保险公司理赔定损员

❶ 财产保险公司车险定损员的理赔处理不满意怎么办

楼主看来是位相当明白事理之人，也难免被现实生活的模糊现状所困扰。

1、10年前起所有保险公司不得指定车辆修理厂是肯定的。
2、大的保险公司（平安是可以肯定的）实施的是查勘（委托查勘经纪公司）和定损分离，到现场的就不一定是该公司的定损员。
3、到现场的人员指定修理厂我分析：一是修理厂有该保险公司的定损员，便于问题的解决；二是属该保险公司该理赔点内部成本控制的方法（如今修理市场环境也好不到哪）；三是出现场人员的猫腻行为。

理赔情况并非1+1，本着解决问题即可的态度，若有问题据理争取达到就可的心态对身心更好。

❷ 保险公司定损员来处理

去网上看看，现在很多都是网上直接招聘的啊！！
我在给你一点车险定损员考试题目！！
机构：姓名：成绩：
一、名词解释（10分）
1、被保险人：
2、保险金额：
3、保费收入：
4、汽车操纵稳定性：
5、压缩比：
二、填空：（20分）
1、GB7258—1997规定，9座以下载客汽车在制动初速度为
时，其空载检验制动距离为。
2、交通事故责任的为最终决定。
3、保险车辆必须有交通管理部门核发的和
并经，否则本保险单无效。
4、润滑系统的四大作用是润滑、、和
。
5、损害赔偿标准规定，误工费最高按
来计算。
6、五气门发动机每缸有个排气门。
7、财产险一般赔案卷宗须保存年，赔款RMB万以上的赔案及各种涉外赔案须永久保存。
8、汽车空调系统中，起制冷作用的部件是。
9、汽车ECU是指。
10、无过失责任保险是的附加险。
11、车险条款解释中规定，每小时降雨量达或连续24小时降雨量达以上为暴雨。
12、机动车辆费率表中的进口车辆是指或
生产及进口零件组装的车辆。
三、判断正误（10分）
1、6缸汽油机的点火顺序是1→5→3→6→2→4。（）
2、盘式制动器比鼓式制动器涉水性好。（）
3、损害赔偿的调解限期为30日，公安机关认为必要时可以延长15日。（）
4、车损险的保险金额可以按投保时保险价值或实际价值确定，也可以由保险人与被保险人协商确定。（）
5、桑塔娜轿车采用双回路真空助力式液压制动系统。（）
6、大循环时，冷却液经散热器后流入水泵。（）
7、保险合同是附合合同，同时也是射幸合同。（）
8、党政机关及其职能部门不得兼业从事保险代理业务。（）
9、第三者责任险多次事故的赔偿金额总和达到赔偿限额时，该险责任不能终止。（）
10、装TU5JP发动机的富康轿车，采用的是助力转向系统。（）
四、单项选择题（10分）
1、保险的基本特征是（）
A经济性B互助性C法律性D科学性
2、（）是一种简化的保险单
A暂保单B保险凭证C投保单D保险证
3、解释保险合同条款最主要的方式是（）
A文义解释B学理解释C补充解释D意图解释
4、保险代理人以保险人的名义与投保人签订的合同产生的一切权利和义务由（）享受和承担。
A保险代理人B保险人C保险代理人和保险人D被保险人
5、当事人逃逸致使事故责任无法认定的，应负（）责任。
A全部B主要C同等D要根据损失情况而定
6、轿车车身多采用（）结构。
A非承载式B承载式C半承载式D纵梁式
7、活塞环最上面的一道环是（）。
A油环B压力环C密封环D气环
8、EQ1141（EQ153）的起动电机的工作电压是（）。
A6VB18VC24VD12V
9、SX6451中间两位数是指（）。
A发动机排量4.5升B车身总长4.5m
C载重450kgD前后轴距为2.25m
10、进入冷凝器的工质是（）。
A高压气体B低压气体C高压液体D低压液体
五、多项选择题（20分多选或少选均不得分）
1、我国保险公司设立必须经过（）的批准。
A同业公会B保监委C国务院
D工商行政管理局E中国人民银行
2、保险产生的基础有（）。
A自然灾害B意外事故C剩余产品的存在D科学技术的发展
3、保险人应履行的义务有（）。
A支付保险赔偿金B支付诉讼费
C支付施救费D支付必要的调查费
4、投保人应履行的义务有（）。
A支付保险费B标的危险程度增加时通知保险人
C维护标的安全D发生危险时进行施救
5、被抚养人生活费计算以下哪些是对的。（）
A不满18岁的抚养到18岁B70岁以上按5年计算
C对无劳动力的人抚养最高20年，最低10年
D其他被抚养人抚养5年
6、近因是指（）。
A最直接的原因B最有效的原因
C起决定作用的原因D从时间上最近的原因
7、普通桑塔娜轿车左前部发生碰撞，以下哪些配件可能受损。（）
A压缩机B冷凝器C贮液干燥器D电瓶
8、富康车的以下哪些部件不能再拆分购买。（）
A仪表台总成B压缩机总成C活塞环组D左半轴
9、现代轿车哪些部件不能通过电焊焊接修复。（）
A车门框B转向拉杆C减振弹簧D冷凝器芯管
10、车用化油器包括以下哪些系统。（）
A机械加速系统B真空加浓系统
C冷起动系统D怠速加浓系统
六、简答题（20分）
1、公安机关处理交通事故的职责是什么？（4分）
2、中国人民银行[98]522号文件规定，盗抢险的保险责任范围有哪些？（4分）
3、汽车前轮定位的主要参数及作用？（4分）
4、交通事故的损害赔偿项目有哪些？（4分）
5、司机小张驾驶一辆桑迪亚自动波轿车，行驶中突然抛锚，后被送进修理厂，经修理师傅检查后确认：该车波箱烧片了。请你来分析该车烧片的原因。（4分）
七、计算题（10分）
99年3月6日下午，我司保户李某驾驶保险车辆行至107国道湖北省境内时，突然发现转向系统失灵，车辆失控后，冲出道路，造成路边行人一死一伤及车辆严重损坏的交通事故。事后，经当地交警证明，该车因右转向横拉杆断裂（该车明显存在制造质量问题），造成方向失控，酿成交通事故。
附：（1）保险车辆的投保情况：
该车制造年月和购置日期为95年2月，连续四年均在我司投保，此次事故前从未发生过交通事故。本车足额投保，保险金额为8万元，车型为1吨解放轻卡，使用性质为营运，第三者保额为10万元，本次事故车损险定损金额为43000元，残值为3000元。
（2）第三者的有关情况：
死者张三，男性，农民，13岁。
伤者李四，男性，工人，25岁。从提供的有效证明表明：右三肋骨骨折，住院60天，需1人护理，医疗费用为14200元。
1、做为保险公司理赔人员，你处理本次保险事故的具体措施有哪些？（4分）
2、请你对此事故进行理赔计算。（6分）

