中华保险公司理赔服务承诺

Ⅰ 中华保险好吗，我听说好多朋友都从哪里上的，赔付效率和服务态度怎么样现在在平安和中华之间纠结

咨询内容：女，30岁，个体小老板，想买保险，不知道选择平安人寿好还是中国人寿好？咨询网友：幸福(郑州)专家解答：中国平安保险服务怎么样？中国人寿保险服务好吗？常德中国人寿席在丽？这个问题对于广大客户来说是一个普遍关注的事情。从目前的操作来年看，在理赔方面：每家公司都根据《保险法》和保监委的要求有一定的尺度。只要是资料在规定的时间内备齐。理赔的服务都好，尽量让客户满意。郑州平安人寿孙燕玲你问的这两家公司，公司的战略目标不同，中保是以占领市，县，市区为全客户群，平安是以服务起家的，就比方同样的冰箱，有海尔，有美的，全世界的人都知道海尔的冰箱那是最好的，毫无疑问，平安是以服务为主导，来招揽客户。你问的理赔是属于售后服务，要知道平安是全国统赔，无论何时何地，平安已走进千家万户，占领市场的50%，买保险一定要买平安。郑州中国人寿赵琳买保险之前心存这样的疑虑也是可以理解的，毕竟谁家的钱都不是大风刮来的，都希望买得值。怎么叫做值呢？就是买到的产品适合自己家庭的实际需要，能够为家庭财务构成安全防护，当被保险人出险后，能得到如约赔付。要做到这些，首先需要承保的公司具备充足的偿付能力，其次需要代理人根据你家的具体情况，帮你选择最合适的产品，并在出险后为你做真诚而周到的理赔服务。各家公司的偿付能力可以上网查到，代理人的专业水平和服务态度就靠你用自己的火眼金睛去识别了。苏州平安人寿顾贇平安现在向全国人民喊出了承诺：用心服务，为客户需找理赔的理由。经营理念有了质的提高。相信很多朋友都看到了中国平安在央视的广告。就是秉着服务客户的理念在告知平安的新老客户们。相信每个公司都有不错的服务，也有不尽人意的地方，但是知道改革知道最后比的是什么的公司，将来肯定会越来越好。郑州平安人寿杜雷红你这个问题我们不好回答，再说了好不好不能让我们说，得让大家说，平安在刚刚闭幕的第十三界客服节上提出的口号是：1。平安寿险，为客户寻找赔付的理由！2。平安车险，万元以下，资料齐全3天理赔，超过3天按照银行10倍的罚息给客户！3。平安信用卡，72小时之内5万元盗抢由平安公司承担！就像买东西一样，要货比3家！

