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保险电话回访台账

发布时间:2021-04-01 03:50:50

㈠ 平安保险内勤电话回访的技巧

按照培训时候教你们的技巧去约访。如果到不了60%,你自己随便找一份100人的名单,让经理来约访,看他行不行。很公平,大家面对的都是陌生客户,看你们经理有没本事。我就认为60%这个指标有问题。一个新人16%都难度很大。
还有,培训时教的技巧不是让你照读,是告诉你一个话术逻辑。不要太依赖,但必须要理解。

㈡ 怎么做好保险的台帐

帐不是会计上的术语,是各个业务部门用于管理、统计本部门日常工作的各种文本、文件、资料的统称,实际上就是一种流水账,如销售数量台帐、销售员业绩统计台帐等。 台帐就是明细纪录表。具体在仓库管理中,台账详细记录了什么时间,什么仓库,什么货架由谁入库了什么货物,共多少数量。同样,出库也要对应出库台账。在说的明白一点,台账就是流水账。 举例:生产安全管理方面的台帐 安全生产台帐是反映一个单位安全生产管理的整体情况的资料记录 作用: 1、在台帐资料的记录、整理和积累过程中起到自我督促、强化安全生产管理的作用。 2、是企业规范管理上档次,提高企业管理水平的需要。 3、对单位和安全管理人员起到了自我保护的作用。 安全生产台帐一般包括: 1、安全责任书(与主管单位及内部各班组签订的安全生产目标管理责任书、合同); 2、安全生产机构设置的文件(领导小组、安全组织等); 3、安全生产管理制度(安全生产责任制、安全技术措施计划、安全生产教育、安全生产定期检查、伤亡事故的调查和处理制度)。企业注册安全主任、安全员、班组长等岗位职责; 4、上级有关安全生产管理部门制订和下发的制度性文件、通知、通报等; 5、安全宣传教育培训、学习、活动资料。 6、安全生产检查资料。 7、安全会议记录。 8、花名册:全员花名册,特种作业人员花名册。 9、新工人(含民工和临时工)三级教育。 10、机械、电气等设备管理资料 11、安全技术交底资料。 12、爆破物品管理台帐。 13、事故应急预案、事故记录和报告资料,安全事故调查处理材料。 14、安全设施和劳保用品购买、发放登记台帐。

㈢ 保险回访问题

回访没有固定的时间.回访你不接电话也没有影响,多次回访不到,正常来说公司应该有书面回访.会有业务员亲自给你回访书面调查.

㈣ 保险公司的回访电话话术怎么写急急急急

您好:
您是:xxx么
我是回访专员XXX,请您说一下身份证号:xxx
您在XXX天购买我们公司保险对么,您对保险里的各项条约都理解清楚,对么,对保险业务人员认可对么,您在合同上写的38字确认句是本人写的对么?等等。。。。。
最后,谢谢,生活愉快

㈤ 保险公司回访需要注意什么

你是说你做客服回访客户吗?还是你是客户要被保险公司回访,如果你是客服,公司会教你。如果你是客户,至需要回答客服的提问就行了,一般会问你是否知道保险计划,保障期限,缴费期限,免赔责任,分红险还会问你是否知道红利的不确定性,健康险会问你是否知道等待期,还有退保损失,理赔之类的,正规的保险公司都会问的,没问说明他们违规操作了

㈥ 保险公司电话回访档案保存多长

《保险法》第87条规定:原始凭证和有关资料的保管期限,自保险合同终止之日起计算,保险期间在一年以下的不得少于五年,保险期间超过一年的不得少于十年。
也就是说,电话回访记录会在客户投保的保险产品合同到期后还至少保存5-10年。

㈦ 保险关于回访电话

人寿保险公司的电话回访有真有假
1真的:较少,如果是你的保险人,50%是真的
2假的:通过各种手段搜集到你的家庭资料,借回访之名,行推销保险之实

㈧ 平安电话回访的内容

平安电话回访的内容

1、你好,你是XXX先生或女士?(是)

