中华保险怎么跟客户打电话

① 最近车险快到了，中华保险打电话问我要不要

我这里有12家车险可以对比

② 我是卖人寿保险的，给陌生客户打电话介绍保险怎么说。求解答

你们公司都不进行培训嘛？应该都是有固定脚本话术的。
网上给你找了一段，你可以借鉴：
保险电话销售话术之开场白
电话营销保险的开场白是关键，它直接影响到谈话能否顺利进行，营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。
电销话术一：直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二：同类借故开场法
营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：可以，什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电销话术三：他人引荐开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电销话术四：自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的，最近我们公司的保险专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
电销话术五：故意找茬开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。
保险电话销售话术之成功邀约
准客户：喂你好，哪位？
代理人：你好，请问是XX先生吗？
准客户：我是，你哪位？
代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）
准客户：你有什么事吗？
表明目的、引发兴趣 利用第三者的影响力
代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。
代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定 二选一法则
你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？
处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。
代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
准客户；对不起，我真的没有兴趣。
代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。
准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。
准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？
地点 准客户：5点钟。
代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗？
准客户：可以。
代理人：好的，请问你的公司详细地址是……？
准客户：香港西路裕源大厦67号11楼
代理人：谢谢你！
代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗？
准客户：我的手机号码是…………
代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。
这就是我们今天为大家分享的保险电话销售话术大全。任何销售的成功都是从拒绝开始，不要怕拒绝，拒绝得越多，成功的机率就越大哦，当然这也要讲究方法。更多销售知识请大家继续关注销售技巧和话术栏目。

③ 中华保险客户服务理念

1，保险是人的金融生命，一份保险使得让责任继续，让爱永恒。有充足保险的人离开人间，离开父母，伴随着老人的有失去孩子永远的悲痛，保险金继续赡养着父母，可以到永远，这是真孝敬;离开子女，伴随着孩子的是失去父母灰色的天空，保险金继续抚养着子女，可以到大学毕业，这是父母真爱的延续。"天有不测风云，人有旦夕祸福"。自然灾害和意外事故是人类生活中有可能发生，也有可能不发生的或然风险。保险就是转移风险、补偿损失的最佳手段。《中华人民共和国保险法》(以下简称《保险法》)第2条明确了保险的定义:"本法所称保险，是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。"因此，保险理念就是有投保险保平安的意识。
2，首先要了解客户的需求,接着要讲公司的品牌和效益,其次要将理念沟通,再就是说明每年交的保费带来哪些利益与保障。

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

④ 如何打电话叫客人续保（车险的）

要做好续保需把客户分为二类，针对不同的客户运用不同的方法：
一类是：办了保险但是从未出险的客户
该类客户因为在保险过程中没有享受到我们对他进行的服务，又加上现在电话险因素，所以在续保时客户会更加注重实惠（例如用什么来吸引客户，活动、送券、现金折让、等等根据各个公司实际情况）但是价值不要和电话险有太大的出入。

二类是：享受过或经常享受我们服务的客户
该类客户因为享受过我们对他进行的保险无忧服务，因此该类客户我们平时只要进行适当的关心或温馨提示，续保应该不是问题，如果能在此时对他进行适当的活动，让客户感受到我们对他服务外还会有惊喜，其结果大家应该会很清楚了。

如果都不能挽回客户，我希望大家都深思反省，是不是我们对客户当初的承诺过于高而让客户感觉失望，服务是公司全体的事情，而不是公司里哪一个团队就能做好的，如（在销售顾问推新保的时候承诺的是否兑现）；（售后在服务方面是否服务到位）；（客服对客户关怀是否到位）；（合作伙伴是否在第一时间对我们客户进行帮助或服务） 。

在此说明一点，不是很多客户在出险后都能知道该怎么办，要做好续保，要想客户所想，站在客户的角度多去考虑几个“咋办”。最好设立专人（保险知识较强）为客户提供24小时帮助，第一时间处理好客户的困惑，必要时到现场进行服务，真正让客户无忧。

