平安保险火灾理赔流程

㈠ 平安理赔流程

平安保险理赔流程查询
1、电话查询：拨打平安保险客服热线，根据提示输入操作密码，查询理赔进度。
2、网点查询：用户可以到平安保险营业网点现场办理业务查询进度。
3、网上查询:登录平安保险官网，输入账户密码登录后，进入[个人保单]首页，点击[保单查询]后进入[理赔记录查询]，选择自己要查询的保单，点击确认，即可查看理赔进度。



中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国平安” ，“平安保险”，“中国平安保险公司”，“平安集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。中国平安保险（集团）股份有限公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。
2019年《财富》世界500强排行榜第29名；2019年《福布斯》全球2000强第7位，较2018年排名跃升3位。蝉联全球多元保险企业第一，在中国众多入围企业中排名第5，全球金融企业排名第6。
01
出险：发生事故。

02
报案：一般保险公司要求在事发48小时内报案。

03
查勘：报案后，保险公司派查勘员到现场初步查勘，判定是否属于保险责任，痕迹是否相符，是否是真实。

04
定损：根据损失部位痕迹及程度，查勘会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心去定损。

05
核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。

06
核损：根据查勘、核价给出损失综合定论。

07
核赔：通过以上环节后，提供相关单证（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）拿到保险公司柜面。核赔再会对整个案件进行审核，如果证件有效，事故真实，属于保险责任的话，到核赔环节就可以结案了。

特别提示
一般保险公司要求在48小时内报案，报案后保险公司会派查勘员到现场判定你的痕迹是否相符，如果相符，一般都是认可的。你将车驶离事发地点不远处，仍然是可是根据现场高度、痕迹这些测量的，不会有什么影响。但要在保险公司规定的报案时间内报案，如果报案迟了，就有可能会加扣部分免陪。

㈡ 平安保险理赔流程是怎么样的

双方的修车发票，交通事故责任认定书，保险卡，理赔员出具的定损单，你的驾驶证、车辆行驶证，银行卡，去平安的客户中心办理就行了。

㈢ 平安保险公司财产保险怎么赔的，家里火灾这种的

打电话给保险公司报案，保险公司会派理赔勘察人员来定损，然后根据实际损失，你投保的保额等进行赔偿

㈣ 平安意外保险理赔流程

像保险的理赔流程都是差不多的，意外险作为人身险之一，是能够帮助我们规避意外这方面的风险，在投保前也是一定要清楚具体的保障内容以及理赔标准。

想了解有哪些性价比好些的意外险，可以看下这个：《新鲜出炉：2020意外险排行榜,总有一款适合你！》

一、意外险怎么赔付？

1、死亡给付

被保险人因遭受意外伤害导致身故，保险公司一次性给付死亡保险金。

2、残疾给付

被保险人遭受意外伤害导致残疾，保险公司按照残疾程度分级赔付残疾保险金。一般按照残疾1-10个等级，按100%-10%的比例赔付保险金，如下图。

图片来源：奶爸保公众号

3、初核

进行理赔资料的审核，如齐全并符合一般很快通过，未通过审核会进入调查环节。

4、理赔调查

调查人员会对有疑义的案件进行证据采集，一般会和投保人/被保人面谈，了解事件的细节。

5、出具理赔结果

调查人员调查完成之后，保险公司会根据调查的结果决定是否理赔，如果被保险人/投保人对理赔结果有异议，可以申请复议，保险公司则会重新调查。

奶爸总结：意外险出险后不要慌，按照奶爸说的理赔流程去理赔，基本没什么问题。

㈤ 如果在火灾中汽车被烧毁，保险公司负责赔偿吗

因为火灾原因导致的机动车损毁，可以申请车损险理赔（前提需有购买车损险）

《中国保险行业协会机动车辆商业保险示范条款》第六条关于车损险保障责任的规定： 保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的直接损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：