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Ⅱ 中华联合电话车险有没有免费救援道路的服务

中华联合电话车险有免费救援道路的服务。

1、投保11座（含）以下非营运客车商业车损险，免费享受全国范围100公里内非事故车辆道路救援；

2、续保7座（含）以下家庭自用车商业车险，保费（不含税）1500元（含）以上，免费享受全国200余主城区20公里内酒后代驾；

3、安享协办车辆送检、车辆安全检测、安全停靠等当地机构约定服务,详情请咨询营业厅或95585。

(2)中华保险公司理赔服务承诺扩展阅读：

一、理算核赔

被保险人在事故处理完毕后提交索赔资料时，在案情真实、资料完整的情况下，我公司承诺：

1、赔偿金额在5000元以下的案件，1个工作日内赔付；

2、赔偿金额在5000元至10000元的案件，3个工作日内赔付；

3、赔偿金额在10000元至50000元的案件，5个工作日内赔付。

二、预付赔款

1、被保险人对于案情复杂但明显属于保险责任范围的案件，如果一时不能结案，可向我公司申请预付赔款。

2、我公司在对于涉及交通事故人员受伤在医院治疗发生的医疗费用，可根据实际情况及相关材料进行预付。

三、理赔流程

1、采取措施减少损失，向保险公司报案，配合理赔查勘。

2、提供事故报告及有关单证、资料。

3、确定保险公司的损失核定，领取赔款。

Ⅲ 中华保险公司履约保证保险

【摘要】履约保证保险顾名思义就是对债务人履约能力的不确定性的一种保险形式。这种履约能力不能仅仅从诚信的角度出发，而是从各种客观的因素考虑。买保险我们都选！用户最信赖网上投保平台！
履约保证保险是指保险公司向履约保证保险的受益人承诺，如果被保险人不按照合同约定或法律的规定履行义务，则由该保险公司承担赔偿责任的一种保险形式。履约保证保险承保的风险具有信用性
保险从社会角度来看是一种分散风险，消化损失的经济制度；从法律角度来看，保险是一种契约或是由于契约而产生的权利义务关系。风险的存在是构成保险的第一要件，但是并非任何风险都可以构成保险风险，只有保险公司予以受理的风险才构成保险风险。因此，保险公司在签订履约保证保险合同时，为了实现其自身的利益，必然对借款人的经营状况、资产状况及偿债能力有一定的认识，对借款人的信用有一定的了解。如果，企业信用状况极差，根本没有履约能力，保险公司自然是不会对其履约能力予以保证的。
然而从理论上讲，履约保证保险业务的诞生是基于债权人对债务人是否履约的不确定性而产生的，而保险公司开展这项业务的最终受益人也是债权人，因此根据保险的基本原理，投保人正常情况下应为债权人即银行。但是由于现实当中，贷款利率的固定性，如果银行承担履约保证保险的保费交付义务，那么势必加重银行的负担。但从另一方面而言，由债务人投保也不符合民商法的平等原则，因为这样的做法同时也加重了债务人的负担。保险人资格的特许性
根据《中华人民共和国保险法》的有关规定，保险公司应当采取股份有限公司形式或者国有独资公司形式。同时该法的第七十条和七十一条又规定了保险公司的设立条件。但是并非符合上述条件的保险公司都可以经营履约保险业务。九十年代前期，只有中国人民保险公司一家做履约保险业务，形成行业垄断之势。近期随着市场经济的发展，保险业日趋繁荣，越来越多的保险公司开始关注履约保证保险业务。履约保证保险实质上是一种财产性保险
因为履约保证保险的目的是为了补偿由于借款人不履行约定或法定义务给银行财产造成的实际损失。它不具有人身性，换句话说，履约保证保险不以人的生命和身体为保险标的，而且在该种保险中保险人具有代位求偿权，即当借款人不能及时归还贷款是由于第三人的原因造成的，保险人在赔付给银行相应的贷款本息后，可以在赔偿额度内取得借款人对第三人的赔偿请求权。
履约保证保险合同是一种从合同，而一般的保险合同是独立的合同。保险合同是指投保人交付规定的保险费，而保险人对承保标的因保险事故所造成的损失，在保险金额范围内承担赔偿责任或在合同约定的期限届满时，承担给付保险金义务的协议。提示：生活，生意中有很多风险，有时候会让人心有余而力不足，所以平时一定要做好保障，降低可能的风险带给人身和生活的冲击。向您推荐以下产品，供您参考。

