广西保险行业协会理赔竞赛

A. 广西保险网的广西保险行业协会章程

（修正案）
第一章 总 则
第一条 本协会名称为广西保险行业协会（以下简称“协会”）。
第二条 本协会是广西商业保险业的行业性自律组织，是广西境内各保险公司和保险中介公司自愿结成的非营利性社会组织。
第三条 本协会的宗旨是：为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展。
第四条 本协会接受中国保险监督管理委员会广西监管局和广西区民政厅的业务指导和监督管理。
第五条 本协会的办公地点设在南宁市民族大道100号西江大厦A座6楼。
第二章 职责范围
第六条 本协会工作的核心是服务，基本职责为：自律、维权、协调、交流、宣传。
（一）制定全区保险行业共同遵守的自律公约。
（二）维护会员公司的合法权益，代表保险业界向国家保险监管部门及其他政府部门反映共同愿望和建议。
（三）督促各会员单位贯彻执行各项金融保险法规政策。
（四）根据行业公约，约束和规范市场行为，协调各会员之间的业务关系，接受保险当事人的咨询。
（五）促进广西保险业同区外、国外保险业之间的联系、交往。
（六）制定宣传规划，组织行业整体宣传，普及保险知识，提高公众的保险意识，表彰先进树立保险行业的良好形象。
（七）组织对保险市场的调查研究，并为会员提供市场调研、信息咨询、培训等服务。
（八）接受中国保监会和政府有关部门委托办理的事项。
第三章 会 员
第七条 本协会的会员有单位会员和个人会员。
第八条 申请加入本协会的会员，必须具备下列条件：
（一）拥护本协会章程。
（二）有加入本协会的意愿。
（三）经国家保险监管部门批准，并在工商行政管理部门登记注册的保险公司和保险中介公司。
（四）在保险领域内具有一定的影响，在广西保险市场上占有业务份额。
第九条 会员的入会程序：
（一）提交入会申请书。
（二）经理事会讨论通过。
（三）由理事会或理事会授权的机构发给会员证。
第十条 会员享有下列权利：
（一）会员有审议权、表决权、选举权和被选举权。
（二）会员有权参加协会举办的各项活动。
（三）会员有权对协会的工作提出意见和建议以及批评和监督。
（四）入会自愿，退会自由。
第十一条 会员履行下列义务：
（一）遵守协会制定的各项共同规则，执行协会通过的各项决议。
（二）维护协会的合法权益。
（三）完成协会委派的各项任务。
（四）接受协会的咨询调查，如实反映情况并及时提供所需资料。
（五）按期缴纳会费。
第十二条 会员退会应书面通知本协会，并交回会员证。会员如果一年不交纳会费或不参加本协会活动，视为自动退会。
第十三条 会员如有严重违反本章程的行为，经理事会或常务理事会表决通过，予以除名。
第四章 组织机构和负责人产生、罢免
第十四条 本协会的最高权力机构是会员代表大会，其职权是：
（一）制定和修改章程。
（二）选举和罢免理事、秘书长等。
（三）审议理事会的工作报告和财务报告。
（四）审议理事会及会员提议事项。
（五）决定终止事宜。
（六）决定其他重大事宜。
第十五条 会员代表大会须有三分之二以上的会员代表出席方能召开，其决议须经到会会员代表半数以上表决通过方能生效。
第十六条 会员代表大会每届二年，因特殊情况需提前或延期换届的须由理事会表决通过，报中国保监会广西监管局审查，并经广西区民政厅批准同意。但延期换届最长不超过一年。
第十七条 理事会是会员代表大会的执行机构，在会员代表大会闭会期间，领导本会开展日常工作，对会员代表大会负责。
第十八条 理事会的职权是：
（一）执行会员代表大会的决议。
（二）选举和罢免理事会会长、副会长、秘书长等。
（三）筹备召开会员代表大会。
（四）向会员代表大会报告工作和财务状况。
（五）决定会员的吸收或除名。
（六）决定设立办事机构和专门委员会。
（七）决定副秘书长、各内设机构主要负责人的聘任。
（八）制定内部管理制度。
（九）决定其他重大事项。
第十九条 理事会须有三分之二以上理事出席方能召开，其决议须经到会理事三分之二以上表决通过方能生效。
第二十条 理事会每年召开一次，若会长因特殊原因不能履行职务时，由副会长召集或主持，如有特殊情况，根据会长或三分之一以上理事的提议临时召开理事会，也可采用通讯方式召开。