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❸ 车辆事故保险定损员到现场的时间应为多少

车辆事故保险定损员到现场的时间没有具体规定，检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作即可。

一、查勘定损

1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验，可委托当地保险公司在3个工作日内完成)。

2、要求客户提供有关单证；

3、指导客户填列有关索赔单证.

二、签收审核索赔单证

1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证，对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户，对单证齐全的赔案应在“出险报告(索赔)书"(一式二联)上签收后，将黄色联交还被保险人；

2、将索陪单证及备存的资料整理后，交产险部核赔科。

(3)保险公司理赔定损员扩展阅读：

异地理赔

1、报案。投保人可以通过保险公司热线服务报案，这是办理异地车险理赔必走的流程，关系到车主是否可以享受到理赔服务，报案时间的早晚，也会直接影响到理赔时间的快慢。

2、查勘、定损。事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损，出险地就近定损和回保单所在地定损。就地定损是异地出险车辆较为常见的定损方式，由受理报案的分公司直接完成查勘、定损工作。

3、核价、核损。

4、投保人将理赔资料递交到保险公司网点，由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中。

5、理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔。

6、投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款。

❹ 保险公司车辆事故定损员职责是什么

汽车估损师应当具备以下知识和技能：

1、了解汽车保险的相关法律法规，正确理解常规保险合同条款；

2、熟悉事故车保险理赔程序和事故堪查方法；

3、掌握汽车构造知识，主要是当代轿车广泛采用的承载式车身结构；

4、懂得汽车碰撞损坏机理，能够对事故车的受损情况进行正确的分析；

5、熟悉事故车的修理工艺和流程；

6、知道如何精确计算事故车维修的零件费、工时费，熟悉估损单或维修任务单的填写方法和要领，具备计算机操作技能和汽车英语阅读能力。

(4)保险公司理赔定损员扩展阅读：

定损员适合对象：

车辆保险公司定损人员，公估公司专业公估人员，二手车鉴定评估人员，资产评估机构评估人员，维修企业接待、理赔人员,其他从事机动车销售、租赁、拍卖、典当、置换、回收业务的企事业单位。

