每个公司都会有回访话术的。关键是语气
Ⅱ 太平洋保险公司做售后的工作人员都应该做些什么工作
售后服务包括短期的和长期的：
短期的：
生效前：在客户购买填写投保单后，因为保险公司都是0现金缴费，因此都是通过客户的存折扣钱转账缴费，当缴费不成功的时候，你要电话联系业务员或客户本人，告诉他“余额不足”或“账号错误”或“您的账号是费结算存折”；
生效后：电话回访：咨询客户是否收到保单正本，是否填写回执单，保单上的条款是否都阅读，是否存在不理解和需要解答的地方，保单后面的投保人被保人签名是否是本人签名等，还要告诉她以后如果有任何问题可以通过什么方式联系到公司24小时热线，投诉电话，报案电话或柜面办理等。
长期的：
每年客户过生日，有的公司会发生日祝福的短信；
每年缴费日前1一个月要电话通知、短信通知或上门通知缴费，必要的需要上门收费。
保全业务：
当客户发生理赔或需要给付了，要负责与客户联系，帮助客户办理理赔或保全给付业务，之后要确认钱是否收到。等。
但是这些工作不是一个简单后勤的工作，而是内勤人员多个部门的分工。
我这样的回答希望可以让你了解保险公司的‘售后服务’的工作职能。
Ⅲ 请问汽车行业售后回访电话话术
换位思考，自己是客户的话别人打来电话什么样的话想听
Ⅳ 售后服务的标准话术
您好，我是XX公司的，请容许我浪费你一点点时间做个回访。然后根据顾客先前购买的产品，询问其使用情况，对产品是否满意，有什么建议。（如有不满，叫客户打你们的电话，不要让客户打热线。）要是对产品有什么不了解的地方，欢迎拨打我们的电话000000，谢谢你们本公司的支持与配合！
Ⅳ 关于回访的话术！
声音柔和，自然
1.应先说明自己的身份：“您好!我是**，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗?
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？
4、了解客户取消此项服务的原因，解释公司的优势，弱化客户在意使之放弃订购的原因，这时可以顺便说一下推出了很多新的菜品，也可以寒暄一下，对方是独居还是和子女一起住，老人的话叫一声叔叔阿姨，可能会更好；顺势询问对方喜欢吃什么菜，子女啊爱人啊喜欢吃什么菜，反正是套关系，然后可以说什么什么菜对什么病好啊（这个不要乱说，可以自己先备一份资料，大概知道一下什么蔬菜对什么有益） ，我想你们公司老总的原意是挽回流失的客户吧，还可以说配送的方便快捷，老人的话可以说子女不放心，交通不方便，道路拥堵，年轻人的话可以说工作繁忙，在有限的时间创造更大的经济利益等，主要看客户的工作跟年龄层次。差不多结束的时候询问一下您之前有订购过我们的蔬菜配送，肯定是考虑到我们公司的.....您看您这边是否有继续订购的打算
5、对沟通比较好的客户结束语：谢谢您，如果你有蔬菜配送方面的意愿的话，您可以随时打电话找我，我的电话是*****，好，那我们先聊到这里?与您聊天真是开心，希望能为您服务，祝您工作顺利、身体健康，再见。
6.每次通话做好说细的记录：
1、电话号码2、客户的姓(能得到全名更好)3、客户的工作性质4、客户的态度及问题5、如何进行解答与沟通的6、日期及通话时间长度
Ⅵ 保险公司的回访电话话术怎么写急急急急
您好：
您是:xxx么
我是回访专员XXX，请您说一下身份证号：xxx
您在XXX天购买我们公司保险对么，您对保险里的各项条约都理解清楚，对么，对保险业务人员认可对么，您在合同上写的38字确认句是本人写的对么？等等。。。。。
最后，谢谢，生活愉快
Ⅶ 求电话车险回访话术
保险公司应该都有培训的。
Ⅷ 太平洋保险公司回访电话中问到我录单时一段话是自己写的吗我说了不是
会下问题件，可能不会了承保，业务员会和你联系