保险公司理赔承诺

㈠ 交通事故理中对方要我认全责，他写个承诺书给我，承诺保险公司赔多少就是多少可以吗

不可以，机动车与非机动车驾驶人、行人发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。

对超过责任限额的部分，由机动车一方承担责任；但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人违反道路交通安全法律、法规，机动车驾驶人已经采取必要处置措施的，机动车一方按照以下规定承担赔偿责任：机动车一方在交通事故中负全部责任的，承担100%的赔偿责任；

(1)保险公司理赔承诺扩展阅读

《道路交通安全法》第七十六条，机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：

（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。

（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。

㈡ 保险公司让我签一份放弃保险理赔承诺书，我要不要签，有什么坏处没有

为什么让你签，签了以后有什么事就没有理赔了

㈢ 保险公司的承诺程度是怎样的

意外险
的医疗报销一般都较快能理赔。我们公司4个工作日之内就能把赔偿金额打入客户账户的。

㈣ 人保车辆保险的理赔服务承诺

1.全国范围内故障车辆免费救援服务。因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，客户均可拨打人保车险公司救援服务专线电话95518-9享受免费救援服务。所有客户在保单有效期内可享受不限次数免费故障车救援服务，其中拖车免费范围为50公里；送油、换胎过程中产生的油料、配件材料费用由客户自行承担。
2.电子查勘员、电子理赔员服务。服务内容与前面电子查勘员、电子理赔员服务承诺相同。
3.推荐4S店修理服务。电、网销客户出险后，可享受到推荐4S店维修服务，人保财险公司提供给客户适合的维修方案，并根据客户的需要，提供维修后车辆复检，协助客户做好维修质量的监督工作。
4.速递理赔服务。对于电、网销客户发生不涉及人伤、物损、车辆损失合计金额10000元以内的保险事故，人保财险公司查勘人员赶到现场后，根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，人保财险公司安排人员上门收取，上门费用全部由人保财险公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。
5.万元以下案件1小时通知赔付。对于不涉及人伤、物损的车辆损失赔案，损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全，人保财险公司1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。
6.人伤案件无忧服务。（1）人伤案件全程咨询电话导航服务：对于涉及人伤的案件，人保财险公司将提供全程电话咨询服务，向被保险人提供处理流程咨询和专业的案件处理指引服务，积极协助被保险人处理事故。（2）小额人伤案件快速处理服务：客户投保（投保交强险）的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，伤者经过一次性门诊治疗后主张或同意快速处理的人伤案件，人保财险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理，省去与受害人之间的反复协商的苦恼。
7.万家网点，四海通行。客户异地出险后，人保财险公司通过 “异地出险、就地理赔”服务网络的运行，为客户提供更加快速、便捷的“查勘、定损和赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款全流程的便捷、高效、统一的理赔服务。

㈤ 北京保险行业车险理赔服务承诺

车险“代位求偿”实施3年仅追回1%

2014年04月30日08:38:05来源：新京报
北京保险行业协会昨日公布《北京保险行业车险理赔服务承诺》（以下简称《服务承诺》），将已经在京实行了3年的“代位求偿”首次纳入理赔服务承诺中，要求在京35家车险服务企业全部遵守。北京保监局透露，代位求偿在北京实行3年来，追回赔款仅为1%。
下月起（2014年05月起）实行小额快赔

代位求偿是一种保险公司代替投保人追偿的服务，对于发生一方全责一方无责的车损险事故，如果全责方拒不赔偿，无责方可以行使“代位求偿”权利，先向自己的保险公司索赔，再由保险公司向全责方追偿。这将最大限度地让受损车主及时得到赔偿，将车主之间的问题交由保险公司解决。2011年8月，北京市在全国各省市中率先试点代位求偿制度。随后中国保监会在2012年发布通知，要求各保险公司不得以放弃代位求偿权利的方式拒绝向无责车主赔付。

北京《服务承诺》要求，一旦在北京投保的车辆发生类似事故，全责方没有保险或三者险理赔限额不足，且怠于履行赔偿义务，无责方能提供全责方真实有效联系方式的，投保人可就车损部分保险向自己承保公司索赔，由自己的保险公司代位求偿。

《服务承诺》还要求，从5月1日起，在京各险企需全面实行“小额快赔”服务，对于理赔金额在5000元以下的小额案件，事故责任、损失情况清晰明确，索赔单证齐全有效，且不涉及人员伤亡的，保险公司应当在接到客户齐全索赔材料之日起3个工作日内，向客户支付赔款。北京35家经营车险的公司已经加入承诺。实施数据将每季度公布，车主可监督投诉，也可根据理赔结果选择服务质量更好的公司。
代位求偿实施3年仅追回1%
代位求偿实施3年以来，保险公司的追偿进展并不顺利。

