旅行社旅游保险与理赔管理制度

1. 旅行社有责任保险和质量保证金制度，发生事故，用哪个赔偿呢

旅游保险一般分为两种：一，自己购买旅行社责任保险2，旅游机构和个人购买意外伤害保险
2保险是有明显区别的范围和意义的责任。之前最重要的是看个人的需求，但现有的旅行社通常要求旅客购买或强制性的差旅费包含在，你主要是签署和平条约的规定之前，应看到的内容，因为我想强调的是指受伤他们的亡或残疾赔偿金，因此需要仔细了解，看是否需要添加或更改

2. 旅行社保险赔付办法

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四川宝中旅行社为您解答：
旅行社责任保险管理办法
第一章总则
第一条为保障旅游者的合法权益，根据《中华人民共和国保险法》和《旅行社条例》，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
第三条投保旅行社责任保险的旅行社和承保旅行社责任保险的保险公司，应当遵守本办法。
第二章投保
第四条旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。
具体包括下列情形：
（一）因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；
（二）因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；
（三）国家旅游局会同中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）规定的其他情形。
第五条中国保监会及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。
第六条旅行社责任保险的保险费率应当遵循市场化原则，并与旅行社经营风险相匹配。
第七条旅行社投保旅行社责任保险的，应当与保险公司依法订立书面旅行社责任保险合同（以下简称保险合同）。
第八条旅行社与保险公司订立保险合同时，双方应当依照《中华人民共和国保险法》的有关规定履行告知和说明义务。
第九条订立保险合同时，保险公司不得强制旅行社投保其他商业保险。
第十条保险合同成立后，旅行社按照约定交付保险费。保险公司应当及时向旅行社签发保险单或者其他保险凭证，并在保险单或者其他保险凭证中载明当事人双方约定的合同内容，同时按照约定的时间开始承担保险责任。
第十一条保险合同成立后，除符合《中华人民共和国保险法》规定的情形外，保险公司不得解除保险合同。
第十二条保险合同成立后，旅行社要解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游行政管理部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外。
第十三条保险合同解除的，保险公司应当收回保险单，并书面通知旅行社所在地县级以上旅游行政管理部门。
第十四条旅行社的名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。
第十五条旅行社责任保险的保险期间为1年。
第十六条旅行社应当在保险合同期满前及时续保。
第十七条旅行社投保旅行社责任保险，可以依法自主投保，也可以有组织统一投保。
第三章赔偿
第十八条旅行社在组织旅游活动中发生本办法第四条所列情形的，保险公司依法根据保险合同约定，在旅行社责任保险责任限额内予以赔偿。
责任限额可以根据旅行社业务经营范围、经营规模、风险管控能力、当地经济社会发展水平和旅行社自身需要，由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。
第十九条旅行社组织的旅游活动中发生保险事故，旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知保险公司的，保险公司应当及时告知具体的赔偿程序等有关事项。
第二十条保险事故发生后，旅行社按照保险合同请求保险公司赔偿保险金时，应当向保险公司提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
保险公司按照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知旅行社补充提供。
旅行社对旅游者、导游或者领队人员应负的赔偿责任确定的，根据旅行社的请求，保险公司应当直接向受害的旅游者、导游或者领队人员赔偿保险金。旅行社怠于请求的，受害的旅游者、导游或者领队人员有权就其应获赔偿部分直接向保险公司请求赔偿保险金。
第二十一条保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定；情形复杂的，应当在30日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险公司应当将核定结果通知旅行社以及受害的旅游者、导游、领队人员；对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后10日内，履行赔偿保险金义务。
第二十二条因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到旅行社或者受害的旅游者、导游、领队人员通知后，经核对属于保险责任的，可以在责任限额内先向医疗机构支付必要的费用。
第二十三条因第三者损害而造成保险事故的，保险公司自直接赔偿保险金或者先行支付抢救费用之日起，在赔偿、支付金额范围内代位行使对第三者请求赔偿的权利。旅行社以及受害的旅游者、导游或者领队人员应当向保险公司提供必要的文件和所知道的有关情况。
第二十四条旅行社与保险公司对赔偿有争议的，可以按照双方的约定申请仲裁，或者依法向人民法院提起诉讼。
第二十五条保险公司的工作人员对当事人的个人隐私应当保密。
第四章监督检查
第二十六条县级以上旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。
第二十七条中国保监会及其派出机构依法对保险公司开展旅行社责任保险业务实施监督管理。
第五章罚则
第二十八条违反本办法第十二条、第十六条、第十八条的规定，旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于20万元人民币的，由县级以上旅游行政管理部门依照《旅行社条例》第四十九条的规定处罚。
第二十九条保险公司经营旅行社责任保险，违反有关保险条款和保险费率管理规定的，由中国保监会或者其派出机构依照《中华人民共和国保险法》和中国保监会的有关规定予以处罚。
第三十条保险公司拒绝或者妨碍依法检查监督的，由中国保监会或者其派出机构依照《中华人民共和国保险法》的有关规定予以处罚。
第六章附则
第三十一条本办法由国家旅游局和中国保监会负责解释。
第三十二条本办法自2011年2月1日起施行。国家旅游局2001年5月15日发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》同时废止。

