我们在购买保险的时候，一般会留一个紧急联系人的联系方式，既然是紧急联系方式，那么保险公司什么情况下会联系呢？
1、发生了理赔，并且做了申请，保险公司联系不到客户，会拨打紧急联系人
2、客户索要理赔金，或者保险公司发放理赔金时，保险公司若联系不到客户，会拨打
还有一种情况，如果客户不幸身故，需要理赔的时候，保险公司会知道吗？会主动理赔吗？答案是否定的：不会有人主动联系你家人的，需要保单受益人去申请理赔。
除非是影响比较大的自然灾害，比如之前的 “汶川大地震”、“马航事件”等，各保险公司主动排查自己系统内符合此次事故特征的保单信息，主动联系投保人和被保人。
『贰』 做保险怎样才能高效电话约访到客户
首先需明白一点，电话约访的目的是见面。因此，电话约访前需了解客户情况，做好预演未来。通常简单且成功率较高的的方式就是二择一法。 追问： 打陌生的电话，具体点！ 回答： 最关键的语气要礼貌\有亲和力,这点凭你问题的方式就可以看得出,你还需加强.想具体的话,就需要提供更具体的问题,比如说什么样的环境下打陌生的电话,公司有没提供什么小礼品还是其它的一些载体. 追问： 我的目地是和陌生电话的主人见面，可对方一听保险两字就直接拒绝。 回答： 你是专门做电销的吗??虻缁爸皇且恢质侄 回答： 这个行业本来社会认同暂时就不是很高,打电话本来概率就更低,自己要做好心态上的准备.但想概率相对要高点,就如前面我所说的,有没什么小礼品或赠送保险等一些借口,另外开口提醒客户占用他(她)多少时间(正常三分钟之内)再配合二择一法,相对来说,整个流程就较完整了.
『叁』 保险客服人员如何给客户打电话催缴保费
你提醒一下客户就行，不过在谈催费之前，最好多关心下客户，询问客户有无保险疑问未解决，因为不及时缴纳客户的损失更大的
『肆』 保险业务员咋打电话
作为一名保险业务员，我们每天从早到晚都处在一种忙碌和紧张的状态之中。刚刚做保险的时候，没有什么客户资源，只好去做陌生拜访，一个月忙碌下来，眼巴巴的看着业绩距离考核标准还有一大截，惶惶不可终日，不过我还算是幸运，也能顺利通过公司的考核成为正式业务员。在保险界数不胜数的业务员，他们也有着自己的家庭，有自己的朋友，但是他们为了保险事业终日作战在业务第一线，为客户作保险咨询、理赔、为每一个需要的保险的朋友送上一份合适的保障，哪里有时间顾及到自己的家庭，自己的天伦之乐。但是中国作为一个保险在起步之中的国家，没有像国外保险业务员那般受到社会的认可，尊重。在这里我罗列出了中国保险代理人的锥心之痛，有来自社会的，公司的，家庭的等等，透过对保险代理人内心世界的痛苦独白，使大家能够对保险代理人的生存状态有一个总体的了解。一、前途渺茫的痛苦很多人在做保险之前都有一份相当稳定的工作，只不过不满于现状而进入了保险行业，其实也就等于选择了一种不可预知将来的生活，虽然有一些成功代理人的事迹可以作为一种激励，但更多的是业务员还在这个行业里苦苦的挣扎，就算是做了三四年的保险代理人，也感觉自己的前途依然不明朗。二、收入太低的痛苦高收入当然是每个职场中人的渴望，但是对于保险代理人来说，这种渴望要比其他行业的职员要来得强烈得多，保险业务员一般是没有底薪，就算是有，那微溥的底新也不是那么容易拿得到的，这要求要出多少的业绩才能换取。每每看到报纸杂志公布的薪资调查，银行、证券、保险行业都是排在前面的，但这对多少人来说已蜕变成一种极大的痛苦。三、起早摸黑的痛苦最大的痛苦莫过于一大早就起床，晚上顶着月光回到家里，过低的拥金收入，使一些没有固定住所的人不得不放弃租好点房子的念头，每天早上很早就起床赶到公司开早会，有的时候还会掐着时间在陌生客户家里做拜访，更没有时间回去享受自己的天伦之乐了。四、不被社会尊重的痛苦前些年在针对100个新兴行业的调查显示，保险从业人员是排第98位，紧随其后的就是传销与三陪，这份调查给中国保险代理人的心灵带来了极大的创伤，在中国飞速发展的今天，保险代理人的社会声誉沦落到这个地步，这是中国保险业的悲哀还是中国人的悲哀？