平安保险理赔服务再升级

1. 中国平安保险理赔慢超慢怎么办

这事太无奈了，没法！谁让我们是普通人呢？你的材料看上去还不完整，我也是一月份就把所有的材料全部的交齐，开初说嘴多十个工作日，可是直到现在还没音讯，投诉电话打了好多，保险公司跑了无数次也没用，一直无限期的拖着今天又试着打电话引起业务员的不满，说；不是说好让你再等等还大什么电话！.....我的赔偿的钱里面都是四处借的高利贷的，里面有我的救命钱呀！保险公司管这些吗？上天无能，入地无门......能这样更无奈！

2. 平安保险公司理赔和服务快，好呢还是人寿保险理赔

各有特色，无法比较。
1、中国人寿：
“多渠道便捷报案”鼓励客户及销售人员在获悉出险信息后，及时通过95519客户服务电话、网络（e宝账/e投保）和柜面等多种方式报案，统一归集管理报案信息，由专人主动跟进服务；“设立全流程快速理赔通道”对于资料齐全、责任明确、无需调查的理赔申请和小额案件，客户可实现立等可取；“简化索赔手续”对亲临柜面的客户将提供免填理赔申请单服务；“理赔延滞息”对因公司原因导致理赔案件延迟支付，超出规定天数的，将按保险金额年单利的3%支付延滞息；“理赔过程及结果透明”将实现理赔受理、处理、审批结案各环节实时触发各类短信通知，体现理赔过程和结果的透明。
2、中国平安：
中国平安保险于2009年推出“信守合约、为您寻找理赔的理由”及“资料齐全、30日未作出理赔核定支付超期利息”
服务承诺。2010年2月2日，中国平安寿险更是将服务承诺升级，全面推出“保单E服务”，帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。同时，中国平安保险公司承诺，处理赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件中，在客户提交索赔资料齐全有效的情况下，承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。中国平安车险以理赔快，一天内赔付，理赔广，全国通赔，价格优，服务性价比，高查勘快，最快速的定损机制，占据保险行业理赔最高最优服务标准。

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3. 平安车险新理赔系统如何登录

1、在平安理赔登陆页面，输入账号密码，点击登陆。

2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河，连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%，并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功。

(3)平安保险理赔服务再升级扩展阅读

日前，围绕车险市场焦点问题，新华网开展了《2014全国车险理赔综合调查》。调查结果显示，平安车险理赔满意度位居行业榜首，体现了平安产险近年来在提升客户体验方面获得的成就。

据悉，伴随着车险市场的高速增长，针对车险的各种品牌和商业险种，新华网开展的此次调查活动对消费者了解当前车险市场状况具有很高的参考价值。

综合调查结果显示，63.2%的车主在购买车险时最看重理赔服务的快捷与便利，47.4%的车主关注价格的优惠和礼包。最受车主欢迎的车险品牌是平安车险，占比达42.1%。

凭借科技实力、领先的服务水平和品牌影响力，平安车险理赔满意度再度位列行业第一。业内人士表示，连续三年名列行业第一，这与平安产险专业的流程管理和高质量践行服务承诺密不可分。

据了解，近年来平安产险从客户体验角度出发，连续升级服务标准，并以科技实力为后盾，通过大数据挖掘客户需求，5年内提出8项业界领先的服务创新承诺。

2014年，平安车险“简单快赔”服务承诺达成率95.87%，“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%，“省心调解”服务有效调解率94.48%。

从调查反映的情况来看，实际理赔服务是否便利是车主最为看重的，其次是现场勘查速度与效率。

据悉，为了能够更快捷的服务于客户，目前平安保险针对网销、电销客户推出“免费非事故道路救援服务”，如客户在投保期间遇特殊情况导致车辆电力不足无法正常启动时，可拨打平安保险95511救援电话，平安保险会派出救援小组，帮助客户及时解决问题。

