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1、北京分公司:邮编:100852,电话:010-63106600,地址:北京市西城区宣武门外大街6号北楼东翼14层。
2、河南分公司:邮编:450000,电话:0371-56981667,地址:郑州市郑东新区商务外环路西、九如路南中科金座14楼。
3、江苏分公司:邮编:210001,电话:025-83230866,地址:江苏省南京市秦淮区太平南路450号斯亚财富中心11楼、10楼。
4、山东分公司:邮编:250000,电话:0531-85097888,地址:山东省济南市历下区历山路历山名郡C5号楼。
5、安徽分公司:邮编:230041,电话:0551-65267678,地址:安徽省合肥市庐阳区濉溪路278号财富广场二期A幢商103、103中、103上。
6、四川分公司:邮编:610041,电话:028-65581111,地址:四川省成都市武侯区人民南路四段12号华宇蓉国府6栋15层。
7、青岛分公司:邮编:266000,电话:0532-80905555,地址:山东省青岛市市南区香港中路59号43层、46层东区、北区。
8、江西分公司:邮编:330038,电话:0791-82210999,地址:江西省南昌市红谷滩新区地铁大厦32楼。
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在网络里,可以查到华夏人寿最近获得了很多殊荣。但通过我与内蒙古分公司员工的接触,却很难认同,觉得名不副实。下面我讲讲我的经历和感受。
前不久,家人被华夏人寿内蒙古分公司设在呼和浩特市工商银行的保险业务员诱骗投保。原本也没觉得是什么大不了的事情,业务员为了业绩做出这些伎俩还是情有可原的,公司调查清楚,给予处分,并把钱款如数退还客户,也就了事。
没想到,简单的事情变复杂。去内蒙古分公司总部投诉,说明来意后。办事员强调,单方所述不算,需要听回访录音判断。我们马上同意后,却以听取录音手续麻烦为由,派遣部门经理跟随调查。待到调查得知此事是由业务员表述不清、存在误导所致,并试图敷衍未果后,该部门经理当面承认了错误,并上报。可万没想到,等见到能管事的领导后,该部门经理矢口否认昨日认错一事,该管事领导也居然视保险业务员如实讲述事情经过于不顾,要求只通过回访录音来判断。既然之前的这些调查没用,那又何必折腾了好几天呢?最终又回到了起点————听录音。还好录音里也存在话务员的失职行为,比如明知客户有被误导之处,却不予更正,最终如数退还了钱款。钱款是通过两部分退还的,一部分是退保后留存的金额,一部分是现金。
期间,部分业务人员态度非常恶略,前台服务人员也马虎,总出岔子,还不耐烦,比如,退保批单,不给顾客留存联;索要后,给的复印件字迹很不清;更正一些不清晰的文字数字时,连笔、错误等等。
华夏人寿的这帮人究竟在搞什么?听录音就听录音,干吗,没事闲着胡折腾?就这样的公司,墙上还挂着消费者满意的牌子,我真怀疑,这些荣誉的可信度。一个没有客户美誉度的公司,能走多远,不得而知了。
这也许只是我的个例而已,完全不能代表全部。很可能,针对大多数人,他们的业务素质还是过硬的。所以仅供大家参考,也希望华夏人寿内蒙古分公司的工作人员看到后,有则改正,无则加勉。希望在你们的努力下,真正成为一个名副其实的好公司,真正承担起自己应有的社会责任。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
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华夏人寿保险股份有限公司(简称华夏保险),于2006年12月经中国保险监督管理委员会批准设立,总部设在北京,华夏保险是一家全国性、股份制人寿保险公司。华夏保险公司注册资本金123亿元人民币,华夏保险总资产超过1000亿元,华夏保险在全国设有分支机构400余家,人员队伍超过3万。华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观,坚持“艰苦创业”、“绩效第一”的企业精神,华夏保险迅速崛起于中国保险市场,华夏保险积累和创造了一系列核心竞争优势。华夏保险2013年公司年度保费超过370亿元,位列中国保险市场第九。
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