五、吃闭门羹的痛苦国人的保险意识不到位，使得保险业务不得不上门与之推销，现在的社会治安不好，人们的防范特别强，轻易不会给陌生人开门，这使得我们的工作不得不加大难度，在吃闭门羹在同时，很多大楼和单位里都很醒目的标出：防火、防盗、防保险。六、遭白眼的痛苦保险代理人在做业务的时候，遭别人的白眼是太正常不过的事了，很多资深的老业务员在做保险初期也是在这种让人浑身不自在的处境中走出来的。七、被客户误解的痛苦在保险观念已深入人心的外国，一个老资历的保险代理人如果死去，人们会把鲜花和保单放在他的四周，在生前人们会以得到他的签名保单为荣，但是在中国这种事情根本不可能发生，保险业务员蚩突?萍霰O眨讼牖竦米约河Ω玫玫降氖杖胪猓蟪潭壬鲜俏突Ъ捌浼胰怂腿ケU希峭嗣且晕颐侵皇俏丝粗兴锏那?八、失去目标的痛苦有些人在刚做保险的时候，没有客户资源，只得穿行于街头向路人发传单，或者是撒网式的推销，见人就说保险，这样做往往一个月下来，一张保单也不一定签到，遭受的却是连连的打击，最后陷入一种幻觉与绝望之中，失去了自己的目标九、完不成业绩的痛苦业绩就像保险代理人悬在颈上的一把剑，时刻都让业务员提心吊胆，寝食难安，永远都活在业绩的压力之下，定得太高了，难以完成，定得太低了，对自己的收入与提升都是有着直接的影响，有的时候压力过大了，晚上做梦都在签单。十、令人嫉妒的痛苦保险业务的从业的时间长短，社会关系的多少，个人能力的高低，对压力承受的能力等等，往往成为他们业绩好坏的直接分水岭，对于新人来说，那些做得好的业务员不仅是佩服，更多的是嫉妒，容易形成小团体，对团队的发展不利。十一、令人感动的痛苦有些优质的客户也确实让我们感动，这些人往往是社会层次较高者，他们不但能理解你的工作，也非常支持，在和你签了单的同时也给你介绍客户，最后还请你吃饭，把你当朋友对待。因他确实明白到保险是真正对谁有益。十二、得不到家人理解与支持的痛苦在追求家庭和事业的过程中，得不到家人的理解与支持，没有时间陪家人，他会怨你；有时拿钱回去少了，家人会还怨你能力不够。十三、找不到理想对像成家的痛苦有的人在保险行业做的时间长了，风里来雨里去，努力地赚钱，错过了合适的成家年龄，到了一定的年纪却又找不到合适的对像了。
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『伍』 我是卖人寿保险的，给陌生客户打电话介绍保险怎么说。求解答
你们公司都不进行培训嘛？应该都是有固定脚本话术的。
网上给你找了一段，你可以借鉴：
保险电话销售话术之开场白
电话营销保险的开场白是关键，它直接影响到谈话能否顺利进行，营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。
电销话术一：直截了当开场法
营销员：你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?
顾客朱：没关系，是什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。
电销话术二：同类借故开场法
营销员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱：可以，什么事情?
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电销话术三：他人引荐开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?
营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电销话术四：自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的，最近我们公司的保险专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法?
电销话术五：故意找茬开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗?
顾客朱：还好，你是?!