1、碰撞、倾覆、坠落

2、火灾、爆炸

3、外界物体坠落、倒塌

4、雷击、暴风、暴雨、洪水、龙卷风、冰雹、台风、热带风暴

5、地陷、崖崩、滑坡、泥石流、雪崩、冰陷、暴雪、冰凌、沙尘暴

6、受到被保险机动车所载货物、车上人员意外撞击

7、载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）

其中第二款第一项为火灾，依据此条例，被保险人机动车在火灾过程中遭受的财产损失，由保险公司进行赔付，被保险人可依此条例向保险公司申请理赔

(5)平安保险火灾理赔流程扩展阅读：

车损险理赔材料

1、索赔申请书

2、定损单

3、车辆维修发票原件

4、车辆修理结算清单原件

5、被保险人名下开户的银行卡账号

6、被保险人身份证复印件

7、车辆行驶证复印件

8、事故驾驶人员驾驶证复印件

二、车损险理赔流程

1、在车辆发生事故之后，不要移动出险车辆，应该第一时间向保险公司报案

2、保险公司在接到报案之后会指派专门的查勘人员前来查勘现场，之后根据查勘的结果以及维修中心的定损结果进行定价、赔偿

3、赔偿的项目包括了被保险车辆的维修费用，以及对车辆进行合理救助时产生的相关费用等

4、对于没有车险现场的情况，由第三方的行为造成的损失同时又无法找到第三责任方的，将只能按照70%进行赔付

㈥ 请帮我找一下平安火灾理赔案例！

中国平安保险股份有限公司延吉支公司诉延吉市建筑工程有限公司火灾财产损害赔偿案-
[裁判类型]：民事
[审判程序]：一审
[裁判时间]：2000年09月05日
[裁判字号]：(1999)延州民初字第452号
[案例来源]：最高人民法院公报
[案情摘要]：原告中国平安保险股份有限公司延吉支公司，住xxx。法定代表人牟欣，总经理。委托代理人张保华，吉林延州律师事务所律师。被告延吉市建筑工程有限公司，住xxx。法定代表人张德厚，总
[案例正文]：
原告中国平安保险股份有限公司延吉支公司，住xxx。
法定代表人牟欣，总经理。
委托代理人张保华，吉林延州律师事务所律师。
被告延吉市建筑工程有限公司，住xxx。
法定代表人张德厚，总经理。
委托代理人杨炳荫，吉林延川律师事务所律师。
第三人延吉卷烟厂。
原告中国平安保险股份有限公司延吉支公司(以下简称保险公司)与被告延吉市建筑工程有限公司(以下简称建筑公司)、第三人延吉卷烟厂(以下简称卷烟厂)火灾财产损害赔偿一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告保险公司的委托代理人张保华、被告建筑公司的委托代理人杨炳荫到庭参加诉讼，第三人卷烟厂经本院合法传唤未到庭。本院现已审理终结。
原告保险公司诉称：1999年7月12日，建筑公司在卷烟厂工地施工中，由于建筑公司工人违章吸烟，引起火灾，给卷烟厂造成直接财产损失1087523.40元。延吉市公安消防大队(以下简称消防大队)对火灾事故责任认定为建筑公司负有直接火灾责任。因卷烟厂在我公司进行了财产保险，火灾发生后，我公司向卷烟厂赔付了全部财产损失。根据保险法的规定，我公司取得代位行使卷烟厂对建筑公司请求赔偿的权利，故要求建筑公司赔偿财产损失1087523.40元，并承担诉讼费用。
被告建筑公司辩称：我公司在承建卷烟厂办公楼加层接楼(原四层楼增建为六层楼)工程中，因拆除四楼房顶时，我公司工人违章吸烟，引起火灾，烧损电话交换机一套、烧损办公楼630平方米。根据建筑设计要求，办公楼三层以上的墙体及房顶是需要拆除的。墙体拆除后没有价值，所以未造成损失。另外，保险公司没有按照规定进行理赔，要求我公司赔偿依据不足，我公司没有向保险公司赔偿的义务。
第三人卷烟厂未提出答辩。
在开庭审理中，原被告对火灾发生的时间、地点、原因、责任等焦点均无异议。双方争议的焦点问题有：一、火灾烧损的财物;二、火灾烧损财物的价值;三、保险公司是否取得代位请求赔偿权。双方围绕争议的焦点问题进行举证、质证，法庭进行了认证。
一、火灾烧损的财物
保险公司出具的证据有：1.卷烟厂要求保险公司理赔的火灾损失明细：电话交换机1套、办公楼四楼630平方米、空调1台、计算机2台、消防器材、电讯器材;2.火灾发生时的照片8张、烧损空调1台的照片2张、火灾发生以前办公室有2台计算机的照片4张。
建筑公司出具的证据有：1.消防大队作出的火灾直接财产损失核定表：电话交换机1套、办公楼四楼630平方米;2.卷烟厂关于火灾发生时办公楼四楼设施、灯具已全部拆除的证实材料。
原、被告双方对火灾烧损电话交换机1套、办公楼四楼630平方米无异议，本院予以确认。火灾烧损空调1台，有保险公司出具的照片2张证实，经法庭与消防大队核实，消防大队确认火灾烧损空调1台，建筑公司亦认可，本院予以确认。保险公司提出火灾还烧损计算机2台、消防器材、电讯器材，与建筑公司提出的火灾时办公楼四楼的设施、灯具已全部拆除，均是卷烟厂为保险公司和建筑公司出具的，互为矛盾，且保险公司提供的办公室有2台计算机的照片是火灾发生以前的照片，证明不了火灾发生时，2台计算机还在办公室并被烧损，对以上证据不予采信。火灾发生后，消防大队进行了现场勘查，作出火灾直接财产损失核定表：烧损电话交换机1套、办公楼四楼630平方米，并确认烧损空调1台，消防大队作为专业部门，其勘查结果具有真实性、科学性，没有足够否定性证据，不能推翻消防部门的勘查结果。本院对消防大队核定的火灾烧损财物予以确认。
二、火灾烧损财物的价值
保险公司出具的证据有：1.卷烟厂按原值加30%在保险公司投保固定资产的保险合同;2.卷烟厂按原值和重置价要求保险公司理赔的火灾损失明细：电话交换机695909.04元、办公楼261112.36元、空调1台6800元、计算机2台8800元、消防器材20750元、电讯器材94152元，共计1087523.40元;3.卷烟厂收到保险公司赔款1087523.40元的收据。
建筑公司出具的证据有：1.消防部门(火灾损失额计算方法);2.消防大队作出的火灾直接财产损失核定表：电话交换机212000元、办公楼19212元;3.延吉市物价局鉴定的1台空调价值5440元;4.延吉市建筑设计院关于卷烟厂办公楼为满足设计强度，需将三层以上砌体全部拆除的证明。
保险公司出具的保险合同、损失明细、理赔收据，只能证明保险公司按保险合同的约定，赔偿卷烟厂受损失财物的原值或重置价，其中：电话交换机、办公楼、空调为963821.40元，其他财产123702元，并非是火灾烧损财物的实际价值。根据《中华人民共和国消防法》第三十九条第一款规定：“火灾扑灭后，公安消防机构有权根据需要封闭火灾现场，负责调查，认定火灾原因，核定火灾损失，查明火灾事故责任”。火灾发生后，消防大队依职权按火灾损失额计算方法作出火灾损失核定表：电话交换机212000元、办公楼19212元，延吉市物价局鉴定空调的价值5440元，均是依据火灾计算方法作出的火灾烧损财物的实际价值，虽然建筑公司出具了办公楼三层以上砌体应拆除的证明，不应计算损失，但其承认火灾烧损了房架子等木材，同意按消防大队核定的财物损失价值。因此，火灾烧损的财物价值应按消防和物价部门核定的236652元为准，本院予以确认。
三、保险公司是否取得代位请求赔偿权
保险公司出具的证据有：1.卷烟厂收到保险