第二十一条 本协会会长、副会长、秘书长必须具备下列条件：
（一）坚持党的路线、方针、政策，政治素质好。
（二）在本协会业务领域内有较大影响。
（三）会长、副会长、秘书长最高任职年龄不超过65岁。
（四）身体健康，能坚持工作。
（五）未受过剥夺政治权利的刑事处罚的。
（六）具有完全民事行为能力。
第二十二条 本协会会长、副会长、秘书长如超过最高任职年龄，须经理事会表决通过，报广西保监局审查并经广西区民政厅批准同意后，方可任职。
第二十三条 本协会会长任期二年，不得连选、连任。秘书长为专职，每届任期2年，可以连选连任。
第二十四条 本协会会长为本协会法定代表人，不兼任其他团体的法定代表人。
第二十五条 本协会会长行使下列职权：
（一）召集和主持理事会。
（二）检查会员代表大会、理事会决议的落实情况。
（三）代表本协会签署有关重要文件。
第二十六条 本协会秘书长行使下列职权：
（一）主持各办事机构开展日常工作，组织落实年度工作计划。
（二）协调各办事机构和各专门委员会开展工作。
（三）提名副秘书长及各办事机构、各专门委员会的主要负责人的人选，交理事会决定。
（四）决定各办事机构、专门委员会专职工作人员的聘用。
（五）处理其他日常事务。
第五章 资产管理和使用原则
第二十七条 本协会经费来源：
（一）会费；
（二）捐赠、拨款；
（三）政府资助；
（四）在核准的业务范围内开展活动或服务的收入；
（五）利息；
（六）其他合法收入。
第二十八条 本协会按照国家有关规定收取会员会费。
第二十九条 本协会经费必须用于本章程规定的业务范围和事业的发展，以及工作人员的工资、福利等支出，不得挪作他用，不得在会员中分配。
第三十条 本协会建立严格的财务管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整。
第三十一条 本协会配备具有专业资格的会计人员。会计不得兼任出纳。会计人员必须进行会计核算，实行会计监督。会计人员调动工作或离职时，必须与接管人员办理清交手续。
第三十二条 本协会的资产管理必须执行国家规定的财务管理制度，接受会员代表大会和财政部门的监督。每年度一月份编制上年度的决算报告和本年度预算报告，报理事会审查，同时报送中国保监会广西监管局备案。资产来源属于国家拨款或者社会捐赠、资助的，必须接受审计机关的监督，并将有关情况以适当方式向社会公布。凡协会举办较大型活动，临时需筹集经费，须经理事会通过。
第三十三条 本协会换届或更换法定代表人之前，必须接受广西区民政厅和中国保监会广西监管局组织的财务审计。
第三十四条 本协会的资产，任何单位、个人不得侵占、私分和挪用。
第三十五条 本协会专职工作人员的工资参照广西保险行业工资水平，结合国家有关规定和协会的实际情况，由秘书长提出方案，报理事会研究确定。专职工作人员的基本养老、医疗和失业等社会保险以及退休制度，按照国家和广西的有关规定执行。
第六章 章程的修改程序
第三十六条 本协会章程的修改，须经理事会表决通过后报会员代表大会审议。
第三十七条 本协会修改的章程，须在会员代表大会通过后15日内，经中国保监会广西监管局审查同意，并报广西区民政厅核准后生效。
第七章 终止程序及终止后的财产处理
第三十八条 协会自行解散时，由理事会提出终止动议。
第三十九条 本协会终止动议须经会员代表大会表决通过，并报业务主管单位审查同意。
第四十条 本协会终止前，须在中国保监会广西监管局及有关机关指导下成立清算组织，清理债权债务，处理善后事宜。清算期间，不开展清算以外的活动。
第四十一条 本协会经广西区民政厅办理注销登记手续后即为终止。
第四十二条 本协会终止后的剩余财产，在中国保监会广西监管局和广西区民政厅的监督下，按照国家有关规定，用于发展与本协会宗旨相关的事业。
第八章 附 则
第四十三条 本章程经2005年9月27日会员代表大会表决通过。
第四十四条 本章程的解释权属本协会的理事会。
第四十五条 本章程自广西区民政厅核准之日起生效。

B. 广西保险厉害业务人员

首先问下你，你是寿险公司业务员还是财险公司业务员？
寿险公司业务员，主要有以下几个渠道：
1、个人分散性客户
2、企业客户
3、渠道客户
渠道业务主要是银行代理和保险经纪公司代理
