1. 福建保监会投诉电话
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保监会投诉电话:12378
4月26日上午9时30分,保监会主席项俊波为国内金融业第一个全国统一维权投诉专线“12378”揭牌。
“您好。欢迎致电中国保监会保险消费者投诉维权热线。投诉请按1,举报请按2……”5分钟后,第一个电话拨了进来。来电者是福建厦门的王先生,他投诉当地一家保险公司车损险核赔定价太低,话务员详细地做着笔录。
“除了保监会的投诉电话中心,全国14个省的保监局也同步开通了12378专线,接受当地保险消费者电话投诉。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后,相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者,消费者拨打12378,只需支付当地话费,长途话费一律由保监会支付。此外,为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况,除将投诉电话内容输入电脑系统,中心还将语音记录保留一个月。
维权电话始终忙音,或只有“电子人”反复提示按键、没有“真人”接听等问题,让一些管理部门的投诉热线形同虚设。还有些“热线”光通话不解决问题,反令百姓“透心凉”。
“消费者维权工作要注重实效。开通12378只是第一步,能否真正帮老百姓解决问题,还需要一整套的制度、机制作保障。”项俊波要求,对重要的热线反映事项,各地保监局和保险公司的主要领导要亲自推动解决。“各单位必须建立投诉举报快速处理工作机制,尽量缩短各类投诉的办结时间。涉及误导欺诈的,要按规定追究销售人员和公司责任,给消费者合理解释;涉及理赔给付的,要按合理合法原则督促公司及时妥善赔付;涉及合同条款解释的,要坚持有利于消费者的原则加强协调。”项俊波表示,对保险消费者反映的问题推诿扯皮、敷衍塞责的,直接问责相关领导人员。
截至上午11时,仅1个半小时内12378就接听了60多位保险消费者的投诉电话。热线“热度”高,从另一角度折射出目前国内保险领域侵权事件多发的现状。
“监管工作需要举一反三。”项俊波表示,对于热线反映的问题,监管部门不会仅仅停留在解决纠纷的层次,将总结规律,在监管制度、服务机制、发展政策上相应进行调整。“我们要努力把12378热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口,促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。”项俊波说。
2. 保险代理公司什么情况下可以任命临时负责人吗
临时负责人作为一种临时性措施,只有在保险机构出现原负责人辞职或者被撤职,原负责人因疾病、意外事故等原因无法正常履行工作职责以及中国保监会认可的其他特殊情况时,监管部门才允许保险机构指定临时负责人,以保证机构经营和运转的稳定。临时负责人应当具有与履行职责相当的能力,并不得有相关规定中禁止担任高级管理人员的情形。
临时负责人的负责时间最长为三个月,临时负责人的指定和撤销要在决定后10日内按规定向监管部门报告。各机构不应将临时负责人的三个月临时负责时间作为考察干部的考察期。
当出现指定临时负责人的情况时,应在规定时间内向监管部门报告临时负责人任命情况,同时立即着手选聘该机构拟任负责人,在临时负责人的三个月临时负责期间内完成拟任负责人的报批手续,拟任负责人取得任职资格。
3. 求保险公司的投诉电话是多少
1、如果您买过保险,如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题,从现在开始,不必空抱怨几句,然后去和公司吵架了,因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第除了保监会的投诉电话中心,全国14个省的保监局也同步开通了12378专线,接受当地保险消费者电话投诉。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后,相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者,消费者拨打12378,只需支付当地话费,长途话费一律由保监会支付。此外,为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况,除将投诉电话内容输入电脑系统,中心还将语音记录保留一个月。一个全国统一投诉维权电话“12378”。
2、如果您买过保险,如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题,从现在开始,不必空抱怨几句,然后去和公司吵架了,因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第一个全国统一投诉维权电话“12378”。
4. 投诉平安保险业务员电话号码
1、如果您买过保险,如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题,从现在开始,不必空抱怨几句,然后去和公司吵架了,因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第除了保监会的投诉电话中心,全国14个省的保监局也同步开通了12378专线,接受当地保险消费者电话投诉。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后,相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者,消费者拨打12378,只需支付当地话费,长途话费一律由保监会支付。此外,为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况,除将投诉电话内容输入电脑系统,中心还将语音记录保留一个月。一个全国统一投诉维权电话“12378”。