3. 旅游意外保险是怎么赔付的

1. 自助游或跟团旅游时，游客必须办理了旅行意外险，遇到事故了才能获得赔偿。

2. 赔偿范围，因为意外事故而导致的，人身伤亡、急病死亡引起的赔偿；受伤和急病引发的医疗费用。

3. 死亡处理和遗体的遣送；游客在旅途中遇到的行李丢失，被窃和损坏等意外事件的赔偿；最后就是第三者责任引发的赔偿。

4. 无论是国内旅游还是境外旅游，旅行意外险都能保障以上范围内在合同条约内的保险责任。

5. 旅行意外险的保额，相关法规明确规定，境外旅游保额为30万，境内保额为10万人民币，而一日游保额则为3万。

4. 根据旅行社责任保险管理办法规定

在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。

旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和对受旅行社委派并为旅游者提供服务的人员的人身伤亡承担的赔偿责任。

(4)旅行社旅游保险与理赔管理制度扩展阅读：

注意事项：

不同国家对前往的国外游客签证有不同要求，有的国家对险种有明确要求，有的国家对保障额度有明确要求，而有的国家对投保的保险公司有明确要求。同城保险认为保险绝不是金额越高越好，而是要在目的国规定的金额左右根据用户需要购买。

另外还可以根据个人需要再选择一些附加险，如财产险等保障家中财物在出游期间发生丢失的情况。最好选择网络广泛，实力雄厚的保险公司。

5. 旅行社责任保险和旅游意外保险

案例简介
武女士参加了旅行社组织的团队旅游，行前旅行社的业务员告诉她，旅行社已经为她办理了保险，请她放心地参加旅游团。在行程中武女士不小心崴了脚，在治疗的过程中要求旅行社支付保险金，导游告诉她，旅行社办理的是责任保险，武女士受伤的原因是自己不小心，属于意外事故，不在责任保险的理赔范围中。武女士到旅游主管部门来投诉，要求旅行社承担医疗费。旅游主管部门受理了该旅游投诉。
一、法律规定
1、《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
2、《旅行社责任保险管理办法》第二条规定，在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
二、案例分析
（一）旅游保险的分类
目前，和我国旅行社组团旅游有关的旅游保险主要有两大类，旅行社责任保险和旅游意外保险，这两类保险对于旅行社和旅游者具有不同的意义，从不同侧面保障旅行社旅游者的权益。旅行社责任保险是强制保险，由旅行社购买，而旅游意外保险是任意险，由旅游者自己购买。当然，除此之外，旅游者还可以根据自己的需求，选择其他种类的旅游人身财产伤害保险。在实务中，旅行社往往和保险公司达成协议，将旅行社责任保险和旅游者意外保险打包，一并购买；另外一种方式就是直接购买旅游综合保险。从实际操作上来说，购买打包保险产品或者综合旅游保险产品，既实惠，又方便，受到了旅行社的欢迎，但从法律上说，这样的销售和购买方式是否合乎规范，仍然值得探讨。
（二）旅行社责任险
旅行社责任保险的投保人是旅行社，直接受益人也是旅行社。当旅行社的经营有过错，给旅游者造成人身财产损害，需要旅行社承担赔偿责任时，由保险公司向旅游者承担赔偿责任，旅行社不需要自己额外支付赔偿金。总之，旅行社责任保险就是旅行社为了自己的过错购买的保险，也就是为自己的过错而买单。旅行社在推销旅游线路时，在旅游保险方面存在一些问题：