个人分散性业务主要是靠人际关系，取得客户信任后再展业，也不是你所想的在街上拉客啊！
企业客户主要是看你所在的公司的客户资源了，呵呵！公司业务可能是你的公司安排你做的。
渠道客户比较广泛，也是寿险公司业务突破点，你观察下银行VIP区域里是不是常有不是银行员工的人在那晃，那就是寿险的业务员，这样的业务员一般定点，就基本在那银行上班了，代理公司业务不介绍了。
财险公司的业务就太广了
你要做财险首先你要做定位，老业务员都流传一句话：来钱快做车险！所以车险时财险最广泛也是最看得见效益（仅对个人的效益，因为保险公司车险年年都在亏）的。有很多人在前2年做车险到现在都做到有车有房了。
车险你也不需要完全出去陌生拜访，我介绍下做车险的几种渠道：
1、4S店（在4S店驻点办理保险与4S店合作，是来钱最快最容易的方法）
2、车队（有1两个大车队业务，一般业务员都会很滋润。PS:车队是靠保险赚钱的）
3、修理厂（假设那修理厂是XX保险公司定点修理厂的话，他那保险真的很容易做）
4、企业（现在业务都喜欢招投标）
5、银行代理（车贷。。。要买保险的哦）
6、组建营销团队（就是问公司要政策，在到人才市场上招人帮你跑业务，假设你招募了20人，每人每月给你做1万元“1万元是最低估计，其实一般都能做2到3万”，你从中提2%，那就是4000元。我想你就是这样被招募的吧！）
7、政府（政府用车每年都招标，那招标是公司的事，一但你的公司中标了，你就要自己拿着中标文件去跑相关政府单位，每个单位车辆数目都不一样，你要一个一个单位跑，多跑多得“当然别人也会跑，一般一个人最多跑一两个单位”。但政府喜欢欠钱。。。）
8、车辆检测站（不买不检，哈哈）
9、还有跟着交警上街的，查到一辆不买交强当场办理（这是临时的，呵呵幽默一下，但确实是有过）
10、车友会（这个我不想多说了，自己理解吧，现在车友会变味了）
11、保险经纪或保险代理公司（这不用解释）
12、酒吧老。。。（或叫保险皮条客，自己理解）
财险非车险，这是个十分庞大的体系，一般业务员都很少做财险非车险，但你要是会做或是十分熟练做保险非车险的业务员你不会担心没有业务，因为现在各家保险公司都奇缺财产非车险人才。。。（财产非车险来钱真的很慢，但来钱真的很多）
还有我4月份关于保险的一个解答，希望你看看：
新人多努力，那些不知道保险不了解保险的人去死去！
本人广西PICC正式员工，但我还是业务员，因为业务员才最有前途！

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

C. 没买任何保险收到广西保险行业协会短信，说你买的华安财险生效，请对服务评价，是诈骗电话么，

绝对是诈骗短信，一回短信估计就中圈套

D. 保险公司竞赛的通报

保险业贯彻落实“两个准则”知识竞赛试题
一、单选题（46题，每题1分，共46分）
1、保险从业人员应（）竞争。
A、有条件
B、公平
C、有序
D、抵制
2、根据《保险从业人员行为准则》，保险销售、理赔和客户服务人员在保险销售、理赔和客户服务人员在保险理赔工作中错误的做法是（）
A、客观
B、公正
C、及时理赔
D、争取顺延
3、保险机构高级管理人员应以（）为导向，积极开发保险产品。
A、保险公司利益
B、人民群众需求和利益
C、保险销售人员利益
D、特定客户利益
4、保险销售、理赔和客户服务人员在提供保险产品的信息时，应采取的方式是（）
A、应以客户易懂的方式，不得进行任何形式的误导
B、注重公司利益
C、推荐即将停售的产品
D、比较其他保险公司的产品
5、保险销售、理赔和客户服务人员应确保所有文件的（）
A、有效性和准确性
B、时效性
C、正确性
D、合法性
6、对于客户咨询，保险销售、理赔和客户服务人员的正确反应是（）
A、转交相关人员
B、迅速回应，及时提供服务，不得推诿懈怠
C、请专家释疑
D、提供宣传材料
7、保险机构高级管理人员在决策过程中错误的做法是（）
A、坚持科学决策、民主决策
B、正确行使权力，遵守决策程序
C、按自己的想法做出决定
D、尊重员工民主管理权利
8、中国保险行业协会对（）执行《保险从业人员行为准则》的情况进行检查。
A、保险监管机构
B、保险机构
C、投保人
D、被保险人
