【摘 要】近年来，随着我国汽车保有量的逐渐上升，汽车保险在我国汽车业务中具有非常大的作用。车险经营环节中，人们越来越关注车险的理赔，因此，理赔服务质量对保险公司的经营和发展有着非常大的影响。论文就我国汽车保险理赔过程中出现的问题和解决对策进行研究，仅供参考。
【Abstract】In recent years，with the graal increase of the number of car ownership in China，the car insurance plays an important role in our country's automotive business. In car insurance business links， people have paid more attention to insurance claims，so claims service quality has a great impact on the operation and development of insurance companies. This paper studies the problems and solutions in the process of China's car insurance claims， and which is for reference only.
【关键词】汽车保险；理赔；解决对策
【Keywords】 car insurance； settlement of claim； solution
【中图分类号】F27 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2017）03-0183-02
1 引言
随着我国市场经济体制的改革，我国人民的生活水平有了翻天覆地的变化，汽车在人
2. 车辆保险理赔问题
你私了还怎么索赔？
这件事保险公司的确没处理好，但也没做错，一般查看定损时会拍照，驾驶证，行驶证，碰撞部位。如果进行定损时车主提供不出有效证件也不会勉强，毕竟岗位不一样，索赔是理赔岗的事。
你提供不出责任认定书你也有不对，因为保险公司就是根据责任划定赔款责任的，不是你的责任他们怎么会赔？即使你只是想修自己的车。那保险公司也回说有可能是对方责任，让对方给钱修
既然没让交警处理当时就应该说没，直接让保险公司处理，他们就会出具现场查勘纸区分责任了
说实话，案即使挂着也不会什么，反而会不时打过来骚扰你，一般一段时间后就会被直接人工注销掉，因为即使你从提索赔事儿大不了重开赔案而已
3. 车辆发生事故后关于保险理赔的问题
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不予理赔作为被保险人酒后驾车是法律所不允许的，同样保险公司也不会承担理赔义务。不过乘坐酒后驾车的人发生车祸了是可以理赔的因为被保险人只是事故的第三者。
4. 汽车保险理赔问题
问：我的车辆没有及时检验，出险是否赔付？
答：根据保险合同的规定，保险车辆未按时检验属保险责任免除范围。故请您切记按时办理车辆检验手续，切不可延误。
问：我能把以往小事故攒到一起报案吗？
答：不能这样做，因为每次事故责任和损失程度均不一样，且车辆发生保险责任范围内的损失后，未经必要修理继续使用，致使损失扩大的部分保险公司不负责赔偿。
问：常见的哪些违章行为不能获得保险赔偿？
答：1.没有有效驾驶证的； 2.驾驶车辆与驾证准驾车型不符的； 3.驾驶员饮酒、吸毒、被药物麻醉后驾车发生事故； 4.保险车辆肇事逃逸； 5.非营业性的单位和私有车辆用做营业用途等等，具体以保险合同为准。
问：车辆出险后，我能自行修理，再向保险公司索赔吗？
答：不行。保险合同已有明确规定，出险后48小时内应向保险公司报案，保险公司会派人及时查勘现场，确定损失，不会耽误您修车和理赔，您可依据保险公司损失确认结果尽快修车，这样就不会给理赔造成不必要的麻烦。
问：目前，我的车在周六、周日和“五一”、“十一”经常跑到外地，出了交通事故以后，应该在哪里修理？
答：一种情况是在当地修，另一种情况是车主自己把车拖回来，还有就是保险公司自己找车拖回，产生的费用也不一样。一般情况下都是要求在当地修。主要原因在于避免事故车的损失扩大，但修理方案双方可以进行协商。如果车主要求把车拖回来，同时要求保险公司报销拖车等施救费用应首先由保险公司确认，以免事后扯皮。
问：如果我的车同时在两家保险公司投保，出交通事故后，我两家都报案，是不是两家保险公司都赔偿？
答：财产保险不能重复投保。如果在两家公司的投保价值是一样的，在出险后同时找两家公司索赔，两家公司会各赔50％。并不能通过保险多拿到一份保险赔偿。因为保险是以补偿为原则，而不是赢利。而且像这种情况操作起来也有问题，保险公司都需要交通队出的责任认定书，修车的单据也只有一份。车主不可能提供两份一样的原件。
问：轮胎被偷，盗抢险是否有赔偿责任？
答：没有。因为盗抢险是针对全车遭盗窃的情况，如果只是车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，保险公司并不给予赔偿。
问：保险事故发生了，我该做些什么？
答：1.首先，采取措施以救助，尤其是财产保险事故发生时，您有义务这样做，如果放任险情自流，保险公司可以拒赔。
2.然后，保护好现场。在保险事故发生之后，未经保险人查勘、核损或同意之前，被保险人或受益人应当保护好事故现场，不要先行清理事故现场，也不须自行拆修、处理受损财产。否则会给此后的理赔工作造成困难，增加定损、赔付的麻烦。
3.第三步，出险报案。注意，这儿说的可不是向派出所或消防队报案，而是向保险公司报案。出险后，投保人、被保险人或受益人应立即通知保险人，以便保险人及时派人员到现场调查检验。出险报案一般采用书面形式，也可以先口头或电话通知，然后补交书面通知。出险通知的内容一般包括被保险人的姓名、地址、保单号码、出险日期、出险原因、受损财产的项目或受损人身的部位、受损财产的金额等。
4.第四步，理赔。提出理赔要求，在接受保险人的检验，提供理赔单证及其他证件后，便可以领取保险赔款。
5. 车险理赔的常见问题有哪些
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车险理赔的常见问题有单方事故中车辆的损失、商业险中是否有免赔、标的车是否有加装件、标的车是去4S店修还是去修理厂修、保险公司能赔付多少钱等等。