㈦ 房屋火灾保险如何理赔

1、被保险人在向保险公司申请赔偿时，应提供保险单、出险通知书、损失清单以及必要的单证和有关部门的证明。保险公司接到上述申请后，根据保险责任范围，核定损失金额并按本保险公司合同的规定在扣除免赔额后赔付。

2、在发生保险责任范围内的损失时，保险标的如有抵押，保险赔款支付给投保人指定的受益人；保险标的无抵押，保险赔款支付给被保险人。

3、发生火灾保险赔案时，保险人得依循财产保险一般理赔程序和赔偿原则开展赔偿工作。同时注意下列事项：

（1）对固定资产分项计赔，每项固定资产仅适用于自身的赔偿限额；

（2）注意扣除残值和免赔额；

（3）对团体火灾保险一般采用比例赔偿方式处理赔案，对家庭财产保险一般采取第一危险赔偿方式处理赔案。但在某些业务中亦交互使用。

(7)平安保险火灾理赔流程扩展阅读：

昆明市嵩明县努力做好农村房屋财产火灾保险工作，截止20111年8月31日，嵩明县政府共投入312230元，全县共有62446农户参与了投保，农村房屋财产火灾保险覆盖率达到100%。

据了解，昆明市嵩明县通过政府、民政、保险公司等部门的相互协商，采取政府补助与农户自投相结合，保险公司运作的方式，在县财政每户补助5元投保费的基础上，积极动员农户自愿参与农村房屋财产火灾保险。