9、保险机构高级管理人员以下行为不正确的是（）
A、应以人民群众需求和利益为导向，积极开发保险产品
B、制止销售误导
C、确保公正、及时理赔
D、尽量减少销售误导
10、保险从业人员应保守秘密，不泄露商业秘密和（）
A、保险产品信息
B、客户资料
C、保险产品分红信息
D、同业相同产品资料
11、《保险从业人员行为准则实施细则》是根据（）制定的。
A、《保险法》
B、《保险从业人员行为准则》
C、《劳动法》
D、《保险监管人员行为准则》
12、《保险从业人员行为准则实施细则》是保险从业人员应当遵守的基本行为规范，是机构和行业自律组织对保险从业人员进行（）的依据。
A、奖励和处分
B、薪酬管理
C、约束
D、管理
13、《保险从业人员行为准则实施细则》中关于保险从业人员基本行为准则，要求保险从业人员必须“重合同，守信用，（），珍惜和维护保险从业人员职业声誉”。
A、公平竞争
B、加强自律
C、严于律己
D、恪守最大诚信原则
14、以下不属于《保险从业人员行为准则实施细则》中保险从业人员基本行为准则的是（）。
A、热爱工作，竭诚服务，维护所在机构利益和形象
B、不得玩忽职守
C、严禁参与承包欺诈，骗赔、多赔等活动
D、以公司的利益为导向
15、根据《保险从业人员行为准则实施细则》，保险机构高级管理人员在保险理赔工作中错误的做法是（）
A、高度重视保险理赔工作，努力提高理赔服务质量
B、对属于保险责任的理赔案件，应在规定时限内及时赔偿或给付；对不属于保险责任的，应在规定时间内及时通知
C、能不赔尽量不赔，以保护保险公司的利益
D、不得刁难客户，不得惜赔、拖赔、欠赔，更不得应赔不赔、无理拒赔
16、保险机构高级管理人员不得采用（）手段，唆使或纵容从业人员从事有损投保人、被保险人和受益人合法权益的行为。
A、明示但可以暗示
B、暗示但可以明示
C、激励
D、明示或暗示
17、保险机构高级管理人员要不断提高（），避免决策和管理失误，不得推卸对因本机构出现的问题应承担的管理责任。
A、亲自销售保险产品能力
B、适应能力
C、管理能力
D、自我控制能力
18、《保险从业人员行为准则实施细则》规定保险从业人员应（），遵守与其签订的保密和竞业禁止协议。
A、尽量保护所在机构商业秘密
B、选择性地保护所在机构商业秘密
C、有偿使用所在机构资料
D、保护所在机构商业秘密
19、下面题目中错误的选择是：保险机构高级管理人员要（）
A、坚持科学发展
B、防范化解风险
C、维护客户利益，统筹兼顾股东利益、机构利益及员工利益
D、坚持尽量不赔的原则，以维护本公司利益
20、《保险从业人员行为准则实施细则》规定，保险机构高级管理人员要倡导客户至上的经营理念，（）。
A、鼓励开发公司利益最大化的产品
B、恪尽职守
C、鼓励开发适合人民群众需求的保险产品
D、选择性开发适合人们群众需求的保险产品
21、保险销售、理赔和客户服务人员展业时，需主动出示（）
A、《保险从业人员展业证书》或《保险从业人员执业证书》等有效证件
B、《身份证》
C、《保险代理从业人员资格证书》
D、《学历证书》
22、展业时，保险销售、理赔和客户服务人员需要使用（）的宣传材料。
A、所在机构统一印制
B、自行印刷
C、团队统一印制
D、主管印制
23、保险销售、理赔和客户服务人员应根据（）和经济承受能力推荐合适产品。
A、自己的要求
B、客户的需求
C、公司的要求
D、当前社会状况
24、关于人身保险投保展业行为保险销售人员正确的做法是（）
A、在客户答应可以考虑投保的情况下，不得继续推销产品
B、在客户是否投保犹豫不决的情况下，可以承诺给予少量保险费回扣
C、在客户明确拒绝投保的情况下，不得强行继续向客户推销，干扰客户的正常工作和生活
D、在客户答应可以考虑投保的情况下，可承诺给予投保人适当的利益，以保住投保人尽快做出投保决定
25、保险销售、理赔和客户服务人员需要客观、全面、准确地履行（）和服务的说明义务。
A、产品
B、法律条款
C、宣传资料
D、公司政策
26、在银行等兼业代理机构代理保险业务时，（），确保客户知晓其所购买保险产品的完整内容。
A、应明确说明销售产品的经营主体是银行
B、应明确说明销售产品的经营主体是保险公司
C、不需要提醒投保人销售产品的经营主体