A、汽车维修、汽车服务、保险公司；

B、车辆识别与估损资料使用；

C、汽车结构基础、

D、损伤分析及修复；

E、估损、 定损；

F、碰撞分析与估损的电子化技术；

G、交通事故现场查勘；

H、汽车保险基础（独家课程）；

I、车险理赔流程（独家课程）；

J、车险索赔与理赔技巧（独家课程）；

K、经典交通事故与保险理赔案例分析（独家课程）。

❺ 快速理赔保险定损员

对于很多车主来说给爱车投保都是重要的一课，既要选对保险公司，又要根据实际情况考虑。不过相对于投保来说，最让市民头疼的还是理赔。
误区一：先修理后报销
有些车主，在车辆出险后并不是立刻向保险公司报案，而是先找修理厂，修完车后再找保险公司报销费用，其实这说明他们并不了解理赔的一般程序。
其实，出险后应首先打110报案，并拿到交警开出的事故责任认定书，以便日后可提供警方的有关事故记录。
在交警处理完事故后，车主应向保险公司报案，保险公司会派人查勘、定损，然后才是对车辆进行修理，最后提交单证、赔付。
如果车主不向保险公司报案先修理车辆，在理赔时保险公司认为修理费用高出定损的费用，差额部分将有可能由车主自己承担。所以先定损后修车，是对被保险人自身利益的保护。
误区二：事故责任大包大揽
有的车主认为反正有保险公司赔付，事故中的责任认定并不重要。在进行认定时，有的车主“不怕”承担责任，这是很危险的。因为保险公司的理赔依据是交警出具的责任认定书。
对于第三者责任险，保险公司根据车主承担的责任轻重，制定了不同的赔付比例。在责任认定中，车主一定要明确责任，不是自己的责任一定不要承担，切记不要对责任“大包大揽”，避免留下后患。
误区三：出事当然要全赔
消费者往往喜欢进入一个误区，认为我买了保险，出了事故就得全赔。其实根据保险条例，并非所有的事故都能得到全额赔偿。
据了解，通常投保人在买保险时，往往只投有风险和强制购买的保险，一旦出现全责理赔，保险都要扣除20%的不计免赔率，即只赔80%，其余归投保人承担。
投保人要想得到全额赔偿，前提条件是只有购买“不计免赔附加险”。
实际上投保了不计免赔险，也不是一定就可以获得全额理赔。
保险公司为了防范“道德风险”，会对一些特定的事故，定出单独的免赔率，这些免赔率是不属于不计免赔范围的。如多次出险、超范围行驶、理赔证件不全等等，保险公司会加扣免赔率。
对于找不到第三者的事故，保险公司通常认为难以客观判定当事车主的实际事故责任，其理赔标准无法将车主事故责任作为理赔参考依据，所以保险公司设定了特殊的加扣免赔率。
误区四：定损、修理、理赔不分家
几乎所有车主都认为，和4S店联合定损就是实际的维修费，也是保险理赔的金额。
实际上定损是保险公司的程序，之所以和修配厂联合定损，是因为保险公司不是全能的，它要听取4S店的意见。
4S店不能左右定损额度，保险公司会综合各方情况后，给出合理的定损额度，定损一旦完成，理赔额度也基本确定了。
至于如何修理已与保险公司无关，由车主和修配厂来决定，实际修车费用视车主要求可能高于或低于定损额度，甚至修车地点也可能不是协助定损的厂家。
误区五：委托修理厂理赔
很多车主为了避免麻烦，发生事故后不与保险公司直接联系，就将理赔全权委托给较为熟悉的修理厂。这样做虽然挺简单，但也存在不小的风险。
一些规模小、资质差的修理厂往往利用客户的信任，用便宜的零部件为客户修理，以高价的零部件向保险公司索赔，这样修理厂就可以获取不同零部件之间的差价。
这样做如果被保险公司查实，车主不但需要自己承担责任，还会在保险公司留下不良的记录。就算没有被保险公司发现，在续保时车主也会由于事故记录增多，而得不到费率上的优惠。

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❻ 保险公司定损员

你好，我在深圳做平安保险，平时也接触到定损员的工作，关于你的问题，我有以下看法供参考：
1）你很有眼光，看准了我们这个朝阳行业。勇于挑战自我，追求高薪！
2）关于定损员的待遇方面，各个保险公司的具体情况不定，待遇工资方面会有差异。但是一般来说是基本工资1000-1500，提成、绩效奖金加补助，然后其它的隐性收入（你会在具体工作中领悟到）。
3）做好自己的本职工作：
1、认真接待来店客户,为客户办好相关手续 2、积极了解车间生产进度,负责协助车间主任对事故车辆进行安排,告知用户维修车辆的维修进度,并且在车辆修竣后及时通知用户取车 3、负责协助保险公司定损等工作 4、负责将当天的报修事故车、修竣事故车的委托书、结算单据、用户资料等整理后,妥善的档案管理
4）你作为一个保险新人，我建议你从业务员做起,不要求做多少业务,是要你从最本质的保险条款开始,真正理解保险的专业知识,只有这样才能做好定损理赔工作,同时等候时机,参加公司内部组织的定损师资格考试,拿到初级证,如果你有这个决心,考个中级或高级，大把高薪公司等着你！

祝在新的岗位上施展才华！

深圳平安-华华

❼ 保险公司理赔员

定损员跟查勘员工作内容不同，但一般公司都是查勘定损为一个岗，原则上谁查勘谁定损，因为这样对第一现场损失情况会比较了解