保险公司客服电话都录音吗

A. 保险公司理赔员电话是否都有录音功能

正规电销是有录音的，如果你是私下和工作人员联系，那是没有录音的。

B. 平安保险电话调查为什么要录音

貌似你不知道现在所有国家正规机构单位的声讯电话都是有录音的？

一是为了保证你的合法权益不被侵害。

对于法律来说，录音也是一个很重要的证据。如果平安侵害到你个人的合法权益，你可以向法院来控告中国平安，那么司法机关就会到相关单位收取当时的录音，来根据录音所提供的信息，来判定中国平安是否对你侵权。

二是为了监督坐席的客服态度。

如果客服在电话里辱骂你，或者套问你不该问的个人私密的私人信息，例如你的身份证、银行账号... 等等这种私密信息，你完全可以找到平安保险进行投诉，在这种时候平安的高层管理就会监听录音来判定坐席是否违规、弱有违规，平安将对改名坐席进行严肃的处理并且开除。

还有得告诉你，电话都不是手工拨号，是电脑根据当地的电话自动拨号的。

法律常识的问题~ ╮(╯▽╰)╭ 你可以多上网看看相关法则。

C. 客户打保险公司电话报案，保险公司要录音吗

您好，会录音的，由于保险公司是需要调查取证的，不论是录音，其它的报案资料也会整理齐全的，如果发现虚假报案，保险公司会做出处罚的。

D. 电话保险录音保存多久

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

保险行业客服热线都为录音电话，为保证有据可查，都有保存时间的。时限为80年。都保存在公司的总部。如果需要查录音，可根据时间资料直接在当地分公司客服中心调取，一般公司都会提供，没想象中那么困难。拿分走人。

E. 电话销售保险须全程录音是真的吗

保监会日前印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》11月1日起正式实施。办法明确规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档，不得规避电话销售系统向投保人销售保险产品。

办法明确，保险公司、保险中介机构应建立完善内部控制制度，对未按本办法规定实施销售行为可回溯管理的，应追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的责任。对未按本办法规定实施销售行为可回溯管理的保险公司、保险中介机构，中国保监会及派出机构应依法采取监管措施。

F. 保险公司的报案电话会录音吗

肯定会的，保监会是要求保险银行的业务电话是必须要录音的；
而且针对于保险公司的电话，管理员也希望对所有客服和业务人员的电话进行监控管理，
一是约束坐席人员不乱说话，规范工作职责；
二是如果遇到跟客户有纠纷，电话录音也是一种保障；（比如报案电话）
三是可以拿优秀坐席的电话录音放给别的坐席学习和讨论，提升团队能力；
四是可以将所有电话录音数据统计出来，对以往业务进行分析比对，也可以对问题进行提前预案，防止更糟的事情发生。

G. 电话销售保险须全程录音是真的吗

给你打电话推销保险的，不是银行，是保险公司，他们只是借银行的资源和渠道而已，所以你要先弄清楚到底是哪家公司的保险
这种电话销售保险的方式，目前在国内，相对于其他销售保险的方式来说，是比较可靠的一种了。因为电话销售是全程都有录音的，如果他和你说的跟保险合同写的不一样，造成了你的误解或者是存在欺骗，那这个保险是无效的，保险公司要全额退还你的保费，如果是你在理赔的时候才发现他说的能赔的合同里写不能赔，那要是保险公司不肯赔的话，你可以到保监会去投诉，申请听录音为证，如果确定属实，那保监会会强制要求保险公司理赔给你的。（其实无论是哪种销售方式，都有可能存在销售人员素质残次不齐的情况，不过要是保险人上门的那种的话，他和你说的话，你都完全没有凭证的，到时候真的有欺骗什么的情况发生的话，你连个证据都没有，那更谈不上维护自己的权益了，所以有录音的还是相对安全点，至少他们在电话里不会也不敢乱说）
要你自己看保险内容你是不是都听懂听清楚了。要是保障范围，保障期限，理赔方式，免赔责任，缴费和续保等等（保什么，不保什么，交多少钱，怎么赔），你都清楚，而且还觉得不错，那就可以买啊，没什么不靠谱的了。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

H. 买保险理赔时调查客服电话录音吗

你好，任何公司都有录音！所以在报险时一定要把险情说清楚，否则赔偿时会受影响。

I. 保险公司的电话录音属于违法嘛

合法行为，他们录音是为了作为您确认投保的证据而使用的，用来解决一些扯皮纠纷；也可以当作保险工司从业人员的服务态度考核，用来管理员工。等等，