2、如果您买过保险,如果您遭遇“理赔难”、“销售误导”、“电话骚扰”等等维权问题,从现在开始,不必空抱怨几句,然后去和公司吵架了,因为中国保监会开通了国内金融监管部门的第一个全国统一投诉维权电话“12378”。
扩展阅读:【保险】怎么买,哪个好,手把手教你避开保险的这些"坑"
5. 昆仑保险公司客服电话
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机构名称:昆仑健康保险股份有限公司广东分公司
办公地址:广州市天河区体育西路111号建和中心14层
主要负责人:张晶(临时负责人)
联系电话:(020)38299937
6. 全国保险消费者投诉维权电话是多少
12315全国消费者投诉维权电话。
拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。
当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时,请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。
7. 中国保监会的举报电话号码是多少
中国保监会的举报电话号码是:12378。12378保险消费者投诉维权热线是中国保监会建立的统一维权服务专线,主要职责如下:
1、接受保险消费者维权投诉,以及对保险机构及其从业人员、其他单位和个人的保险违法违规行为的举报。
2、对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理,并将办理结果反馈来电人,妥善解决消费者反映强烈的问题。
(7)保险公司临时负责人电话扩展阅读
2012年4月26日,国内金融监管系统第一条全国统一投诉维权热线——12378保险消费者投诉维权热线正式开通。12378的受理范围是保险消费者维权投诉以及对保险市场违法违规行为的举报。热线开通至2013年6月30日,保险消费者投诉维权热线全国转人工的呼入总量为154934个,实际接听总量为142149个,接通率为91.70%。全国平均每月实际接听电话数量为10154个。12378热线已成为保险消费者表达诉求的重要渠道。
消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。12378热线话务人员会将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交管辖地保险监管机构处理。承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的,经承办单位相关负责人批准,可以适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并书面告知信访人延期理由。
8. 厦门保监会投诉电话
保监会投诉电话:12378
4月26日上午9时30分,保监会主席项俊波为国内金融业第一个全国统一维权投诉专线“12378”揭牌。
“您好。欢迎致电中国保监会保险消费者投诉维权热线。投诉请按1,举报请按2……”5分钟后,第一个电话拨了进来。来电者是福建厦门的王先生,他投诉当地一家保险公司车损险核赔定价太低,话务员详细地做着笔录。
“除了保监会的投诉电话中心,全国14个省的保监局也同步开通了12378专线,接受当地保险消费者电话投诉。其余未开通地区保险消费者拨打投诉电话后,相关诉求会在当天被转至其所属地保监局。”电话中心临时负责人告诉记者,消费者拨打12378,只需支付当地话费,长途话费一律由保监会支付。此外,为跟踪地方保监局对消费投诉的处理情况,除将投诉电话内容输入电脑系统,中心还将语音记录保留一个月。
维权电话始终忙音,或只有“电子人”反复提示按键、没有“真人”接听等问题,让一些管理部门的投诉热线形同虚设。还有些“热线”光通话不解决问题,反令百姓“透心凉”。
“消费者维权工作要注重实效。开通12378只是第一步,能否真正帮老百姓解决问题,还需要一整套的制度、机制作保障。”项俊波要求,对重要的热线反映事项,各地保监局和保险公司的主要领导要亲自推动解决。“各单位必须建立投诉举报快速处理工作机制,尽量缩短各类投诉的办结时间。涉及误导欺诈的,要按规定追究销售人员和公司责任,给消费者合理解释;涉及理赔给付的,要按合理合法原则督促公司及时妥善赔付;涉及合同条款解释的,要坚持有利于消费者的原则加强协调。”项俊波表示,对保险消费者反映的问题推诿扯皮、敷衍塞责的,直接问责相关领导人员。
截至上午11时,仅1个半小时内12378就接听了60多位保险消费者的投诉电话。热线“热度”高,从另一角度折射出目前国内保险领域侵权事件多发的现状。
“监管工作需要举一反三。”项俊波表示,对于热线反映的问题,监管部门不会仅仅停留在解决纠纷的层次,将总结规律,在监管制度、服务机制、发展政策上相应进行调整。“我们要努力把12378热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口,促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。”项俊波说。
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