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保险公司的理赔员与4S店的理赔员的区别:
1:保险公司理赔员隶属于保险公司,他们的职责主要负责车辆的现场,修理厂定损,上传照片,定损事故等
2:4S店理赔员是4S店推出的一项增值服务,客户出险后不知道流程,4S店理赔员帮忙协助报案,事故处理关键还有联系保险公司理赔员
3:对事故车辆安排拆解与保险公司进行价格,工时沟通,最后留齐手续到保险公司领取赔款。
B. 4S店保险理赔内勤工作职责
你指的是保险公司驻4S点的内勤还是4S点员工专门负责保险理赔工作?
C. 汽车4S店保险理赔员主要做什么
有以下几个可能:
1、该4S店具有保险兼业代理资格情况下,估计就是做保险专员代理某个保险公司的车险(就是卖保险)。
2、做售后接待,配合保险公司,专门接待处理有保险的事故车辆的维修。任务多的,有时还要到外面转,及时了解本品牌车事故信息,把维修业务拉到4S店去。
D. 汽车4s店的保险理赔专员是做什么工作的
主要负责接待事故车辆,跟保险公司对接车辆定损、理赔等。
E. 4s保险理赔主管是做什么的很厉害吗刚才听一个人说他以前在4s店做保险理赔主管的 感觉很牛的样子
就是车险出险后负责管理定损以及赔付等工作的家伙,没什么了不起的。
如果出险是在合理范围内,保险公司会根据合同赔付,你根本不用理什么理赔主管。
人要不卑不亢,别说一个理赔主管,纵然是马明哲又如何
F. 4S店服务经理的岗位职责是什么
第一、进厂台次。客服主要管控的是首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分内容是客服在日常工作中,可以掌控客户的,每月新车交付后,客户信息在专卖店来讲都是准确的,新车7DC的回访只要能做到位。作为客服的日常工作绩效目标,首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分是4S店客服人员业务内容设置必不可少的内容。
第二、预约管理。预约是4S点维系客户关系的开始,也是客服最基本的工作内容之一,主要涵盖两部分:主动预约和被动预约,从形式上看,主动预约侧重于客服对于客户的邀约,被动预约侧重于4S对客户的接受。预约工作是销售和服务的转折点,也是服务的切入点,是客户从新车销售后,体验服务的开展。
第三、续保业务。每月梳理保险到期的客户,说服客户积极到店续保,传递在4S座续保的好处,是客服日常工作的重点,也是4S店重要利润的来源,同样是客服人员绩效收入的只要组成部分,不管是强险还是商业险,对于客服和4S店来说都是不菲的收入,对于续保的任务制定。
第四、客户回访。客服在3DC回访中识别出来的问题,都要归纳整理出来4S店普遍存在的问题,硬件问题、服务态度问题、维修技术问题、核心流程问题等,都要参与行业调查的形式和内容,进行归类分析,找出问题,再协调资源进行逐步整改,以达到客户满意和4S店管理逐步提升为主要目的。