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Ⅳ 保险公司理赔服务提升

绕政府职能转变和社会管理创新，大力发系国计民生的保险业务，努高保险业对经济社会的保支持能力和对社会管理的参与能力”。而保险功能最直接的体现就是理赔服务，因此，理赔服务与国计民生有着密切的联系。近年来，随费呈现快速增长态势，车险存在的种种弊端逐渐显的重点，抓住了问题的要害，顺应了保险消提升车险理赔服务质量事关行的必然规律随着保险监管力度的不断加大，保险市场逐步趋于规范，尤其是保监会200870号文下发以规违法行为逐渐减少，保提高。但是，保险在发挥社会管显，保险消费者的合理诉求还不能得到很好的满足。如何更好地服务于广大保险消费者仍是行业不可回避看，但凡保险市场规范的国家，其诚信体系都比较完备，而诚信体系的建设首先是从保险业内部开始的。只有保险业内部运行规范了，服务质量提升了，保险市场才能逐步规范起来。今年的全国保险工作会议提出了“抓服务、置，突出了做好理赔服务工17日下发了《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质15日召开了“综合治理车险理赔难”专项会议，下发题已经给保险业的经营带来了很大的赔”、“高保低赔”以及“车险霸王条款”等，将车险理赔置17日下发了《中国保监会关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》，并项会议，下发了《“综合治理车险理赔难”工作方案》，明确了做好车险理赔服务工作的具体要求。一、提升车险理赔服务质量恰逢其时提升理赔服务质量事关国计民应广大保险消费者的热切期待从保险设和谐社会方面发挥着重要作用。项俊波主席在今年的全国保38《上海保险》2012不诱导。二是认真履行理赔告知流程。客户告知客户索赔手续、理赔流程、理赔标准、赔限及其他注意事项。针对可能发生的重大灾害等，要做到提前预警，通过短信提醒、电话告方式让客户做好预防工作。三是加大理赔服务的宣传力度。要通过多种形式，如报刊、广播、电等，对保险公司的服务项目、服务流程等进行宣传。对于广大保险消费者普让保险消费者全面了解理赔服务流程。四是完善客户信息查询功能。各保险公司应进一步完善承保理赔信户自主查询系统，以便保险地查阅承保、理赔信息。同时，各保险公司也可以在网站上开通交流互动平台，了解客户诉求，解答客户疑问，宣导公司政策，增强车险理赔服在服务标准上，要做到规范统一，树理赔服务的良好形象客户对保险公司的直观感受主要来自统一的理赔服务标准能够很好地提升公司的品牌形象。在门店建设方面，要开展标准化营业服务场所设，逐步建成一批门店场所固定、环境良好、标识清晰的客户服务旗舰门店。在服务用语方面，要各理赔岗位的工作特点制确服务禁语。在查勘定损方面，好车险理赔服务工作求。我们应该清晰地认识到保险业经营理念的重大转变，要质量放在核心位置。随着保险监管力度的不断加强和保险市场的范，各保险主体的竞争方式应该逐步转向理赔服务竞争。二、提升车险理赔服务质量必须要多措并举在服务意识上，要做到客户至上，坚维护投保人和被保险人的合法权益投保人和被保险人是保险公司的衣食母，是保险公司经营管理的基础。保险公司必须将投保人和被保险人的合法权益放在第一位，想客户之所想，急客户之所急。当前，保险公司基层理赔队伍中存在这样一种错误的观念和做法，即碰到案件以后，首先想到的是如何拒赔、免赔，对客户百般刁难;客户与理赔人员沟通时，理赔人员语气生硬，缺乏热情，造成了很险公司的利益与客户的利益是相辅相成、密切关联的，保险人和被保险人不是对立的关系。理赔人员一定要正确的服务理念，坚持正确在服务告知上，要加大信息披露，提息的披露告知力度。