1. 保险客服的内容有哪些
保险客户服务包括什么？保险客户服务的主要内容。保险客户服务以实现客户满意最大化、维系并培养忠诚保险客户、实现客户价优与保险公司价位的共同增长为目标。保险客户服务包括保险产品的售前、保险客户服务售中和咨后三个环节的服务.在Id一个环节上又都包含着具体详细的内容。
售前服务是指保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保睑产品的信息、资讯，保险客户服务以及咨询、保险客户服务免费举办讲座、风险规划与管理等服务。保险客户服务侈中服务是指在保险产品买卖过程中保险人为客户提供的各种服务。保险客户服务如在寿险客户服务中.包括协助投保人填写投保单、保险条款的准确解释、免费体检、保单包装与送达、保险客户服务为客户办理自动交费手续等。
2. 最感人的客户服务故事，保险理赔。
不是说中国有四大神话爱情故事吗？一是梁祝；二是白娘子传奇；三是孟姜女哭长城；四是牛郎和织女
3. 保险公司微课堂主持
指按照新课程标准及教学实践要求，以视频为主要载体，记录教师在课堂内外教育教学过程中围绕某个知识点（重点难点疑点）或教学环节而开展的精彩教与学活动全过程。
十大特征：
微课只讲授一两个知识点，没有复杂的课程体系，也没有众多的教学目标与教学对象，看似没有系统性和全面性，许多人称之为“碎片化”。但是微课是针对特定的目标人群、传递特定的知识内容的，一个微课自身仍然需要系统性，一组微课所表达的知识仍然需要全面性。微课的特征有：
1.主持人讲授性。主持人可以出镜，可以话外音。
2.流媒体播放性。可以视频、动画等基于网络流媒体播放。
3.教学时间较短。5-10分钟为宜，最少的1-2分钟，最长不宜超过20分钟。
4.教学内容较少。突出某个学科知识点或技能点。
5.资源容量较小。适于基于移动设备的移动学习。
6.精致教学设计。完全的、精心的信息化教学设计。
7.经典示范案例。真实的、具体的、典型案例化的教与学情景。
8.自主学习为主。供学习者自主学习的课程，是一对一的学习。
9.制作简便实用。多种途径和设备制作，以实用为宗旨。
10.配套相关材料。微课需要配套相关的练习、资源及评价方法。
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4. 汽车保险与理赔课程
你好：
报考条件
1、取得中等职业学校汽车相关专业毕业证书或同等以上学历，并连续从事两年以上汽车碰撞修复或估损工作。
2、取得汽车相关专业本科或同等以上学历的人员。
（符合以上条件之一者均可报名）
培训目标：为当前人才紧缺的汽车行业和保险行业培养专业汽车碰撞定损评估人才。汽车估损师人才可输送至汽车维修、汽车服务、保险公司、公估行、典当拍卖、资产评估、消费维权等领域。
适合对象：车辆保险公司定损人员，公估公司专业公估人员，二手车鉴定评估人员，资产评估机构评估人员，维修企业接待、理赔人员,其他从事机动车销售、租赁、拍卖、典当、置换、回收业务的企事业单位。
学习内容：A.法律常识及应用基础知识；B.车辆识别与估损资料使用；C.汽车结构基础、D.损伤分析及修复；E.估损、定损；F.碰撞分析与估损的电子化技术；G.交通事故现场查勘；H.汽车保险基础（独家课程）；I.车险理赔流程（独家课程）；J.车险索赔与理赔技巧（独家课程）；K.经典交通事故与保险理赔案例分析（独家课程）。
适合对象
车辆保险公司定损人员，公估公司专业公估人员，二手车鉴定评估人员，资产评估机构评估人员，维修企业接待、理赔人员,其他从事机动车销售、租赁、拍卖、典当、置换、回收业务的企事业单位。
学习内容
A.法律常识及应用基础知识；B.车辆识别与估损资料使用；C.汽车结构基础、D.损伤分析及修复；E.估损、定损；F.碰撞分析与估损的电子化技术；G.交通事故现场查勘；H.汽车保险基础（独家课程）；I.车险理赔流程（独家课程）；J.车险索赔与理赔技巧（独家课程）；K.经典交通事故与保险理赔案例分析（独家课程）。
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5. 保险业务的售后与理赔是什么工作
售后涉及理赔会有专门的理赔部跟进，可能会调取医院的病例，审核完成之后就进行理赔。这中间您不用操心，直接把理赔单据交给保险营业员就可以。
6. 我想了解保险公司售后理赔这个工作，面试的时候说这个职位不是卖保险的，我想具体了解到底是做什么的。急
您好，我为您做全面解释吧。
不晓得您说的是人寿保险还是财产保险？因为毕竟这两种保险的理赔需求是不一样的，不过看您不是很了解的样子，那就应该是人寿保险理赔了，因为财产理赔是需要专业知识的。
好了那就说人寿保险理赔吧：
1、您只需满足保险公司理赔岗位招聘学历即可，不需要有特别的专业知识，因为可以后续弥补
2、这个岗位不销售保险。举例，客户购买保险，结果打电话来说摔伤了要理赔，保险公司不可能直接就理赔的，肯定得看看是不是真的摔伤了，对不？就算确实伤了，也得查查会不会不是摔伤？会不会是高危职业干活时摔下来的？会不会是打架斗欧时受的伤？这个就需要理赔人员象警察一样为客户记笔录，到医院查客户的看病记录，总体来说还是很有意思的。最后根据您提供的证据来判断是否要赔偿这个客户，懂了不？
3、这个岗位是个吃香的岗位，以我目前对各家保险公司的观察，从业3年以上的理赔岗位月薪都在4000做，大城市则更高，同时该岗位无需加班，全年假期都在，没有业务压力，要说唯一不好的地方，可能就是经常进出医院吧，另外就是真查到确实没法赔给客户的时候，在与客户沟通时可能会难过一点。
4、这个岗位人才少。很多人做理赔，但是都做不精，评价一位理赔员好坏的标准是是否可以准确的确认到底要不要赔给客户，到底赔多少合适，糟糕的理赔员会弄的公司经常被客户投诉，而好的理赔员即使拒赔客户，客户却一样很体谅他。
5、这个岗位前途黑暗。可能这个黑暗的词太狠了点，但是我想表达的意思是，这个岗位一辈子起码衣食无忧，过着绝对算中等偏上的生活，但在升职方面几乎没有什么空间，不存在经理这样的高层，最多也就是你多考几个全国性的理赔职级方便调薪罢了。
总体来说，这个岗位是属于售后客户服类的，压力几乎等于零（除非你干的很糟糕），收入还不错，算是个低级公务员的工作造型吧~就这样啦。
您自己选择吧，给个好评呀！