D、必须提醒投保人将销售的保险产品与银行存款、国债、基金等进行收益比较
27、保险销售、理赔和客户服务人员对分红保险、投资连结保险、万能保险等投资产品（）和投资风险及收益的不确定性。
A、应明确说明其费用扣除情况
B、应说明公司历年经营情况
C、应说明公司承诺条件
D、简单介绍费用情况
28、保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，（）客户进行客观、公正、及时理赔。
A、全权代办
B、协助
C、不准协助
D、先垫付资金后，才能全权代办
29、所在机构对客户提出赔偿或者给付保险金请求作出拒赔决定的，应将所在机构出具的拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书（），并说明理由。
A、放在公司存档
B、自行保留
C、及时送交客户
D、销毁
30、公平竞争准则包括同业互尊，同业互助，（）。
A、增进交流
B、业绩共享
C、互相保密
D、相互监督
31、保险从业人员违反《保险从业人员行为准则实施细则》，情节轻微，且没有造成严重后果的，行业自律组织应予以（）。
A、警告，限期整改
B、取消从业资格
C、行政处分
D、罚款
32、下列（）情形，保险行业自律组织对负有主要责任的高级管理人员予以业内通报批评。
A、理赔服务质量一般
B、出现重大保险事故
C、机构违规经营
D、同业竞争
33、保险从业人员有（）行为尚未涉嫌犯罪的，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以业内通报批评。
A、代客户签名
B、伪造机构和客户公章、印件
C、故意滞留客户保险合同
D、以上选项都对
34、有下列情形之一，情节严重的，保险行业自律组织对负有主要责任的保险从业人员应通过媒体予以公开谴责（）。
A、个人违规展业
B、个人以不正当手段招徕从业人员的
C、机构或个人严重损害投保人、被保险人和受益人合法权益
D、机构违规经营
35、保险高级管理人员严重违反《保险从业人员行为准则实施细则》且符合行政处罚条件尚未构成犯罪的，行业自律组织可提请（）依法予以查处。
A、上级部门
B、检察机关
C、司法机关
D、保险机关机构
36、保险从业人员有下列情形之一的，各机构均不得再行录用（）。
A、伪造、销毁账务，指使违规操作，被业内通报批评
B、被保险公司辞退过
C、曾误导销售过
D、未详细介绍保险产品的
37、保险行业自律组织应建立保险从业人员信息管理制度，详实记录保险从业人员奖励和处分情况，对其中的（），应定期通报保险监管机构。
A、营销员
B、理赔人员
C、高级管理人员
D、一般管理人员
38、保险从业人员违反《保险从业人员行为准则实施细则》，被其从在机构根据内部管理规定进行处分有异议的，可以向保险行业自律组织申请（）。
A、撤销处分
B、暂停处分决定执行
C、复议
D、减轻处罚
39、保险从业人员违反《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》，被保险行业自律组织给予警告，行业自律组织要（），同时抄报其所在的上级机构和保险监管机构。
A、电话通知保险从业人员本人
B、电话通知保险从业人员所在机构
C、以信函形式向保险从业人员所在机构发出
D、以信函形式向保险从业人员本人发出
40、保险机构应如实记录其保险从业人员执行《保险从业人员行为准则实施细则》情况，建立报告制度，年终向其加入的（）报告情况。
A、行业学会
B、行业自律组织
C、各地保险监管部门
D、上级机构
41、《保险监管人员行为准则》是根据（）以及中国保监会有关规定制定的。
A、《保险从业人员行为准则》、《中华人民共和国保险法》
B、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国保险法》
C、《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》
D、《保险从业人员行为准则》、《中华人民共和国行政监察法》
42、下列《保险监管人员行为准则》中不属于业务监管方面规定的是（）。
A、认真履行职责，遵守程序，提高效率，接受监督