“代位求偿已经实行了3年，但追回的赔款仅为1%。”北京保监局财产险处处长马骥介绍。从2011年北京试行代位求偿制度至今，共发生2254件无责方向自己公司索赔案件，无责方保险公司共向投保车主支付赔款1.1亿元，但向对方追回赔款仅占1%。

北京保险行业协会财产险处处长李枫表示，代位求偿之所以困难，主要是全责方无保险或者保额不足。由于习惯和侥幸心理，不少车主在选择三者险时通常只选择10万至20万元作为三者险的主流保额，但一旦发生事故，这部分保额远远不够。

“从实际情况看，交通事故中一旦造成人身伤害，车主的经济损失要远远超过单纯的车损损失，但许多车主投保时对车损重视超过人伤。”李枫表示。（记者张轶骁）

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㈥ 保险公司口头承诺如何相信

最近一段时间以来，不少保险公司纷纷举办客户节活动，活动内容堪称丰富多彩。其中，对于广受社会关注的“理赔难”问题，相关保险公司各出奇招，都给出了明确的理赔服务承诺。对此，有关专家认为，做出承诺当然是一件好事，不过，能否真正兑现承诺，在履行服务承诺上有实效，仍然需要观察。

保险业属于服务性行业，客户服务能力与质量水平关系到保险企业的长期发展。保险公司卖出去的每一份保单，实际上就是一纸承诺，最终能够体现保险功能和存在价值的前提，就是保险公司的各种服务，尤其是理赔服务。而投保人和被保险人对于保险和保险公司的信任标准，最终往往也是来自于保险理赔服务的水平和质量。

近年来，中国保险业改革发展取得显著成绩，服务领域不断拓宽，服务质量逐步改善，但由于各种因素的制约，“理赔难”的问题依然存在，时常成为社会公众关注的热点，诚信服务和优质服务急需进一步提高。而保险公司不断改进理赔服务流程、提高理赔服务效率，不仅有助于提升保险业服务质量、改善行业形象、培育保险诚信文化、加快保险信用体系建设，也有助于保护被保险人利益、普及保险知识、提高全民保险意识。

应当说，随着市场竞争的不断加剧和行业监管力度的不断加大，越来越多的保险公司已经认识到，粗放式的市场开拓并非企业发展的长久之计，只有不断创新服务，提升服务质量和水平，才能为未来的发展奠定坚实的基础。在这种情况下，不少保险公司开始重视服务竞争，并推出了一些服务新举措，特别是在理赔服务上下了不少功夫。而举办客户节活动，并推出新的服务举措和组织回馈客户活动，就是其中的一种表现形式。

不过，有业内人士指出，理赔水平和理赔质量的有效提升，是保险公司管理水平、信息化水平和人员队伍素质等诸多因素综合的效果，需要理赔与查勘、核赔等多个部门相当流畅地配合，靠的是实实在在的真功夫。因此，相关保险公司对于在客户节期间的各种理赔服务承诺，一定要有清醒的认识，既然已经做出了承诺，就必须说到做到。如果无法兑现承诺，失信于被投保人和被保险人，所谓的承诺会被看作是为了增收保费而造出的“噱头”，到头来只能是得不偿失。

实际上，对于一些能够切实履行的服务承诺，不仅会受到投保人和被保险人的衷心欢迎，而且有助于树立保险公司的良好品牌形象，并带来可观的保费收入。比如，自从某产险公司今年年初推出理赔服务新措施以来，由于承诺达成率高达99％以上，1月至4月的保费同比增幅差不多高出行业平均水平的一倍。

有关专家认为，在中国保险业已经进入由粗放经营向集约经营转型的关键时期，在当前产品、渠道同质化较为严重的情形下，保险公司为了在竞争中体现出差异化，通过举办客户节等形式打出“服务牌”，强调以服务取胜，一定程度上来说，这是中国保险业发展的一个可喜趋势。

但是，与暂时性的服务举措和回馈活动相比，保险公司更应当注重修炼内功，强调服务品质的持续提升，从整体上改善和创新服务。如果能够真正树立“以客户为中心”的经营管理理念，给投保人和被保险人“一年365天，天天都是客户节”的深刻感受，那么，无论是整个保险业还是各个市场主体，都会从中大受稗益。