车保险理赔操作流程

『壹』 车辆保险理赔工作程序

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理赔程序
不同保险公司在理赔程序上会有所不同，但理赔的基本步骤大部分还是相同的，基本流程包括有:报案、查勘、定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
折叠迅速报案
车险条款通常规定在出险后48小时内报保险公司，否则保险公司有权拒绝赔偿。如果委托他人代为报案，报案人还应携带身份证及被保险人出具的代为报案委托书。
折叠定损修理
因保险事故导致的车辆所有损失在修复之前，必须经保险公司定损(定损可到保险公司指定的修理厂或4S店，也可到具有定损资格的厂店进行，但必须保证三方人员全部在场)，以核定损失项目及金额;定损完毕后才可修理受损车辆;给第三人造成人身或者财产损害所支付的赔偿金，理赔前也要经保险公司核定赔偿项目和相关证据、数额。

『贰』 公司车辆保险理赔流程

很多时候，车主在车辆出险后不知如何是好，往往慌了手脚，忘记车辆出险理赔流程。比如说我在马路上跟别的车蹭了，作为车主第一个反应应该怎么样做？车辆出险理赔报案期限又是多少？小编就车辆出险理赔流程问题向相关专家请教，今天便为因车辆出险理赔流程问题头疼的车主们解决后顾之忧。很多时候，车主在车辆出险后不知如何是好，往往慌了手脚，忘记车辆出险理赔流程。比如说我在马路上跟别的车蹭了，作为车主第一个反应应该怎么样做？车辆出险理赔报案期限又是多少？小编就车辆出险理赔流程问题向相关专家请教，今天便为因车辆出险理赔流程问题头疼的车主们解决后顾之忧。专家指出，车辆出险以后，分两种情况，如果是双方事故，现在北京有一个快速处理，如果责任很明确，就不要把那个车放在那里不动，大家谈好了把车移到一边。如果不把车移到一边的话，交警来了以后，即使你没有责任，交警过来也要罚款，因为你堵塞交通了。但是如果我没有带单子，双方谈是谈好了，但是因为我没有落实到纸上，也没有签字，如果一方移动现场以后，对方的责任，他不认了，应该怎么样处理？专家说，如果双方都有保险的话，对方也不会不认，因为他也不会掏钱修车。如果实在是怕不好，双方先签一个书面协议。回头再补单子也行。如果双方争执不下，让警方来判定这个事故，警方给的那个单子一定要保存好。拿到快速处理协定或者是交裁单以后，向保险公司马上报案，报案的时候要说明案发的时间、地点、驾驶员是谁、案发过程、车辆损失情况，有没有人受伤，在报案的时候要一次讲清楚。保险公司的接待中心会把这些情况都输入电脑，如果他到现场去核对的时候，跟输入电脑的情况不一样，可能会拒赔。定损的话，双方事故要一块去，保险公司给你定损以后，给你一个定损单，你找一个地方修车。修车以后，让修理厂给你开具发票、施工单，修理厂走保险公司这一套都是明白的。以上说的是双方事故车辆出险理赔流程。单方事故车辆出险理赔流程也是要在48小时内报案，但是这个时候就不用交裁单就行了，你就要说明这是我自己蹭的，保险公司也许会让你填一个事故说明，它相对比较简单。其他的车辆出险理赔流程流程都是一样的，定损以后去修车。这个过程如果自己跑的话，都是比较烦琐的。而关于车辆出险理赔流程的报案期限是多少呢？专家告诉我们车辆出险理赔的报案期限是48个小时，这是保险公司条文里面明确规定的。报案的时候，保险公司会要求要看你在现场，如果过了48小时，你自己不在现场，他说不清楚，保险公司需要尽快的了解整个事情到底是怎么回事。他有这样一个硬性规定，这是大家要注意的地方。如果你超过48小时报案，保险公司是拒赔的。所以车主出了事故以后，还是应该尽快的给保险公司打电话，获取报案号。保险公司要看现场也好处理。如果保险中介很好的话，第一时间你可以给保险中介打电话，让他帮你处理，一切就好办了。如果是双方事故的话，我们在跟别人争执不下的时候，我们是争取自己全责，或者是双方全责，哪一个更有利一点呢？就此问题专家的建议是最好是一方全责。如果是30%和70%，两个保险公司会互相计算。那么对于双方事故是否需要去双方的保险公司呢？答案是否定的，现在的规定是去肇事一方。他们保险公司会有一个结算。而且牵扯到交强险里面，因为交强险是保对方的。那么今后不管什么样的情况，都不需要去两家保险公司，去其中一家保险公司就可以了。还有一个问题是车辆出险理赔流程中的定损。我们车辆在出险的时候，去一些定损点，我之前要先去了解一下我这个车坏了，多少钱？还是我直接把车开到定损点，定损点说多少钱就是多少钱呢？对于这样的问题，如果修车能之前够先了解配件价格的话，是很不容易的。一般情况下比较难。比较现实的就是你把车开到保险公司以后，保险公司会给你定一个价格，你把定损员的电话要过来。如果这个价格你不能接受，你给他打电话，他会给你改单子。另外一个情况就是，你让保险公司给你买，这都是可以商量的。这就是怎么做更便捷的问题了。另外，车辆出险理赔流程之外的问题有车主问：如果我的车杠出了问题，去小维修店修也是没有问题的吗？对此专家给出的建议是，最好是找你经常去修车的地方上保险，因为现在修车市场也比较杂。如果他是经常给你修车的，他对你的车就会有一个长期的保证，他会比较认真一点。你要相信他的技术、他的品质，在这里修。不要说保险公司给我定了八百，我只想花六百块钱就修了，剩下的二百块钱自己赚了。只要你价格压下去，质量肯定会有问题的。所以在车辆出险理赔流程上是马虎不得的，车主们一定要细看了解车辆出险理赔流程，才能做到出险后明明白白，保障自己的利益。