营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。保险营销员需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。
保险电话销售话术之成功邀约
准客户：喂你好，哪位？
代理人：你好，请问是XX先生吗？
准客户：我是，你哪位？
代理人：我是XX人寿保险公司的刘小海，你的朋友李大为先生介绍我打这个电话的，我只占用你几分钟的时间，你方便吗？（聆听准客户回答）
准客户：你有什么事吗？
表明目的、引发兴趣 利用第三者的影响力
代理人：我打这个电话，是因为我最近为你的朋友李大为先生做了一份家庭财务和保障规划，就是通过我们用专业的方法分析，先了解他在家庭财务和保障方面的具体情况，然后提供给他符合实际需要的规划，他对我的服务很满意，所以建议我来拜访你，让你也来了解一下。
代理人：当然，我还不确定你是不是有兴趣，所以想和你约个时间，为你提供家庭财务和保障需求的，分析，有没有帮助由你自己决定。
尊重客户的决定 二选一法则
你看礼拜二下午或者礼拜四下午我们约个时间见个面好吗？
处理反对问题准客户：对不起，我很忙，没有时间。
代理人：张先生，这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
准客户；对不起，我真的没有兴趣。
代理人：张先生，我了解你心里的想法。事实上要你对一个不了解的东西产生兴趣，的确是蛮难的。不过经过我的说明之后，你就可以自己来判断这套“家庭财务和保障规划”是不是对你有帮助，如果你听了之后还是没兴趣，也不要紧，至少我们可以交个朋友，这个对大家也没什么损失。所以我们礼拜二或者礼拜四见个面，只你用30分钟时间。
准客户：那你把资料寄给我吧，我看好后觉得有需要再打电话给你。
代理人：张先生，我当然可以这样做，但是我们的“家庭财务和保障规划”是非常个性化的，如果我来亲自跟你解说一下会比较清楚，只需要30分钟，这样也可以节省你的时间。你看我们礼拜二或礼拜四，我们见面聊一聊，我真的很希望能有机会为你服务。
准客户：让我想想……那就礼拜四下班之后吧。
确认见面时间代理人：那好，我们礼拜四一起碰个面，请问你几点种下班？
地点 准客户：5点钟。
代理人：好的，那我们礼拜四下班后5点钟，约在你公司好吗？
准客户：可以。
代理人：好的，请问你的公司详细地址是……？
准客户：香港西路裕源大厦67号11楼
代理人：谢谢你！
代理人：那么张先生，我会在见面之前打电话再和你确认一下，我能记一下你的手机号码好吗？
准客户：我的手机号码是…………
代理人：张先生，那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司，我们见面之后再详谈，谢谢你，再见。
这就是我们今天为大家分享的保险电话销售话术大全。任何销售的成功都是从拒绝开始，不要怕拒绝，拒绝得越多，成功的机率就越大哦，当然这也要讲究方法。更多销售知识请大家继续关注销售技巧和话术栏目。
『陆』 再次打电话给客户要怎么开口说保险会好些呢
问这个问题需要指正几个问题
1.你有可能面临着，第一次和客户沟通时，客户委婉拒绝了你，而你这个时候想再次给他打电话，不知道如何去打。
2.如果客户在第一通电话过程中，真的对保险感兴趣了，你提出这个问题，说明，你在第一通电话忘记了一个很重要的环节“预约下次通话时间”，这个环节需要一个下次打电话的理由，也正是因为你没有，所以这时你不知道说什么好。
『柒』 保险销售给老公司客户打电话，这违法吗
嗨呀 同行啊，幸会幸会，为什么你能公司的投保价格大幅度低于其他保险公司，不过我不知道你是说寿险还是做车险的，寿险方面不太了解车险的话一样的险种一样的，包括发票价格都是一样的。应该不算侵权吧我觉得，这个应该不叫商业机密吧。
『捌』 保险公司打业务电话,什么号码最好打
是向保险公司咨询业务还是销售保险要给客户打电话？
如果是要向保险公司咨询，直接打保险公司全国客服电话，各保险公司官网上都有
如果是想联系客户，刚开始最好手机联系，之后客户会告诉你什么时间他哪部座机方便，记下来，以后按他说的时段往手机或座机打电话；一般白天手机方便一些，因为有时公司电话不准私用，晚上座机方便一些，直接电话打到客户家里。
如果是问给客户打电话用什么电话打客户容易接听，那一定是固话，因为手机号码现在骚扰电话多，很多客户一看是不认识的手机号直接挂机
希望对您有所帮助