B、文明、公正执法，公平对待保险市场主体
C、把握市场动态，努力提高工作能力
D、清正廉洁，严于律己
43、《保险监管人员行为准则》规定，保险监管人员不得泄露（）。
A、国家秘密
B、工作秘密
C、保险机构的商业秘密
D、以上选项都对
44、《保险监管人员行为准则》由（）负责解释。
A、中国保险行业协会
B、中国保监会
C、中国保险学会
D、国务院
45、对于违反《保险监管人员行为准则》情节轻微的监管人员应予（）。
A、批评教育
B、追究领导责任
C、给予行政处分
D、罚款
46、保险监管人员在监管中需要申请回避的监管事项一般是因为涉及本人利害关系、夫妻关系、血亲关系以及（）。
A、同事关系
B、朋友关系
C、近姻关系
D、上下级关系
二、判断题（54题，每题1分，共54分。正确的选“A”，错误的选“B”）
1、根据《保险从业人员行为准则》，保险从业人员应依法合规，自觉遵守法律法规、规章制度，接受中国保险行业协会的监督与管理，遵守中国保监会及其派出机构的自律规则，执行所在机构的规章制度。（）
2、保险从业人员应诚实守信，但不一定不损害投保人、被保险人权益。（）
3、对保险从业人员保守秘密的要求只是指不泄露客户资料。（）
4、保险机构高级管理人员应统筹兼顾，妥善处理好各方间的利益关系，包括企业与监管部门、企业与客户、企业与员工、企业与股东、个人与企业之间的利益关系。（）
5、保险销售、理赔和客户服务人员在特殊情况下可以代客户签名。（）
6、保险销售、理赔和客户服务人员应主动提示保险产品可能涉及的风险，不得有意规避。（）
7、保险销售、理赔和客户服务人员应更根据客户的需求和经济承受能力推荐合适的保险产品。（）
8、保险销售、理赔和客户服务人员应客观、公正、及时理赔，不得拖赔、惜赔。（）
9、保险机构高级管理人员应坚持科学决策、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，但在特殊情况下，可以不尊重员工民主管理权利（）
10、保险销售、理赔和客户服务人员应迅速回应客户咨询，及时提供服务，不得推诿懈怠。（）
11、根据《保险从业人员行为准则》，保险从业人员应当进行适当的竞争，即时偶尔有不正当竞争行为只要不触犯法律的也可以。（）
12、根据《保险从业人员行为准则》规定，保险从业人员应当热爱本职工作，尽职尽责，会处理业务就行了，没有必要钻研业务。（）
13、保险机构高级管理人员应当敢于冒风险，尽力扩大保险市场份额，没有必要稳健经营，以内控管理不出重大问题为原则。（）
14、保险从业者应当根据保险公司的需求向客户推荐保险产品，而不必考虑客户需求和经济承受能力。（）
15、保险销售、理赔和客户服务人员可以不用主动提示保险产品可能涉及的风险。（）
16、银行、邮政、机动车销售及修理厂等兼业代理机构从事保险招揽介绍、保险销售的人员不适用《保险从业人员行为准则实施细则》。（）
17、《保险从业人员行为准则实施细则》适用于经中国保监会及其派出机构批准、在中国境内从事保险及其有关业务的各类保险机构和保险中介机构的员工及其代理制营销员。（）
18、《保险从业人员行为准则实施细则》要求保险从业人员举止文明，谦逊有礼，坚持客户至上，认真履行保险监管机构、行业自律组织、所在机构制定的各项服务规范和承诺。（）
19、保险从业人员不得违法，但可以适当违规。（）
20、对属于保险责任的理赔案件，应在规定的时限内及时赔偿或给付；对不属于保险责任的，应在规定时间内及时通知。（）
21、公平竞争，严禁保险从业人员有不正当竞争行为。（）
22、保险从业人员不得采用不实宣传或易引起误解方式自我夸大保险产品，不过可以损害其他同业声誉。（）
23、保险从业人员可以贬低或诋毁其他机构、从业人员、保险产品，或利用保险监管机构的处罚决定攻击同业。（）
24、保险从业人员挪用侵占保费、滞留保费私设账户及公款私存，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以业内通报批评，涉嫌犯罪的，应依法移交司法机关追究其刑事责任。（）
25、保险从业人员不可以在未经保险监管机构核准的区域开展业务或采取其他不正当手段开展业务。（）