2、我想问一下,X年X月X日XXX给你承保的XXXX保险是你本人亲自签字确认的?(不想害业务员就一定得说:是我亲自签字确认的。因为不是自己签字的保单视为无效,回访有录音存档的。)

3、业务员对你说明产品内容了?你对保险内容条款是否了解?(不想让业务员被扣业绩分就一定得说:基本了解。)

4、你对业务员有什么不满意的?(不想害业务员被扣业绩分就一定得说:没有)

最后回访语:谢谢XXX先生或女士配合我们的电话回访,如果你对保险有什么不明白可以随时致电95511咨询,中国平安保险公司祝你和你家人XXXXXXXXXX。

好象现在增加了一项,要你先别挂电话给回访服务打分的。

㈨ 保险电话回访的内容一般包括哪些

随着居民保险意识不断增强,很多有条件的家庭会提前购买一些保险,为家庭未来投一份保障。为了更好地了解保险出险后,消费者案件的进程和理赔状况,保险公司的销售人员会对消费者进行电话回访。那么,电话回访的内容一般包括哪些呢?
为什么要重视电话回访
电话回访是指保险公司销售一年期以上人身保险产品后,在犹豫期内对客户进行回访,告知并确认投保险种的权益义务。
保险出险后消费者最关心的是案件的进程和理赔状况,保险公司一般是以服务专线电话回访,或采用现场查勘服务跟踪回访方式进行,一是了解保险公司服务人员对案件处理情况;二是宣导索赔流程,方便后续索赔。通过回访体系的贯穿到服务流程中,帮助客户解决在索赔过程中遇到的难题。
电话回访内容
发布的《人身保险业务基本服务规定》第十五条规定,人身保险新单业务回访应包括以下内容:(一)确认受访人是否为投保人本人;(二)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名;(三)确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容;(四)确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间;(五)确认投保人是否知悉退保可能受到的损失;(六)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利;(七)采用期缴方式的,确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率。《人身保险新型产品信息披露管理办法》第二十四条对投资连结保险投保人的回访应当包括以下内容:(一)确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人是否在投保单上亲笔签名;(二)确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利;(三)确认投保人是否知悉保险责任和责任免除;(四)确认投保人是否知悉投资连结保险的投资回报是不确定的,实际投资收益可能会出现亏损;宣传材料上的利益演示仅基于假定的投资收益,不代表未来的实际收益;(五)确认投保人是否知悉费用扣除项目及扣除的比例或者金额;(六)确认投保人是否知悉退保可能产生的损失。
接听保险公司专线回访时,一是要认真倾听专线电话的告知事项;二是要及时提出我们的保险服务需求,实现我们与保险公司的互动和沟通;三是留下准确的个人信息和最方便的联系方式,如有变化及时变更,以保证在第一时间享受到保险公司的相关服务。

㈩ 保险公司电话回访制度

保险行业里面确实是有这个职位,不过,营销部门的回访员跟客户服务中心的回访员可不一样。

营销部门的回访员,其实也就是业务员,其日常工作里面就有回访这项工作,主要是邀约客户参加公司的产品说明会、客户的日常维护、介绍险种等等,营销部门的回访员(业务员)是要考取保险代理人资格证书的,平时还要销售保险,回访只是全部工作里面的一项工作而已。其与公司签订的保险代理人代理合同,不购买五险一金。

客户服务中心的回访员,属于公司的正式员工,其日常工作就是负责新单(新销售的保险)的回访工作,确认客户信息,处理上级公司反馈的客户投诉等等,这个岗位要考取上岗证,是不需要考取保险代理人资格证书的,与公司签订的是正式劳动合同,购买五险一金。

所以你在应聘的时候要注意,看看招聘的是什么部门?如果要考取保险代理人资格证书的则是业务员,需要考取上岗证的则是公司员工。两者是不一样的

营销部门的回访员,工资有日常销售保险的多少来决定
客户服务中心的回访员,工资一般都固定在一个数上,普遍的工资为1500-2500左右。

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