1、业务员在推销旅游产品时，或者是对旅行社责任保险的作用不明，或者是有意为之，对外销售时只是简单地告诉旅游者，旅行社已经办理了保险，而不介绍责任险的真正含义，导致旅游者误以为旅行社购买的保险涵盖了所有的保险，旅游者自己无需再购买另外的保险。正如上述案例中的情况一样。
2、旅行社对旅行社责任保险不以为然。少数旅行社一致认为，办理旅行社责任保险，就是为了完成《旅行社条例》规定的任务，而且自己的旅行社从来不出事，办理责任保险纯粹是浪费钱。所以，在具体的责任保险办理中，只选择保费最低的责任保险，目的就是不要被旅游主管部门追究行政责任，根本没有意识责任保险的意义和作用。
3、旅行社没有特别关注医疗费的限额。对于旅游者的死亡，责任保险通常都有较高的赔偿额度，而旅游者医疗费的额度很低，导致由于旅行社的责任旅游者需要就医时，医疗费用不足，旅游者的权益难以保障，最后还是由旅行社自己直接承担。这样一来，旅行社的感觉就是责任保险不管用，而不反思自己的保险做法。<?XML:NAMESPACEPREFIX=O/>
二、旅游意外保险。旅游意外保险的投保人应当是旅游者，受益人也是旅游者。《旅行社条例实施细则》规定了旅行社“可以”向旅游者推荐意外险，是一种任意性的规范，而不是像旅行社责任险那样属于强制性规范。《旅游法》对此作出了明确的修正，要求旅行社向旅游团队推荐旅游意外保险。这样的修正更加符合旅游保险的实际需要。
1、旅游者发生的伤害以意外事故为多。从旅游者人身伤害的纠纷中看，大部分伤害主要来源于意外，而不是责任，旅行社为了避免麻烦和损失，应当向旅游者推荐旅游意外险。
2、旅游者拒绝投保意外险要得到书面确认。如果旅行社向旅游者推荐意外险，而旅游者拒绝投保，旅游者的行为没有过错，但为了保险起见，旅行社应当得到旅游者的书面确认，以防将来出来意外后旅行社举证不能。
总之，根据武女士受伤情况，以及旅行社在业务操作中的过失，武女士的医疗费用应当由旅行社承担。
请采纳谢谢

扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

6. 旅行社责任保险赔偿处理标准

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大多数已经购买旅游意外保险游客，都想要知道旅游意外保险的赔偿标准是什么？针对这一问题，业内专业人士表示，旅游意外保险的赔付范围包括了人身伤亡、急性病死亡所引起的赔偿，受伤和急性病治疗支出的医药费；遗体遣返或死亡处理返所需的费用；旅游者所携带的行李物品被盗、损坏、丢失所需的赔偿；第三者责任引起的赔偿。
按照旅游意外保险赔偿金额的基本标准，对出境旅游、入境旅游及国内旅游分别有具体规定；旅行社为入境旅游的外国人、出境旅游的中国人办理旅游意外保险时每位旅游者的保险金额不得低于50万元人民币。为国内旅游者在中国境内旅游办理保险时，每位旅游者的保险金额不得低于10万元人民币。
另外，旅游者在旅游期间一旦发生意外，将视具体情况，按规定得到全数、半数或部分保险金额。综上所述，旅游意外保险的赔付标准是旅行社为入境旅游的外国人、出境旅游的中国人办理旅游意外保险时每位旅游者的保险金额不得低于50万元人民币。为国内旅游者在中国境内旅游办理保险时，每位旅游者的保险金额不得低于10万元人民币。以上的介绍就到这里，希望可以给各位游客带来帮助。如果你有旅游方面的问题可以咨询影途社户外。