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『叁』 车保险公司理赔流程

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先要打电话给保险公司，告诉他们你这边出险了，然后他们告诉你准备什么材料，如果你的业务员还在的话，叫他帮你弄就好，就是等理赔结果有点耗时间。

『肆』 车辆保险理赔流程图

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保险公司原则上不指定修理厂，也不允许指定修理厂的，对于安排对方修车，尤其是较小的事故损失，通常有三种可能，第一种就是推荐修理厂，包括4S店，对方可以去，也可以不去，如果去了，那些修理厂一般都是和保险公司比较熟悉的，保险公司将损失金额确定之后，对方就可以按照这个金额去修理了，价格基本不会有异议；第二种就是他自己选择修理厂，但修车之前，修理费和修理项目要和保险公司协商一致，如果没有问题，就可以正常处理了；第三种可能，就是对这辆车一次性定损，确定价格之后，对方爱去什么地方修车就去什么地方，爱什么时候修理就什么时候修理。无论选择哪种方式，正常情况下都是你先垫付修理费，如果保险公司索要修理发票，你垫付修理费之后，将发票拿到手，然后交给保险公司，如果是一次性定损的方式，那么保险公司在与你们确定完价格且无争议后，发票也可以不要了，最后保险公司会将赔款打入被保险人的银行账户（银行卡）。
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『伍』 车保险理赔流程怎么赔付

当车子发生事故时，首先是报案，一般保险公司要求在48小时内报案。第二是现场处理，损失较小时，保险公司派人到现场查勘，并出具《查勘报告》，如果查勘员认为需要报交警处理，会向交警部门报案，由交警部门到现场调查取证，并出具《事故认定书》;第三是定损修理，必须经保险公司定损，定损完毕后才可修理受损车辆;第四，提交单证进行索赔，如交通事故责任认定书等证明;最后是赔付，经核算后，保险公司的财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主划拨赔款。

车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 车险理赔工作具有显著的特点：被保险人的公众性、损失率高且损失幅度较小、标的流动性大、受制于修理厂的程度较大、道德风险普遍。