平安车险新增接电服务方便了很多车主，解决了车主驾车出行遇到的问题。据统计，在新增接电服务以来的1658起救援案件中，平安保险成功救援1630起，救援成功率达98%。

此外，平安车险还推出了特色增值服务：平安直通车险微信服务平台。只要微信关注“平安直通车险”，通过手机即可实现投保、险种批加、理赔进度和交通违章查询等功能；内蒙古平安产险更是在呼、包、鄂、乌海四地重磅推出“微信自助查勘”。

调查报告显示，购买车险时，多数车主选择自己做主，老司机尤其如此；新司机则更多会听取周围人意见。而在办理保险时，52.6%的车主是在官网完成的。关于赔款支付方式，52.6%的车主希望可以在保险公司电话确认后直接赔付，31.6%的车主则希望保险公司在客户修车时提前支付。

针对这些点，平安车险理赔业务将着力探索理赔新模式，提供差异化的理赔服务。未来逐步向以客户为中心、“流量”为王的线上理赔模式转变，最终实现针对不同客户需求、客户价值、案件分类及案件风险组合的多样化作业场景，为客户提供端到端的全流程理赔服务。

4. 理赔服务最好的保险公司

你好，在车险公司不断增加的同时，消费者的选择性也逐渐变多。但全面分析各大保险公司的差异，除理赔服务外，车险的保费、条款等相差无几，因此在投保时更应该考虑的是车险的理赔服务质量。那么，车险理赔服务哪家好？
纵观所有车险公司，排名前三的是人保车险、平安车险和太平洋车险，对比三家车险公司的理赔服务如下：
人保车险
最大的特点是灵活，各个级别的机构差异都很大，车主对人保车险服务的评价也会大不相同。若有熟人或朋友在人保或其代理公司上班，则可以选择人保车险。因为在理赔的时候，可能会受到很多在其他车险公司无法享受到的待遇。
平安车险
平安有推出电话车险和网上车险直销，在各大保险公司中，平安车险是最先推出“私家车商业险多省15%”的优惠政策，将最大利益让给了车主。网上车险能让平安保险和车主直接进行交易，不存在手续费，保险公司也没有渠道佣金成本，因此降价的空间较大。不管是平安网上车险还是平安电话车险，其理赔速度都非常快。平安公司承诺，万元以下的理赔案件，只要资料齐全，一天内可赔付。车主对平安车险的评价也较为规范和标准化。若你没有从事保险业的朋友，自己又没时间认真钻研车险，则可选择平安车险。
太平洋车险
介乎人保车险和平安车险之间，经营上经常变化，理赔服务不太好评价。但可以确定一点，太平洋车险在接到报险后，能够提供更为周全的处理服务，查勘人员到现场较为及时。

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5. 我买了平安保险，别人说这种理赔很麻烦，觉得没什么用，我在想要不要继续交钱，请买过的指点下

还没有，所以一旦发生保险事故，就不清楚需要提供哪些相关的材料，这样就要多跑许多冤枉路，自然也就觉得麻烦了。
理赔的程序是科学的，这是各家保险公司防范金融风险的必要，你自己就是投保人更应该知道保险理赔的程序是为了所有投保人的利益的，要知道保险公司的钱除了资本金其他的是所有投保人的，要是有人骗保这些程序就能防患于未然了，你说是吧！就这样还有人骗保呢。更何况如果只要提供了完整的保险事故材料，保险理赔就应是不难的
当然，也有个别公司的理赔服务不够完美，给客户许多不便，所以要投保大公司或是口碑好的公司。
平安是全国通赔，而且理赔速度快，标准案件资料齐全两天理赔，