7. 旅行社责任险保单细则

一、法律规定
1、《旅游法》第六十一条规定，旅行社应当提示参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。
2、《旅行社责任保险管理办法》第二条规定，在中华人民共和国境内依法设立的旅行社，应当依照《旅行社条例》和本办法的规定，投保旅行社责任保险。本办法所称旅行社责任保险，是指以旅行社因其组织的旅游活动对旅游者和受其委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员依法应当承担的赔偿责任为保险标的的保险。
二、案例分析
（一）旅游保险的分类
目前，和我国旅行社组团旅游有关的旅游保险主要有两大类，旅行社责任保险和旅游意外保险，这两类保险对于旅行社和旅游者具有不同的意义，从不同侧面保障旅行社旅游者的权益。旅行社责任保险是强制保险，由旅行社购买，而旅游意外保险是任意险，由旅游者自己购买。当然，除此之外，旅游者还可以根据自己的需求，选择其他种类的旅游人身财产伤害保险。在实务中，旅行社往往和保险公司达成协议，将旅行社责任保险和旅游者意外保险打包，一并购买；另外一种方式就是直接购买旅游综合保险。从实际操作上来说，购买打包保险产品或者综合旅游保险产品，既实惠，又方便，受到了旅行社的欢迎，但从法律上说，这样的销售和购买方式是否合乎规范，仍然值得探讨。
（二）旅行社责任险
旅行社责任保险的投保人是旅行社，直接受益人也是旅行社。当旅行社的经营有过错，给旅游者造成人身财产损害，需要旅行社承担赔偿责任时，由保险公司向旅游者承担赔偿责任，旅行社不需要自己额外支付赔偿金。总之，旅行社责任保险就是旅行社为了自己的过错购买的保险，也就是为自己的过错而买单。旅行社在推销旅游线路时，在旅游保险方面存在一些问题：
1、业务员在推销旅游产品时，或者是对旅行社责任保险的作用不明，或者是有意为之，对外销售时只是简单地告诉旅游者，旅行社已经办理了保险，而不介绍责任险的真正含义，导致旅游者误以为旅行社购买的保险涵盖了所有的保险，旅游者自己无需再购买另外的保险。正如上述案例中的情况一样。
2、旅行社对旅行社责任保险不以为然。少数旅行社一致认为，办理旅行社责任保险，就是为了完成《旅行社条例》规定的任务，而且自己的旅行社从来不出事，办理责任保险纯粹是浪费钱。所以，在具体的责任保险办理中，只选择保费最低的责任保险，目的就是不要被旅游主管部门追究行政责任，根本没有意识责任保险的意义和作用。
3、旅行社没有特别关注医疗费的限额。对于旅游者的死亡，责任保险通常都有较高的赔偿额度，而旅游者医疗费的额度很低，导致由于旅行社的责任旅游者需要就医时，医疗费用不足，旅游者的权益难以保障，最后还是由旅行社自己直接承担。这样一来，旅行社的感觉就是责任保险不管用，而不反思自己的保险做法二、旅游意外保险。旅游意外保险的投保人应当是旅游者，受益人也是旅游者。《旅行社条例实施细则》规定了旅行社“可以”向旅游者推荐意外险，是一种任意性的规范，而不是像旅行社责任险那样属于强制性规范。《旅游法》对此作出了明确的修正，要求旅行社向旅游团队推荐旅游意外保险。这样的修正更加符合旅游保险的实际需要。

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8. 1.什么事旅游社质量保证金管理制度为什么要实行2.旅游保险合同具有哪些特征

1、旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。（1）保证金的所有权及其在旅游行政管理部门管理期间产生的利息，属于缴纳的旅行社；旅游行政管理部门每年应将质量保证金所产生的利息的1/3一次性退还旅行社，其余作为质量保证金的管理费用。（2）保证金为现金形式，其他有价证券、实物、工业产权、非专利技术等都不能作为保证金的缴付和抵押形式。（3）保证金必须保持满额。支付赔偿后不足部分旅行社须在60天内不足；缴纳保证金的有关凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证。（4）旅行社发生合并、解散、转产、破产等情形，保证金作为旅行社企业财产的一部分，按有关法律规定处置；旅行社终止经营，返还保证金。

2、旅游者在支付了旅游费用后，希望得到相应的服务。但在旅游过程中，因为旅行社不按照旅游合同提供服务，或者旅行社破产，无法提供约定的服务项目，旅游者的合法权益就会受到损害。因此，为加强对旅行社服务质量的监督和管理，保护旅游者的合法权益，保障旅行社规范经营，维护我国旅游业声誉；国家旅游局根据对旅行社管理的有关规定，按照旅行社的经营特点，参照国际惯例，精国务院批准，对旅行社实行质量保证金制度。

3、旅游保险有三个特点：短期性、强制保险与自愿保险相结合、财产保险与人身保险相结合。

9. 旅行社保险理赔内容

保险小编帮您解答，更多疑问可在线答疑。

《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定了旅行社不承担赔偿责任的情形，主要有：①旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；②由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；③旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。