一是严格履行投保告知义务。客户投险责任、免除条款、服务项目和理要根据各换和工时核定方面统一标准。在理赔质量理赔人员的责任心。在设备车辆、理赔人员服装、查勘设备等方面，要做到统一规范，展现保险公司的良好形象。在服务流程上，要不断优化，实现理赔服务的优质高效在理赔高效的理赔服务。一是理赔过程中要充分尊重理赔人员的意以理赔单证作为案件理赔紧要的理赔单证要尽量省略。二是对于能够合并使用的理赔单证尽量合并，进一步简化使用方法，努力实现无纸化理赔。三是可以采用快递式上门收取资料，减少客户往返奔波之苦。在理赔环节方面。保险公司应进一步集中拆解定损管理机制。各保险公司可以当地的市场状况，建立事故事故车的救援、集中拆解、集中定损、推荐维代办索赔等一条龙服务。其二，实现小额赔案的现场定损、现场理算和现场赔付。其三，根据会和保险行业协会的要求，认做好车损险代位求偿工作，顺实现车损险代位求偿在全国范围内的推SHANGHAIINSURANCEJune201239件，可以建立人伤案件诉前调可能减少人伤涉诉案件的发生，提高客户满意度。在监督考核上，要做到公开透明，提客户对理赔服务的满意度保险公司应建立公开透明的理赔服务监督考核机制。第要强化客户回访和抽样复核制度。要通过客户回访评价各公司的客户满户意见和建议，了解客户诉求，并对发现的不合理现象及违规违法行为严会监督员对各保险公司的理赔服务工作进行检查。聘请包括行业组织、监管部门、社会媒体等社会各界人士对各保险公司服务承诺门和职责，建理赔争议内部协调处理机制，有效降低诉讼风险;其次，大力保险公司各分支机构积极参与保险理赔纠纷外部调处工作。各保险公司应按照《车损险代位求偿理赔争议处其他保险公司因车损险代位求偿案件产生的理赔争议，坚决服从行业纠纷处理委员会作出的裁定。相信，只定会进入一个全新的阶段。作者单位:中华联合财产保险公和服务标准的执行情况进行监督。第三，要健全投诉岗位，畅通者投诉维权电话。要在营业诉办理须知，公布投诉途径、办理流程和时限。要健全网络投对接”制度、总经理接待日制度和件报案投诉制度，听取保者的诉求和意见。要加强信访投诉案件的跟踪调查和汇总分析，及时处理投诉案件。上接第37上保险的每一个交易站点和每一次访问进保险对传统经营模式提出了人才、管理、技术、法律等方面的挑战，要求员该具有全新的观念、较高的业务和管理水平，对员工的素质提出了更高的要求。同时，网上保不开保险企业核心业务的持，离不开保险企业管理模式的再造。随着我国保险企业走化、开放化的发展道路，保险企业员工必须增强运用电子商务处理保险业务和管理企业的能力。保险公司应下大力气培养既懂得电子商务技有保险业务知识的复合型人才。险法和合同法的立法精神的同时，要充分到目前我国保险业的现状，并据、管辖范围等做出明确的原则性规定，又要考虑到在今后一定时期务就显得十分必要。四、简述网上保险设计要点网上保险策略层次的规划主要有三个方面:管理团队、运营模式和服务模式。管理团内的适用性。要强调宏观指导性，术人员组培养保险网络专不宜流于繁琐;要体现出现阶段我国保险业仍然接受严格监管的现要体现针对性，强调操作性，积极推进网上保险业务的发展。业营销队伍;运营模研发、策划、市场营销、网络销售、网络平台、技术手段等;服务模式:把传统的保险服务与网络服务相结合，创造更先进更有效更人性化的“贴心”服务。网上保险应在传统经验的基础上，结合电子商务的特殊性，创造一种全保险类营销模式。每个公司可以结合公司自己的经营文化和作者单位:中国人民财产保险公司)价格将逐渐趋向一致。随着技术进步，市场需求的变化，谁能不断开发和推出适合市场和客户需求的险种，谁取得较高的市场份额，赢得更多的客户。因此，加强保险业品和服务的开发，为客户提供合适的保险产品和服完善法律法规建设。