⑤ 我是做电话保险销售的，经常遇到客户说你明天再打电话过来我再办。我该怎么游说客户下单。求高人指点给个

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⑥ 保险业务员咋打电话

作为一名保险业务员，我们每天从早到晚都处在一种忙碌和紧张的状态之中。刚刚做保险的时候，没有什么客户资源，只好去做陌生拜访，一个月忙碌下来，眼巴巴的看着业绩距离考核标准还有一大截，惶惶不可终日，不过我还算是幸运，也能顺利通过公司的考核成为正式业务员。在保险界数不胜数的业务员，他们也有着自己的家庭，有自己的朋友，但是他们为了保险事业终日作战在业务第一线，为客户作保险咨询、理赔、为每一个需要的保险的朋友送上一份合适的保障，哪里有时间顾及到自己的家庭，自己的天伦之乐。但是中国作为一个保险在起步之中的国家，没有像国外保险业务员那般受到社会的认可，尊重。在这里我罗列出了中国保险代理人的锥心之痛，有来自社会的，公司的，家庭的等等，透过对保险代理人内心世界的痛苦独白，使大家能够对保险代理人的生存状态有一个总体的了解。一、前途渺茫的痛苦很多人在做保险之前都有一份相当稳定的工作，只不过不满于现状而进入了保险行业，其实也就等于选择了一种不可预知将来的生活，虽然有一些成功代理人的事迹可以作为一种激励，但更多的是业务员还在这个行业里苦苦的挣扎，就算是做了三四年的保险代理人，也感觉自己的前途依然不明朗。二、收入太低的痛苦高收入当然是每个职场中人的渴望，但是对于保险代理人来说，这种渴望要比其他行业的职员要来得强烈得多，保险业务员一般是没有底薪，就算是有，那微溥的底新也不是那么容易拿得到的，这要求要出多少的业绩才能换取。每每看到报纸杂志公布的薪资调查，银行、证券、保险行业都是排在前面的，但这对多少人来说已蜕变成一种极大的痛苦。三、起早摸黑的痛苦最大的痛苦莫过于一大早就起床，晚上顶着月光回到家里，过低的拥金收入，使一些没有固定住所的人不得不放弃租好点房子的念头，每天早上很早就起床赶到公司开早会，有的时候还会掐着时间在陌生客户家里做拜访，更没有时间回去享受自己的天伦之乐了。四、不被社会尊重的痛苦前些年在针对100个新兴行业的调查显示，保险从业人员是排第98位，紧随其后的就是传销与三陪，这份调查给中国保险代理人的心灵带来了极大的创伤，在中国飞速发展的今天，保险代理人的社会声誉沦落到这个地步，这是中国保险业的悲哀还是中国人的悲哀？五、吃闭门羹的痛苦国人的保险意识不到位，使得保险业务不得不上门与之推销，现在的社会治安不好，人们的防范特别强，轻易不会给陌生人开门，这使得我们的工作不得不加大难度，在吃闭门羹在同时，很多大楼和单位里都很醒目的标出：防火、防盗、防保险。六、遭白眼的痛苦保险代理人在做业务的时候，遭别人的白眼是太正常不过的事了，很多资深的老业务员在做保险初期也是在这种让人浑身不自在的处境中走出来的。七、被客户误解的痛苦在保险观念已深入人心的外国，一个老资历的保险代理人如果死去，人们会把鲜花和保单放在他的四周，在生前人们会以得到他的签名保单为荣，但是在中国这种事情根本不可能发生，保险业务员蚩突?萍霰O眨讼牖竦米约河Ω玫玫降氖杖胪猓蟪潭壬鲜俏突Ъ捌浼胰怂腿ケU希峭嗣且晕颐侵皇俏丝粗兴锏那?八、失去目标的痛苦有些人在刚做保险的时候，没有客户资源，只得穿行于街头向路人发传单，或者是撒网式的推销，见人就说保险，这样做往往一个月下来，一张保单也不一定签到，遭受的却是连连的打击，最后陷入一种幻觉与绝望之中，失去了自己的目标九、完不成业绩的痛苦业绩就像保险代理人悬在颈上的一把剑，时刻都让业务员提心吊胆，寝食难安，永远都活在业绩的压力之下，定得太高了，难以完成，定得太低了，对自己的收入与提升都是有着直接的影响，有的时候压力过大了，晚上做梦都在签单。十、令人嫉妒的痛苦保险业务的从业的时间长短，社会关系的多少，个人能力的高低，对压力承受的能力等等，往往成为他们业绩好坏的直接分水岭，对于新人来说，那些做得好的业务员不仅是佩服，更多的是嫉妒，容易形成小团体，对团队的发展不利。十一、令人感动的痛苦有些优质的客户也确实让我们感动，这些人往往是社会层次较高者，他们不但能理解你的工作，也非常支持，在和你签了单的同时也给你介绍客户，最后还请你吃饭，把你当朋友对待。因他确实明白到保险是真正对谁有益。十二、得不到家人理解与支持的痛苦在追求家庭和事业的过程中，得不到家人的理解与支持，没有时间陪家人，他会怨你；有时拿钱回去少了，家人会还怨你能力不够。十三、找不到理想对像成家的痛苦有的人在保险行业做的时间长了，风里来雨里去，努力地赚钱，错过了合适的成家年龄，到了一定的年纪却又找不到合适的对像了。

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⑦ 我是做车险销售的的，给客户打电话，客户要是不怎么愿意，我就不想跟客户说了，客户烦我也烦，不知道怎么