『陆』 汽车保险理赔的基本流程

汽车保险理赔流程一般分为以下九个步骤：
1、出险：出险的意思就是发生了交通事故，不管是车撞车、车撞人或者是其他的交通事故，都可以申请汽车保险的理赔;
2、报案：保险公司要求在事故发生的48小时内必须报案，发生事故后立即向公安报警并拨打保险公司的理赔电话，超过48小时没有报案的，保险公司将会拒绝进行理赔;
3、现场处理：为了不影响道路交通，有些情况可以选择在标记轮胎的位置后，移动事故车辆，一般都用“T”来标记车辆轮胎的位置;
4、提出索赔请求：车主可以在保险公司的勘察员达到事故发生的现场以后提出索赔请求，然后等待勘察员的勘察;
5、配合保险公司事故勘察：经过保险公司的勘察员到事故现场进行初步查勘后，判定事故是否属于保险责任范围内，如果属实就进入下一步理赔流程;
6、结案：根据损失部位的痕迹及损坏程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4s店、定损中心去定损，就完成了结案;
7、提交索赔材料：之后车主要按要求向保险公司提交索赔所需的全部材料，然后保险公司审核确认车主所提交的索赔材料的真实性和完备性;
8、索赔审核：材料审核通过之后，保险公司进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作;
9、领取赔款：保险公司依据商定的赔款支付方式和保险合同的约定支付赔款。

『柒』 车祸保险理赔流程是什么

理赔流程主要如下：

一、报案

报案时需要提供以下资料：

1、保险单、行驶证和驾驶证。

2、开车到保险公司。

3、在保险公司理赔部填写《车辆出险登记表》。

这时候我们手上会有一张《车辆出险登记表》和一张《出险通知书》。《车辆出险登记表》一联交给保险公司定损人员，另一联供填写《出险通知书》和领赔款时使用；《出险通知书》填好后，连同其他索赔单证一起交回保险公司。

二、交警部门结案并开具事故证明

结案时有以下三件事：

1、分清双方的责任。

小的交通事故可以不过细计较责任，反正损失由保险公司来赔偿。大事故或特大事故则一定要据理力争，因为这关系到交警队对您的罚款多少、是否吊扣驾驶证，有时还会涉及到是否追究刑事责任。在交通事故中，只要撞了人，驾车一方一般都有一定责任，所要争的是责任的大小。

2、审查对方要求赔偿的项目。

一定要审查对方的赔偿要求是否合理，对于不合理的要求您不应该赔，保险公司不会赔，交警队也不会要求您赔。审查的依据是《道路交通安全法》，它是交警队处理事故的依据，也是保险公司进行赔偿的依据。

关于赔偿项目，您可以查看《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》，或问保险公司您向对方支付的赔款能否得到保险公司的全部赔偿，主要看您在交警队结案时能否把住赔偿项目的关了。

3、赔偿对方损失同时索要有关单证。在肇事双方各自应付的责任和应予赔偿的项目确定以后，就需要向受伤者支付赔款。

注意：在向对方支付赔款的同时一定要拿回相关的单证，否则就不要付钱，因为没有这些单证保险公司是不予赔付的。

不同的赔偿项目所需要的单证如下：医疗费：需要医院出具的诊断证明、药费收据。误工费：要有医院出具的需要休息养病的证明（可在诊断证明上写清）、对方工作单位出具的误工证明。交通费：需要提供车票。残疾补助费：需要提供残疾证明。死亡补偿费：需要提供死亡证明。

4、向交通队索要《事故证明》和《经济赔偿执行凭证》。《事故证明》要求写清双方所负责任和赔偿方式。《经济赔偿执行凭证》要求写清具体赔偿项目和赔偿金额。这两个单证有保险索赔时缺一不可。

三、递交索赔单证

由于赔偿项目不同索赔所需要的单证也不相同。一般伤人事故索赔时需要办齐的单证包括：

1、《出险通知书》

2、《诊断证明》

3、《医药费发票》

4、《误工证明》

5、《事故证明》

6、《赔偿执行凭证》

7、《赔款通知书》

四、领赔偿款

递交完索赔单证后，大约在一星期之后（一般不超过10天）您会接到保险公司的领赔款通知，届时就可以带上身份证明和《车辆出险登记表》领回赔偿款了。

(7)车保险理赔操作流程扩展阅读：

理赔注意事项：

一、及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。

二、了解拒赔范围和免责范围。

三、损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10％左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30％左右。

四、道路事故，先110，让交警开好证明就去修理场，报案。定损全套修理厂都能做到。

五、非道路事故（小区）：自己写个证明，然后找所属派出所盖章就可以了。

六、单车事故：110先交警开单，然后找修理厂。保险公司有的要看现场有的不要，不要的直接开去修理场，要的再报案等保险公司来看车。