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Ⅳ 中华联合财产保险股份有限公司服务怎么这么差

保险公司服务差可以打保险公司服务相关部门的电话进行投诉，毕竟保险公司各个部门负责的业务不同，至于为什么这么差就是你们双方沟通的问题了，找到解决方式正确解决才是硬道理。

全天候受理理赔：提供理赔报案365天24小时无间断、人工受理服务，并即时安排后续查勘定损服务。

现场查勘

（一）深圳市区域

1、查勘范围。

只要报案时第一现场（高速公路除外）保持完好的现场，包括为了避免交通堵塞而移至旁边等待处理的现场，均可提供第一现场查勘服务。

2、查勘承诺。

（1）我公司提供24小时全天候现场查勘服务。

（2）深圳市二线关内半个小时内赶到现场，深圳市二线关外的松岗、公明、大鹏、南澳、葵涌区域一个小时内赶到现场。若遇塞车或其他状况未能按时赶到现场的，查勘员提前与报案人员进行沟通，确认预计到达时间。

（3）无论是单方事故还是多方事故，只要是责任清晰、无人员受伤、事故方无争议、损失方均在场，且损失不超过1万元的保险事故，被保险人可凭我公司出具的《现场查勘记录》办理索赔, 免公安交警部门处理。

（二）深圳市以外地区

委托当地分支机构或保险公估代为查勘，如遇到不顺畅的问题，我公司负责与当地分支机构或保险公估机构协调解决。

定损

1、保险车辆出险后，可自行选择维修厂修车，我公司在一个工作日内及时安排上门定损服务。

2、保险事故车辆（常见车型）发生损失时，在资料完整的前提下，自损失标的更换项目和修理项目确定之日起。

理赔流程

理赔流程主要分为以下三个大步骤：

（1）采取措施减少损失，向保险公司报案，配合理赔查勘。

（2）提供事故报告及有关单证、资料。

（3）确定保险公司的损失核定，领取赔款。

Ⅵ 中华保险理赔需要多长时间

你好，3一5个工作日

Ⅶ 中华联合财产保险公司的服务概述

（一）深圳市区域
1、查勘范围。
只要报案时第一现场（高速公路除外）保持完好的现场，包括为了避免交通堵塞而移至旁边等待处理的现场，均可提供第一现场查勘服务。
2、查勘承诺。
（1）我公司提供24小时全天候现场查勘服务。
（2）深圳市二线关内半个小时内赶到现场，深圳市二线关外的松岗、公明、大鹏、南澳、葵涌区域一个小时内赶到现场。若遇塞车或其他状况未能按时赶到现场的，查勘员提前与报案人员进行沟通，确认预计到达时间。 （3）无论是单方事故还是多方事故，只要是责任清晰、无人员受伤、事故方无争议、损失方均在场，且损失不超过1万元的保险事故，被保险人可凭我公司出具的《现场查勘记录》办理索赔, 免公安交警部门处理。
（二）深圳市以外地区
委托当地分支机构或保险公估代为查勘，如遇到不顺畅的问题，我公司负责与当地分支机构或保险公估机构协调解决。 1、保险车辆出险后，可自行选择维修厂修车，我公司在一个工作日内及时安排上门定损服务。
2、保险事故车辆（常见车型）发生损失时，在资料完整的前提下，自损失标的更换项目和修理项目确定之日起，我公司对定损时效承诺如下：
（1）损失金额在5000元以内的，1个工作日内完成；
（2）损失金额在5000元至10000元的，3个工作日内完成；
（3）损失金额在10000元至50000元的，5个工作日内完成。
3、保险公司定损人员对受损车辆应本着实事求是的原则定损，定损价格必须公正合理。
4、前后挡风玻璃单独破碎险项下的事故处理：
保险车辆发生前后挡风玻璃单独破碎项下的保险事故，受损车辆可直接前往深圳市信义玻璃公司直接更换受损玻璃，我公司免上门定损。
5、保险双方对维修估价存有异议时，可通过协商解决，也可聘请公估机构进行公估。 被保险人在事故处理完毕后提交索赔资料时，在案情真实、资料完整的情况下，我公司承诺：
（1）赔偿金额在5000元以下的案件，1个工作日内赔付；
（2）赔偿金额在5000元至10000元的案件，3个工作日内赔付；
（3）赔偿金额在10000元至50000元的案件，5个工作日内赔付。 （1）被保险人对于案情复杂但明显属于保险责任范围的案件，如果一时不能结案，可向我公司申请预付赔款。
（2）我公司在对于涉及交通事故人员受伤在医院治疗发生的医疗费用，可根据实际情况及相关材料进行预付。 理赔流程主要分为以下三个大步骤：
（1）采取措施减少损失，向保险公司报案，配合理赔查勘。
（2）提供事故报告及有关单证、资料。
（3）确定保险公司的损失核定，领取赔款。
详细步骤见右图：