实习报告一、实习目的：接触实际，了解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感；学习业务知识和管理知识，巩固所学理论，获取本专业的实际知识，培养初步的实际工作能力和专业技能。二、实习内容： 、了解保险企业及其他企事业单位的性质，企业的经营管理目标及形成的体制，企业文化与发展史。 、了解保险企业内部的组织体系，管理体系，总公司、分公司、支公司、营销部之间管理与责权利的划分。 、了解财产保险公司在展业、承保、理赔等业务流程和熟悉主要险种和相关单证。 、了解太保保险公司在个险、团险、企业年金险营销中的主要环节、主要险种、相关单证。 、学会机动车和非机动车的承保，其中包括安居综合保险、机损利损险、企业财产保险三、实习总结：中国太平洋保险公司是我国最早设立的全国性国有股份制保险公司，成立于 年，总部设于上海，为中国三大保险公司之一，其中产险类业务规模位居全国第二位。我们太平洋产险聊城中心支公司隶属山东分公司，成立于 年，在聊城七县市均有分支机构。自成立以来、诚信经营、稳健发展，业务规模不断扩大，连续多年被省公司评为“先进单位”在业务发展、内控管理、服务质量以及社会美誉度等方面都有出色的表现，受到广大客户的认可与支持。 年 月 号是我踏入太平洋保险公司XXX中心支公司的第一天。我怀着一份激动和好奇的心情来到中国太平洋保险财产股份有限公司，开始了大学以来的第二次实习实践活动。但这次与上次不同的是，这是我的毕业实习。现在回想起来，虽然只有短短的三个月的实践期，但在这三个月的实习中我学到了很多在课堂上学不到的知识,让我受益匪浅；并且接触了很多优秀、积极工作、热爱生活的人，在这里我度过了一段快乐而又难忘的时光。咋眼看去，保险和我的专业压根儿挨不到边，但在里面学到很多东西对我终身受用。在学校我虽然学习的是会计专业但我这次的实习没有和我的专业有太大的关系，但是我觉得无论我们干哪一行都要把它做的最好。实习结束之际，我想从专业知识和人生价值两方面对这三个月的实习做一个工作小结。我实习的部门是业管部，还清晰的记得在刚来的那两天自己觉得非常的沮丧,因为公司的每个人都在不停忙自己的事情，根本就没有人理会我这个初来乍到的实习生，于是自己就很无聊的坐在那看一些资料和条款，背一些最基础的费率.看了几天的条款有点看烦了，对于一些词语跟本就不理解并且对其中的一些险种也是搞不清楚的，没有人对于我这种现象给我过多的解释,所以我就开始讨厌这样工作式的生活了，开始想念在学校的那些同学和朋友。回到家我把自己的想法告诉了父母，他们就很认真的开导我说刚接触社会都是这样的，做什么事情都要有个适应的过程，再说了你又是一个新人，你自己有什么不懂的事情就应该主动向老员工请教，你不问人家怎么知道你不会什么啊。经过了父母的开导于是自己突然就觉醒了，原来一直都是自己的方法不对啊.在第二天的时候我见一个姐姐不是很忙就鼓足了很大的勇气走到她的面前问到:姐姐你现在忙吗?她告诉我现在不是很忙,那我就接着说到我来了这么长时间了这两天一直都在那看条款,您现在不是很忙那你能教给我一些简单的事情吗?,那姐姐很爽快的说：你看了这么长时间的条款应该对于车险很熟悉了吧,那我现在就教给你摩托车的承保和它的出单吧。在这一天我学会了摩托车的出单,感觉这一天比我前几天学到的都要多而且更加的实用。其中我还了解到我们的任务就是： 、负责保险理赔业务的上传工作，沟通保险公司与本公司业务关系及工作事宜，熟练掌握保险业务知识； 、负责保险车辆的文件收集、整理被保险人理赔时所需要的真实有效的各项手续； 、定期为服务经理提供详细的保险报表； 、妥善保管保险理赔各种文件、证件； 、完成领导交的其他工作。其实机动车的承保和摩托车的承保的出单没有太大的区别,机动车承保的险种就是特别的多，摩托车只是一个交通强制险，而机动车有一个“神行车机动车综合险”也就是我们平常说的“商业险”。在一开始我连商业险和交强的区别都分不清楚，以致于到现在我能熟练的出单子。到现在我才明白在我刚来的那两天为什么经理先让我看了几天的条款，因为你对自己的业务不熟悉的话根本就没有法向客户介绍险种，如果被客户问到你，自己什么也不知道那不就完了吗？在出单的过程中有些客户要把事情问的很明白，就拿我经常碰到的问题来举个例子吧：顾客就会说我不保交强可以吗？其实交强险是我国对机动车第三者强制的一种险种，伴随着改革开放的春风，我国国民经济持续快速的增长，家庭的收入不断地增高人民的物资生活条件得到了极大的改善；机动车已经成为越来越多的人的代步工具，大大地提高了家庭生活的水平和质量，与此同时也带来了一系列意想不到的风险和灾难：如车辆自身的风险、地理环境的风险、社会环境的风险、驾驶人员的风险以及不断发生的交通事故等；为了维护国家利益、稳定社会、促进经济发展、保障道路交通事故当事人的合法权利。