他去帮你催办和与保险公司进行沟通理赔进度的事。
⑸ 出险了 连续给保险公司打了三次电话 有没有什么影响
这种情况是没有什么影响的,打电话不影响理赔的结果。
⑹ 我买的是平安车险,要是出险了,要先打什么电话
直接拨打95511进行电话报案。然后打122让交警划分责任,方便理赔。
不管在什么地方出险都可以打这个电话,可享受全国通赔服务,包括平安的事故员,客服也会就近安排,让事故员前往现场进行协助处理交通事故。
中国平安车险具体理赔流程如下:
1、拨打95511报案
发生事故后立即拨打95511-9报案,理赔专员将根据您的出险情况,安排救助。
2、事故勘察
查勘员为您提供7x24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。
3、确认损失修复方案
选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速理赔通道,4步搞定。
4、修车
进行车辆维修,建议优选选择平安推荐的修理厂,优质便捷有保障。
5、提交理赔资料
赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办理赔的案件,可以享受上门代收理赔资料服务;其他车主可将资料提交至理赔网点柜面,进行审核。
6、领取赔款
理赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,将赔款支付给您,完成理赔。符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。
(6)保险接到电话多久出险扩展阅读:
2007年,平安开始以电话车险为突破口,开创了中国保险官方直销的先河,连续三年增长超过100%,在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%,并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利,宣告车险的电子商务模式在中国获得成功,而这一经验也迅速被全行业所借鉴。
平安车险-服务大厅理赔流程
网络-平安车险
⑺ 昨天蹭的车,今天打电话报保险,晚不晚
事故48小时内需要告知保险公司。另外今年车险费改了,小刮小碰花不了几百块钱的就不要理赔了吧,因为会影响明年保费
⑻ 保险公司在接到事故电话后多长时间对事故进行处理。
接到客户的报案电话后,依据当时具体出险情况,如果第一现场需要查勘的会及时安排人员进行现场勘查。如果需要救援的会及时通知相关救援公司安排拖车。如果事故不大,不在现场的,客户报案以后原则上在48小时内 需要主动到保险公司指定的定损中心 接受定损车辆。否则过时后造成的车辆扩大损失,保险公司有权不赔。
⑼ 保险公司的人进4S定损,一般电话打给保险公司,他们需要多久才能到4S!
您好,排除其它客观因素,一般情况下半小时到45分钟到。