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6. 平安保险的售后理赔工作怎么样

问：平安保险售后理赔工作主要是做什么的答：售后理赔是保险公司的核心部门之一，主要做客户回访及赔案理赔，频繁接触客户，必须提供优质服务，但是比较辛苦。
问：平安保险工作怎么样，做售后和理赔能干吗答：那估计是区拓部门，也是靠业绩的额，觉得自己有能力又开朗可以去，但是混饭等死的话，可真会灰溜溜出门的
问：中国平安售后理赔服务部的工作是怎样的答：这个问题面太广，难以回答。一句话总结是“小案重服务，大案重品质”。小案件比较注重服务流程一级赔付时效，赔款很快，大案会比较注重案件性质，比如说认真的查是否酒驾、是否摆现场之类的。

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7. 保险理赔问题我去年在平安保险保了车险如果理赔了今年车险保了太平洋的在平安理赔了对以后

太平洋车险真的很差，常常拖延大金额的理赔时间，
小金额的理赔速度也比平安慢。
我朋友买的是全保，半年前有次事故要理赔20多万，
在太平洋总是被推来推去，直到现在都还没拿到理赔。
我的车险现在也是太平洋的，
以前的车险是平安的，因为去年出险次数过多要涨价所以换成太平洋，
我上次事故别人的车是家小保险公司-都邦保险，同时打电话报车险，
结果等到都邦的人验车开单完毕太平洋的人还没来，
我打电话催太平洋的人，他回答居然是既然是别人的责任，他就不来了，
晕.....不来也不先说，让我们在大雨中等了他2个多小时，
不过还是以前平安车险的理赔服务最好，
今年到期决定换回平安保险。

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8. 请问平安保险公司理赔和服务快好呢还是人寿保险理赔和服务好

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咨询内容：女，30岁，个体小老板，想买保险，不知道选择平安人寿好还是中国人寿好？咨询网友：幸福(郑州)专家解答：中国平安保险服务怎么样？中国人寿保险服务好吗？常德中国人寿席在丽？这个问题对于广大客户来说是一个普遍关注的事情。从目前的操作来年看，在理赔方面：每家公司都根据《保险法》和保监委的要求有一定的尺度。只要是资料在规定的时间内备齐。理赔的服务都好，尽量让客户满意。郑州平安人寿孙燕玲你问的这两家公司，公司的战略目标不同，中保是以占领市，县，市区为全客户群，平安是以服务起家的，就比方同样的冰箱，有海尔，有美的，全世界的人都知道海尔的冰箱那是最好的，毫无疑问，平安是以服务为主导，来招揽客户。你问的理赔是属于售后服务，要知道平安是全国统赔，无论何时何地，平安已走进千家万户，占领市场的50%，买保险一定要买平安。郑州中国人寿赵琳买保险之前心存这样的疑虑也是可以理解的，毕竟谁家的钱都不是大风刮来的，都希望买得值。怎么叫做值呢？就是买到的产品适合自己家庭的实际需要，能够为家庭财务构成安全防护，当被保险人出险后，能得到如约赔付。要做到这些，首先需要承保的公司具备充足的偿付能力，其次需要代理人根据你家的具体情况，帮你选择最合适的产品，并在出险后为你做真诚而周到的理赔服务。各家公司的偿付能力可以上网查到，代理人的专业水平和服务态度就靠你用自己的火眼金睛去识别了。苏州平安人寿顾贇平安现在向全国人民喊出了承诺：用心服务，为客户需找理赔的理由。经营理念有了质的提高。相信很多朋友都看到了中国平安在央视的广告。就是秉着服务客户的理念在告知平安的新老客户们。相信每个公司都有不错的服务，也有不尽人意的地方，但是知道改革知道最后比的是什么的公司，将来肯定会越来越好。郑州平安人寿杜雷红你这个问题我们不好回答，再说了好不好不能让我们说，得让大家说，平安在刚刚闭幕的第十三界客服节上提出的口号是：1。平安寿险，为客户寻找赔付的理由！2。平安车险，万元以下，资料齐全3天理赔，超过3天按照银行10倍的罚息给客户！3。平安信用卡，72小时之内5万元盗抢由平安公司承担！就像买东西一样，要货比3家！