26、保险从业人员违反《保险从业人员行为准则实施细则》，情节轻微，且没有造成严重后果的，可以不作任何处理。（）
27、保险行业自律组织对表现优秀的保险从业人员，可视情形给予书面表扬、公开表彰、授予荣誉称号等奖励。但奖励不可以合并使用。（）
28、保险理赔人员应根据客户的需求和经济承受能力推荐合适的产品。（）
29、保险机构对客户提出赔偿或者给付保险金请求作出拒赔决定的，应将所在机构出具的拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书及时送交客户，无需说明理由。（）
30、严禁保险从业人员以排挤竞争对手为目的，擅自降低保险费率或高于行业自律标准支付手续费属于《保险从业人员行为准则实施细则》关于保险销售、理赔和客户服务人员行为准则的内容。（）
31、保险机构经营管理不善造成突发事件，未进行及时处理，从而引起行业公共关系危机的，行业自律组织还要通过媒体对负有主要责任的高级管理人员予以公开谴责。（）
32、保险从业人员可以向客户给予或承诺保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益。（）
33、保险从业人员在资格考试中参与考试作弊、冒名代考，及伪造、变造、转让《资格证书》、《展业证》或《执业证书》，其所在机构应将其名单上报行业自律组织，予以警告处分。（）
34、保险从业人员与客户勾结，故意隐瞒承保条件，虚假理赔骗取保险金，行为涉嫌犯罪的，应依法移交司法机关追究其刑事责任。（）
35、保险从业人员盗取或恶意毁坏保险机构重要数据设备，行业自律组织对其应予以业内通报批评。（）
36、保险从业人员严重违反所在机构管理规定，导致重大经济损失且对行业造成恶劣影响的，接受处罚后，不影响其他机构再行录用。（）
37、保险行业自律组织应建立保险从业人员信息管理制度，详实记录保险从业人员奖励和处分情况，对受到警告、业内通报批评等纪律处分的信息，应在其网站上予以公示，以供查询。（）
38、保险从业人员对行业自律组织处分决定有异议的，可以直接向保险监管机构申请复议。复议期间原处分决定停止执行。（）
39、《保险监管人员行为准则》、《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》均由中国保监会负责解释。（）
40、保险机构应如实记录其从业人员执行《保险从业人员行为准则》和《保险从业人员行为准则实施细则》情况，建立报告制度，年终向其加入的行业自律组织报告情况。（）
41、保险监管人员遵守《保险监管人员行为准则》情况只是倡导性要求，无需纳入保险监管人员业绩考核。（）
42、监管事项凡是涉及本人利害关系的，按照有关规定可以申请回避，也可以不申请回避。（）
43、保险监管人员对于国家秘密、工作秘密以及保险机构的商业秘密，都要做到严格保密。（）
44、保险监管人员不得利用职务便利为本人和他人谋取利益属于廉洁自律规定的范畴，不属于《保险监管人员行为准则》规定的内容。（）
45、保险监管人员执法时要统一执法尺度，严格依法办事，公平对待保险市场主体。（）
46、为加强保险机构之间的交流，保险监管人员对保险机构重要客户资料、内部审计数据、业绩考核办法等资料可以在保险监管工作中告知其他保险机构。（）
47、保险监管人员可以公开发表与监管政策相悖的言论。（）
48、保险监管人员在履行保险监管职责时应当保护投保人、被保险人和受益人权益。（）
49、保险监管人员要钻研监管业务，把握市场动态，深入调查研究，积极开拓创新，努力提高工作能力。（）
50、保险监管人员要模范遵守国家法律、法规和中国保险行业协会的各项规章制度，自觉履行国家工作人员义务。（）
51、保险监管人员应政治立场坚定，坚决贯彻执行党和国家的路线、方针、政策。（）
52、保险监管人员可以根据自己的好恶对待保险市场主体。（）
53、《保险监管人员行为准则》只是为了规范保险监管人员行为，对规范行政许可、行政处罚和现场检查等行为没有作用。（）
54、《保险监管人员行为准则》和《保险从业人员行为准则》是以中国保监会主席令的发文形式颁布实施。（）

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